恒安集團績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的績效管理制度，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質量，促進公司戰略目標的實現，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于恒安集團全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見、喜好等因素影響。2.公開透明原則：績效管理制度、評估標準、流程等應向員工公開，確保員工的知情權。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，上級與下級應保持充分的溝通，及時反饋績效評估結果和改進建議。4.激勵發展原則：通過績效管理，激勵員工不斷提升自身能力和業績，實現個人與公司的共同發展。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，總裁擔任主任。2.職責負責制定公司績效管理政策和戰略目標。審批績效管理制度、評估標準和流程。對公司整體績效進行評估和決策。協調解決績效管理過程中的重大問題。（二）人力資源部門1.職責負責績效管理制度的制定、修訂和解釋。組織實施績效評估工作，包括培訓評估人員、準備評估資料、組織評估會議等。匯總、統計和分析績效評估數據，計算績效得分和績效獎金。為員工提供績效反饋和輔導，制定績效改進計劃。建立和維護員工績效檔案。（三）各級管理人員1.職責負責本部門員工績效目標的設定和溝通。對本部門員工進行日常績效指導和監督。組織實施本部門員工的績效評估工作，撰寫評估意見。與員工進行績效反饋和溝通，幫助員工制定績效改進計劃，并監督改進計劃的執行情況。三、績效計劃（一）績效目標設定1.每年年初，各級管理人員根據公司戰略目標和部門工作計劃，與員工共同制定績效目標。績效目標應明確、具體、可衡量、可實現，并具有一定的挑戰性。2.績效目標包括工作業績目標、工作能力目標和工作態度目標。工作業績目標應根據員工的崗位職責和工作任務確定；工作能力目標應結合員工的職業發展規劃和崗位要求設定；工作態度目標應從責任心、敬業精神、團隊合作等方面進行考量。（二）績效計劃溝通1.績效目標設定后，各級管理人員應與員工進行充分的溝通，確保員工理解績效目標的含義和要求，明確工作重點和方向。2.在溝通過程中，員工如有疑問或建議，應及時提出，雙方共同協商調整績效目標，確保績效計劃的合理性和可行性。3.績效計劃溝通結束后，雙方應簽訂績效合同，明確績效目標、評估標準、評估周期、績效反饋方式等內容，并由雙方簽字確認。四、績效執行與監控（一）績效日常管理1.各級管理人員應按照績效計劃，對員工的工作進行日常指導和監督，及時發現問題并給予幫助和支持。2.員工應按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務，定期向上級匯報工作進展情況。3.人力資源部門應定期收集和整理員工的績效信息，為績效評估提供依據。（二）績效監控與反饋1.各級管理人員應定期對員工的績效執行情況進行監控，發現績效偏差時，應及時與員工溝通，分析原因，共同制定改進措施。2.績效監控過程中，上級應及時給予員工反饋，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進建議。反饋應具體、客觀、及時，以幫助員工提高工作績效。3.員工應積極接受上級的績效反饋，認真對待存在的問題，制定切實可行的改進計劃，并在工作中加以落實。五、績效評估（一）評估周期1.績效評估分為季度評估和年度評估。2.季度評估在每季度末進行，主要對員工本季度的績效表現進行評估。3.年度評估在每年年末進行，綜合評估員工全年的績效表現。（二）評估主體1.員工的直接上級作為主要評估主體，負責對員工的績效進行評估。2.根據需要，可增加同事評估、下屬評估、自我評估和客戶評估等多元化評估主體，以全面、客觀地評價員工的績效。（三）評估內容與標準1.工作業績評估：根據績效計劃中的工作業績目標，對員工的工作成果、工作質量、工作效率等方面進行評估。評估標準應具體、明確，可量化的指標應盡量采用數據進行衡量。2.工作能力評估：從專業知識、技能水平、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等方面對員工的工作能力進行評估。評估標準應結合崗位要求和公司發展需要確定。3.工作態度評估：主要評估員工的責任心、敬業精神、工作積極性、主動性、紀律性等方面。評估標準應具有可操作性和導向性。（四）評估流程1.準備階段人力資源部門制定評估方案，明確評估目的、范圍、時間、方法、標準等內容。組織評估人員培訓，使其熟悉評估流程和評估標準。準備評估所需的各類資料，如績效合同、工作記錄、業績數據等。2.自評階段員工根據績效計劃和實際工作表現，對自己本季度或全年的績效進行自我評價，填寫自評表，總結工作成績，分析存在的問題，并提出改進措施。3.上級評估階段直接上級根據員工的日常工作表現、績效記錄、自評情況等，對員工進行全面、客觀的評估，填寫評估表，撰寫評估意見。上級評估過程中，應與員工進行充分的溝通，聽取員工的意見和建議，確保評估結果的公正性和準確性。4.綜合評估階段人力資源部門匯總自評和上級評估結果，結合其他評估主體的評估意見（如有），進行綜合分析和計算，得出員工的績效得分。根據績效得分，確定員工的績效等級，績效等級分為卓越、優秀、良好、合格、不合格五個等級。5.結果反饋階段人力資源部門將績效評估結果反饋給各級管理人員和員工本人。各級管理人員應與員工進行績效反饋面談，向員工通報評估結果，肯定成績，指出不足，共同制定績效改進計劃，并明確改進的時間節點和責任人。員工如對評估結果有異議，可在規定時間內提出申訴，人力資源部門應進行調查和核實，并將處理結果及時反饋給員工。六、績效結果應用（一）績效獎金發放1.根據員工的績效等級，確定績效獎金系數。績效獎金系數與績效等級對應關系如下：卓越：1.5優秀：1.2良好：1.0合格：0.8不合格：02.績效獎金=績效獎金基數×績效獎金系數。績效獎金基數根據公司經營業績和員工崗位價值確定。3.績效獎金在年度結束后一次性發放。（二）薪酬調整1.績效評估結果作為員工薪酬調整的重要依據。連續兩年績效評估結果為優秀及以上的員工，可給予晉升工資或增加薪酬檔次的獎勵。2.績效評估結果為不合格的員工，公司可根據情況給予降低薪酬、調整崗位或解除勞動合同等處理。（三）崗位晉升與調整1.在崗位晉升時，優先考慮績效表現優秀的員工。績效評估結果是崗位晉升的重要參考因素之一。2.根據員工的績效表現和職業發展規劃，公司可對員工進行崗位調整，以充分發揮員工的潛力，實現人崗匹配。（四）培訓與發展1.根據績效評估結果，分析員工的優勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。2.對于績效表現優秀的員工，提供更多的培訓機會和職業發展通道，鼓勵其不斷提升自身能力和業績。3.對于績效表現不佳的員工，有針對性地安排培訓課程，幫助其提升工作能力，改進工作績效。七、績效申訴（一）申訴受理范圍員工如對績效評估結果有異議，可在收到評估結果通知后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出申訴。申訴受理范圍包括：1.評估過程不公正，存在主觀偏見或違規操作。2.評估結果與實際工作表現不符。3.對評估標準和方法有疑問。（二）申訴流程1.員工填寫《績效申訴表》，詳細說明申訴理由和證據。2.人力資源部門收到申訴表后，進行初步審核，如申訴理由成立，將組織相關人員進行調查和核實。3.調查核實過程中，將聽取員工本人、上級領導、同事等相關人員的意見和建議，收集相關證據。4.