安徽國企績效管理制度總則目的本績效管理制度旨在建立科學、合理、公平、公正的績效評估體系，有效激勵員工工作積極性，提升工作績效，促進企業戰略目標的實現，確保安徽國企在市場競爭中保持優勢地位，實現可持續發展。適用范圍本制度適用于安徽國企全體在職員工，包括總部及各下屬子公司、分公司的所有崗位人員。基本原則1.戰略導向原則：績效評估緊密圍繞企業戰略目標展開，確保員工的工作方向與企業戰略一致，促進戰略目標的層層分解與落實。2.客觀公正原則：以客觀事實為依據，運用科學合理的評估方法和標準，對員工的工作表現進行全面、準確、公正的評價，避免主觀隨意性。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與下級之間的溝通交流，及時反饋評估結果，為員工提供明確的工作指導和改進建議，促進員工個人發展。4.激勵發展原則：通過績效評估結果的合理應用，建立有效的激勵機制，激發員工的工作熱情和創造力，鼓勵員工不斷提升自身能力，實現個人與企業的共同發展。績效管理組織與職責績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、各部門負責人等組成，公司總經理擔任主任。2.職責負責審議和批準公司績效管理制度、績效目標與計劃等重要文件。指導和監督公司績效管理工作的開展，協調解決績效管理過程中出現的重大問題。審核績效評估結果，對績效獎金分配、員工晉升、調薪等重大人事決策提供決策依據。人力資源部門1.職責負責績效管理制度的制定、修訂和完善，并組織實施。設計和優化績效評估指標體系、評估方法和流程，確保績效管理工作的科學性和規范性。組織開展績效培訓與宣傳工作，提高員工對績效管理的認識和理解。收集、整理和分析績效數據，匯總績效評估結果，為公司決策提供數據支持。負責績效獎金的核算與發放，以及與績效相關的薪酬調整、員工晉升、崗位調配等人事決策的執行。各部門負責人1.職責負責本部門績效目標的設定、分解和落實，確保部門績效目標與公司戰略目標相一致。組織實施本部門員工的績效評估工作，指導和監督下屬員工的績效計劃制定、執行和反饋，確保績效評估工作的順利進行。與下屬員工進行績效溝通與反饋，幫助員工分析工作中的優點和不足，制定針對性的績效改進計劃，并跟蹤改進效果。根據績效評估結果，提出本部門員工的績效獎金分配建議，以及與績效相關的薪酬調整、晉升、崗位調配等人事建議。員工1.職責參與績效計劃的制定，明確個人績效目標和工作任務，并確保個人績效目標與部門績效目標相一致。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成各項工作任務，及時向上級匯報工作進展情況。主動與上級進行績效溝通，定期反饋工作中的問題和困難，尋求上級的指導和支持。根據績效評估結果，制定個人績效改進計劃，并積極付諸實施，不斷提升自身工作績效。績效計劃績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：每年年初，公司績效管理委員會根據企業戰略規劃，制定年度經營目標，并將其分解為各部門的績效目標。2.部門績效目標設定：各部門負責人根據公司分解下達的績效目標，結合本部門工作職能和年度工作計劃，制定本部門年度績效目標，并將其分解為具體的工作任務和指標。3.員工績效計劃制定：員工根據部門績效目標和個人崗位職責，與上級主管共同制定個人績效計劃。績效計劃應明確工作目標、工作任務、考核指標、考核標準、完成時間以及各項工作任務的權重等內容。績效計劃溝通與確認1.溝通：上級主管與員工就績效計劃進行充分溝通，確保員工對績效目標和工作任務理解清晰，明確工作重點和努力方向。溝通方式可以采用面對面交流、會議討論等形式。2.確認：績效計劃經雙方溝通達成一致后，由員工和上級主管簽字確認，形成正式的績效計劃文件。績效計劃一經確認，雙方應嚴格按照計劃執行，如因特殊情況需要調整，應按照規定的流程進行審批。績效評估評估周期1.月度考核：適用于部分對工作及時性和階段性成果要求較高的崗位，如銷售崗位、生產一線崗位等。月度考核主要對員工當月工作任務的完成情況進行評估。2.季度考核：適用于大多數崗位，每季度末對員工本季度的工作表現進行全面評估。季度考核在月度考核的基礎上，更注重對員工工作過程和整體業績的綜合評價。3.年度考核：每年年末對員工全年的工作表現進行考核。年度考核是對員工一年工作的全面總結和評價，考核結果將作為員工薪酬調整、晉升、獎勵等人事決策的重要依據。評估主體1.上級評估：員工的直接上級對員工的工作表現進行評估，這是績效評估的主要方式。上級主管對員工的工作情況最為了解，能夠從工作目標完成情況、工作能力、工作態度等方面進行全面、準確的評價。2.同事評估：在某些情況下，同事之間的評價也具有一定的參考價值。同事評估可以從團隊合作、溝通協作等方面對員工進行評價，有助于發現員工在團隊中的表現和人際關系處理能力。3.自我評估：員工對自己的工作表現進行自我評價。自我評估可以幫助員工更好地了解自己的工作情況，發現自身的優點和不足，同時也能增強員工的自我管理意識和責任感。4.下屬評估：對于擔任管理職務的員工，下屬的評價可以反映其領導能力、管理水平和團隊建設能力等方面的情況。評估內容1.工作業績：主要評估員工在考核周期內完成工作任務的數量、質量、效率以及對企業經濟效益和社會效益的貢獻等方面的情況。工作業績是績效評估的核心內容，應根據不同崗位的工作性質和職責要求，設定具體的考核指標和標準。2.工作能力：評估員工具備的與工作相關的知識、技能和能力水平，如專業知識、業務能力、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。工作能力的評估可以通過員工在工作中的實際表現、培訓學習情況、取得的專業資格證書等方面進行綜合評價。3.工作態度：考察員工對待工作的積極性、主動性、責任心、敬業精神、忠誠度等方面的表現。工作態度直接影響員工的工作行為和工作效果，是績效評估的重要組成部分。工作態度的評估可以通過上級評價、同事評價、客戶反饋等多種方式進行。評估方法1.目標管理法：根據績效計劃設定的工作目標，對員工的目標完成情況進行考核。通過對比實際完成情況與目標值，計算目標達成率，以此來評價員工的工作業績。2.關鍵績效指標法（KPI）：選取與企業戰略目標密切相關、能夠反映員工關鍵工作成果的指標進行考核。KPI應具有明確的定義和可衡量的標準，能夠客觀地反映員工的工作績效。3.360度評估法：綜合上級、同事、自我、下屬等多方面的評價意見，對員工進行全面、客觀的評估。360度評估法可以避免單一評估主體的局限性，更全面地反映員工的工作表現，但評估過程相對復雜，需要耗費較多的時間和精力。4.行為錨定等級評價法（BARS）：將工作行為與績效等級進行錨定，通過對員工具體行為表現的觀察和評價，確定其績效水平。BARS能夠使評估結果更加準確和客觀，同時也為員工提供了明確的行為指導。評估實施1.數據收集：在績效評估周期內，各級評估主體應及時收集與員工績效相關的數據和信息，包括工作成果、工作記錄、客戶反饋、培訓學習情況等。數據收集應確保真實、準確、完整，為績效評估提供可靠的依據。2.評估打分：各級評估主體根據收集到的數據和信息，按照設定的評估指標和標準，對員工進行評估打分。評估打分應客觀公正，避免主觀隨意性。3.綜合評價：人力資源部門負責對各級評估主體的評估結果進行匯總和綜合分析，計算員工的最終績效得分，并根據得分情況確定績效等級。績效等級一般分為卓越、優秀、良好、合格、不合格五個等級。績效反饋1.反饋準備：上級主管在績效反饋前，應認真梳理員工的績效表現，分析優點和不足，準備好反饋內容和改進建議。2.反饋溝通：上級主管與員工進行面對面的績效反饋溝通，首先肯定員工的工作成績和優點，增強員工的自信心和工作積極性；然后指出員工存在的問題和不足，分析原因，并提出具體的改進建議和措施。反饋溝通應注重傾聽員工的意見和想法，鼓勵員工積極參與討論，共同制定績效改進計劃。3.反饋記錄：績效反饋溝通結束后，上級主管應將反饋內容和員工的回應記錄在績效反饋表中，并由雙方簽字確認。績效反饋記錄將作為員工績效改進的重要依據，同時也有助于跟蹤員工的績效改進情況。績效結果應用績效獎金分配1.獎金核算：根據員工的績效評估結果，確定績效獎金系數。績效獎金系數與績效等級相對應，不同績效等級對應不同的獎金系數。績效獎金總額根據公司年度經營業績和薪酬預算確定，然后按照員工的績效獎金系數進行分配。2.發放方式：績效獎金一般在考核周期結束后的次月發放，與員工的月度工資一并發放。薪酬調整1.定期調薪：根據員工的年度績效評估結果，結合公司薪酬政策和市場薪酬水平，對員工進行定期薪酬調整。績效優秀的員工可以獲得較大幅度的薪酬晉升，績效合格但表現一般的員工可能進行小幅度的薪酬調整或維持原薪酬水平，績效不合格的員工可能面臨薪酬下調。2.不定期調薪：對于在工作中表現突出、為公司做出重大貢獻的員工，或因市場薪酬水平變化等原因，公司可進行不定期的薪酬調整，以激勵員工和保持薪酬競爭力。員工晉升績效評估結果是員工晉升的重要依據之一。公司在選拔晉升人員時，優先考慮績效優秀、工作能力強、綜合素質高的員工。對于連續多個考核周期績效表現卓越的員工，公司將提供更多的晉升機會和發展空間，幫助員工實現職業發展目標。崗位調配根據員工的績效評估結果和個人能力特點，公司可以進行崗位調配。對于績效不佳、不適應現有崗位工作的員工，公司可以將其調整到更適合的崗位，以充分發揮員工的潛力，提高工作效率。同時，對于績效優秀、具備更高崗位勝任能力的員工，公司可以給予晉升或調崗到更具挑戰性的崗位，為員工提供更廣闊的發展平臺。培訓與發展1.培訓需求分析：根據績效評估結果，分析員工在工作中存在的知識、技能和能力短板，確定員工的培訓需求。對于績效不達標的員工，重點關注其在工作中存在的問題，有針對性地提供培訓課程和輔導；對于績效優秀但有進一步提升需求的員工，提供更具挑戰性的培訓內容和發展機會。2.培訓計劃制定與實施：人力資源部門根據員工的培訓需求，制定個性化的培訓計劃，并組織實施。培訓方式可以包括內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐鍛煉等多種形式。通過培訓，幫助員工提升自身能力，改進工作績效，為企業發展提供人才支持。績效申訴申訴范圍員工如對績效評估結果、績效獎金分配、薪酬調整、晉升、崗位調配等與績效相關的人事決策存在異議，可以在規定的時間內提出申訴。申訴流程1.申訴提交：員工應在收到績效評估結果或相關人事決策通知后的[X]個工作日內，以書面形式向人力資源部門提交申訴申請，申訴申請應詳細說明申訴理由和訴求。2.申訴受理：人力資源部門收到申訴申請后，對申訴內容進行審核，如申訴理由充分、符合申訴范圍，予以受理，并在[X]個工作日內將申訴情況反饋給員工。3.調查核實：人力資源部門組織相關人員對申訴事項進行調查核實，收集相關證據和資料，必要時可聽取員工本人、上級主管、同事等相關人員的意見。調查核實工作應在[X]個工作日內完成。4.申訴處理：根據調查核實結果，績效管理委員會對申訴事項進行審議和決策。如申訴成立，對原績效評估結果或相關人事決策進行調整；如申訴不成立，維持原決定。績效管理委員會應在[X]個工作日內將申訴