東莞客運(yùn)資格證試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)駕駛員行車前應(yīng)（）A.飲酒B.檢查車輛C.直接開(kāi)車答案：B2.車輛轉(zhuǎn)向失控后，若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時(shí)，不可使用（）A.緩踏制動(dòng)踏板B.緊急制動(dòng)C.輕拉駐車制動(dòng)答案：B3.客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限屆滿需要延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前（）申請(qǐng)延續(xù)經(jīng)營(yíng)。A.30日B.60日C.90日答案：C4.夜間行車，車速在30km/h以下時(shí)，應(yīng)使用（）A.遠(yuǎn)光燈B.近光燈C.霧燈答案：B5.駕駛客車遇圖中所示警告標(biāo)志時(shí)，應(yīng)該（）A.加速駛離B.停車觀察C.注意慢行答案：C6.客運(yùn)駕駛員職業(yè)道德的核心是（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.遵章守法答案：B7.駕駛客車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時(shí)間的延長(zhǎng)而加重時(shí)，一般情況下是一側(cè)輪胎（）A.爆胎B.漏氣C.磨損答案：B8.駕駛客車在冰雪道路行駛，需要制動(dòng)減速時(shí)應(yīng)采用（）A.緊急制動(dòng)B.間歇制動(dòng)C.緩踏制動(dòng)踏板答案：C9.旅客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）A.催促上車B.幫助放置行李C.不管不顧答案：B10.客運(yùn)車輛日常維護(hù)由（）負(fù)責(zé)執(zhí)行。A.駕駛員B.維修人員C.企業(yè)管理人員答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)駕駛員的社會(huì)責(zé)任包括（）A.保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全B.促進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展C.節(jié)能減排，保護(hù)環(huán)境D.為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD2.下列哪些是文明行車行為？（）A.正確使用燈光喇叭B.禮讓正常超車、變更車道的車輛C.道路擁堵時(shí)不加塞搶行D.遇他人違法駕駛不賭氣，謹(jǐn)慎駕駛答案：ABCD3.汽車底盤的組成部分有（）A.傳動(dòng)系B.行駛系C.轉(zhuǎn)向系D.制動(dòng)系答案：ABCD4.駕駛客車在山區(qū)道路行駛存在的危險(xiǎn)因素有（）A.山區(qū)彎道多，易因超速造成碰撞、墜崖B.路面狹窄，行車操作難度大C.重車下坡時(shí)易因制動(dòng)效能衰退發(fā)生事故D.山區(qū)氣候寒冷，駕駛員反應(yīng)能力下降答案：ABC5.車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，旅客疏散的正確方法有（）A.用安全錘擊碎車窗玻璃后逃生B.從車門疏散C.疏散至順風(fēng)方向D.躲在車內(nèi)等待救援答案：AB6.行車中出現(xiàn)不利于安全行車的異常情緒時(shí)，可以（）A.與同車人閑談，舒緩情緒B.集中精力觀察路況C.必要時(shí)短暫停車休息，調(diào)整心態(tài)D.進(jìn)行心里暗示，放松心情答案：BCD7.客運(yùn)車輛應(yīng)隨車配備（）A.滅火器B.安全錘C.三角警告牌D.急救箱答案：ABCD8.影響輪胎使用壽命的因素有（）A.輪胎氣壓B.輪胎負(fù)荷C.行駛速度D.道路條件答案：ABCD9.下列哪些路段禁止超車？（）A.交叉路口B.窄橋C.彎道D.隧道答案：ABCD10.客車發(fā)生道路交通事故報(bào)警時(shí)，需要說(shuō)明的情況有（）A.報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式B.事故時(shí)間、地點(diǎn)C.人員傷亡情況D.事故車及肇事車詳細(xì)情況答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)駕駛員運(yùn)輸過(guò)程中遇到危險(xiǎn)時(shí)，主動(dòng)采取措施避讓，能有效克服寄托心理。（）答案：對(duì)2.客運(yùn)駕駛員出車前應(yīng)對(duì)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、燈光等部位進(jìn)行檢查、調(diào)整和緊固，確保行車安全。（）答案：錯(cuò)（緊固表述不準(zhǔn)確，應(yīng)是檢查是否緊固）3.駕駛客車在高速公路行駛時(shí)車速越快，跟車距離應(yīng)越遠(yuǎn)。（）答案：對(duì)4.車輛發(fā)動(dòng)機(jī)著火時(shí)，可以用水滅火。（）答案：錯(cuò)5.客運(yùn)駕駛員只要駕駛技術(shù)好，不需要了解旅客的心理需求。（）答案：錯(cuò)6.客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限屆滿后申請(qǐng)延續(xù)經(jīng)營(yíng)，不需要重新提出申請(qǐng)。（）答案：錯(cuò)7.車輛轉(zhuǎn)向輪不得裝用翻新的輪胎。（）答案：對(duì)8.駕駛客車變更車道時(shí)，應(yīng)提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，注意觀察，保持安全距離，駛?cè)胍兏能嚨馈＃ǎ┐鸢福簩?duì)9.客運(yùn)駕駛員在運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)遵守操作規(guī)程，不得超速、疲勞駕駛。（）答案：對(duì)10.旅客乘車時(shí)若將頭、手臂等伸出車外，駕駛員應(yīng)當(dāng)心平氣和地批評(píng)教育。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員行車前的車輛檢查主要內(nèi)容。答案：檢查車輛外觀，包括車身、輪胎等；查看車輛內(nèi)部，如儀表盤指示燈、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)；檢查燈光、喇叭、雨刮器等設(shè)備是否正常；確認(rèn)隨車安全設(shè)施如滅火器、安全錘等是否齊全有效。2.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障，應(yīng)如何處理？答案：先開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車輛移至緊急停車帶或右側(cè)路肩；在車后150米外設(shè)置警告標(biāo)志；人員迅速撤離到護(hù)欄外安全地帶，報(bào)警并等待救援，不可在車道內(nèi)逗留。3.客運(yùn)駕駛員如何做好旅客服務(wù)工作？答案：熱情禮貌迎接旅客，幫助放置行李；行車中關(guān)注旅客需求，及時(shí)解答疑問(wèn)；為特殊旅客提供便利；到達(dá)目的地時(shí)提醒旅客帶好物品，確保旅客安全、舒適出行。4.簡(jiǎn)述疲勞駕駛的危害。答案：疲勞駕駛會(huì)導(dǎo)致駕駛員反應(yīng)遲鈍，判斷失誤增多，操作準(zhǔn)確性下降，注意力不集中，容易引發(fā)交通事故，嚴(yán)重威脅自身及旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量以滿足旅客日益增長(zhǎng)的需求。答案：要加強(qiáng)駕駛員服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與技能。優(yōu)化乘車環(huán)境，保持車輛整潔舒適。合理安排線路與班次，提高出行便利性。建立完善的旅客反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中的不足。2.分析在惡劣天氣（如暴雨、大霧）下客運(yùn)駕駛應(yīng)注意哪些問(wèn)題。答案：暴雨天要降低車速，加大跟車距離，注意排水情況，避免積水路段；大霧天開(kāi)啟霧燈等燈光，低速行駛，勤按喇叭，利用導(dǎo)航輔助，必要時(shí)選擇安全地點(diǎn)停車等待。3.探討客運(yùn)企業(yè)如何加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全管理。答案：建立健全安全管理制度，定期組織駕駛員安全培訓(xùn)與教育，提高安全意識(shí)；加強(qiáng)車輛技術(shù)管理，確保車輛安全性