秘書學(xué)概論試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.秘書的基本職能不包括（）A.參謀B.決策C.協(xié)調(diào)D.服務(wù)2.秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，是（）A.代替領(lǐng)導(dǎo)決策B.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策C.自主決策D.引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策3.以下屬于秘書事務(wù)性工作的是（）A.調(diào)查研究B.撰寫公文C.會(huì)議籌備D.提供信息4.秘書工作的首要原則是（）A.準(zhǔn)確B.迅速C.保密D.實(shí)事求是5.秘書溝通協(xié)調(diào)工作的核心是（）A.上情下達(dá)B.下情上達(dá)C.化解矛盾D.信息傳遞6.秘書在接待工作中，首先要（）A.了解來(lái)訪者意圖B.安排接待場(chǎng)所C.確定接待規(guī)格D.通知相關(guān)人員7.下列不屬于秘書人際關(guān)系特點(diǎn)的是（）A.公務(wù)性B.平等性C.附屬性D.多向性8.秘書收集信息的主要目的是（）A.豐富知識(shí)B.完成任務(wù)C.輔助決策D.增加談資9.秘書的文字工作主要是（）A.文學(xué)創(chuàng)作B.撰寫新聞稿C.撰寫公文D.寫日記10.秘書工作的本質(zhì)屬性是（）A.政治性B.服務(wù)性C.綜合性D.輔助性二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.秘書工作的特點(diǎn)有（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)密性D.服務(wù)性E.被動(dòng)性2.秘書的信息工作包括（）A.收集B.整理C.傳遞D.存儲(chǔ)E.利用3.秘書協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容有（）A.政策協(xié)調(diào)B.關(guān)系協(xié)調(diào)C.會(huì)議協(xié)調(diào)D.工作協(xié)調(diào)E.人際關(guān)系協(xié)調(diào)4.秘書在安排會(huì)議時(shí)，需要考慮的要素有（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議時(shí)間C.會(huì)議地點(diǎn)D.參會(huì)人員E.會(huì)議議程5.秘書的日常事務(wù)工作包括（）A.接待工作B.信訪工作C.值班工作D.檔案管理E.日程安排6.秘書的參謀作用體現(xiàn)在（）A.為領(lǐng)導(dǎo)提供信息B.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定方案C.反饋執(zhí)行情況D.提出建議E.代替領(lǐng)導(dǎo)決策7.秘書的語(yǔ)言表達(dá)要求（）A.準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)潔C.生動(dòng)D.規(guī)范E.禮貌8.影響秘書人際關(guān)系的因素有（）A.自身素質(zhì)B.工作環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系D.溝通能力E.組織文化9.秘書在文件管理中的工作有（）A.收發(fā)B.登記C.傳閱D.歸檔E.銷毀10.秘書應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）A.基礎(chǔ)知識(shí)B.專業(yè)知識(shí)C.相關(guān)知識(shí)D.創(chuàng)新知識(shí)E.實(shí)踐知識(shí)三、判斷題（每題2分，共20分）1.秘書沒(méi)有任何決策權(quán)。（）2.秘書工作的重點(diǎn)是參與政務(wù)，管理事務(wù)。（）3.會(huì)議紀(jì)要由參會(huì)人員撰寫。（）4.秘書接待工作應(yīng)遵循對(duì)等原則。（）5.信息對(duì)于秘書工作不重要。（）6.秘書不需要具備創(chuàng)新能力。（）7.秘書的文字工作就是寫好公文。（）8.協(xié)調(diào)工作是秘書的重要工作之一。（）9.秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是平等的。（）10.秘書應(yīng)隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述秘書工作的主要內(nèi)容。答：包括辦文、辦事、辦會(huì)。辦文如撰寫、處理公文；辦事涵蓋接待、信訪等事務(wù)；辦會(huì)負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、組織與服務(wù)等工作，同時(shí)還需做好信息收集、協(xié)調(diào)溝通等輔助領(lǐng)導(dǎo)工作。2.秘書應(yīng)具備哪些能力？答：需具備文字表達(dá)能力，準(zhǔn)確撰寫公文；溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；組織管理能力，安排會(huì)議等事務(wù)；信息處理能力，收集利用信息；應(yīng)變能力，處理突發(fā)狀況。3.簡(jiǎn)述秘書在信息收集時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：要遵循準(zhǔn)確性原則，確保信息真實(shí)可靠；全面性原則，涵蓋各方面內(nèi)容；時(shí)效性原則，及時(shí)收集傳遞；針對(duì)性原則，圍繞工作需求收集。4.秘書在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)注意什么？答：要明確協(xié)調(diào)目的，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向；把握好協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)，適時(shí)介入；注意協(xié)調(diào)方法，講究策略；秉持公正公平原則，兼顧各方利益。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勀銓?duì)秘書工作中“輔助性”的理解。答：秘書工作的輔助性體現(xiàn)在圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，不能獨(dú)立決策。為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、出謀劃策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的有力補(bǔ)充，確保領(lǐng)導(dǎo)工作順利開展。2.如何提升秘書的溝通能力？答：要注重語(yǔ)言表達(dá)，清晰準(zhǔn)確禮貌交流；學(xué)會(huì)傾聽，理解對(duì)方意圖；掌握非語(yǔ)言溝通技巧，如肢體語(yǔ)言；了解不同對(duì)象特點(diǎn)，靈活調(diào)整溝通方式；多參與溝通實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。3.秘書在處理緊急情況時(shí)應(yīng)采取哪些措施？答：保持冷靜，迅速判斷情況；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遵循領(lǐng)導(dǎo)指示；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各方資源；記錄處理過(guò)程和結(jié)果，事后總結(jié)反思，完善應(yīng)急機(jī)制。4.請(qǐng)說(shuō)明秘書人際關(guān)系的重要性。答：良好人際關(guān)系利于工作開展，促進(jìn)信息流通，便于協(xié)調(diào)各方。能營(yíng)造和諧工作氛圍，提升工作效率，為秘書工作創(chuàng)造有利條件，更好輔助領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.A5.C6.C7.B8.C9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5