港華燃氣考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.港華燃氣的客服熱線是？（）A.95598B.968899C.123152.燃氣器具使用完畢后，應關閉（）。A.總閥門B.灶具閥門C.兩者都要3.發現燃氣泄漏，下列做法正確的是（）。A.開燈查看B.立即開窗通風C.點火檢查4.港華燃氣使用的是（）。A.天然氣B.液化氣C.人工煤氣5.燃氣膠管的使用年限一般是（）。A.1年B.2年C.3年6.家用燃氣表一般安裝在（）。A.臥室B.廚房C.衛生間7.以下哪種不屬于燃氣安全隱患（）。A.膠管老化B.燃氣具超期使用C.定期安檢8.港華燃氣推行的安全理念是（）。A.安全第一B.安全至上C.安全為本9.燃氣管道上可以懸掛物品嗎？（）A.可以B.不可以C.無所謂10.發生燃氣火災，首先應（）。A.滅火B.報警C.關閉燃氣閥門多項選擇題（每題2分，共10題）1.安全使用燃氣的注意事項包括（）A.保持通風B.有人照看C.定期檢查2.以下屬于港華燃氣服務內容的有（）A.燃氣安裝B.燃氣維修C.燃氣繳費3.燃氣泄漏的常見原因有（）A.膠管破損B.閥門未關緊C.燃氣表損壞4.正確選擇燃氣器具應考慮（）A.適配氣源B.質量合格C.品牌口碑5.遇到燃氣緊急情況應聯系（）A.港華燃氣客服B.消防部門C.物業6.燃氣安全檢查的重點部位有（）A.管道接口B.閥門C.燃氣器具7.港華燃氣提供的繳費方式有（）A.網上繳費B.營業廳繳費C.銀行代扣8.以下屬于燃氣安全設施的是（）A.報警器B.切斷閥C.滅火器9.影響燃氣安全的因素有（）A.用戶操作不當B.設備老化C.外力破壞10.燃氣安全宣傳的途徑有（）A.社區活動B.網絡平臺C.宣傳手冊判斷題（每題2分，共10題）1.可以私自改裝燃氣管道。（）2.燃氣器具可以長期不保養。（）3.聞到燃氣味要快速打開電器開關。（）4.港華燃氣的安檢是免費的。（）5.燃氣膠管可以穿墻使用。（）6.燃氣表損壞不影響正常使用。（）7.發現燃氣泄漏要立即撥打電話報警。（）8.燃氣具超過使用年限還能繼續使用。（）9.不能在燃氣管道附近堆放易燃物。（）10.港華燃氣的服務宗旨是客戶至上。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述燃氣泄漏的應急處理步驟。答：立即關閉燃氣閥門，打開門窗通風，嚴禁點火、開燈、使用電器，到室外安全處撥打港華燃氣客服電話或報警。2.為什么要定期安檢燃氣設施？答：能及時發現管道老化、接口松動、器具故障等安全隱患，預防燃氣泄漏、火災等事故，保障用戶安全。3.選擇燃氣器具時要注意什么？答：要適配港華燃氣氣源，選擇質量合格、有生產許可的產品，同時考慮品牌口碑和售后服務。4.燃氣安全宣傳有什么意義？答：提高用戶安全意識，讓用戶掌握正確使用燃氣方法和應急處理措施，減少安全事故發生。討論題（每題5分，共4題）1.談談如何提高社區居民的燃氣安全意識。答：可通過社區開展講座、發放宣傳資料、舉辦安全演練等活動；利用社區公告欄、微信群等宣傳燃氣安全知識，提高居民重視程度。2.對于港華燃氣未來的服務提升方向，你有什么想法？答：可加強智能化服務，如線上預約安檢、繳費更便捷；優化客服服務，快速響應問題；開展更多安全宣傳活動，提升用戶滿意度。3.分析燃氣安全事故頻發的原因及應對措施。答：原因有用戶安全意識淡薄、設備老化等。措施是加強安全宣傳，定期安檢維護設備，提高用戶操作規范性，及時更新老化設施。4.討論如何確保燃氣工程施工過程中的安全。答：施工前做好規劃和安全培訓，施工中嚴格遵守操作規程，加強現場監管，做好安全防護，完工后進行嚴格驗收。答案單項選擇題1.B2.C3.B4.A5.B6.B7.C8.C9.B10.C多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC