承包商評價管理制度一、總則（一）目的為加強對承包商的管理與監督，確保承包商在公司項目中提供優質、高效、安全的服務，保障公司利益和項目順利進行，特制定本承包商評價管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂各類項目合同的所有承包商，包括但不限于工程施工承包商、設備供應商、技術服務承包商等。（三）評價原則1.客觀公正原則：評價過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地對待每一個承包商。2.全面評價原則：從承包商的服務質量、工作效率、安全管理、成本控制、合同履行等多個方面進行綜合評價。3.動態管理原則：根據承包商在項目實施過程中的表現，及時進行評價和反饋，督促其持續改進。4.激勵約束原則：通過評價結果，對優秀承包商給予獎勵，對不合格承包商進行處罰，形成有效的激勵約束機制。二、評價組織與職責（一）評價小組成立由公司相關部門人員組成的承包商評價小組，成員包括工程管理部門、質量安全部門、采購部門、財務部門等。評價小組負責對承包商的評價工作進行組織、實施和審核。（二）各部門職責1.工程管理部門：負責對承包商的施工進度、工程質量、現場管理等方面進行評價。2.質量安全部門：負責對承包商的質量保證體系、安全管理措施等進行評價。3.采購部門：負責對承包商的合同履行情況、交貨期、產品質量等進行評價。4.財務部門：負責對承包商的費用結算、成本控制等進行評價。5.其他相關部門：根據項目特點和職責分工，參與對承包商相關方面的評價。三、評價內容與標準（一）服務質量1.工程質量符合國家和行業相關標準以及公司項目要求，驗收合格率達到[X]%以上。嚴格按照施工圖紙和規范施工，無明顯質量缺陷。積極配合公司質量檢查和整改工作，對質量問題及時采取有效措施進行處理。2.技術服務具備專業的技術團隊，能夠提供及時、準確的技術支持。技術方案合理可行，能夠滿足項目需求，且在實施過程中無重大技術失誤。對新技術、新工藝的應用具有一定的創新能力，有助于提高項目效益。（二）工作效率1.施工進度按照合同約定的工期按時完成任務，無逾期交付情況。制定合理的施工計劃，并嚴格執行，能夠根據項目實際情況及時調整進度。對影響進度的因素能夠提前預判并采取有效措施加以解決，確保項目順利推進。2.響應速度對公司提出的問題和需求能夠及時響應，在規定時間內給予明確答復。緊急情況下能夠迅速調配資源，采取有效措施解決問題，不影響項目正常進行。（三）安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責任，確保各項安全措施落實到位。定期組織安全培訓和教育活動，提高員工安全意識和操作技能。2.安全措施施工現場安全防護設施齊全、有效，符合相關標準要求。對施工過程中的危險作業進行嚴格管理，制定專項安全方案，確保作業安全。及時排查和消除安全隱患，無重大安全事故發生。（四）成本控制1.費用結算嚴格按照合同約定進行費用結算，結算數據準確、清晰。提供合法有效的發票，無虛報、多報費用等情況。2.成本節約在保證項目質量和進度的前提下，采取有效措施節約成本，降低項目總成本。對項目成本進行合理控制，無明顯浪費現象。（五）合同履行1.合同執行嚴格履行合同條款，全面完成合同約定的各項任務。未經公司書面同意，不得擅自變更合同內容。2.誠信守約遵守商業道德和誠信原則，與公司保持良好的合作關系。無違約行為，如拖欠貨款、延誤工期、提供不合格產品等。四、評價方式與周期（一）評價方式1.日常檢查：由各相關部門在項目實施過程中對承包商進行定期或不定期的現場檢查，記錄檢查情況，作為評價的依據之一。2.項目驗收評價：項目完成后，由評價小組根據項目驗收情況對承包商進行綜合評價。3.問卷調查：向公司內部相關部門和人員發放問卷調查，了解承包商在服務過程中的表現，作為評價的參考。4.投訴處理：對收到的關于承包商的投訴進行調查處理，將處理結果納入評價范圍。（二）評價周期1.月度評價：對于工期較短的項目，每月進行一次評價；對于工期較長的項目，每季度進行一次階段性評價。2.年度評價：每年對承包商進行一次全面的年度評價，綜合全年的評價結果，確定承包商的年度評價等級。五、評價流程（一）評價準備1.各相關部門根據職責分工，收集整理與承包商相關的資料，包括檢查記錄、驗收報告、費用結算清單、投訴處理結果等。2.評價小組制定評價計劃，明確評價的內容、方式、時間安排等。（二）評價實施1.各相關部門按照評價計劃對承包商進行評價，填寫評價表，詳細記錄評價情況。2.評價小組對各部門提交的評價資料進行匯總分析，形成初步評價意見。（三）評價審核1.評價小組將初步評價意見提交公司管理層審核，確保評價結果客觀、公正。2.公司管理層對評價結果進行審定，如有異議，可要求評價小組進行復查。（四）評價反饋1.評價結果確定后，由評價小組將評價結果反饋給承包商，同時向承包商說明評價依據和改進建議。2.承包商對評價結果如有異議，可在規定時間內提出申訴，評價小組將進行調查核實，并給予答復。六、評價結果應用（一）等級劃分1.優秀：綜合評價得分在[X]分以上，服務質量高、工作效率快、安全管理好、成本控制優、合同履行能力強，在公司項目中表現突出。2.良好：綜合評價得分在[X][X]分之間，各項指標達到公司要求，能夠較好地完成項目任務。3.合格：綜合評價得分在[X][X]分之間，基本滿足項目需求，但存在一些不足之處，需要加以改進。4.不合格：綜合評價得分在[X]分以下，存在嚴重問題，如多次出現質量安全事故、嚴重延誤工期、合同履行不力等，不能滿足公司項目要求。（二）獎勵措施1.對于年度評價為優秀的承包商，公司給予以下獎勵：在后續項目招標中給予一定的加分優惠。頒發優秀承包商榮譽證書。優先考慮與公司開展更多合作項目。2.根據項目實際情況，對在單個項目中表現突出的承包商給予額外的物質獎勵。（三）處罰措施1.對于年度評價為不合格的承包商，公司采取以下處罰措施：取消其在公司一定期限內的投標資格。要求其限期整改，整改期間暫停與公司的合作項目。如整改后仍不符合要求，終止與該承包商的合作關系。2.對于在項目實施過程中出現嚴重問題的承包商，除采取上述處罰措施外，還將依法追究其法律責任。3.根據評價結果，對承包商的費用結算進行相應調整，如對評價為不合格的承包商扣除一定比例的合同款項。七、監督與申訴（一）監督機制1.公司設立專門的監督崗位或部門，對承包商評價管理制度的執行情況進行監督檢查。2.定期對評價小組的工作進行抽查，確保評價過程公正、透明。（二）申訴處理1.承包商如對評價結果有異議，應在收到評價結果通知后的[X]個工作日內，向公司評價小組提出書面申訴。2.評價小組在收