網(wǎng)格員考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.企業(yè)生產(chǎn)管理D.政策宣傳答案：C2.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象（）A.獨(dú)居老人B.失業(yè)人員C.普通上班族D.精神病患者答案：C3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)首先（）A.自行處理B.報(bào)告消防部門C.通知物業(yè)D.不管不問答案：B4.社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）A.人口數(shù)量B.地域面積C.人口密度D.以上都是答案：D5.網(wǎng)格員日常巡查周期一般是（）A.一周一次B.半月一次C.一月一次D.視情況而定答案：A6.不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）A.房屋信息B.車輛品牌C.人員信息D.設(shè)施信息答案：B7.調(diào)解鄰里糾紛應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.強(qiáng)制裁決C.依法依規(guī)D.尊重事實(shí)答案：B8.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)非法傳銷活動(dòng)應(yīng)（）A.當(dāng)場(chǎng)驅(qū)散B.收集證據(jù)并上報(bào)C.與傳銷人員溝通D.自行調(diào)查答案：B9.社區(qū)突發(fā)事件處理的第一責(zé)任人是（）A.網(wǎng)格員B.社區(qū)主任C.街道領(lǐng)導(dǎo)D.公安民警答案：A10.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)面向（）A.社區(qū)干部B.轄區(qū)居民C.企業(yè)老板D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員采集的信息包括（）A.人口信息B.地理信息C.事件信息D.企業(yè)經(jīng)營信息答案：ABC2.網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所包含（）A.學(xué)校B.醫(yī)院C.商場(chǎng)D.居民住宅答案：ABC3.網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查中應(yīng)做到（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)B.及時(shí)介入C.及時(shí)上報(bào)D.及時(shí)化解答案：ABCD4.社區(qū)安全隱患排查范圍包括（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.網(wǎng)絡(luò)安全答案：ABC5.網(wǎng)格員宣傳的政策可能涉及（）A.社保政策B.計(jì)生政策C.環(huán)保政策D.金融政策答案：ABCD6.網(wǎng)格員協(xié)助開展的工作有（）A.人口普查B.經(jīng)濟(jì)普查C.環(huán)境整治D.治安巡邏答案：ABCD7.網(wǎng)格管理的優(yōu)勢(shì)有（）A.精細(xì)化管理B.提高工作效率C.增強(qiáng)服務(wù)能力D.減少人員配置答案：ABC8.網(wǎng)格員工作溝通的對(duì)象包括（）A.居民B.社區(qū)工作人員C.上級(jí)部門D.社會(huì)組織答案：ABCD9.處理突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員要做到（）A.保持冷靜B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)匯報(bào)D.積極協(xié)助處理答案：ABCD10.網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體應(yīng)（）A.定期走訪B.了解需求C.提供幫助D.不管不顧答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)信息采集，不需要處理問題。（×）2.網(wǎng)格劃分一旦確定，就不能更改。（×）3.發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員應(yīng)自行捕捉。（×）4.網(wǎng)格員在工作中可以隨意透露居民個(gè)人信息。（×）5.矛盾糾紛調(diào)解成功后不需要回訪。（×）6.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的小廣告，網(wǎng)格員不用管。（×）7.網(wǎng)格員應(yīng)定期更新網(wǎng)格內(nèi)的信息。（√）8.遇到不配合工作的居民，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制要求配合。（×）9.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。（×）10.網(wǎng)格員工作不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員信息采集的主要方法。答案：通過實(shí)地走訪、電話溝通、問卷調(diào)查、與相關(guān)部門信息共享等方式，全面準(zhǔn)確采集人口、房屋、設(shè)施等各類信息。2.當(dāng)遇到重大突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些措施？答案：立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保持冷靜，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大；及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)情況；配合相關(guān)部門開展救援和處理工作，安撫群眾情緒。3.簡述網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中的作用。答案：網(wǎng)格員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，第一時(shí)間介入了解情況。憑借熟悉社區(qū)情況的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)各方，依據(jù)法律法規(guī)和情理，促使雙方溝通協(xié)商，推動(dòng)糾紛化解。4.網(wǎng)格員如何做好政策宣傳工作？答案：利用社區(qū)公告欄、微信群等多種渠道發(fā)布政策信息；通過上門走訪、舉辦講座等方式，用通俗易懂的語言向居民講解政策內(nèi)容和意義，確保居民知曉。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高網(wǎng)格員與居民的溝通效果。答案：要真誠尊重居民，使用通俗易懂語言交流。主動(dòng)傾聽居民訴求，給予回應(yīng)。了解居民生活，從其角度出發(fā)，提供貼心服務(wù)，增加信任，從而提升溝通效果。2.若網(wǎng)格內(nèi)存在環(huán)境衛(wèi)生問題長期未解決，你作為網(wǎng)格員怎么辦？答案：先深入調(diào)查問題根源，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)等多方召開協(xié)調(diào)會(huì)。明確責(zé)任主體，制定清理計(jì)劃和長效管理機(jī)制。定期巡查監(jiān)督，發(fā)動(dòng)居民參與監(jiān)督和整治。3.說說網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)治安方面可采取哪些措施？答案：加強(qiáng)日常巡查，關(guān)注可疑人員和情況。組織居民開展治安防范宣傳，提高防范意識(shí)。配合公安部門開展工