企業資源計劃與客戶關系管理（ERP）目錄1.背景2.ERP系統概述3.ERP分析工具4.ERP與智能制造的關系背景PARTERP011背景PLMAPSERPSRMLIMSWMSWMS供應方物料供應商外協供應商物料庫需用看板需用看板原物料庫拉動供料看板·

研發與工藝·工藝仿真·

實驗室數據·

物料配送物料采購單和物料供應計劃供應商門戶排產發布智能排產·

外協配送SCMWMS·

物料領料

MES公司網服務網(CPS)生產實績反饋CRM·設備數據采集·設備運維半成品制造半成品庫自動化設備與網絡裝配需用看板工序拉動供料看板制造車間·生產數據采集·生產過程監控·關鍵物料追湘·條碼化·產品質量管理·計劃匹配非成積庫裝配生產看板WMS·拉動式配送入庫掃描成品庫WMS成品庫·倉庫管理·成品配送個性化定制按單配送終端用戶用戶交互參與設計智能制造系統總體CPS（cyberphysicalsystems）：信息物理系統作為計算進程和物理進程的統一體，是集成計算、通信與控制于一體的下一代智能系統，也叫數字孿生。銷售CRM（Customerrelationshipmanagementsystem）：客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。研發PLM

(ProductLifecycleManagement，)：產品生命周期管理就是指從人們對產品的需求開始，到產品淘汰報廢的全部生命歷程。財務ERP(EnterpriseResourcePlanning)：是將企業所有資源進行整合集成管理，將企業的三大流：物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。制造MES

(ManufacturingExecutionSystem)：制造執行系統，是一種用于實時監控、追蹤和控制生產過程的計算機化系統。生產APS(AdvancedPlanningandScheduling)：高級計劃與排程，專門用于生產排程和生產調度的系統。檢測LIMS（LaboratoryInformationManagementSystem）：實驗室信息管理系統，是以數據庫為核心的信息化技術與實驗室管理需求相結合的信息化管理系統倉儲WMS(WarehouseManagementSystem)：倉儲管理系統是一個實時的計算機軟件系統，它能夠按照運作的業務規則和運算法則，對信息、資源、行為、存貨和分銷運作進行更完美地管理，提高效率。1背景CRMOASCMERPHRWMSPLMMESTQM市場預測客戶數據采購訂單銷售訂單變更供應商質量物料需求計劃客戶數據工藝路線、變更庫存、成本OA審批流程數據ERP業務單據數據組織主數據人員主數據物料主數據庫存庫存物料主數據生產計劃出庫申請單、物料配送計劃工時數據生產質量設計質量實際工藝數據基本工藝產品構件MBOM物料消耗產量生產計劃完成1背景MRP(MaterialRequirementPlanning)MRPⅡ(ManufactureResourcePlan)ERP(EnterpriseResourcePlanning)全球ERP市場在近年來持續保持快速增長的態勢，2021年市場規模已突破350億美元大關。高德納集團（Gartner）1背景1背景1背景ERP系統概述PARTERP02ERP系統以其強大的跨界整合能力，跨越了企業內部各部門的界限，對財務、人力、管理等各類核心資源進行了全面而精細的規劃與優化，確保資源的精準投放與高效流轉。ERP介紹2ERP系統概述01系統方面02ERP系統強調實時（或接近實時）的操作能力。操作方面03ERP系統擁有一個支持所有應用程序的公共數據庫。這個數據庫不僅是企業數據的存儲中心，更是數據交換與共享的核心平臺。通過公共數據庫，ERP系統能夠實現各應用程序間的數據互通與共享，確保數據的一致性與準確性。數據方面ERP的特征ERP系統是一個高度集成的系統，這意味著它能夠將企業內部各個職能部門如財務、人力資源、生產、供應鏈等的信息流、物流、資金流緊密地聯系在一起，實現數據的無縫對接與共享。2ERP系統概述04ERP系統追求跨模塊的一致外觀和感覺。用戶界面方面05ERP系統提供了多種靈活的選項以滿足不同企業的需求。這些選項包括本地部署、云托管以及SaaS（軟件即服務）等模式。部署方面ERP的特征06ERP系統的安裝與集成過程通常需要由專業的信息技術（IT）部門來負責執行安裝方面2ERP系統概述此模塊是ERP系統的基石，涵蓋了總賬管理、固定資產追蹤、應付款項的精細處理（含擔保管理、匹配驗證及支付流程）、應收賬款的監控與托收機制、高效的現金管理策略以及財務合并報告，確保企業財務信息的準確性與透明度財務會計模塊管理會計模塊專注于企業內部管理視角的財務分析，包括預算編制、成本精確計算與成本控制、基于活動的成本分配（ABC成本法）、賬單與發票處理（部分系統提供可選項），為企業優化資源配置、提升盈利能力提供有力支持。人力資源模塊全面覆蓋招聘流程、員工培訓體系、動態花名冊維護、薪酬與福利管理、退休規劃及養老金管理、多元化與包容性管理策略、退休與離職手續辦理，致力于構建和諧高效的人力資源環境。010203ERP主要模塊2ERP系統概述深入工程設計與物料管理，通過物料清單（BOM）構建、工作單分配、生產計劃與日程安排、生產能力評估、工作流程優化、嚴格的質量控制體系、制造過程監控、項目與流程管理、產品生命周期的全程追蹤，提升生產效率與產品質量生產模塊訂單處理模塊實現從訂單接收到現金回籠的全過程管理，包括訂單錄入、信用評估、靈活定價策略、庫存可用性檢查、發貨物流、銷售數據分析與深度報告、以及銷售后的調試服務，增強客戶滿意度與市場響應速度，供應鏈管理模塊整合供應鏈計劃、供應商關系管理、產品個性化配置、現金訂單處理、采購流程優化、庫存精準控制、索賠高效處理、倉儲作業自動化（包括收貨、存儲、揀選、包裝、發貨等環節），確保供應鏈的高效協同與成本優化。040506ERP主要模塊2ERP系統概述提供從項目規劃到執行監控的全面解決方案，包括資源分配、成本預算、工作分解結構（WBS）構建、賬單與費用管理、時間跟蹤、績效衡量、活動協調，助力項目按時按質完成。項目管理模塊客戶關系管理（CRM）模塊雖然有時被視為業務支持系統的一部分，但CRM在ERP系統中的集成日益緊密，涵蓋銷售與市場策略、傭金管理、客戶服務、客戶互動管理、呼叫中心集成等功能，強化客戶體驗與忠誠度，數據服務模塊提供客戶、供應商及員工自助服務門戶，簡化信息查詢與交互流程，提升整體服務效率與滿意度。070809ERP主要模塊2ERP系統概述通過合同模板定制、電子簽名簡化、合同里程碑自動提醒、高級搜索與報告功能，全面管理合同生命周期，減輕行政負擔，降低法律風險。合同管理模塊10ERP主要模塊2ERP系統概述01強大決策工具02在現代企業中，數據類型豐富多樣，包括但不限于文檔、文件、表單、音頻、視頻及電子郵件等。每種數據類型往往都有其獨特的協作機制，但ERP系統通過提供一個統一的協作平臺，有效降低了員工跨系統、跨格式交流的學習成本，使他們能夠更專注于內容本身的協作與創新，從而提升了整體的工作效率與創造力。提高內部效率03ERP系統不僅塑造了企業更加靈活多變的姿態，使其能夠游刃有余地應對市場與環境的瞬息萬變，還促進了企業內部結構的松綁與重構，使得各個組織單元間的協同運作更加緊密無間，極大地強化了企業的內外業務聯動能力。保持高度的適應性和競爭力ERP的優勢通過將跨部門、跨功能的數據整合到一個統一的平臺上，ERP系統為決策者提供了實時、全面的業務洞察與分析能力。2ERP系統概述04ERP系統為傳統封閉環境中的數據保護提供了強有力的支撐。其作為一個通用的控制平臺，極大地簡化了組織在保護關鍵業務數據免受侵害方面的努力。然而，隨著信息技術的不斷發展，企業運營環境日益開放，ERP系統的安全特性及其與內部安全策略的融合度成為了新的審視焦點，要求企業不斷審視并優化其安全策略，以適應新的安全挑戰數據安全05構建了一個高度集成的系統環境，使得標準化的報告生成、關鍵性能指標（KPI）的精準監控以及對通用數據的無障礙訪問成為可能。尤為值得一提的是，ERP系統所倡導的集成系統理念，往往被企業界所誤解。事實上，ERP是一個全面的集成體系，它不僅涵蓋了人力資源、計劃、采購、銷售、客戶關系管理、財務管理等所有核心企業功能，還與其他相關應用功能緊密相連，形成了一個高度集成的企業運營生態系統。在這個意義上，ERP可以被視為一個集中化的集成企業系統（CIES），為企業帶來了前所未有的運營效能與管理洞見。業務流程標準化ERP的特征2ERP系統概述ERP分析工具PARTERP03數據儀表板（DataDashboard）數據儀表板是ERP系統中常見的數據可視化工具，通過圖表、表格等形式展示關鍵業務指標和數據趨勢，幫助用戶快速了解企業運營情況。主要功能是用戶可以根據需要定制儀表板，監控業務運營狀態，及時發現問題并采取行動。數據儀表板直觀易懂，是管理人員快速決策的得力助手。報表生成器（ReportGenerator）報表生成器是ERP系統中用于生成各類標準和定制報表的工具。主要功能是用戶可以根據需求選擇數據源、字段和格式，快速生成符合要求的報表。報表生成器支持各種數據操作和計算，滿足不同部門和崗位對于報表的需求，如財務報表、銷售報表等。0102數據可視化工具3ERP分析工具數據挖掘工具（DataMiningTools）數據挖掘工具在ERP系統中扮演著重要角色，通過分析大量數據，發現隱藏在數據背后的規律和趨勢。主要功能是數據挖掘工具可以幫助企業識別潛在的商機和問題，優化業務流程和決策。通過數據挖掘工具，企業可以深入挖掘數據的潛力，實現數據驅動的決策和運營。雖然ERP系統本身可能包含數據挖掘功能，但也有一些專業的數據挖掘軟件可以與ERP系統集成，如SAS、SPSS等。預測分析工具（PredictiveAnalyticsTools）預測分析工具是ERP系統中用于預測未來趨勢和結果的工具，基于歷史數據和模型進行預測分析。主要功能是企業可以利用預測分析工具制定更加科學的計劃和策略，降低風險，提高效率。預測分析工具廣泛應用于銷售預測、庫存優化等方面，幫助企業做出更加準確的決策。一些ERP系統如SAP、Oracle等內置了預測分析功能，同時也有獨立的預測分析軟件如IBMSPSSModeler等可以與ERP系統集成。0304數據可視化工具3ERP分析工具OLAP（聯機分析處理）分析工具OLAP分析工具是ERP系統中用于多維數據分析的工具，可以對數據進行多維度的交叉分析和切片，幫助用戶深入挖掘數據關系和趨勢。主要功能是OLAP分析工具可以快速生成交互式報表和圖表，讓用戶更好地理解數據，發現業務規律。在復雜的數據分析場景下，OLAP分析工具能夠提供強大的支持。OLAP技術通常被集成在ERP系統中，但也有一些專業的OLAP軟件如Tableau、PowerBI等可以與ERP系統集成。實時數據分析工具實時數據分析工具是ERP系統中用于實時監測和分析數據的工具，可以及時反饋業務運營情況并采取相應行動。主要功能是企業可以通過實時數據分析工具快速響應市場變化和業務需求，實現敏捷決策和運營。一些先進的ERP系統如SAPHANA、OracleExadata等提供了強大的實時數據分析能力，同時也有獨立的實時數據分析軟件如Splunk、Kafka等可以與ERP系統集成。0506數據可視化工具3ERP分析工具ERP與智能制造的關系PARTERP04ERP系統以其智能化的特點為企業帶來了前所未有的便利。在財務核算方面，ERP系統能夠自動采集與處理財務數據，實現財務數據的智能化處理。企業可以快速準確地完成會計憑證的錄入、賬簿的登記及財務報表的生成等工作，大大提高了財務管理的效率。財務管理方面ERP系統幫助企業實現預算的編制、執行與監控。通過預算管理模塊，企業可以對各部門的支出進行合理分配，確保資金的合理使用。同時，系統還能實時監控預算執行情況，為管理層提供科學的決策依據。預算管理方面ERP系統對生產成本、銷售成本及管理成本等進行全面細致的分析與控制。通過成本控制模塊，企業能夠實時了解各項成本的構成與變動情況，發現成本控制的潛在問題，并采取有效措施降低成本，提高經濟效益。成本控制方面財務管理智能化4ERP與智能制造的關系ERP系統憑借其強大的實時監控能力，確保企業能夠精準掌握庫存動態，自動根據生產需求與庫存水平生成采購訂單，實現原材料的即時補給。同時，系統還內置供應商評估與管理功能，幫助企業優化供應商結構，提升采購質量，有效降低采購成本。原材料管理ERP系統通過實時監控與管理，確保產品能夠迅速、準確地送達客戶手中。通過優化物流配送路線與方式，企業不僅降低了物流成本，還大幅提升了客戶滿意度，進一步促進了供應鏈的協同與優化，增強了供應鏈的靈活性與響應速度。物流配送環節能夠綜合考量銷售訂單、庫存狀況及生產能力等多重因素，自動生成科學合理的生產計劃，確保生產任務的高效執行。這一過程不僅提升了生產資源的利用率，還顯著增強了生產效率和產品質量。生產計劃管理供應鏈管理優化4ERP與智能制造的關系能夠自動根據生產計劃計算出所需原材料、零部件及產品的數量，并生成相應的采購或生產訂單。這一功能不