機(jī)關(guān)文明建設(shè)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明建設(shè)，提升機(jī)關(guān)整體形象，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔高效的工作氛圍，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)全體工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重和關(guān)心機(jī)關(guān)工作人員，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。2.注重實(shí)效原則：緊密圍繞機(jī)關(guān)中心工作，將文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，注重實(shí)際效果。3.全員參與原則：機(jī)關(guān)全體工作人員共同參與文明建設(shè)活動(dòng)，形成人人講文明、事事樹新風(fēng)的良好局面。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)文明建設(shè)工作，推動(dòng)機(jī)關(guān)文明水平不斷提升。二、行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.愛崗敬業(yè)，忠于職守，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，自覺遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，積極配合他人工作，共同推動(dòng)機(jī)關(guān)工作順利開展。4.廉潔奉公，清正廉潔，自覺抵制各種不正之風(fēng)，嚴(yán)禁以權(quán)謀私。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等。3.嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假需提前按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。4.認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，確保工作質(zhì)量和效率。（三）辦公秩序1.保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。2.愛護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)。3.保持安靜的辦公環(huán)境，不大聲喧嘩、爭(zhēng)吵，避免影響他人工作。4.嚴(yán)格遵守保密制度，妥善保管各類文件資料，不得隨意泄露工作秘密。（四）服務(wù)規(guī)范1.熱情接待來(lái)訪人員，使用文明用語(yǔ)，耐心解答問題，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2.樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極為基層和群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提高服務(wù)滿意度。3.嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和時(shí)限辦理各類事項(xiàng)，不得推諉扯皮、拖延不辦。三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)（一）學(xué)習(xí)計(jì)劃1.機(jī)關(guān)制定年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。2.各部門根據(jù)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，制定具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)機(jī)關(guān)黨委備案。（二）學(xué)習(xí)內(nèi)容1.政治理論學(xué)習(xí)：深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，提高政治覺悟和理論水平。2.業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)：加強(qiáng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。3.文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)：開展文學(xué)、歷史、藝術(shù)等方面的學(xué)習(xí)，豐富文化內(nèi)涵，提升綜合素質(zhì)。4.職業(yè)道德學(xué)習(xí)：加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)操守等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。（三）學(xué)習(xí)方式1.集中學(xué)習(xí)：定期組織機(jī)關(guān)全體工作人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)干部等進(jìn)行授課輔導(dǎo)。2.個(gè)人自學(xué)：鼓勵(lì)機(jī)關(guān)工作人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)。3.專題研討：圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織開展專題研討活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，探討對(duì)策。4.在線學(xué)習(xí)：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（四）培訓(xùn)管理1.建立培訓(xùn)檔案，記錄機(jī)關(guān)工作人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況。2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，通過(guò)考試、撰寫心得體會(huì)、實(shí)際工作檢驗(yàn)等方式，了解培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。3.將學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。四、文化活動(dòng)（一）活動(dòng)計(jì)劃1.機(jī)關(guān)制定年度文化活動(dòng)計(jì)劃，明確文化活動(dòng)的主題、內(nèi)容、形式和時(shí)間安排。2.各部門根據(jù)機(jī)關(guān)文化活動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，積極組織開展各類文化活動(dòng)。（二）活動(dòng)內(nèi)容1.主題教育活動(dòng)：圍繞重大節(jié)日、紀(jì)念日等，開展主題教育活動(dòng)，弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義精神。2.文體活動(dòng)：組織開展籃球、足球、乒乓球、羽毛球、象棋、圍棋等體育比賽，以及文藝演出、演講比賽、征文比賽等文化活動(dòng)，豐富機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)余文化生活。3.志愿服務(wù)活動(dòng)：組織機(jī)關(guān)工作人員參加志愿服務(wù)活動(dòng)，如扶貧幫困、環(huán)保宣傳、文明勸導(dǎo)等，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。（三）活動(dòng)組織1.成立文化活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文化活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。2.明確活動(dòng)承辦部門，負(fù)責(zé)具體活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。3.廣泛動(dòng)員機(jī)關(guān)工作人員積極參與文化活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得良好效果。（四）活動(dòng)保障1.提供必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地支持，確保文化活動(dòng)順利開展。2.加強(qiáng)活動(dòng)安全管理，制定安全預(yù)案，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。五、環(huán)境建設(shè)（一）辦公環(huán)境1.合理規(guī)劃辦公區(qū)域，設(shè)置辦公區(qū)、會(huì)議室、接待室、休息區(qū)等功能區(qū)域，確保布局合理、功能齊全。2.加強(qiáng)辦公區(qū)域的綠化美化，擺放適量的綠色植物，營(yíng)造舒適宜人的辦公環(huán)境。3.定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，保持地面干凈、桌面整潔、門窗明亮。（二）公共區(qū)域1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)公共區(qū)域的管理，保持樓道、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.在公共區(qū)域設(shè)置宣傳欄、文化墻等，展示機(jī)關(guān)文化建設(shè)成果和工作動(dòng)態(tài)。3.合理規(guī)劃公共區(qū)域的停車位，確保車輛停放有序。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。2.定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面清理。3.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。六、考核評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)工作人員的文明建設(shè)表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：突出工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)，重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況和工作質(zhì)量。3.民主公開原則：充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取各方面意見，考核過(guò)程和結(jié)果公開透明。（二）考核內(nèi)容1.職業(yè)道德：考核機(jī)關(guān)工作人員遵守職業(yè)道德規(guī)范的情況。2.工作紀(jì)律：考核機(jī)關(guān)工作人員遵守工作紀(jì)律的情況。3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)：考核機(jī)關(guān)工作人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況和學(xué)習(xí)效果。4.文化活動(dòng)：考核機(jī)關(guān)工作人員參與文化活動(dòng)的情況和表現(xiàn)。5.環(huán)境建設(shè)：考核機(jī)關(guān)工作人員維護(hù)辦公環(huán)境和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的情況。（三）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T負(fù)責(zé)人對(duì)本部門工作人員進(jìn)行日常考核，記錄其工作表現(xiàn)和遵守制度情況。2.定期考核：每季度或半年組織一次定期考核，由機(jī)關(guān)黨委組織實(shí)施，采取個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。3.專項(xiàng)考核：根據(jù)工作需要，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員在某項(xiàng)重點(diǎn)工作或?qū)ｍ?xiàng)活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行專項(xiàng)考核。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.將考核結(jié)果作為機(jī)關(guān)工作人員評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒的重要依據(jù)。2.對(duì)考核優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。3.連續(xù)兩年考核不合格的機(jī)關(guān)工作人員，按照有關(guān)規(guī)定予以辭退或調(diào)整工作崗位。七、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)成立機(jī)關(guān)文明建設(shè)監(jiān)督檢查小組，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)文明建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查小組由機(jī)關(guān)黨委成員、各部門負(fù)責(zé)人等組成。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.行為規(guī)范執(zhí)行情況：檢查機(jī)關(guān)工作人員遵守職業(yè)道德、工作紀(jì)律、辦公秩序、服務(wù)規(guī)范等情況。2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實(shí)情況：檢查各部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況和學(xué)習(xí)效果。3.文化活動(dòng)開展情況：檢查文化活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況和活動(dòng)效果。4.環(huán)境建設(shè)維護(hù)情況：檢查辦公環(huán)境和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)情況。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：每月或每季度組織一次定期檢查，對(duì)機(jī)關(guān)文明建設(shè)工作進(jìn)行全面檢查。2.不定期抽查：不定期對(duì)機(jī)關(guān)各部門進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。3.群眾監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受機(jī)關(guān)工作人員和群眾的監(jiān)督舉報(bào)。（四）問題整改1.對(duì)監(jiān)督檢查中