電商公司配手機管理制度一、總則1.目的為規范公司手機配備及使用管理，確保手機資源合理分配，提高工作效率，保障公司業務正常開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工及兼職人員。3.基本原則（1）按需配備原則：根據員工工作崗位性質、工作任務量及業務需求，合理確定手機配備標準。（2）成本效益原則：在滿足工作需要的前提下，控制手機配備及使用成本，提高資源利用效率。（3）規范管理原則：明確手機配備、使用、維護、回收等環節的管理要求，確保管理工作規范化、制度化。二、手機配備標準1.崗位配備標準（1）業務部門銷售人員：根據業務需求，每人配備一部工作手機，主要用于客戶溝通、訂單處理、市場信息收集等工作。（2）客服人員：每人配備一部工作手機，用于客戶咨詢解答、投訴處理、售后服務等工作。（3）運營人員：根據工作需要，部分關鍵崗位運營人員配備工作手機，用于店鋪管理、數據分析、活動策劃執行等工作。（4）管理人員：根據工作需要，部分管理人員配備工作手機，用于工作溝通、決策支持、工作協調等工作。2.特殊情況配備對于因工作需要經常外出且無固定辦公場所的員工，如市場調研人員、售后服務維修人員等，可根據實際情況額外配備工作手機。三、手機申領與發放1.申領流程（1）員工根據崗位配備標準，填寫《手機申領表》，詳細說明申領手機的原因、崗位需求等信息。（2）所在部門負責人對員工申領理由進行審核，簽署意見后提交至人力資源部門。（3）人力資源部門對申領情況進行匯總審核，報公司領導審批。（4）經公司領導批準后，人力資源部門通知員工到指定地點領取工作手機。2.發放要求（1）發放工作手機時，由人力資源部門與員工共同核對手機型號、配置、IMEI碼等信息，并在《手機發放登記表》上簽字確認。（2）為員工配備的工作手機應確保性能良好、功能齊全，能夠滿足工作需要。（3）員工領取工作手機后，需妥善保管手機及相關配件，如充電器、耳機等。四、手機使用管理1.工作用途（1）員工應將工作手機主要用于公司業務相關的溝通、協作、信息處理等工作，不得用于個人非工作目的。（2）工作時間內，員工應保持工作手機暢通，及時接聽客戶電話、處理工作信息。因特殊原因無法及時接聽電話的，應及時回電或回復信息。（3）員工應使用工作手機加入公司指定的工作群組，及時接收和傳達工作通知、任務安排等信息。2.數據安全（1）員工應妥善保管工作手機中的公司數據，不得擅自刪除、修改、泄露公司機密信息。（2）涉及公司商業秘密、客戶信息等重要數據的傳輸和存儲，應采取加密等安全措施，確保數據安全。（3）員工離職時，應將工作手機中的公司數據全部清理，并將手機及相關配件歸還公司。3.費用管理（1）工作手機的通訊費用、流量費用等由公司統一承擔，員工應按照公司規定的套餐標準使用手機，不得超出套餐范圍產生額外費用。（2）如因工作需要超出套餐費用的，員工應提前向所在部門負責人申請，經批準后由公司予以報銷。（3）員工應妥善保存手機費用發票，以便公司進行費用核算和報銷。4.禁止行為（1）嚴禁員工使用工作手機從事違法違規、損害公司利益的行為，如發送不良信息、進行詐騙活動等。（2）禁止員工私自將工作手機轉借他人使用，如因特殊情況需要轉借的，應提前向所在部門負責人申請并獲得批準。（3）不得在工作手機上安裝未經公司批準的軟件或應用程序，以免影響手機性能和公司網絡安全。五、手機維護與保養1.日常維護（1）員工應定期對工作手機進行清潔，保持手機外觀整潔。（2）按照手機使用說明書的要求，正確使用手機，避免過度充電、過度放電、長時間使用高溫或低溫環境等情況，以延長手機使用壽命。（3）及時清理手機內存，刪除不必要的文件和應用程序，保持手機運行流暢。2.故障維修（1）工作手機出現故障時，員工應及時向所在部門負責人報告，并填寫《手機維修申請表》。（2）所在部門負責人對維修申請進行審核后，提交至行政部門。（3）行政部門負責聯系手機供應商或指定的維修服務商進行維修，并跟蹤維修進度。（4）維修費用在公司規定的報銷范圍內的，由公司予以報銷；超出報銷范圍的，由員工自行承擔。3.更換與升級（1）如因工作需要或手機性能無法滿足工作要求，需更換工作手機的，員工應填寫《手機更換申請表》，經所在部門負責人、人力資源部門、公司領導審批后，由行政部門統一辦理更換手續。（2）手機的軟件升級應在確保數據安全的前提下，按照公司規定的流程進行操作。行政部門負責統一安排手機軟件升級工作，并及時通知相關員工。六、手機回收與處置1.回收條件（1）員工離職時，應將工作手機及相關配件一并歸還公司。（2）因崗位調整不再需要使用工作手機的，員工應及時將手機歸還公司。（3）工作手機出現嚴重故障無法修復或已達到使用年限的，由行政部門統一回收。2.回收流程（1）員工填寫《手機回收申請表》，說明回收手機的原因及相關情況。（2）所在部門負責人對回收申請進行審核，確認手機及配件齊全后，簽字同意回收。（3）員工將手機及配件交至行政部門，行政部門進行驗收，核對手機型號、配置、IMEI碼等信息，并在《手機回收登記表》上簽字確認。3.處置方式（1）對于回收的手機，行政部門進行統一評估，根據手機實際情況進行分類處置。（2）對于性能良好、仍可繼續使用的手機，可進行二次調配，供其他有需要的員工使用。（3）對于無法正常使用或已無使用價值的手機，經公司領導批準后，可按照相關規定進行報廢處理。七、監督與考核1.監督檢查（1）行政部門負責定期對員工工作手機的配備、使用、維護等情況進行監督檢查，確保制度執行到位。（2）人力資源部門、財務部門等相關部門應配合行政部門做好監督檢查工作，對發現的問題及時進行處理。2.考核機制（1）將員工工作手機使用管理情況納入績效考核體系，作為員工績效評估的重要依據之一。（2）對于違反本制度規定的員工，視情節輕重給予相應的處罰，包括但不限于警告、罰款、績效扣分等