快遞外來人員管理制度總則一、目的為規范快遞外來人員在公司內的行為，確保公司的安全、秩序和正常運營，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有進入公司的快遞外來人員，包括快遞員、送件人員等。三、管理原則1.安全第一：保障公司的財產安全和信息安全是首要原則。2.規范管理：對快遞外來人員的行為進行規范和管理，確保其符合公司的規定和要求。3.便捷服務：在保障安全的前提下，為快遞外來人員提供便捷的服務，提高工作效率。四、管理部門及職責1.安保部門負責對快遞外來人員的身份驗證和登記工作。對快遞外來人員的車輛和物品進行檢查，防止違禁物品進入公司。維護公司的安全秩序，對違反規定的快遞外來人員進行處理。2.行政部門負責協調快遞外來人員的進出事宜，提供必要的支持和幫助。對快遞外來人員的服務質量進行監督和評估，及時處理投訴和問題。3.各部門負責接收本部門的快遞物品，并對快遞外來人員的服務進行評價。協助安保部門和行政部門對快遞外來人員進行管理，共同維護公司的安全和秩序。快遞外來人員的進入管理一、身份驗證1.快遞外來人員進入公司前，應在安保部門指定的登記處出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等）進行身份驗證。2.安保部門應認真核對快遞外來人員的身份信息，確保其身份真實有效。3.對于無法提供有效身份證件的快遞外來人員，安保部門有權拒絕其進入公司。二、登記備案1.經身份驗證通過后，安保部門應將快遞外來人員的姓名、身份證號碼、聯系電話、車輛信息等相關資料進行登記備案。2.登記備案資料應妥善保存，以備查閱和核對。3.如有快遞外來人員的信息發生變更，應及時通知安保部門進行更新。三、車輛管理1.快遞外來人員進入公司時，應將車輛停放在指定的停車區域，不得隨意停放。2.車輛停放時，應遵守公司的停車規定，確保車輛停放整齊、有序。3.對于違反停車規定的快遞外來人員，安保部門有權進行警告或處罰。四、物品檢查1.安保部門有權對快遞外來人員攜帶的物品進行檢查，防止違禁物品進入公司。2.檢查物品時，應尊重快遞外來人員的合法權益，不得侵犯其隱私。3.對于拒絕接受檢查或攜帶違禁物品的快遞外來人員，安保部門應及時報告相關部門進行處理。快遞外來人員的服務管理一、服務規范1.快遞外來人員應遵守公司的各項規章制度，文明禮貌地進行工作。2.快遞外來人員應按照公司的要求進行送貨和取件，不得擅自更改送貨時間和地點。3.快遞外來人員應保持工作區域的整潔和衛生，不得亂扔垃圾或隨地吐痰。4.快遞外來人員應尊重公司的員工和客戶，不得與他們發生爭吵或沖突。二、服務質量監督1.行政部門應定期對快遞外來人員的服務質量進行監督和評估，及時發現和解決問題。2.各部門應對快遞外來人員的服務進行評價，將評價結果反饋給行政部門。3.對于服務質量較差的快遞外來人員，行政部門應及時進行溝通和協調，要求其改進服務。三、投訴處理1.公司員工和客戶如對快遞外來人員的服務有投訴，應及時向行政部門反映。2.行政部門應認真受理投訴，及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給投訴人。3.對于情節嚴重的投訴，行政部門應將相關情況報告給公司領導，并配合相關部門進行處理。快遞外來人員的安全管理一、安全責任1.快遞外來人員應遵守公司的安全規定，確保自身和他人的安全。2.快遞外來人員在工作過程中如發現安全隱患，應及時向安保部門報告。3.對于因快遞外來人員自身原因導致的安全事故，其應承擔相應的法律責任。二、安全措施1.安保部門應定期對快遞外來人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處置能力。2.快遞外來人員在進入公司時，應接受安保部門的安全檢查，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品。3.快遞外來人員在工作過程中，應注意防火、防盜、防事故，確保公司的財產安全。三、安全事故處理1.如發生安全事故，快遞外來人員應立即采取應急措施，并及時向安保部門報告。2.安保部門應立即啟動應急預案，組織力量進行搶險救援，并配合相關部門進行事故調查和處理。3.對于因安全事故導致的損失，應根據事故原因和責任進行賠償。附則一、本制度由公司安保部門負責解釋和修訂。二