外貿(mào)公司應(yīng)急管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除外貿(mào)公司運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，保障公司人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，特制定本應(yīng)急管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及公司運(yùn)營涉及的各類場所、業(yè)務(wù)活動(dòng)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主：建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)日常管理和監(jiān)控，盡可能預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)：一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處置。3.統(tǒng)一指揮：在應(yīng)急處置過程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。4.分工負(fù)責(zé)：明確各部門和人員在應(yīng)急處置中的職責(zé)，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)。5.科學(xué)應(yīng)對：依據(jù)科學(xué)原理和方法，合理制定應(yīng)急措施，提高應(yīng)急處置的科學(xué)性和有效性。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立以公司總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心是公司應(yīng)急管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)公司的應(yīng)急管理工作。（二）應(yīng)急指揮中心職責(zé)1.制定和修訂公司應(yīng)急管理制度、應(yīng)急預(yù)案。2.組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和評估應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.決策重大應(yīng)急處置方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令。4.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保障應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。5.向上級主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告突發(fā)事件情況，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。6.總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（三）應(yīng)急工作小組1.搶險(xiǎn)救援組由安全管理部門牽頭，相關(guān)技術(shù)人員和志愿者組成。負(fù)責(zé)在突發(fā)事件現(xiàn)場實(shí)施搶險(xiǎn)救援工作，搶救受傷人員，控制危險(xiǎn)源，防止事故擴(kuò)大。2.醫(yī)療救護(hù)組由公司醫(yī)務(wù)室人員和外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家組成。負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運(yùn)治療，確保受傷人員得到及時(shí)有效的救治。3.后勤保障組由行政部門負(fù)責(zé)，采購、倉庫等部門配合。負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資、設(shè)備、食品、飲用水等后勤保障，確保應(yīng)急處置工作的物資需求。4.治安保衛(wèi)組由安保部門負(fù)責(zé)，相關(guān)人員協(xié)助。負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場及周邊的治安秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入，保障救援工作的安全進(jìn)行。5.信息聯(lián)絡(luò)組由辦公室負(fù)責(zé)，相關(guān)人員參與。負(fù)責(zé)收集、匯總、傳遞突發(fā)事件信息，與上級主管部門、政府相關(guān)部門、合作伙伴、家屬等保持聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。6.事故調(diào)查組由安全管理部門和相關(guān)專業(yè)人員組成。負(fù)責(zé)對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因、經(jīng)過和損失情況，認(rèn)定事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施建議。（四）各工作小組職責(zé)分工1.搶險(xiǎn)救援組職責(zé)熟悉各類突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援方法和技能，掌握相關(guān)應(yīng)急設(shè)備的操作使用。在接到應(yīng)急指令后，迅速趕赴現(xiàn)場，按照預(yù)定方案開展搶險(xiǎn)救援工作。及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告搶險(xiǎn)救援進(jìn)展情況，根據(jù)現(xiàn)場情況提出合理的救援建議。2.醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)配備必要的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，具備現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運(yùn)傷員的能力。在事故現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行緊急救治，對重傷員進(jìn)行初步處理后及時(shí)送往附近醫(yī)院。做好傷員信息登記和跟蹤，與醫(yī)院保持密切溝通，確保傷員得到妥善治療。3.后勤保障組職責(zé)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好可用。根據(jù)應(yīng)急指揮中心的要求，迅速調(diào)配應(yīng)急物資到指定地點(diǎn)，保障搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)等工作的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的生活物資供應(yīng)，如食品、飲用水等，確保公司人員的基本生活需求。4.治安保衛(wèi)組職責(zé)制定治安保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)日常治安巡邏，維護(hù)公司正常秩序。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速設(shè)置警戒區(qū)域，疏散現(xiàn)場無關(guān)人員，防止事故現(xiàn)場受到破壞和次生災(zāi)害的發(fā)生。協(xié)助有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作，保障應(yīng)急處置工作的安全環(huán)境。5.信息聯(lián)絡(luò)組職責(zé)建立健全信息收集、傳遞和發(fā)布機(jī)制，確保應(yīng)急信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通。負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場情況、人員傷亡情況、應(yīng)急處置進(jìn)展等信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并按照指揮中心的要求向相關(guān)部門和人員通報(bào)。關(guān)注外部媒體動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，避免不實(shí)信息傳播造成不良影響。6.事故調(diào)查組職責(zé)制定事故調(diào)查方案，明確調(diào)查程序和方法。及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場，收集與事故有關(guān)的各種證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、錄像、證人證言、文件資料等。對事故原因、經(jīng)過、損失情況進(jìn)行全面調(diào)查分析，認(rèn)定事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施建議，并形成事故調(diào)查報(bào)告。三、應(yīng)急預(yù)警與監(jiān)測（一）預(yù)警信息收集1.建立多渠道的預(yù)警信息收集網(wǎng)絡(luò)，包括公司內(nèi)部員工報(bào)告、客戶反饋、市場監(jiān)測、政府部門通報(bào)、媒體報(bào)道等。2.各部門指定專人負(fù)責(zé)收集與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)警信息，并及時(shí)上報(bào)至應(yīng)急指揮中心。（二）預(yù)警信息分析與評估1.應(yīng)急指揮中心對收集到的預(yù)警信息進(jìn)行匯總、分析和評估，判斷突發(fā)事件發(fā)生的可能性、影響范圍和危害程度。2.根據(jù)評估結(jié)果，確定預(yù)警級別，并及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（三）預(yù)警級別與發(fā)布1.預(yù)警級別一級預(yù)警（紅色）：預(yù)計(jì)突發(fā)事件將對公司造成極其嚴(yán)重的影響，可能導(dǎo)致重大人員傷亡、巨大財(cái)產(chǎn)損失和公司運(yùn)營癱瘓。二級預(yù)警（橙色）：預(yù)計(jì)突發(fā)事件將對公司造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致較大人員傷亡、較大財(cái)產(chǎn)損失和公司運(yùn)營受到較大沖擊。三級預(yù)警（黃色）：預(yù)計(jì)突發(fā)事件將對公司造成一定影響，可能導(dǎo)致部分人員傷亡、一定財(cái)產(chǎn)損失和公司運(yùn)營出現(xiàn)局部困難。四級預(yù)警（藍(lán)色）：預(yù)計(jì)突發(fā)事件將對公司造成輕微影響，可能導(dǎo)致少量人員受傷、較小財(cái)產(chǎn)損失和公司運(yùn)營受到較小干擾。2.預(yù)警發(fā)布預(yù)警信息通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、短信平臺(tái)、微信群等渠道發(fā)布，確保全體員工及時(shí)收到。發(fā)布預(yù)警信息時(shí)，應(yīng)明確預(yù)警級別、可能影響的范圍、應(yīng)采取的防范措施等內(nèi)容。（四）預(yù)警行動(dòng)1.當(dāng)發(fā)布預(yù)警信息后，各部門應(yīng)立即采取相應(yīng)的防范措施，如加強(qiáng)安全檢查、做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備、調(diào)整工作計(jì)劃等。2.應(yīng)急工作小組進(jìn)入待命狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備開展應(yīng)急處置工作。3.加強(qiáng)對突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢的監(jiān)測和跟蹤，及時(shí)調(diào)整預(yù)警級別和防范措施。四、應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.應(yīng)急指揮中心根據(jù)公司實(shí)際情況和可能面臨的突發(fā)事件類型，制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案、涉外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、后期恢復(fù)等內(nèi)容，確保具有可操作性。（二）應(yīng)急預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，演練頻率每年不少于一次。演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋應(yīng)急響應(yīng)、搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、治安保衛(wèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)。2.演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案演練效果進(jìn)行評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急預(yù)案修訂1.當(dāng)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、外部環(huán)境等發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。2.根據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的更新以及應(yīng)急演練和實(shí)際應(yīng)急處置過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行適時(shí)修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和適應(yīng)性。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。2.應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)應(yīng)急處置指令，各應(yīng)急工作小組迅速趕赴現(xiàn)場開展工作。（二）現(xiàn)場處置1.搶險(xiǎn)救援組按照預(yù)定方案，迅速開展搶險(xiǎn)救援工作，搶救受傷人員，控制危險(xiǎn)源，防止事故擴(kuò)大。2.醫(yī)療救護(hù)組在現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)送往醫(yī)院。3.后勤保障組迅速調(diào)配應(yīng)急物資到指定地點(diǎn)，保障搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)等工作的順利進(jìn)行。4.治安保衛(wèi)組設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障救援工作的安全進(jìn)行。5.信息聯(lián)絡(luò)組及時(shí)收集、匯總、傳遞現(xiàn)場信息，向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并按照指揮中心的要求向相關(guān)部門和人員通報(bào)。（三）擴(kuò)大應(yīng)急1.當(dāng)突發(fā)事件超出公司自身應(yīng)急處置能力時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告，請求支援。2.配合上級主管部門和政府部門開展應(yīng)急處置工作，提供必要的信息和協(xié)助。（四）應(yīng)急結(jié)束1.當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，危害消除后，由應(yīng)急指揮中心組織相關(guān)人員進(jìn)行評估，確認(rèn)符合應(yīng)急結(jié)束條件。2.應(yīng)急指揮中心下達(dá)應(yīng)急結(jié)束指令，各應(yīng)急工作小組停止應(yīng)急處置工作，有序撤離現(xiàn)場。六、后期處置（一）善后處理1.對受傷人員進(jìn)行妥善安置和救治，做好傷亡人員家屬的安撫工作。2.對受損的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清理、評估和修復(fù)，盡快恢復(fù)公司正常運(yùn)營。3.做好事故現(xiàn)場的清理和消毒工作，防止疫情發(fā)生。（二）保險(xiǎn)理賠1.及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，配合保險(xiǎn)公司開展理賠工作。2.提供相關(guān)證明材料，爭取最大程度的保險(xiǎn)賠償。（三）調(diào)查與總結(jié)1.事故調(diào)查組對突發(fā)事件進(jìn)行全面調(diào)查，查明原因，認(rèn)定責(zé)任，提出處理意見和防范措施建議。2.應(yīng)急指揮中心組織召開應(yīng)急處置工作總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急管理制度和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。七、培訓(xùn)與教育（一）應(yīng)急培訓(xùn)1.制定應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織全體員工參加應(yīng)急培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急技能等。2.根