紅色物業包裝管理制度一、總則（一）目的為規范紅色物業包裝管理工作，提升公司形象，增強服務意識，打造具有特色的紅色物業服務品牌，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有涉及紅色物業包裝相關的部門、項目及人員。（三）基本原則1.堅持黨建引領，將紅色文化融入物業服務的各個環節，體現紅色物業的特色與優勢。2.注重形象塑造，通過統一、規范的包裝，提升公司整體形象和品牌知名度。3.強化服務導向，包裝管理要以提高服務質量、滿足業主需求為出發點和落腳點。4.遵循成本效益原則，在保證包裝效果的前提下，合理控制成本。二、包裝內容與標準（一）辦公場所1.前臺背景墻設置紅色物業標識及黨建元素，如黨旗、入黨誓詞等。配備紅色書籍、黨報黨刊展示架，方便業主及來訪人員閱讀。前臺工作人員統一著裝，佩戴紅色物業標識牌，服務用語規范、熱情。2.會議室墻面張貼紅色文化宣傳畫、黨建工作成果展示等。配備黨旗、入黨誓詞等黨建元素掛件。會議桌椅擺放整齊，桌面可放置紅色主題的桌簽。3.辦公室辦公桌上擺放黨員先鋒崗標識牌（如有黨員員工）。墻面可適當張貼與紅色物業相關的標語、服務理念等。文件柜、辦公用品等擺放有序，保持整潔。（二）服務區域1.小區入口設置紅色物業宣傳欄，定期更新黨建工作動態、物業服務信息、社區文化活動等內容。安裝紅色物業標識燈箱，醒目展示公司品牌。入口處設置黨員志愿服務崗亭，配備桌椅、飲水機等設施，方便為業主提供服務。2.樓道在樓道顯著位置張貼紅色文化標語、社會主義核心價值觀等宣傳海報。定期清理樓道雜物，保持樓道整潔暢通，同時可設置紅色物業溫馨提示牌，提醒業主注意消防安全、環境衛生等。3.電梯間電梯轎廂內張貼紅色物業宣傳畫、服務公約等。安裝黨建宣傳視頻播放器，循環播放紅色文化、黨建工作等內容。電梯按鈕旁可設置紅色物業便民服務小貼士，如常用維修電話、社區活動通知等。4.公共區域小區內的休閑廣場、花園等公共區域設置紅色文化景觀小品，如紅色雕塑、黨建主題宣傳欄等。垃圾桶等公共設施張貼紅色物業標識，保持外觀整潔。合理規劃停車位，設置紅色物業停車引導標識。（三）員工形象1.著裝全體員工統一穿著紅色物業工作服，工作服應整潔、得體，無破損、污漬。工作服上佩戴公司統一制作的工牌，工牌內容包括員工姓名、崗位、照片等信息。2.言行舉止員工在工作中要使用文明用語，禮貌待人，熱情服務業主。遵守職業道德規范，不得與業主發生爭吵或沖突。工作時間保持良好的精神狀態，不得在崗位上閑聊、玩手機等。（四）服務標識1.紅色物業標識公司所有辦公場所、服務區域、宣傳資料、辦公用品等均應使用統一的紅色物業標識。標識應清晰、醒目，符合視覺識別系統規范。2.黨建標識在涉及黨建工作的場所，如黨員活動室、黨建宣傳欄等，應規范使用黨建標識，如黨旗、黨徽等。黨建標識的使用要嚴格遵循相關規定，確保莊重、嚴肅。三、包裝管理職責分工（一）行政管理部門1.負責制定紅色物業包裝管理制度及相關標準，并監督執行。2.統籌協調公司內部各部門的包裝管理工作，確保整體包裝風格的一致性。3.負責辦公場所的包裝設計、制作與更新，包括背景墻、宣傳欄、標識牌等。4.定期對辦公場所的包裝情況進行檢查，發現問題及時督促整改。（二）項目管理部門1.負責服務區域的紅色物業包裝實施工作，按照公司標準進行落地執行。2.組織項目員工開展紅色物業相關培訓，提高員工對包裝管理工作的認識和操作技能。3.負責與社區黨組織溝通協調，爭取黨建資源支持，共同推進紅色物業包裝工作。4.定期收集業主對紅色物業包裝的意見和建議，并反饋給行政管理部門。（三）人力資源部門1.將紅色物業包裝管理相關要求納入員工培訓計劃，組織開展針對性培訓。2.在員工招聘、績效考核等環節，強化對紅色物業理念和包裝管理知識的考察。3.對在紅色物業包裝管理工作中表現優秀的員工給予表彰和獎勵。（四）財務部門1.負責審核紅色物業包裝管理工作的費用預算，確保資金合理使用。2.對包裝管理工作中的各項費用支出進行核算和監督，確保費用支出合規。四、包裝實施流程（一）規劃設計1.行政管理部門根據公司紅色物業發展戰略和實際情況，制定年度包裝規劃。2.規劃內容包括包裝目標、包裝重點區域、包裝形式、預算安排等。3.組織相關部門和人員對包裝規劃進行評審，確保規劃的科學性和可行性。4.根據評審意見，行政管理部門委托專業設計公司進行具體的包裝設計，設計方案要充分體現紅色物業特色和服務理念。（二）制作安裝1.行政管理部門根據設計方案，負責聯系制作單位進行標識牌、宣傳欄、宣傳畫等包裝物品的制作。2.制作單位要嚴格按照設計要求和質量標準進行制作，確保制作質量。3.項目管理部門負責組織人員將制作好的包裝物品運輸至服務區域，并按照設計方案進行安裝。4.安裝過程中要注意安全，確保安裝牢固、美觀，符合整體環境要求。（三）檢查驗收1.包裝物品安裝完成后，行政管理部門組織相關人員進行檢查驗收。2.檢查內容包括包裝物品的質量、安裝位置、外觀效果等是否符合設計要求。3.對驗收中發現的問題，及時通知制作單位或安裝人員進行整改，直至驗收合格。（四）日常維護1.項目管理部門負責服務區域包裝物品的日常維護工作，定期進行巡查。2.巡查內容包括標識牌是否損壞、宣傳欄是否清潔、宣傳畫是否褪色等。3.發現包裝物品有損壞或需要更新的情況，及時上報行政管理部門，由行政管理部門安排維修或更換。五、包裝費用管理（一）預算編制1.行政管理部門每年根據紅色物業包裝規劃，編制包裝費用預算。2.預算內容包括設計費用、制作費用、安裝費用、維護費用等。3.財務部門對預算進行審核，確保預算的合理性和準確性。（二）費用報銷1.包裝費用報銷要嚴格按照公司財務制度執行，報銷憑證要真實、合法、有效。2.報銷時需提供相關審批文件、發票、合同等資料。3.財務部門對報銷費用進行審核，審核通過后予以報銷。（三）成本控制1.在包裝管理工作中，要注重成本控制，合理選擇制作單位和材料，降低制作成本。2.對包裝物品的維護費用進行合理規劃，避免不必要的浪費。3.定期對包裝費用使用情況進行分析，總結經驗教訓，不斷優化成本管理。六、考核與激勵（一）考核標準1.行政管理部門制定紅色物業包裝管理工作考核標準，明確考核指標和評分細則。2.考核指標包括包裝內容的完整性、準確性、美觀性，包裝實施的及時性、質量，員工對包裝管理工作的知曉度和執行情況等。3.評分細則根據考核指標的重要程度設定不同的分值，確保考核結果客觀、公正。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結合的方式進行。2.定期考核每季度進行一次，由行政管理部門組織相關人員對各部門、項目的包裝管理工作進行全面檢查和評估。3.不定期抽查由行政管理部門根據工作需要隨時進行，重點檢查包裝管理工作中的薄弱環節和突出問題。（三）激勵措施1.對在紅色物業包裝管理工作中表現優秀的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。3.將考核結果與員工的績效考核、薪酬掛鉤，激勵員工積極參與紅色物業包裝管理工作。七、監督與投訴處理（一）監督機制1.公司建立紅色物業包裝管理工作監督機制，確保各項制度和標準得到有效執行。2.行政管理部門負責對包裝管理工作進行日常監督，定期檢查各部門、項目的工作情況。3.設立監督舉報電話和郵箱，接受員工和業主對包裝管理工作的監督和舉報。（二）投訴處理