房產公共區域管理制度總則一、目的為了規范房產公共區域的使用和管理，維護房產公共區域的整潔、安全和正常秩序，保障業主和使用人的合法權益，根據國家相關法律法規和政策，結合本公司實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所有房產的公共區域，包括但不限于小區、寫字樓、商場等場所的公共走廊、樓梯、電梯、電梯廳、天臺、地下室、停車場等區域。三、管理職責1.公司物業管理部門負責房產公共區域的日常管理和維護工作，包括清潔、綠化、秩序維護、設施設備維護等。2.公司人事部門負責對物業管理部門的工作進行監督和考核，確保物業管理工作的質量和效率。3.公司各部門和業主、使用人應當遵守本制度，配合物業管理部門的工作，共同維護房產公共區域的良好秩序。四、公共區域的定義房產公共區域是指由全體業主或使用人共同擁有、共同使用的區域，包括但不限于以下內容：1.建筑物的主體結構（如外墻、屋頂、梁、柱等）；2.建筑物的公共部位（如樓梯、電梯、電梯廳、走廊、天臺、地下室、停車場等）；3.建筑物的附屬設施（如給排水系統、供電系統、供暖系統、通風系統、消防系統等）；4.建筑物的公共場地（如小區內的道路、綠地、廣場等）。公共區域的使用管理一、使用規定1.業主和使用人應當合理使用房產公共區域，不得擅自改變公共區域的用途，不得損壞公共設施設備。2.業主和使用人在使用公共區域時，應當遵守公共秩序，不得影響他人的正常生活和工作。3.禁止在公共區域內堆放雜物、停放車輛、晾曬衣物等影響公共區域整潔和安全的行為。4.禁止在公共區域內進行賭博、賣淫嫖娼、吸毒等違法活動。5.禁止在公共區域內飼養家禽、寵物等影響環境衛生的動物。二、車輛管理1.停車場的管理（1）公司為業主和使用人提供停車場，業主和使用人應當按照物業管理部門的規定繳納停車費用。（2）車輛進入停車場時，應當遵守停車場的管理規定，聽從管理人員的指揮，有序停放車輛。（3）禁止在停車場內亂扔垃圾、隨地吐痰等影響環境衛生的行為。（4）禁止在停車場內修車、洗車等影響車輛安全和停車場正常秩序的行為。（5）禁止在停車場內存放易燃、易爆、有毒等危險物品。2.小區道路的管理（1）小區道路僅供車輛和行人通行，禁止在道路上堆放雜物、停放車輛等影響道路暢通的行為。（2）禁止在小區道路上進行擺攤設點、占道經營等影響小區環境和秩序的行為。（3）車輛在小區道路上行駛時，應當遵守交通規則，減速慢行，注意行人安全。三、環境衛生管理1.公共區域的清潔工作由物業管理部門負責，業主和使用人應當保持公共區域的整潔，不得亂扔垃圾、隨地吐痰等。2.業主和使用人在公共區域內進行裝修等活動時，應當采取措施，避免對公共區域造成污染和損壞。3.物業管理部門應當定期對公共區域進行消毒、殺菌等衛生處理，預防傳染病的發生和傳播。四、安全管理1.物業管理部門應當加強對公共區域的安全管理，制定安全管理制度，落實安全防范措施，確保公共區域的安全。2.業主和使用人應當遵守安全管理制度，不得在公共區域內進行危險行為，如玩火、燃放煙花爆竹等。3.物業管理部門應當定期對公共區域的安全設施進行檢查和維護，確保安全設施的完好有效。4.如發生安全事故，物業管理部門應當及時采取措施，組織救援，并向有關部門報告。公共區域的設施設備管理一、設施設備的維護1.物業管理部門應當負責公共區域設施設備的日常維護和管理，定期對設施設備進行檢查、保養和維修，確保設施設備的正常運行。2.業主和使用人發現公共區域的設施設備出現故障或損壞時，應當及時通知物業管理部門，物業管理部門應當在接到通知后及時進行維修。3.對于需要進行大修或更新的設施設備，物業管理部門應當提出維修計劃和預算，經公司批準后實施。二、設施設備的使用1.業主和使用人在使用公共區域的設施設備時，應當遵守設施設備的使用規定，不得擅自操作或損壞設施設備。2.對于需要使用公共區域設施設備的業主和使用人，應當按照物業管理部門的規定辦理相關手續，并遵守使用規定。3.物業管理部門應當對公共區域的設施設備進行標識，明確設施設備的使用方法和注意事項。三、設施設備的更新改造1.隨著科技的不斷進步和業主、使用人的需求不斷變化，公共區域的設施設備可能需要進行更新改造。2.對于需要進行更新改造的設施設備，物業管理部門應當提出更新改造計劃和預算，經公司批準后實施。3.在進行設施設備的更新改造時，應當盡量減少對業主和使用人的影響，并按照規定的程序進行施工。公共區域的維修管理一、維修申請1.業主和使用人發現公共區域的設施設備出現故障或損壞需要維修時，應當填寫維修申請表，并向物業管理部門提交。2.維修申請表應當包括維修項目、維修地點、維修時間等內容。二、維修計劃1.物業管理部門收到維修申請表后，應當及時組織人員進行現場勘查，確定維修方案和維修時間。2.對于需要進行大修或更新的維修項目，物業管理部門應當提出維修計劃和預算，經公司批準后實施。三、維修施工1.維修施工人員應當按照維修方案進行施工，確保維修質量和施工安全。2.維修施工過程中，應當盡量減少對業主和使用人的影響，避免造成不必要的損失。3.維修施工完成后，維修施工人員應當清理施工現場，保持公共區域的整潔。四、維修驗收1.維修施工完成后，物業管理部門應當組織業主和使用人對維修工程進行驗收，確保維修工程質量符合要求。2.如維修工程質量不符合要求，物業管理部門應當責令維修施工人員進行整改，直至符合要求為止。公共區域的費用管理一、費用構成房產公共區域的費用主要包括以下幾個方面：1.物業管理費：用于支付物業管理部門的人員工資、辦公費用、設施設備維護費用等。2.水電費：用于支付公共區域的水電費。3.維修費：用于支付公共區域的設施設備維修費用。4.其他費用：如電梯年檢費、消防設施維護費等。二、費用收取1.物業管理費、水電費等費用由物業管理部門按照規定的標準進行收取。2.業主和使用人應當按照規定的時間和方式繳納費用，逾期未繳納的，物業管理部門應當按照規定收取滯納金。3.對于需要進行大修或更新的維修項目，費用由公司承擔。三、費用公示物業管理部門應當定期對房產公共區域的費用收支情況進行公示，接