煤礦銷售傭金管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司煤礦銷售傭金的管理，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，提高銷售業(yè)績(jī)，確保公司銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司從事煤礦銷售業(yè)務(wù)的所有人員，包括銷售部門員工、駐外銷售代表等。（三）基本原則1.公平公正原則：傭金分配依據(jù)銷售人員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度進(jìn)行，確保公平公正，避免不合理的差異。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過合理的傭金制度，激勵(lì)銷售人員積極拓展市場(chǎng)，提高銷售效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。3.合規(guī)合法原則：傭金的計(jì)算、發(fā)放等操作必須符合國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，確保制度的合法性和合規(guī)性。二、銷售傭金的定義與構(gòu)成（一）定義銷售傭金是公司根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)，按照一定比例支付給銷售人員的報(bào)酬。（二）構(gòu)成銷售傭金由基礎(chǔ)傭金和績(jī)效傭金兩部分構(gòu)成。1.基礎(chǔ)傭金：根據(jù)銷售合同的金額或銷售量，按照固定比例計(jì)算的傭金部分，主要用于保障銷售人員的基本收入。2.績(jī)效傭金：根據(jù)銷售人員完成的銷售任務(wù)指標(biāo)、銷售利潤(rùn)、客戶滿意度等績(jī)效指標(biāo)完成情況，按照相應(yīng)比例計(jì)算的傭金部分，用于激勵(lì)銷售人員提高工作績(jī)效。三、銷售業(yè)績(jī)的考核與計(jì)算（一）銷售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)1.銷售額：以實(shí)際簽訂的銷售合同金額為準(zhǔn)，作為衡量銷售業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)之一。2.銷售量：統(tǒng)計(jì)銷售人員完成的煤炭銷售量，對(duì)于不同品種的煤炭分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3.銷售利潤(rùn)：考核銷售人員實(shí)現(xiàn)的銷售利潤(rùn)，確保銷售業(yè)務(wù)的盈利能力。4.客戶滿意度：通過客戶反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)銷售人員服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)，作為考核指標(biāo)之一。（二）銷售業(yè)績(jī)計(jì)算方法1.銷售額計(jì)算：按照銷售合同簽訂的金額全額計(jì)算，如有退貨、折讓等情況，根據(jù)實(shí)際調(diào)整后的金額計(jì)算。2.銷售量計(jì)算：以實(shí)際發(fā)運(yùn)的煤炭數(shù)量為準(zhǔn)，按照合同約定的計(jì)量方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3.銷售利潤(rùn)計(jì)算：銷售利潤(rùn)=銷售額銷售成本相關(guān)費(fèi)用，其中銷售成本包括煤炭采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本等，相關(guān)費(fèi)用包括銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用等。4.客戶滿意度計(jì)算：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查得分進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，具體權(quán)重根據(jù)公司對(duì)客戶滿意度的重視程度設(shè)定。四、基礎(chǔ)傭金管理（一）基礎(chǔ)傭金比例根據(jù)不同的煤炭品種、銷售區(qū)域、銷售渠道等因素，設(shè)定不同的基礎(chǔ)傭金比例，具體如下：1.煤炭品種A：[X]%2.煤炭品種B：[X]%3.銷售區(qū)域1：在基礎(chǔ)比例上增加[X]%4.銷售區(qū)域2：在基礎(chǔ)比例上增加[X]%5.直接銷售渠道：[X]%6.代理銷售渠道：[X]%（二）基礎(chǔ)傭金計(jì)算方式基礎(chǔ)傭金=銷售額×基礎(chǔ)傭金比例（三）支付條件1.銷售合同簽訂并生效。2.煤炭按照合同約定發(fā)運(yùn)完畢。3.客戶款項(xiàng)足額到賬。五、績(jī)效傭金管理（一）績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重1.銷售額完成率（40%）：銷售額完成率=實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額×100%2.銷售利潤(rùn)完成率（40%）：銷售利潤(rùn)完成率=實(shí)際銷售利潤(rùn)/目標(biāo)銷售利潤(rùn)×100%3.客戶滿意度（20%）：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)算。（二）績(jī)效傭金比例根據(jù)績(jī)效指標(biāo)完成情況，設(shè)定不同的績(jī)效傭金比例，具體如下：1.績(jī)效指標(biāo)綜合得分達(dá)到90分及以上：[X]%2.績(jī)效指標(biāo)綜合得分在8089分之間：[X]%3.績(jī)效指標(biāo)綜合得分在7079分之間：[X]%4.績(jī)效指標(biāo)綜合得分在6069分之間：[X]%5.績(jī)效指標(biāo)綜合得分低于60分：無(wú)績(jī)效傭金（三）績(jī)效傭金計(jì)算方式績(jī)效傭金=（基礎(chǔ)傭金+績(jī)效調(diào)整額）×績(jī)效傭金比例其中，績(jī)效調(diào)整額根據(jù)銷售額完成率和銷售利潤(rùn)完成率進(jìn)行調(diào)整：1.銷售額完成率每超過目標(biāo)10%，績(jī)效調(diào)整額增加基礎(chǔ)傭金的[X]%；每低于目標(biāo)10%，績(jī)效調(diào)整額減少基礎(chǔ)傭金的[X]%。2.銷售利潤(rùn)完成率每超過目標(biāo)10%，績(jī)效調(diào)整額增加基礎(chǔ)傭金的[X]%；每低于目標(biāo)10%，績(jī)效調(diào)整額減少基礎(chǔ)傭金的[X]%。（四）支付時(shí)間績(jī)效傭金在每個(gè)考核周期結(jié)束后，經(jīng)考核確認(rèn)無(wú)誤后，與基礎(chǔ)傭金一并發(fā)放。考核周期為自然季度或年度，具體根據(jù)公司實(shí)際情況確定。六、特殊情況處理（一）團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，根據(jù)團(tuán)購(gòu)客戶的規(guī)模、合作期限等因素，在基礎(chǔ)傭金比例的基礎(chǔ)上給予適當(dāng)優(yōu)惠或額外獎(jiǎng)勵(lì)，具體由銷售部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）跨部門合作業(yè)務(wù)涉及多個(gè)部門合作完成的銷售業(yè)務(wù)，根據(jù)各部門在業(yè)務(wù)中的貢獻(xiàn)程度，由銷售部門牽頭制定傭金分配方案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（三）銷售合同變更1.因客戶原因?qū)е落N售合同變更（如數(shù)量增加、價(jià)格調(diào)整等），且變更后的合同金額或銷售量增加部分符合公司利益的，按照變更后的金額或銷售量計(jì)算傭金。2.因公司原因?qū)е落N售合同變更（如產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、交貨期變更等），影響銷售人員業(yè)績(jī)的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)傭金進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。七、傭金發(fā)放流程（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售部門每月定期統(tǒng)計(jì)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、銷售利潤(rùn)、客戶滿意度等，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（二）業(yè)績(jī)審核銷售部門將統(tǒng)計(jì)好的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)部門對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行審核，如有疑問及時(shí)與銷售部門溝通核實(shí)。（三）傭金計(jì)算財(cái)務(wù)部門根據(jù)審核通過的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，按照本制度規(guī)定的傭金計(jì)算方式計(jì)算銷售人員的基礎(chǔ)傭金和績(jī)效傭金。（四）審批發(fā)放1.計(jì)算完成的傭金數(shù)據(jù)提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部門安排發(fā)放傭金。2.傭金發(fā)放方式為銀行轉(zhuǎn)賬，直接支付到銷售人員個(gè)人銀行賬戶。（五）發(fā)放記錄財(cái)務(wù)部門對(duì)傭金發(fā)放情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括發(fā)放時(shí)間、金額、人員等信息，以便日后查詢和核對(duì)。八、傭金扣減與追回（一）扣減情形1.因銷售人員個(gè)人原因?qū)е落N售合同無(wú)法履行或客戶投訴，給公司造成損失的，根據(jù)損失程度扣減相應(yīng)比例的傭金。2.銷售人員違反公司銷售政策、業(yè)務(wù)流程或職業(yè)道德規(guī)范的，視情節(jié)輕重扣減一定比例的傭金。3.銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)存在弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，全額扣減該銷售人員的傭金，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）追回情形1.若銷售合同在后續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題、退貨等情況，導(dǎo)致公司利益受損，已發(fā)放的傭金應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況予以追回。2.因銷售人員違規(guī)操作或欺詐行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除扣減傭金外，公司有權(quán)追回已發(fā)放的全部或部分傭金，并追究其法律責(zé)任。九、保密規(guī)定（一）銷售人員應(yīng)對(duì)涉及銷售傭金的相關(guān)信息嚴(yán)格保密，包括傭金計(jì)算方法、個(gè)人傭金金額等。（二）嚴(yán)禁向任何無(wú)