網約車招聘考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車駕駛員從業資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.駕駛網約車在冰雪路面行駛的危險性在于（）。A.輪胎附著力增大B.制動距離延長C.油電線路容易軟化D.電氣設備易受潮短路答案：B3.出租汽車服務質量信譽考核辦法規定，網約車平臺公司服務質量信譽考核內容不包括（）。A.遵守法規B.安全生產C.經營行為D.運營服務答案：B4.當乘客上、下車時，網約車駕駛員的下列行為中正確的是（）。A.在道路內側強行并線靠邊停車B.在道路中央即停即走C.在允許停車路段靠右臨時停車D.在交叉路口即停即走答案：C5.下列哪種行為不會造成燃料浪費？（）A.發動機怠速時踩踏加速踏板B.發動機長時間空轉C.合理選擇擋位行車D.將冷卻液溫度控制很低答案：C6.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C7.網約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.70D.80答案：B8.遇有乘客攜帶煙花爆竹揚手招車時，網約車駕駛員應當（）。A.不予搭載B.加收服務費搭載C.妥協載客D.報警舉報答案：A9.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B10.為保證行車安全，網約車駕駛員應提醒乘客系好安全帶，下列說法錯誤的是（）。A.在高速公路上行車時必須系安全帶B.在城市快速路上行車時必須系安全帶C.后排乘客可以不系安全帶D.安全帶可以降低事故傷害答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？（）A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付網約車專用發票的C.基價里程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的答案：ABC2.下列屬于網約車平臺公司的義務的有（）。A.提供駕駛員和車輛信息真實準確B.建立并落實投訴舉報制度C.合理確定網約車運價D.組織駕駛員培訓答案：ABCD3.網約車駕駛員在運營服務時，乘客要求在禁停路段停車時應（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按規定在允許停車地段靠邊停車答案：AD4.網約車運營過程中，駕駛員應根據（）選擇合理路線。A.駕駛員個人偏好B.交通狀況C.乘客意愿D.舒適度答案：BC5.網約車駕駛員有（）等先進事跡的，道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。A.見義勇為B.救死扶傷C.拾金不昧D.尊老愛幼答案：ABC6.網約車車輛應安裝（）。A.具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置B.應急報警裝置C.頂燈D.計程計價設備答案：ABD7.申請從事網約車經營的，應當具備（）條件。A.具有企業法人資格B.具備線上線下服務能力C.有健全的經營管理制度等D.有符合規定的網絡服務平臺答案：ABCD8.網約車駕駛員在運營過程中，乘客提出的下列要求，駕駛員應當予以滿足的有（）。A.中途下車B.要求合理降低車費C.攜帶寵物上車D.改變目的地答案：AD9.網約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業答案：A10.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應（）。A.及時調整路線B.讓乘客下車C.向乘客說明可能增加的費用D.乘客堅持，則按新目的地行駛答案：ACD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發布的信息內容、用戶注冊信息等。（）答案：對2.網約車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶。（）答案：對3.網約車行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，需退出網約車經營。（）答案：對4.乘客上車后行程發生變化的，網約車駕駛員應按新行程重新選擇合理路線。（）答案：對5.網約車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應計費。（）答案：錯6.網約車平臺公司可以和駕駛員協商確定各方的權利和義務。（）答案：錯7.任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。（）答案：對8.網約車駕駛員在運營過程中，不得向乘客強行推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（）答案：對9.網約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以一直從事經營。（）答案：錯10.網約車駕駛員應定期檢查車輛性能，確保行車安全。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網約車駕駛員在運營前應做的車輛檢查工作。答案：檢查車輛外觀是否有損壞，輪胎氣壓是否正常，制動、轉向等安全系統是否良好，車內設施如座椅、安全帶等是否齊全有效，以及車載設備是否正常運行。2.若乘客在車內嘔吐，網約車駕駛員該如何處理？答案：先停車，開啟危險警示燈。用垃圾袋等收集嘔吐物，簡單清理車內。安撫乘客，必要時提供溫水等。到達目的地后，盡快全面清潔車輛。3.網約車駕駛員如何保證行車安全？答案：遵守交通規則，不超速、不違規變道等。保持良好駕駛習慣，提前預判路況。定期檢查車輛性能，確保車輛安全。行車時不做與駕駛無關的事，如接打電話等。4.網約車平臺公司對駕駛員有哪些管理責任？答案：對駕駛員進行資質審核，組織相關培訓。建立駕駛員服務質量評價體系，監督其服務過程。處理乘客投訴，對違規駕駛員進行教育、處罰等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論網約車與傳統出租車相比，在服務模式上有哪些優勢和不足？答案：優勢在于可通過平臺便捷叫車，能提前預約，且有評價系統督促服務提升。不足是部分司機對路況不熟，平臺監管存在漏洞，高峰時段可能供不應求，偏遠地區覆蓋不足。2.當遇到乘客對車費有異議時，網約車駕駛員應如何妥善處理？答案：耐心向乘客解釋計費規則，包括起步價、里程費、時長費等構成。若因路況等導致費用變化，說明原因。可提供計價記錄供查看，若乘客仍有疑問，可協商或讓其聯系平臺處理。3.談談網約車行業未來的發展趨勢。答案：技術上可能更智能化，如自動駕駛應用