大學公寓保安管理制度一、總則（一）目的為了加強大學公寓的安全保衛工作，維護公寓區的正常秩序，保障師生員工的人身和財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大學公寓區域內的保安人員及相關管理工作。（三）基本原則1.預防為主，確保安全。通過加強巡邏、門禁管理等措施，預防各類安全事故的發生。2.嚴格管理，熱情服務。以嚴格的制度規范保安行為，同時為師生提供優質、熱情的服務。3.分工明確，責任到人。明確各保安崗位的職責和任務，確保安全保衛工作落實到位。二、保安人員職責（一）門崗職責1.嚴格執行公寓門禁制度，對進出人員、車輛進行嚴格盤查和登記。嚴禁無關人員和車輛進入公寓區，對確需進入的人員和車輛，要核實身份并做好登記。2.禮貌待人，文明執勤。對進出人員要主動打招呼，態度和藹；對不遵守規定的人員要耐心解釋，做好說服教育工作。3.密切關注門崗周邊情況，發現異常情況及時報告上級領導，并采取相應措施。4.負責門崗及周邊區域的衛生清掃和秩序維護，保持門崗整潔、有序。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保公寓區的安全。巡邏過程中要認真檢查公寓樓的門窗、消防設施、水電設施等是否完好，發現問題及時報告并協助處理。2.注意觀察公寓區內的人員動態，發現可疑人員要進行盤查，防止各類違法犯罪行為的發生。3.對公寓區內的突發事件要及時趕到現場，采取必要的措施進行處置，并及時向上級報告。4.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。（三）監控室職責1.負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行。密切關注監控畫面，及時發現異常情況并進行報告。2.對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。3.協助其他崗位的保安人員處理突發事件，提供必要的信息支持。4.嚴格遵守監控室的保密制度，不得泄露監控信息。三、門禁管理（一）人員門禁1.公寓實行刷卡或人臉識別等門禁方式，師生員工憑有效證件進入公寓區。2.外來人員進入公寓區，必須經被訪人員同意并登記后方可進入。登記時要詳細填寫姓名、身份證號碼、來訪事由、聯系電話等信息。3.嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公寓區。對攜帶大件物品或可疑物品進入公寓區的人員，要進行嚴格檢查。（二）車輛門禁1.公寓區實行車輛出入登記制度，業主車輛憑停車證進入，外來車輛禁止進入。如有特殊情況需進入，要經公寓管理部門同意并登記后方可進入。2.車輛進入公寓區后，要按照規定的停車位置停放，不得亂停亂放。保安人員要引導車輛有序停放，并檢查車輛是否關好門窗、鎖好車門等。3.嚴禁在公寓區內鳴笛、超速行駛，確保公寓區的安靜和安全。四、巡邏制度（一）巡邏安排1.保安人員實行24小時值班制度，按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏路線要覆蓋公寓區的各個區域，包括公寓樓、停車場、綠化區域等。2.白天巡邏間隔時間不得超過2小時，夜間巡邏間隔時間不得超過1小時。在重點時段和區域，要增加巡邏次數。（二）巡邏內容1.檢查公寓樓的門窗是否關閉、鎖好，消防設施是否完好，水電設施是否正常。2.查看公寓區內是否有可疑人員、車輛，發現異常情況及時進行盤查和處理。3.檢查停車場內車輛的停放情況，是否有車輛被盜、被損壞等情況。4.注意觀察公寓區內的環境衛生情況，發現垃圾堆積等問題及時通知保潔人員清理。（三）巡邏記錄1.保安人員要認真填寫巡邏記錄，記錄內容包括巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄要字跡清晰、內容完整。2.巡邏記錄要妥善保存，以備查閱。如發現問題未及時記錄或記錄不實，將追究相關保安人員的責任。五、突發事件處置（一）突發事件的定義突發事件是指在公寓區內突然發生的，可能危及師生員工人身和財產安全，影響公寓區正常秩序的各類事件，如火災、盜竊、打架斗毆、自然災害等。（二）應急處置原則1.快速反應原則。突發事件發生后，保安人員要在第一時間趕到現場，采取必要的措施進行處置。2.以人為本原則。把保障師生員工的生命安全放在首位，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。3.依法處置原則。嚴格按照法律法規和學校的相關規定進行處置，確保處置工作合法、合規。（三）火災事故處置1.發現火災后，保安人員要立即撥打校內消防報警電話，并組織人員疏散。疏散過程中要保持冷靜，引導師生員工按照預定的疏散路線有序撤離。2.在消防人員到達之前，要利用公寓區內的消防設施進行滅火，控制火勢蔓延。3.協助消防人員做好火災現場的保護和調查工作，提供相關線索和信息。（四）盜竊事故處置1.發現盜竊行為后，保安人員要立即采取措施控制嫌疑人，并及時報告上級領導和公安機關。2.保護好盜竊現場，不得隨意翻動現場物品，等待公安機關進行勘查和調查。3.協助公安機關做好案件的偵破工作，提供相關線索和信息。（五）打架斗毆事故處置1.發現打架斗毆行為后，保安人員要立即上前制止，防止事態擴大。2.及時疏散圍觀人員，維護現場秩序。對受傷人員要及時進行救治，并通知學校相關部門。3.了解打架斗毆的原因和經過，做好記錄，并配合學校相關部門進行調查處理。（六）自然災害事故處置1.發生自然災害（如地震、暴雨、大風等）時，保安人員要立即啟動應急預案，組織師生員工進行避險。2.檢查公寓樓及周邊設施是否受損，如有損壞要及時報告并協助進行搶修。3.配合學校相關部門做好災害后的恢復和重建工作。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織保安人員進行業務培訓，培訓內容包括安全保衛知識、職業道德、服務規范、應急處置等方面。2.邀請專業人員進行授課，提高保安人員的業務水平和綜合素質。3.鼓勵保安人員參加各類培訓和學習活動，不斷更新知識和技能。（二）考核1.建立保安人員考核制度，對保安人員的工作表現、業務能力、服務質量等進行定期考核。2.考核內容包括出勤情況、工作紀律、巡邏記錄、門禁管理、突發事件處置等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、警告、辭退等處理。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛工作中表現突出，有顯著成績的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。（二）懲罰1.對違反本管理制度的保安人員，視情節輕重給予批評教育、警告