外派勞務公司管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規范外派勞務公司的運營管理，確保公司各項工作的順利開展，保障外派勞務人員的合法權益，提高公司的經濟效益和社會效益，促進公司健康、穩定、可持續發展。2.適用范圍本制度適用于本外派勞務公司全體員工，包括管理人員、業務人員、后勤人員等，以及所有外派勞務項目。3.基本原則遵守國家法律法規和相關政策，依法經營，誠實守信。保障外派勞務人員的合法權益，提供優質的服務。加強內部管理，提高工作效率和質量，降低運營成本。注重團隊建設，培養員工的專業素養和職業道德，促進員工與公司共同發展。二、公司組織架構與職責1.組織架構公司設立董事會，作為公司的最高決策機構。董事會下設總經理，負責公司的日常經營管理工作。總經理下設副總經理、各部門負責人，各部門根據工作需要設置相應的崗位。2.職責分工董事會職責制定公司的發展戰略和經營方針。審議公司的年度工作計劃、財務預算和決算報告。決定公司的重大投資、融資、資產處置等事項。聘任或解聘公司總經理、副總經理等高級管理人員。監督公司的經營管理活動，確保公司依法合規運營。總經理職責組織實施董事會的決議，全面負責公司的日常經營管理工作。制定公司的年度經營計劃和各項管理制度，并組織實施。負責公司的市場開拓、業務洽談、客戶維護等工作，確保公司業務的穩定發展。管理公司的人力資源、財務、行政等部門，協調各部門之間的工作關系，提高公司的整體運營效率。定期向董事會匯報公司的經營情況和財務狀況，接受董事會的監督和檢查。副總經理職責協助總經理開展工作，負責分管部門的日常管理工作。制定分管部門的工作計劃和工作目標，并組織實施。負責分管部門的業務拓展、客戶服務、項目管理等工作，確保各項工作任務的順利完成。協調分管部門與其他部門之間的工作關系，及時解決工作中出現的問題。定期向總經理匯報分管部門的工作情況，提出工作建議和改進措施。各部門職責業務部門負責外派勞務項目的市場調研、業務洽談、合同簽訂等工作。收集、整理、分析市場信息，為公司的業務決策提供依據。負責外派勞務人員的招聘、面試、培訓、選拔等工作，確保外派勞務人員的素質和能力符合項目要求。負責與國外雇主、合作機構等進行溝通協調，確保外派勞務項目的順利實施。人力資源部門制定公司的人力資源規劃和招聘計劃，組織實施人員招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。負責員工的勞動合同管理、人事檔案管理、社會保險辦理等工作。組織開展員工培訓和職業發展規劃，提高員工的專業素質和業務能力。負責公司的企業文化建設和團隊建設，營造良好的工作氛圍。財務部門制定公司的財務管理制度和財務預算計劃，組織實施財務核算、財務管理、資金運作等工作。負責公司的財務報表編制、稅務申報、財務審計等工作，確保公司財務工作的規范和合法。加強成本控制和資金管理，提高公司的經濟效益。參與公司的重大經濟決策，提供財務分析和建議。行政部門負責公司的行政管理工作，包括辦公設備管理、辦公用品采購、車輛管理、環境衛生管理等。制定公司的行政管理制度和工作流程，確保公司行政管理工作的規范化和標準化。負責公司的文件管理、檔案管理、會議組織、接待工作等。協助其他部門開展工作，提供后勤保障服務。三、員工招聘與培訓1.員工招聘根據公司業務發展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、人才市場、校園招聘等，吸引符合條件的人員應聘。對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、背景調查等環節，確保招聘人員的素質和能力符合崗位要求。對于新錄用的員工，辦理入職手續，簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.員工培訓制定員工培訓計劃，根據員工的崗位需求和職業發展規劃，確定培訓內容和培訓方式。培訓內容包括業務知識、技能培訓、法律法規、職業道德等方面，提高員工的專業素質和業務能力。培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐鍛煉等多種形式，確保培訓效果。建立員工培訓檔案，記錄員工的培訓情況和考核結果，作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。四、員工績效考核與薪酬福利1.員工績效考核建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準、考核周期等。考核指標包括工作業績、工作能力、工作態度等方面，全面評價員工的工作表現。考核方式包括上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等多種形式，確保考核結果的客觀公正。根據績效考核結果，對員工進行獎勵、懲罰、晉升、調薪等處理，激勵員工積極工作，提高工作績效。2.員工薪酬福利制定合理的薪酬體系，根據員工的崗位、職級、工作業績等因素確定薪酬水平。薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分，確保薪酬具有激勵性和公平性。按照國家法律法規和公司規定，為員工辦理社會保險、住房公積金等福利，保障員工的合法權益。根據公司經營情況和員工貢獻，適時調整員工薪酬福利水平，提高員工的滿意度和忠誠度。五、外派勞務項目管理1.項目洽談與簽約業務部門負責與國外雇主、合作機構等進行項目洽談，了解項目需求和要求，收集相關信息。對項目進行可行性分析和風險評估，確保項目的合法性、安全性和可行性。與國外雇主簽訂外派勞務合同，明確雙方的權利和義務，包括工作內容、工作地點、工作期限、薪酬待遇、社會保險、勞動保護等條款。將外派勞務合同報相關部門備案，確保合同的合規性。2.人員招聘與選拔根據外派勞務項目的要求，制定人員招聘計劃，明確招聘人數、崗位要求、招聘渠道等。通過多種渠道發布招聘信息，吸引符合條件的人員應聘。對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、體檢、背景調查等環節，確保招聘人員的素質和能力符合項目要求。對外派勞務人員進行培訓，包括出國前培訓、技能培訓、語言培訓、文化培訓等，提高外派勞務人員的綜合素質和適應能力。3.出國手續辦理協助外派勞務人員辦理出國手續，包括護照、簽證、工作許可、健康證明等。與相關部門溝通協調，確保出國手續的順利辦理，避免出現延誤或問題。對外派勞務人員進行出國前教育，告知其國外的法律法規、風俗習慣、安全注意事項等，提高其自我保護意識和能力。4.境外管理與服務建立境外管理與服務機制，定期對外派勞務人員進行跟蹤管理和服務，了解其工作和生活情況，及時解決出現的問題。與國外雇主保持溝通協調，確保外派勞務人員的合法權益得到保障，工作條件和待遇符合合同約定。為外派勞務人員提供必要的支持和幫助，如緊急救援、法律咨詢、心理輔導等，提高其在境外的工作和生活質量。5.回國安置與后續服務外派勞務人員回國前，提前做好回國安置準備工作，包括工作交接、薪酬結算、社會保險停保等。對外派勞務人員進行回國后跟蹤服務，了解其就業情況和發展需求，提供必要的幫助和支持。建立外派勞務人員信息庫，保持與外派勞務人員的聯系，為其提供再次外派或其他就業機會。六、財務管理與審計監督1.財務管理制定公司的財務管理制度，明確財務審批流程、財務核算方法、資金管理規定等。按照國家法律法規和財務制度的要求，組織實施財務核算、財務管理、資金運作等工作，確保公司財務工作的規范和合法。加強成本控制和預算管理，定期編制財務預算和決算報告，為公司的經營決策提供依據。做好財務分析和財務風險預警工作，及時發現和解決財務問題，確保公司財務狀況的穩定和健康。2.審計監督建立內部審計制度，定期對公司的財務收支、經濟活動、內部控制等進行審計監督，確保公司各項工作的合規性和有效性。配合外部審計機構對公司進行審計，提供相關資料和信息，接受審計監督。對審計發現的問題及時進行整改，建立健全內部控制制度，防止類似問題再次發生。七、保密制度1.保密范圍公司的商業秘密，包括客戶信息、業務資料、技術秘密、財務數據等。外派勞務人員的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式、工作經歷等。公司內部的管理制度、工作流程、會議紀要等文件資料。2.保密措施加強員工保密教育，提高員工的保密意識和責任感。簽訂保密協議，明確員工的保密義務和違約責任。對涉及公司商業秘密和敏感信息的文件資料進行分類管理，設置保密標識，嚴格控制訪問權限。加強辦公場所的安全管理，采取必要的安全防范措施，防止信息泄露。3.保密監督與檢查定期對公司的保密工作進行監督檢查，發現問題及時整改。對違反保密制度的行為進行嚴肅處理，追究相關人員的責任。八、投訴與舉報處理1.投訴與舉報渠道設立專門的投訴與舉報電話、郵箱、信箱等，方便外派勞務人員、客戶及其他相關人員進行投訴與舉報。在公司網站、辦公場所等顯著位置公布投訴與舉報渠道信息。2.投訴與舉報處理流程收到投訴與舉報后，及時進行登記，并安排專人進行調查核實。調查核實過程中，充分聽取各方意見，收集相關證據，確保調查結果的客觀公正