太原隔離酒店管理制度總則1.目的為規(guī)范太原隔離酒店的管理，確保隔離工作的順利進(jìn)行，保障隔離人員和工作人員的健康與安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于太原隔離酒店內(nèi)所有工作人員及入住隔離酒店的各類人員。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、有序、高效的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方關(guān)于疫情防控的各項要求，做到精準(zhǔn)防控、人文關(guān)懷。一、酒店工作人員管理1.人員配備與培訓(xùn)根據(jù)隔離酒店的規(guī)模和工作需求，合理配備足夠數(shù)量的工作人員，包括醫(yī)護(hù)人員、安保人員、后勤服務(wù)人員等。定期組織工作人員參加疫情防控相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋個人防護(hù)、消毒操作、隔離流程、應(yīng)急處置等，確保工作人員熟悉并掌握各項工作要求。培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.崗位職責(zé)醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)對隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測，包括每日體溫測量、癥狀觀察等，做好記錄并及時上報異常情況。按照規(guī)定為隔離人員提供必要的醫(yī)療服務(wù)，如基本診療、藥品發(fā)放等。指導(dǎo)隔離人員正確佩戴口罩、做好個人衛(wèi)生等防護(hù)措施。安保人員負(fù)責(zé)隔離酒店的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁，嚴(yán)格管控人員和車輛進(jìn)出，防止無關(guān)人員進(jìn)入。加強對酒店周邊及內(nèi)部的巡邏，維護(hù)秩序，確保安全。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好隔離人員的管理，防止出現(xiàn)違規(guī)行為。后勤服務(wù)人員負(fù)責(zé)隔離人員的餐飲配送，確保飲食安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)，按照規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)將餐食送至房間門口。做好酒店公共區(qū)域的清潔消毒工作，包括樓道、電梯、衛(wèi)生間等，保持環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)隔離人員生活物資的采購、配送和管理，及時滿足隔離人員的合理需求。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照規(guī)定程序申請并安排好工作交接。工作期間必須穿戴規(guī)定的防護(hù)用品，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不得擅自簡化或省略工作環(huán)節(jié)。嚴(yán)禁泄露隔離人員的個人信息和隱私，對工作中獲取的信息嚴(yán)格保密。不得與隔離人員發(fā)生沖突或不當(dāng)行為，保持耐心、細(xì)心和責(zé)任心，為隔離人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、隔離人員管理1.入住流程隔離人員在抵達(dá)隔離酒店前，需提前報備個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號碼、旅居史等。到達(dá)酒店后，在工作人員的引導(dǎo)下，按照指定路線前往登記處，出示相關(guān)證件和證明材料，辦理入住手續(xù)。工作人員為隔離人員分配房間，并告知其房間內(nèi)的設(shè)施使用方法、隔離期間的注意事項等。2.健康監(jiān)測隔離人員需每日配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行體溫測量和癥狀觀察，主動報告自身健康狀況。如有發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等異常癥狀，應(yīng)立即告知醫(yī)護(hù)人員，不得隱瞞。3.生活保障隔離人員的飲食由酒店后勤服務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)配送至房間門口，隔離人員應(yīng)在房間內(nèi)獨立用餐，避免交叉感染。酒店提供必要的生活物資，如洗漱用品、衛(wèi)生紙等，隔離人員如有其他合理需求，可通過電話等方式向工作人員提出，由工作人員統(tǒng)一采購和配送。隔離人員可在房間內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒樱珣?yīng)避免劇烈運動，保持良好的心態(tài)和生活規(guī)律。4.解除隔離隔離人員在完成規(guī)定的隔離期限，且期間健康狀況無異常，經(jīng)核酸檢測等相關(guān)檢查結(jié)果符合解除隔離標(biāo)準(zhǔn)后，由醫(yī)護(hù)人員出具解除隔離證明。隔離人員憑解除隔離證明，在工作人員的引導(dǎo)下辦理退房手續(xù)，有序離開隔離酒店。三、酒店環(huán)境管理1.清潔消毒制定詳細(xì)的清潔消毒計劃，明確消毒區(qū)域、消毒頻次和消毒方法。對酒店公共區(qū)域，如大堂、電梯、樓道、衛(wèi)生間等，每日進(jìn)行多次清潔消毒，重點部位增加消毒頻次。對隔離人員使用過的房間，在人員退房后，按照規(guī)范流程進(jìn)行全面清潔消毒，包括家具、電器、衛(wèi)生間設(shè)施等的消毒。消毒用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行配置和使用，確保消毒效果。2.通風(fēng)換氣保證酒店各區(qū)域通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，每天不少于一定時長。合理使用通風(fēng)設(shè)備，如空調(diào)系統(tǒng)等，確保空氣流通。在使用空調(diào)時，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行清潔和消毒，避免空氣傳播疾病。3.垃圾處理對隔離人員產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類收集，設(shè)置專門的垃圾桶，分別存放醫(yī)療垃圾、生活垃圾等。醫(yī)療垃圾應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處理，由專業(yè)的醫(yī)療廢物處理機構(gòu)定期上門收集，嚴(yán)格做好交接記錄。生活垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，采用密封包裝后運送至指定地點進(jìn)行處理，運輸過程中要防止垃圾泄漏和二次污染。四、物資管理1.物資采購根據(jù)隔離酒店的實際需求，制定物資采購計劃，包括防護(hù)用品、消毒用品、生活物資、醫(yī)療物資等。選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，確保物資質(zhì)量合格。采購過程中要嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，確保采購行為規(guī)范、透明。建立物資采購臺賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期、供應(yīng)商等信息。2.物資儲存設(shè)置專門的物資儲存?zhèn)}庫，對各類物資進(jìn)行分類存放，確保物資擺放整齊、有序。物資倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度和濕度符合物資儲存要求。對有保質(zhì)期要求的物資，要建立庫存盤點制度，定期檢查物資質(zhì)量，及時清理過期物資。3.物資發(fā)放制定物資發(fā)放流程，嚴(yán)格按照工作需求和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放物資。工作人員領(lǐng)取物資時，需填寫物資領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。對貴重物資和醫(yī)療物資，要實行專人管理、限量發(fā)放，嚴(yán)格把控發(fā)放數(shù)量和使用情況。五、食品安全管理1.食品采購選擇具備合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，索取并留存供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件復(fù)印件。采購的食品應(yīng)新鮮、衛(wèi)生，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁采購變質(zhì)、過期、三無食品等。建立食品采購驗收制度，對采購的食品進(jìn)行嚴(yán)格驗收，檢查食品的外觀、包裝、質(zhì)量等，確保食品質(zhì)量合格。2.食品加工制作廚房工作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，穿戴工作衣帽、口罩等。食品加工過程要做到生熟分開、葷素分開，加工制作流程符合衛(wèi)生要求。烹飪食品應(yīng)煮熟煮透，確保食品安全。3.食品配送采用密封包裝方式配送隔離人員的餐食，確保餐食在運輸過程中不受污染。配送人員在配送過程中要做好個人防護(hù)，按照規(guī)定時間將餐食送至隔離人員房間門口，避免與隔離人員直接接觸。4.食品安全檢查每日對食品加工制作過程和食品質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。定期邀請專業(yè)的食品安全檢測機構(gòu)對酒店食品進(jìn)行抽檢，確保食品安全符合標(biāo)準(zhǔn)。六、醫(yī)療管理1.醫(yī)療設(shè)施配備在隔離酒店內(nèi)設(shè)置必要的醫(yī)療設(shè)施，如醫(yī)療觀察室、急救藥品和設(shè)備等，確保能夠滿足隔離人員基本的醫(yī)療需求。定期對醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運行。2.醫(yī)療服務(wù)提供醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)定為隔離人員提供日常健康監(jiān)測和基本醫(yī)療服務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的健康問題及時進(jìn)行評估和處理。對于病情較重或有特殊醫(yī)療需求的隔離人員，及時聯(lián)系上級醫(yī)療機構(gòu)，安排轉(zhuǎn)診或會診等。做好醫(yī)療記錄，包括隔離人員的健康狀況、診療過程、用藥情況等，確保醫(yī)療信息準(zhǔn)確、完整。3.醫(yī)療廢物管理嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、包裝和暫存。醫(yī)療廢物暫存點應(yīng)符合相關(guān)要求，定期進(jìn)行清潔消毒。及時聯(lián)系有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理機構(gòu)，按照規(guī)定的時間和要求進(jìn)行轉(zhuǎn)運和處理，做好交接記錄。七、安全管理1.消防安全制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任人和各崗位消防安全職責(zé)。配備充足的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施器材完好有效。保持疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。定期組織工作人員和隔離人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.電氣安全加強對酒店電氣設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)備運行正常，無漏電、短路等安全隱患。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。對電氣設(shè)備操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的安全知識和操作技能。3.人員安全加強對工作人員和隔離人員的安全教育，提高安全意識，防止發(fā)生意外事故。對可能存在的安全風(fēng)險進(jìn)行評估和預(yù)警，采取相應(yīng)的防范措施。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進(jìn)行救援和處理，并向上級主管部門報告。八、信息管理1.信息收集工作人員負(fù)責(zé)收集隔離人員的各類信息，包括個人基本信息、健康狀況、旅居史、核酸檢測結(jié)果等，并及時進(jìn)行整理和記錄。對疫情防控相關(guān)信息，如上級部門的文件、通知、指令等，要及時收集、傳達(dá)和存檔。2.信息報送按照規(guī)定的時間和渠道，將隔離人員的健康信息、核酸檢測結(jié)果等上報給相關(guān)部門。對酒店內(nèi)發(fā)生的疫情相關(guān)事件，如發(fā)現(xiàn)疑似病例、異常情況等，要及時向上級主管部門報告，并配合做好后續(xù)的調(diào)查和處理工作。3.信息保密嚴(yán)格遵守信息保密制度，對隔離人員的個人信息和疫情防控相關(guān)信息予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。加強對信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。九、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括疫情防控應(yīng)急預(yù)案、消防安全應(yīng)急預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練定期組織工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括模擬疫情爆發(fā)、火災(zāi)事故、食品安全事故等場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急