機房托管設備管理制度一、總則（一）目的為規范公司機房托管設備的管理，確保設備的安全、穩定運行，提高設備使用效率，保障公司業務的正常開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有托管在機房的設備，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備、安全設備等。（三）職責分工1.信息技術部門負責機房托管設備的日常管理、維護和技術支持。制定設備維護計劃和應急預案，確保設備的正常運行。負責設備的配置管理、性能監控和故障排除。協助其他部門進行設備的使用和操作培訓。2.使用部門負責提出設備使用需求，配合信息技術部門進行設備的選型和采購。按照操作規程正確使用設備，不得擅自更改設備配置和用途。及時反饋設備使用過程中出現的問題，配合信息技術部門進行故障處理。3.資產管理部門負責機房托管設備的資產登記、清查和盤點。監督設備的采購、報廢等資產變動情況，確保資產信息的準確無誤。配合信息技術部門進行設備的維護和維修費用核算。二、設備采購與選型（一）需求提出使用部門根據業務發展需要，提前向信息技術部門提交設備采購申請，詳細說明設備的用途、性能要求、數量等信息。（二）選型評估信息技術部門接到采購申請后，組織相關技術人員對市場上的設備進行選型評估。評估內容包括設備的性能、可靠性、安全性、兼容性、價格等因素，綜合考慮后推薦合適的設備型號和供應商。（三）采購審批選型評估完成后，信息技術部門將采購申請及選型評估報告提交給公司管理層進行審批。審批通過后，由采購部門按照公司采購流程進行設備采購。（四）到貨驗收設備到貨后，信息技術部門會同使用部門、資產管理部門等相關人員進行到貨驗收。驗收內容包括設備的數量、規格、型號、外觀等是否與采購合同一致，設備的性能是否符合要求等。驗收合格后，填寫驗收報告，并辦理設備入庫手續。三、設備配置與管理（一）設備初始化設備到貨驗收合格后，信息技術部門負責對設備進行初始化配置，包括安裝操作系統、配置網絡參數、安裝必要的軟件等。配置完成后，進行功能測試，確保設備能夠正常運行。（二）設備標識為便于設備管理和識別，信息技術部門對每臺機房托管設備進行唯一標識，并在設備上粘貼標識牌。標識牌應包含設備名稱、型號、編號、資產編號等信息。（三）設備臺賬管理信息技術部門建立機房托管設備臺賬，詳細記錄設備的基本信息、配置信息、維護記錄、故障記錄等。設備臺賬應定期更新，確保信息的準確性和完整性。（四）設備權限管理根據設備的使用需求和安全要求，信息技術部門對設備的訪問權限進行嚴格管理。只有經過授權的人員才能訪問和操作設備，不同人員的權限應根據其工作職責進行合理分配。四、設備日常維護（一）維護計劃制定信息技術部門根據設備的使用情況和廠商建議，制定設備維護計劃。維護計劃應包括日常巡檢、定期保養、軟件升級、硬件更換等內容，并明確維護的時間周期和責任人。（二）日常巡檢信息技術人員按照維護計劃定期對機房托管設備進行巡檢，檢查設備的運行狀態、溫度、濕度、電源等情況，及時發現并處理潛在的問題。巡檢過程中應填寫巡檢記錄，詳細記錄設備的運行情況和發現的問題。（三）定期保養根據設備的特點和使用情況，信息技術部門定期對設備進行保養，包括清潔設備表面、檢查設備內部部件、緊固連接部件等。定期保養可以有效延長設備的使用壽命，提高設備的可靠性。（四）軟件升級為確保設備的安全性和性能，信息技術部門及時關注設備廠商發布的軟件升級信息，根據實際情況對設備進行軟件升級。軟件升級前應進行充分的測試，確保升級過程的順利進行和設備的正常運行。（五）硬件更換當設備出現硬件故障且無法通過維修解決時，信息技術部門應及時更換故障硬件。更換硬件前應做好數據備份，確保數據的安全性。更換硬件后，進行功能測試，確保設備能夠正常運行。五、設備故障處理（一）故障報告設備出現故障時，使用人員應及時向信息技術部門報告。報告內容應包括故障發生的時間、現象、影響范圍等信息。信息技術部門接到故障報告后，應立即進行故障診斷和處理。（二）故障診斷與排除信息技術人員根據故障報告，對設備進行故障診斷，確定故障原因和解決方案。對于簡單故障，應立即進行排除；對于復雜故障，應組織相關技術人員進行會診，共同制定解決方案。在故障處理過程中，應盡量減少對公司業務的影響。（三）故障記錄與分析信息技術部門對每次設備故障進行詳細記錄，包括故障發生的時間、現象、原因、處理過程和結果等信息。定期對故障記錄進行分析，總結故障發生的規律和原因，采取相應的預防措施，避免類似故障的再次發生。（四）應急處理對于影響公司核心業務的重大設備故障，信息技術部門應啟動應急預案，采取緊急措施恢復設備的正常運行。應急預案應包括故障應急處理流程、人員職責分工、備用設備啟用等內容，并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。六、設備安全管理（一）物理安全機房應具備完善的物理安全措施，包括門禁系統、監控系統、消防系統、防雷接地系統等。機房應設置專人負責門禁管理，限制無關人員進入機房。監控系統應24小時運行，實時監控機房內的人員活動和設備運行情況。消防系統應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。防雷接地系統應符合相關標準要求，防止雷擊對設備造成損壞。（二）網絡安全信息技術部門應采取有效的網絡安全措施，保護機房托管設備免受網絡攻擊和惡意軟件的侵害。包括安裝防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等，定期進行網絡安全掃描和漏洞修復，加強用戶認證和授權管理，防止非法用戶訪問設備。（三）數據安全為確保公司數據的安全性，信息技術部門應對機房托管設備中的數據進行備份和存儲管理。數據備份應定期進行，備份數據應存儲在安全的位置，并進行異地存儲。同時，應建立數據恢復機制，定期進行數據恢復演練，確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。（四）人員安全信息技術人員在操作機房托管設備時，應嚴格遵守操作規程，確保自身安全。在進行設備維護和維修時，應采取必要的安全防護措施，如佩戴防靜電手環、絕緣手套等。同時，應加強對信息技術人員的安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。七、設備報廢管理（一）報廢申請當機房托管設備因技術淘汰、損壞無法修復等原因需要報廢時，使用部門或信息技術部門應填寫設備報廢申請，詳細說明設備報廢的原因、資產編號、設備名稱、型號等信息。（二）報廢鑒定資產管理部門接到報廢申請后，組織相關技術人員對設備進行報廢鑒定。鑒定內容包括設備的技術狀況、使用年限、維修成本等因素，綜合評估設備是否符合報廢條件。（三）報廢審批報廢鑒定通過后，資產管理部門將報廢申請及鑒定報告提交給公司管理層進行審批。審批通過后，由資產管理部門按照公司資產處置流程進行設備報廢處理。（四）報廢處理設備報廢后，資產