標(biāo)準(zhǔn)解讀

《CJ/T 426-2013 風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù) 自助游信息服務(wù)》是一項(xiàng)針對風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)提供給自助游客的信息服務(wù)制定的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過規(guī)范信息的收集、處理、發(fā)布等環(huán)節(jié)，提高風(fēng)景名勝區(qū)對自助游客的服務(wù)質(zhì)量與效率，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)設(shè)立完善的信息服務(wù)體系，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用軟件、電子顯示屏等多種形式的信息發(fā)布渠道。這些平臺需要能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向游客傳達(dá)關(guān)于景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)介紹、游覽路線推薦、天氣預(yù)報(bào)、交通指南、安全提示等方面的信息。此外，還要求建立有效的反饋機(jī)制，便于收集并響應(yīng)游客的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

對于信息發(fā)布的內(nèi)容，《CJ/T 426-2013》特別強(qiáng)調(diào)了其準(zhǔn)確性、時(shí)效性和全面性。所有公開的信息都必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保無誤后方可對外公布；同時(shí)，還需定期更新以反映最新的情況變化；另外，在保證基本信息覆蓋的同時(shí)，也鼓勵(lì)提供更多特色化、個(gè)性化的內(nèi)容，滿足不同層次游客的需求。

在技術(shù)支持方面，本標(biāo)準(zhǔn)提倡利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升服務(wù)水平。比如采用GIS（地理信息系統(tǒng)）技術(shù)來展示詳細(xì)的景區(qū)地圖及導(dǎo)航功能；運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法挖掘用戶行為模式，為精細(xì)化管理決策提供依據(jù)；以及探索虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等新興技術(shù)的應(yīng)用可能性，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。


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....

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  • 2013-08-15 頒布
  • 2013-11-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS91020

P53.

中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

CJ/T426—2013

風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)

自助游信息服務(wù)

Publicservicesofscenicandhistoricareas—

Informationserviceforself-guidedtourists

2013-08-15發(fā)布2013-11-01實(shí)施

中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布

CJ/T426—2013

目次

前言…………………………

Ⅰ

引言…………………………

Ⅱ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

一般規(guī)定…………………

41

服務(wù)………………………

51

CJ/T426—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部風(fēng)景園林標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)北京陽光瑞澤科技有限公司來拓自動(dòng)導(dǎo)游科技北京有

:、、()

限公司城市建設(shè)研究院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城鄉(xiāng)規(guī)劃管理中心建設(shè)綜合勘察研究設(shè)計(jì)院有限公司北

、、、、

京建設(shè)數(shù)字科技股份有限公司青城山都江堰風(fēng)景名勝區(qū)管理局峨眉山樂山大佛風(fēng)景名勝區(qū)管理委

、-、-

員會(huì)黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人高蘊(yùn)華湯詠林徐建榮趙旭偉王磐巖馬莉?qū)O鐵劉紅純耿丹韓笑劉春燕

:、、、、、、、、、、、

艾昌勇王靜波茍永俊梁焱吳小利馬軍王軍

、、、、、、。

Ⅰ

CJ/T426—2013

引言

為貫徹風(fēng)景名勝區(qū)條例國務(wù)院令第號和國家有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)范化管理提

《》(474),,

高風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量更好地引導(dǎo)和規(guī)范風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)建設(shè)特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,,。

本標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)國內(nèi)外風(fēng)景名勝區(qū)服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上針對其通用和共性部分制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并

,,

對風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)建設(shè)保持可擴(kuò)展性從而進(jìn)一步提升風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)綜合服務(wù)水平

,。

本標(biāo)準(zhǔn)是支撐風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)信息化建設(shè)中基礎(chǔ)性需求的文件本標(biāo)準(zhǔn)中定義的自助游信息

,

服務(wù)是以風(fēng)景名勝區(qū)管理者風(fēng)景名勝區(qū)的旅游者風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)信息化相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和

、、

運(yùn)行維護(hù)者為使用對象規(guī)范了自助游信息服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式本標(biāo)準(zhǔn)的制定有助于進(jìn)一步提升風(fēng)

,。,

景名勝區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量及景區(qū)游覽安全

。

Ⅱ

CJ/T426—2013

風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)

自助游信息服務(wù)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字旅游自助游信息服務(wù)以下簡稱自助游信息服務(wù)的基本內(nèi)容和服

(“”)

務(wù)形式

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化建設(shè)為自助游游客和風(fēng)景名勝區(qū)管理部門提供信息服務(wù)

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

風(fēng)景園林標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)

CJJ/T171

風(fēng)景名勝區(qū)游覽解說系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

CJJ/T173

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

位置服務(wù)locationservice

通過多種途徑獲取游客當(dāng)前所在區(qū)域借以向游客提供的服務(wù)

,。

32

.

電子導(dǎo)游機(jī)audioguide

供游客在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)使用的導(dǎo)游講解設(shè)備為游客提供實(shí)時(shí)講解并具有方向識別語音引導(dǎo)等

,,、

功能

。

4一般規(guī)定

自助游信息服務(wù)應(yīng)為游客提供豐富實(shí)用的自助游信息全方位滿足游客對于出游信息查詢風(fēng)景

、,、

名勝區(qū)電子導(dǎo)覽自動(dòng)解說等個(gè)性化需求

、。

5服務(wù)

51服務(wù)內(nèi)容

.

511自助游服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括綜合服務(wù)信息公共服務(wù)信息門票服務(wù)信息景點(diǎn)服務(wù)信息游覽服務(wù)

..、、

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