禮儀實訓室管理制度一、總則（一）目的為了規范禮儀實訓室的管理，提高實訓室的使用效率，確保實訓教學、培訓等活動的順利開展，培養學員良好的禮儀素養和職業形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于所有使用禮儀實訓室的人員，包括公司內部員工、合作培訓機構學員以及其他經批準使用的人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保實訓室設施設備的安全運行，保障使用人員的人身安全。2.規范使用原則：嚴格按照規定的流程和要求使用實訓室，保證實訓效果。3.資源共享原則：合理安排實訓室的使用時間，提高資源利用率。4.責任到人原則：明確實訓室管理人員和使用人員的職責，確保各項管理工作落實到位。二、實訓室管理機構及職責（一）管理機構成立禮儀實訓室管理小組，由公司人事總監擔任組長，成員包括相關部門負責人、實訓室管理員等。（二）職責1.管理小組組長職責全面負責禮儀實訓室的管理工作，制定和完善管理制度。協調解決實訓室使用過程中出現的重大問題。監督檢查實訓室的安全、衛生等情況。2.相關部門負責人職責根據部門培訓需求，合理安排實訓室的使用時間。配合實訓室管理員做好學員的組織和管理工作。對本部門使用實訓室的情況進行監督和指導。3.實訓室管理員職責負責實訓室的日常管理，包括設施設備的維護、保養、清潔等。做好實訓室的開放和關閉工作，記錄使用情況。協助教師和學員進行實訓操作，提供必要的技術支持。對違反實訓室管理制度的行為進行制止和糾正。三、實訓室使用規定（一）預約制度1.使用人員需提前[X]個工作日填寫《禮儀實訓室使用申請表》，詳細說明使用時間、使用人數、實訓內容等信息。2.申請表經所在部門負責人審核簽字后，提交至實訓室管理員。3.實訓室管理員根據實訓室的使用情況進行統籌安排，確定預約是否成功，并及時反饋給使用人員。（二）使用時間1.禮儀實訓室的開放時間為周一至周五[具體時間段]，如有特殊情況需要調整，另行通知。2.使用人員應嚴格按照預約時間使用實訓室，不得擅自更改。如因特殊原因需要變更時間，需提前[X]小時通知實訓室管理員。3.每次使用時間原則上不超過[X]小時，如需延長使用時間，需提前向實訓室管理員申請，并經批準后方可延長。（三）使用人數1.禮儀實訓室的最大容納人數為[X]人，使用人員應根據實際人數申請使用，不得超員。2.在實訓過程中，應保持良好的秩序，不得隨意增加人員。（四）實訓內容1.使用人員應按照實訓教學大綱或培訓計劃的要求進行實訓操作，不得擅自更改實訓內容。2.如需開展新的實訓項目或對現有實訓項目進行調整，需提前向管理小組提出申請，經批準后方可實施。（五）使用要求1.使用人員進入實訓室前，應將手機調至靜音或關機狀態，不得在室內接聽或撥打手機。2.保持實訓室的整潔衛生，不得在室內吸煙、吃東西、亂扔垃圾等。3.愛護實訓室的設施設備，不得隨意損壞或挪用。如發現設施設備有損壞情況，應及時報告實訓室管理員。4.在實訓過程中，應嚴格遵守操作規程，確保安全。如發生安全事故，應立即采取措施，并及時報告相關部門。四、實訓室設施設備管理（一）設施設備配備禮儀實訓室應配備以下設施設備：1.多媒體教學設備，如投影儀、音響系統、電腦等。2.禮儀訓練道具，如桌椅、模特、禮儀服裝等。3.其他輔助設備，如空調、照明設備等。（二）設施設備維護1.實訓室管理員應定期對設施設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。2.對于出現故障的設施設備，應及時報修，并做好記錄。3.使用人員在使用設施設備過程中，如發現設備異常，應立即停止使用，并報告實訓室管理員。（三）設施設備借用1.因工作需要借用實訓室設施設備的，需填寫《禮儀實訓室設施設備借用申請表》，經所在部門負責人審核簽字后，提交至實訓室管理員。2.實訓室管理員根據借用情況進行登記，并發放設施設備。3.借用人員應按照規定的時間歸還設施設備，如有損壞或丟失，應照價賠償。五、實訓室安全管理（一）安全制度1.建立健全實訓室安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育。2.定期對實訓室進行安全檢查，及時消除安全隱患。3.制定安全應急預案，提高應對突發事件的能力。（二）安全措施1.實訓室應配備必要的消防器材，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.電器設備應符合安全標準，不得私拉亂接電線。3.實訓操作過程中，應嚴格遵守操作規程，防止發生意外事故。4.保持實訓室通道暢通，不得堆放雜物。（三）安全事故處理1.如發生安全事故，應立即啟動安全應急預案，采取有效措施進行救援和處理。2.及時報告相關部門，并配合有關部門進行調查和處理。3.對事故原因進行分析總結，提出改進措施，防止類似事故再次發生。六、實訓室衛生管理（一）衛生制度1.建立實訓室衛生管理制度，明確衛生標準和要求。2.定期對實訓室進行清潔消毒，保持室內環境整潔衛生。3.加強對使用人員的衛生教育，培養良好的衛生習慣。（二）衛生要求1.地面應保持清潔，無雜物、無污漬。2.桌椅、模特等設施設備應擺放整齊，表面清潔干凈。3.垃圾桶應及時清理，垃圾不得堆積。4.門窗、玻璃應保持明亮，無灰塵。（三）衛生檢查1.實訓室管理員應每天對實訓室進行衛生檢查，發現問題及時督促使用人員進行整改。2.管理小組定期對實訓室衛生情況進行檢查，并將檢查結果進行通報。七、實訓室考核與獎懲（一）考核1.對使用禮儀實訓室的部門和個人進行考核，考核內容包括使用情況、設施設備維護、安全衛生等方面。2.考核結果作為部門和個人績效考核的重要依據。（二）獎勵1.對于在禮儀實訓室使用過程中表現優秀的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。（三）懲罰1.對于違反禮儀實訓室管理制度的部門和個人，視情節輕重