機(jī)關(guān)單位飯卡管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位飯卡管理，規(guī)范用餐行為，保障飲食安全，提高資金使用效益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)單位全體在職人員、離退休人員以及因工作需要在單位食堂就餐的其他人員。（三）基本原則1.保障需求原則：確保單位人員正常用餐需求得到滿足，提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格飯卡的辦理、充值、使用、掛失、解掛、注銷等流程，做到管理規(guī)范、操作有序。3.節(jié)約高效原則：倡導(dǎo)節(jié)約用餐，避免浪費(fèi)，提高資金使用效率，降低管理成本。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對飯卡使用情況進(jìn)行定期檢查和考核，確保制度有效執(zhí)行。二、飯卡管理職責(zé)分工（一）綜合管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善飯卡管理制度，并組織實施。2.負(fù)責(zé)飯卡系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。3.負(fù)責(zé)與食堂供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量和食品安全。4.定期對飯卡使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，為單位決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）財務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核飯卡充值資金的收支情況，確保資金安全。2.負(fù)責(zé)按照規(guī)定及時將飯卡充值資金撥付給食堂供應(yīng)商。3.定期對飯卡資金進(jìn)行審計，監(jiān)督資金使用的合規(guī)性。（三）食堂管理部門1.負(fù)責(zé)食堂的日常運(yùn)營管理，包括食材采購、加工制作、餐飲具清洗消毒等。2.負(fù)責(zé)飯卡的充值、掛失、解掛、注銷等業(yè)務(wù)辦理。3.負(fù)責(zé)對食堂工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和食品安全意識。4.定期收集用餐人員的意見和建議，不斷改進(jìn)餐飲服務(wù)。（四）使用人員1.遵守飯卡管理制度，按照規(guī)定使用飯卡。2.妥善保管飯卡，不得轉(zhuǎn)借、冒用他人飯卡。3.如有飯卡丟失、損壞等情況，及時辦理掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)。三、飯卡辦理與充值（一）飯卡辦理1.新入職人員、離退休人員以及因工作需要在單位食堂就餐的其他人員，由所在部門統(tǒng)一收集個人信息（姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等），提交至食堂管理部門。2.食堂管理部門根據(jù)提交的信息，為其辦理飯卡，并將飯卡發(fā)放至個人手中。3.飯卡采用實名制，一人一卡，不得重復(fù)辦理。（二）飯卡充值1.飯卡充值分為固定金額充值和自由金額充值兩種方式。固定金額充值：由單位根據(jù)實際情況設(shè)定固定充值金額檔次，如100元、200元、500元等，使用人員可根據(jù)自身需求選擇充值檔次。自由金額充值：使用人員可根據(jù)自身需求，在飯卡余額范圍內(nèi)自由充值，充值金額為1元的整數(shù)倍。2.飯卡充值可通過以下方式進(jìn)行：線上充值：使用人員可通過單位指定的線上平臺（如微信公眾號、手機(jī)APP等）進(jìn)行飯卡充值，充值成功后，飯卡余額實時更新。線下充值：使用人員可前往食堂管理部門指定的地點（如食堂服務(wù)窗口、財務(wù)室等）進(jìn)行現(xiàn)金充值或使用銀行卡、微信、支付寶等方式進(jìn)行充值。3.充值金額到賬后，食堂管理部門應(yīng)及時將充值信息錄入飯卡系統(tǒng)，并通知使用人員。四、飯卡使用（一）用餐方式1.使用人員在食堂就餐時，應(yīng)持飯卡到食堂管理部門指定的打卡機(jī)上進(jìn)行刷卡消費(fèi)。2.食堂管理部門應(yīng)根據(jù)飯卡余額和菜品價格，自動扣除相應(yīng)金額。3.如飯卡余額不足，使用人員可選擇現(xiàn)金支付或充值后再進(jìn)行消費(fèi)。（二）用餐標(biāo)準(zhǔn)1.單位應(yīng)根據(jù)實際情況制定合理的用餐標(biāo)準(zhǔn)，包括早餐、午餐、晚餐的菜品種類、數(shù)量、價格等。2.用餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)物價上漲、人員需求變化等因素。3.使用人員應(yīng)按照用餐標(biāo)準(zhǔn)選擇菜品，不得浪費(fèi)食物。（三）特殊情況處理1.如遇食堂設(shè)備故障、菜品供應(yīng)不足等特殊情況，導(dǎo)致使用人員無法正常刷卡消費(fèi)，食堂管理部門應(yīng)及時采取措施解決，并做好記錄。2.對于因特殊原因需要臨時加餐的情況，食堂管理部門應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，并按照規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。3.如使用人員發(fā)現(xiàn)飯卡消費(fèi)異常，應(yīng)及時向食堂管理部門反映，食堂管理部門應(yīng)進(jìn)行核實并處理。五、飯卡掛失、解掛與補(bǔ)辦（一）飯卡掛失1.使用人員發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜后，應(yīng)立即通過線上平臺或前往食堂管理部門進(jìn)行掛失。2.掛失時，使用人員應(yīng)提供飯卡卡號、姓名、身份證號碼等信息，以便食堂管理部門核實身份。3.飯卡掛失后，將立即凍結(jié)，無法進(jìn)行消費(fèi)。（二）飯卡解掛1.使用人員找到丟失的飯卡后，可通過線上平臺或前往食堂管理部門進(jìn)行解掛。2.解掛時，使用人員應(yīng)提供飯卡卡號、姓名、身份證號碼等信息，以便食堂管理部門核實身份。3.飯卡解掛后，恢復(fù)正常使用。（三）飯卡補(bǔ)辦1.飯卡掛失后，使用人員如需補(bǔ)辦飯卡，應(yīng)前往食堂管理部門辦理補(bǔ)辦手續(xù)。2.補(bǔ)辦時，使用人員應(yīng)提供飯卡卡號、姓名、身份證號碼等信息，繳納補(bǔ)辦費(fèi)用（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由單位制定）。3.食堂管理部門核實身份后，為其補(bǔ)辦飯卡，并將原飯卡余額轉(zhuǎn)入新卡。六、飯卡注銷（一）注銷條件1.人員離職、退休、調(diào)出本單位等情況，應(yīng)辦理飯卡注銷手續(xù)。2.因其他原因不再在單位食堂就餐的人員，可辦理飯卡注銷手續(xù)。（二）注銷流程1.人員所在部門應(yīng)及時通知食堂管理部門該人員的離職、退休、調(diào)出等情況。2.食堂管理部門收到通知后，對該人員的飯卡進(jìn)行核實，確保飯卡余額為零。3.如飯卡余額不為零，食堂管理部門應(yīng)通知使用人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)或辦理退款手續(xù)。4.使用人員辦理完消費(fèi)或退款手續(xù)后，食堂管理部門將飯卡注銷，并收回飯卡。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.綜合管理部門應(yīng)定期對飯卡使用情況進(jìn)行檢查，包括飯卡消費(fèi)記錄、食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量、食品安全等方面。2.財務(wù)部門應(yīng)定期對飯卡充值資金的收支情況進(jìn)行審計，確保資金安全、合規(guī)使用。3.食堂管理部門應(yīng)加強(qiáng)對食堂工作人員的管理和監(jiān)督，確保其按照規(guī)定提供餐飲服務(wù)，保障食品安全。（二）考核評價1.單位應(yīng)建立飯卡使用考核評價機(jī)制，對使用人員的飯卡使用情況進(jìn)行考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括飯卡消費(fèi)記錄、用餐滿意度、節(jié)約用餐情況等方面。3.考核評價結(jié)果將與個人績效、評優(yōu)評先等掛鉤，對