酒店智能前臺系統(tǒng)運營合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：____________________1.2合同名稱本合同名稱為：酒店智能前臺系統(tǒng)運營合作協(xié)議1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就酒店智能前臺系統(tǒng)運營合作的相關(guān)事宜，保證合作雙方的權(quán)利和義務(wù)得到有效保障。1.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5.2本合同期滿后，如雙方無異議，經(jīng)協(xié)商一致，可自動續(xù)簽。1.6定義和解釋1.6.1本合同中下列詞語的含義a.“甲方”：指提供酒店智能前臺系統(tǒng)及服務(wù)的公司或機構(gòu)。b.“乙方”：指使用酒店智能前臺系統(tǒng)的酒店或相關(guān)機構(gòu)。c.“系統(tǒng)”：指甲方提供的酒店智能前臺系統(tǒng)及其相關(guān)軟件、硬件設(shè)施。d.“服務(wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的系統(tǒng)安裝、維護、升級等。第二章系統(tǒng)功能與提供2.1系統(tǒng)功能2.1.1甲方應(yīng)保證提供的系統(tǒng)具備以下基本功能：a.客房預訂管理；b.客房入住與退房管理；c.客房狀態(tài)監(jiān)控；d.客房消費管理；e.客房設(shè)施設(shè)備管理；f.會員管理；g.財務(wù)結(jié)算；h.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供以下增值服務(wù)：a.系統(tǒng)定制化開發(fā)；b.數(shù)據(jù)備份與恢復；c.技術(shù)支持與培訓；d.行業(yè)資訊提供。2.2系統(tǒng)提供2.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點向乙方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用前，對乙方進行必要的技術(shù)培訓。第三章使用與維護3.1使用規(guī)范3.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明，合理使用系統(tǒng)。3.1.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)計算機信息系統(tǒng)安全的規(guī)定，保證系統(tǒng)安全運行。3.2系統(tǒng)維護3.2.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2.2乙方發(fā)覺系統(tǒng)故障，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時處理。3.2.3甲方應(yīng)在乙方要求下，提供必要的技術(shù)支持。第四章數(shù)據(jù)與信息安全4.1數(shù)據(jù)管理4.1.1乙方應(yīng)對通過系統(tǒng)收集的個人信息進行嚴格管理，保證數(shù)據(jù)安全。4.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方提供的數(shù)據(jù)用于其他目的。4.2信息安全4.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)信息安全。4.2.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)信息泄露。第五章運營管理與費用5.1運營管理5.1.1甲方負責系統(tǒng)的日常運營管理，包括但不限于系統(tǒng)維護、升級、技術(shù)支持等。5.1.2乙方負責系統(tǒng)的使用管理，包括但不限于用戶操作、數(shù)據(jù)管理等。5.2費用5.2.1本合同約定的費用包括系統(tǒng)使用費、維護費、增值服務(wù)費等。5.2.2系統(tǒng)使用費按照甲方規(guī)定的收費標準執(zhí)行。5.2.3維護費根據(jù)系統(tǒng)維護內(nèi)容、周期等因素確定。5.2.4增值服務(wù)費根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素確定。5.2.5雙方應(yīng)按照約定的支付方式和時間支付相關(guān)費用。第六章培訓與技術(shù)支持6.1培訓內(nèi)容6.1.1甲方將為乙方提供系統(tǒng)操作培訓，包括但不限于基礎(chǔ)操作、高級功能應(yīng)用、故障排除等。6.1.2培訓內(nèi)容將根據(jù)乙方的實際需求定制，保證乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。6.2培訓方式6.2.1培訓可以采取現(xiàn)場培訓、遠程培訓或在線視頻培訓等方式。6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的選擇和時間安排，提供靈活的培訓服務(wù)。6.3技術(shù)支持6.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，負責解答乙方的技術(shù)問題。6.3.2技術(shù)支持團隊應(yīng)保證在接到乙方技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)予以響應(yīng)。6.3.3甲方應(yīng)提供以下形式的技術(shù)支持服務(wù)：a.電話支持；b.郵件支持；c.遠程協(xié)助；d.現(xiàn)場支持。第七章系統(tǒng)升級與維護7.1系統(tǒng)升級7.1.1甲方將在系統(tǒng)升級后，提供新版本的安裝包和升級指南。7.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的方式進行系統(tǒng)升級，保證系統(tǒng)功能完整。7.2系統(tǒng)維護7.2.1甲方負責對系統(tǒng)進行定期維護，以保持系統(tǒng)的高效運行。7.2.2甲方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)，保證系統(tǒng)軟件、硬件的完好無損。7.2.3甲方應(yīng)在維護結(jié)束后，向乙方提供維護報告。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1甲方將定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2數(shù)據(jù)備份將采用加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。8.2數(shù)據(jù)恢復8.2.1在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，甲方應(yīng)能夠恢復系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)。8.2.2乙方在發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失或損壞時，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后的____小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。8.2.3數(shù)據(jù)恢復過程中，甲方將盡可能減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。第九章費用結(jié)算與支付9.1費用結(jié)算9.1.1雙方應(yīng)在每月的____日前，根據(jù)當月實際發(fā)生的費用進行結(jié)算。9.1.2結(jié)算方式為人民幣，以銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付。9.2支付條款9.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的費用支付時間，向甲方支付相關(guān)費用。9.2.2甲方在收到乙方支付的費用后，將提供相應(yīng)的支付憑證。9.2.3若乙方逾期支付，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。第十章合作期限與終止10.1合作期限10.1.1本合同的合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止。10.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商是否續(xù)簽本合同。10.2合作終止10.2.1本合同在任何一方違約的情況下，守約方有權(quán)終止合同。10.2.2雙方協(xié)商一致后，可以終止本合同。10.2.3在合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未完成的事項，包括但不限于費用結(jié)算、數(shù)據(jù)恢復等。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1本合同中包含的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密或甲方提供的任何其他非公開信息，均被視為保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1乙方同意對甲方提供的保密信息保密，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.2.2乙方應(yīng)采取所有合理措施，保護甲方保密信息的機密性，包括但不限于限制訪問、使用和復制。11.3保密例外11.3.1在以下情況下，乙方不需要遵守保密義務(wù)：a.公開信息；b.在收到前已為乙方所知的；c.通過合法途徑獲取的；d.乙方合法使用或披露的。第十二章通知12.1通知形式12.1.1除非本合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.2通知送達12.2.1通知應(yīng)通過以下方式送達：a.郵寄至對方提供的地址；b.傳真至對方提供的傳真號碼；c.郵件至對方提供的郵件地址。12.2.2通知在發(fā)送后____小時內(nèi)（以收到回執(zhí)為準）視為送達。第十三章附則13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動蕩等。13.1.2在不可抗力事件影響合同履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡力減輕不可抗力帶來的影響。13.2合同變更13.2.1本合同的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方代表簽字確認。13.3合同解除13.3.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a.對方嚴重違約；b.合同目的無法實現(xiàn)；c.法律法規(guī)要求解除。13.4合同解除后的處理13.4.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.4.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的