酒店預訂和取消協議條款合同編號：________第一章合同訂立第一條合同雙方信息1.1簽訂雙方甲方（預訂方）：名稱：________________地址：________________聯系人：_____________聯系方式：____________乙方（酒店方）：名稱：________________地址：________________聯系人：_____________聯系方式：____________1.2合同簽訂日期及地點本合同于____年____月____日，在______地點簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條預訂確認2.1預訂流程預訂方應通過乙方提供的預訂渠道或直接與乙方聯系進行預訂。2.2預訂信息確認乙方將在預訂方提交預訂信息后____小時內予以確認，并通知預訂方預訂成功。2.3預訂金支付預訂成功后，預訂方應在____小時內向乙方支付預訂金的____%作為定金。第三章預訂房間及費用第三條預訂房間3.1房間類型預訂方可根據需求選擇以下房間類型：（1）標準間（2）豪華間（3）商務間（4）行政間3.2房間數量及入住人數預訂方應明確預訂的房間數量及入住人數。3.3入住時間預訂方的入住時間應在預訂時明確。第四條費用標準4.1住宿費用住宿費用按照以下標準執行：（1）標準間：____元/晚（2）豪華間：____元/晚（3）商務間：____元/晚（4）行政間：____元/晚4.2服務費用乙方提供的服務包括但不限于以下內容，費用按照以下標準收取：（1）早餐：____元/位（2）WiFi：____元/晚（3）洗衣服務：____元/件4.3其他費用預訂方在酒店產生的其他費用（如停車費、飲料費等）需另行支付。第五條取消及變更第五條一預訂取消5.1預訂取消通知預訂方如需取消預訂，應在入住日前____小時向乙方發送取消通知。5.2取消費用（1）入住日前____小時至____小時取消，收取預訂金____%；（2）入住日前____小時以內取消或未按時入住，視為違約，收取預訂金的____%作為違約金。第五條二預訂變更5.2.1房間類型變更預訂方如需變更房間類型，應在入住日前____小時向乙方提出書面申請，乙方將視房間情況予以調整。5.2.2入住時間變更預訂方如需變更入住時間，應在入住日前____小時向乙方提出書面申請，乙方將視房間情況予以調整。5.2.3取消費用及違約責任預訂變更后的取消和違約責任按照第五條一的規定執行。第六章預計入住與退房第六條入住手續6.1預計入住時間預訂方應按照預訂的入住時間辦理入住手續。6.2入住手續辦理預訂方到達酒店后，應出示身份證件，辦理入住手續，并領取房卡。6.3入住時間變更如預訂方需要提前或推遲入住，應在辦理入住手續時與酒店前臺溝通，并根據酒店規定辦理相應的手續。第七條退房手續7.1退房時間預訂方應在預訂的退房時間前辦理退房手續。7.2退房手續辦理預訂方辦理退房手續時，應將房間鑰匙交還酒店前臺，并保證房間內無遺留物品。7.3額外停留費用如預訂方在退房時間后仍需繼續使用房間，應按照酒店規定支付額外停留費用。第八章酒店設施與服務第八條酒店設施8.1客房設施酒店客房設施包括但不限于以下內容：（1）床鋪及床上用品（2）空調（3）電視（4）電話（5）迷你吧（6）洗浴用品8.2公共區域設施酒店公共區域設施包括但不限于以下內容：（1）餐廳（2）游泳池（3）健身房（4）商務中心（5）會議室第九條酒店服務9.1客房服務酒店客房服務包括但不限于以下內容：（1）客房清潔（2）叫醒服務（3）送餐服務（4）洗衣服務9.2公共區域服務酒店公共區域服務包括但不限于以下內容：（1）前臺咨詢服務（2）行李寄存（3）行李搬運服務（4）票務服務第十條財務規定第十條一費用支付10.1住宿費用支付預訂方應在入住時支付全額住宿費用，或在入住前預付全部費用。10.2其他費用支付預訂方在使用酒店設施和服務時產生的其他費用，應在消費時或離店前支付。第十條二信用卡授權10.3信用卡授權預訂方同意在預訂時提供信用卡信息，并授權酒店在預訂金及入住期間產生的費用從信用卡中扣除。10.4信用卡有效期預訂方提供的信用卡有效期不得早于入住日期。10.5信用卡逾期處理如預訂方未按時支付費用，酒店有權采取必要的措施，包括但不限于：（1）保留預訂方所持房卡（2）拒絕預訂方再次入住（3）向信用卡機構追討欠款第十章酒店責任與免責第十章一酒店責任10.1酒店設施與服務保障酒店承諾提供符合標準的設施和服務，保證預訂方的人身和財產安全。10.2隱私保護酒店承諾保護預訂方的個人信息，未經預訂方同意，不得向第三方透露。第十章二酒店免責10.3自然災害免責因不可抗力（如自然災害、戰爭、行為等）導致酒店無法履行合同，酒店不承擔任何責任。10.4第三方責任因預訂方與第三方發生的糾紛，酒店不承擔責任。10.5不可預見免責因預訂方自身原因導致的任何損失，酒店不承擔責任。第十一章酒店政策與規定第十一章一酒店入住政策11.1年齡限制酒店規定，預訂方必須年滿18周歲方可辦理入住手續。11.2寵物政策酒店允許攜帶寵物入住，但需提前告知并遵守酒店的相關規定。11.3禁煙政策酒店所有區域均實行禁煙政策，違反者將承擔相應責任。第十一章二酒店安全規定11.3.1個人安全預訂方應保證自身安全，遵守酒店的安全規定，不進行任何可能危及自身或他人安全的活動。11.3.2財物安全預訂方應妥善保管個人財物，酒店對預訂方在酒店內丟失的財物不承擔責任。第十一章三酒店服務投訴11.3.1投訴渠道預訂方對酒店服務有任何不滿意，可通過酒店前臺或客戶服務提出投訴。11.3.2投訴處理酒店將認真對待預訂方的投訴，并在收到投訴后____小時內給予答復和處理。第十二章酒店特別服務第十二章一個性化服務12.1預訂方可在預訂時提出個性化服務需求，如生日慶祝、商務接待等。12.2酒店將盡力滿足預訂方的個性化服務需求，但具體服務內容以酒店實際提供為準。第十二章二特殊事件應對12.3酒店將制定應急預案，以應對可能發生的突發事件，保證預訂方的人身和財產安全。第十三章合同附件與補充第十三章一附件13.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）酒店服務項目及費用明細（2）酒店入住須知（3）酒店退房規定13.2附件與本合同具有同等法律