客運臺賬安全管理制度一、總則（一）目的為加強公司客運臺賬安全管理，規范臺賬記錄行為，確保客運業務安全有序開展，保障乘客生命財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及客運業務的部門及相關工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將客運安全放在首位，確保臺賬記錄真實、準確反映客運安全狀況，為安全決策提供可靠依據。2.依法依規原則嚴格遵守國家及地方有關客運安全管理的法律法規、行業標準，確保臺賬管理合法合規。3.全面覆蓋原則涵蓋客運業務的各個環節，包括車輛運營、駕駛員管理、乘客信息等，做到臺賬記錄無遺漏。4.及時更新原則根據客運業務實際情況，及時、動態更新臺賬信息，保證信息的時效性和有效性。二、臺賬管理職責分工（一）安全管理部門1.負責制定和完善客運臺賬安全管理制度，并監督執行。2.定期檢查客運臺賬記錄情況，對發現的問題提出整改意見并跟蹤落實。3.組織開展客運安全數據分析，為公司安全決策提供支持。（二）車輛管理部門1.建立健全車輛臺賬，記錄車輛基本信息、維修保養記錄、保險情況等。2.負責車輛動態監控數據的收集與整理，確保車輛運行狀態可追溯。3.配合安全管理部門做好車輛安全隱患排查及整改工作，并及時更新車輛臺賬。（三）駕駛員管理部門1.建立駕駛員個人檔案臺賬，記錄駕駛員基本信息、駕駛證信息、從業資格證信息、培訓記錄、違章情況等。2.負責駕駛員日常安全教育培訓臺賬的記錄，確保培訓內容、時間、人員等信息完整。3.根據駕駛員表現，及時更新駕駛員檔案臺賬，為駕駛員考核提供依據。（四）客運業務部門1.負責乘客臺賬的管理，記錄乘客購票信息、乘車時間、上下車地點等。2.做好客運班次臺賬記錄，包括班次安排、運行計劃、實際運行情況等。3.配合其他部門做好客運安全相關臺賬的補充與完善工作。三、客運臺賬分類及內容要求（一）車輛臺賬1.車輛基本信息包括車輛型號、車牌號、購置時間、座位數、車輛識別代碼等。2.維修保養記錄詳細記錄每次維修保養的時間、地點、維修保養項目、更換零部件等信息。3.保險情況記錄車輛保險種類、保險期限、保險金額等。4.安全檢查記錄每次安全檢查的時間、檢查人員、檢查內容、發現問題及整改情況。5.車輛動態監控記錄實時監控車輛的行駛速度、位置、行駛軌跡等信息，異常情況及時記錄并處理。（二）駕駛員臺賬1.駕駛員基本信息姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯系方式等。2.駕駛證信息準駕車型、初次領證日期、有效期等。3.從業資格證信息證件號碼、發證機關、有效期等。4.培訓記錄參加公司組織的安全教育培訓、行業主管部門組織的培訓等情況，包括培訓時間、培訓內容、培訓考核結果等。5.違章記錄駕駛員在道路運輸過程中的違章行為，包括違章時間、地點、違章類型、處罰結果等。6.事故記錄發生交通事故的時間、地點、事故經過、責任認定、處理結果等。（三）乘客臺賬1.購票信息乘客姓名、身份證號碼、購票時間、購票金額、購票方式等。2.乘車信息乘車日期、班次、上車地點、下車地點、座位號等。3.特殊情況記錄如乘客突發疾病、遺失物品等情況的處理記錄。（四）客運班次臺賬1.班次安排每日、每周或每月的客運班次計劃，包括出發時間、到達時間、途經站點等。2.運行計劃詳細的車輛運行路線、時刻表、停靠站點等信息。3.實際運行情況記錄每次班次的實際出發時間、到達時間、運行時長、運行里程、載客人數等，與運行計劃的差異及原因分析。四、臺賬記錄規范（一）記錄要求1.臺賬記錄應使用黑色或藍色中性筆書寫，字跡清晰、工整，不得涂改、刮擦。2.記錄內容應真實、準確、完整，不得弄虛作假。3.按照規定的格式和內容進行記錄，不得遺漏重要信息。（二）記錄時間1.車輛維修保養記錄、安全檢查記錄等應在完成相關工作后及時記錄。2.駕駛員違章記錄、事故記錄等應在事件發生后第一時間記錄。3.乘客購票信息、乘車信息等應在業務發生時同步記錄。（三）記錄審核1.臺賬記錄完成后，記錄人員應進行自審，確保記錄內容準確無誤。2.部門負責人應對本部門的臺賬記錄進行審核，審核通過后簽字確認。3.安全管理部門定期對各部門的臺賬記錄進行抽查審核，發現問題及時督促整改。五、臺賬存儲與保管（一）存儲方式1.客運臺賬應采用電子文檔和紙質文檔相結合的方式存儲。2.電子文檔應按照分類建立文件夾，進行有序存儲，并定期進行備份，備份存儲介質應異地存放，防止數據丟失。3.紙質文檔應分類裝訂成冊，存放于專門的文件柜中。（二）保管期限1.車輛臺賬、駕駛員臺賬、客運班次臺賬的保管期限為自車輛報廢、駕駛員離職或客運業務結束后至少保存5年。2.乘客臺賬的保管期限為自乘車之日起至少保存2年。（三）保管要求1.臺賬存儲場所應保持干燥、通風、防火、防盜、防蟲，確保臺賬資料的安全完整。2.嚴格限制無關人員進入臺賬存儲場所，如需查閱臺賬，應履行審批手續。六、臺賬查閱與使用（一）查閱權限1.公司內部人員因工作需要查閱客運臺賬的，應填寫《臺賬查閱申請表》，經所在部門負責人審批后，到臺賬管理部門查閱。2.安全管理部門有權查閱各部門的客運臺賬，以便進行安全檢查和數據分析。3.外部單位因執法檢查、審計等原因需要查閱公司客運臺賬的，應出具相關證明文件，經公司分管領導批準后，由臺賬管理部門指定專人陪同查閱，并做好查閱記錄。（二）查閱要求1.查閱人員應愛護臺賬資料，不得在臺賬上涂改、標記、抽取、損壞。2.查閱過程中如需復印或摘錄臺賬內容，應經臺賬管理部門同意，并按照規定辦理相關手續。3.查閱結束后，查閱人員應及時將臺賬資料歸還臺賬管理部門，并確保資料完整無損。（三）臺賬使用1.客運臺賬主要用于公司內部安全管理、運營分析、績效考核等工作，不得用于其他非法目的。2.各部門應根據工作需要，合理使用客運臺賬數據，充分發揮臺賬的作用，為公司決策提供支持。七、臺賬監督與考核（一）監督檢查1.安全管理部門定期對各部門的客運臺賬管理情況進行監督檢查，檢查內容包括臺賬記錄的完整性、準確性、及時性，臺賬存儲與保管情況等。2.對于發現的問題，安全管理部門應下達《整改通知書》，責令相關部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核機制1.將客運臺賬管理工作納入公司績效考核體系，對臺賬管理工作表現優秀的部門和個人給予獎勵。2.對臺賬管理工作不認