廣告公司收費管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范廣告公司收費行為，確保公司收費的合理性、準確性和及時性，維護公司的經(jīng)濟利益，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及廣告業(yè)務(wù)收費的部門、項目團隊及相關(guān)工作人員。3.收費原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，依法進行收費活動。公平公正原則：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、成本投入、市場行情等因素合理定價，確保收費公平合理，不歧視任何客戶。清晰透明原則：向客戶明確收費項目、標準、方式等內(nèi)容，確保客戶清楚知曉應(yīng)支付的費用及支付方式。及時足額原則：按照合同約定及時向客戶收取費用，確保公司資金及時回籠，足額到位。收費項目及標準1.廣告策劃費用項目策劃：根據(jù)項目的復(fù)雜程度、市場調(diào)研工作量、創(chuàng)意要求等因素，按照項目收費。收費標準為[X]元/項目，具體價格根據(jù)項目實際情況面議確定。年度策劃服務(wù)套餐：為長期合作客戶提供年度策劃服務(wù)套餐，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和深度分為不同檔次。基礎(chǔ)套餐收費為[X]元/年，包含[具體服務(wù)內(nèi)容1]；進階套餐收費為[X]元/年，在基礎(chǔ)套餐基礎(chǔ)上增加[具體服務(wù)內(nèi)容2]；高級套餐收費為[X]元/年，提供全面深度的策劃服務(wù)，包括[具體服務(wù)內(nèi)容3]。2.廣告設(shè)計費用平面設(shè)計：海報設(shè)計：根據(jù)尺寸大小、設(shè)計難度等收費。普通A4尺寸海報收費[X]元/張，大幅面海報（如展架、燈箱海報等）根據(jù)實際尺寸和工藝要求面議定價。宣傳冊設(shè)計：根據(jù)頁數(shù)、紙張材質(zhì)、裝訂方式等收費。一般1020頁宣傳冊收費[X]元/冊，超過20頁的每增加10頁加收[X]元，特殊紙張和裝訂工藝費用另計。視頻設(shè)計：短視頻制作（1分鐘以內(nèi)）：收費[X]元/條，根據(jù)創(chuàng)意要求、拍攝場景、后期特效等因素上下浮動。企業(yè)宣傳片制作：根據(jù)時長、拍攝難度、后期制作要求等收費。35分鐘企業(yè)宣傳片收費[X]元/部，超過5分鐘的每增加1分鐘加收[X]元。3.廣告制作費用印刷制作：宣傳單頁印刷：根據(jù)紙張規(guī)格、印刷數(shù)量等收費。157g銅版紙單面印刷1000份收費[X]元，每增加1000份加收[X]元，雙面印刷費用另計。名片印刷：普通名片（250g銅版紙）100盒起印，收費[X]元/盒，特殊工藝（如燙金、壓紋等）費用另計。物料制作：展架制作：根據(jù)尺寸和材質(zhì)收費。普通X展架（80cm×180cm）收費[X]元/個，易拉寶（80cm×200cm）收費[X]元/個，大型桁架展架根據(jù)實際尺寸面議定價。燈箱制作：根據(jù)燈箱類型、尺寸、材質(zhì)等收費。小型燈箱（如室內(nèi)掛式燈箱）收費[X]元/個，戶外大型燈箱根據(jù)實際情況面議定價。4.廣告投放費用媒體投放：電視廣告投放：根據(jù)投放頻道、時段、時長等收費。本地電視臺黃金時段30秒廣告投放一次收費[X]元，非黃金時段及其他頻道根據(jù)具體情況按比例調(diào)整。報紙廣告投放：根據(jù)報紙版面、發(fā)行量等收費。本地主流報紙整版廣告投放一次收費[X]元，半版廣告收費[X]元，其他版面根據(jù)實際情況按比例調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)廣告投放：搜索引擎廣告（如百度競價排名）：根據(jù)關(guān)鍵詞熱度、競爭程度等收費，具體費用根據(jù)客戶預(yù)算和投放策略確定。社交媒體廣告（如微信朋友圈廣告、微博粉絲通等）：根據(jù)投放目標受眾、投放時長、投放范圍等收費。微信朋友圈廣告投放一次收費[X]元起，微博粉絲通根據(jù)具體投放要求面議定價。戶外廣告投放：廣告牌租賃：根據(jù)廣告牌位置、大小、人流量等收費。市區(qū)繁華地段大型廣告牌每月租賃費用[X]元，次繁華地段及小型廣告牌根據(jù)實際情況按比例調(diào)整。車身廣告制作及投放：根據(jù)車身類型、廣告面積等收費。普通轎車車身廣告制作及投放費用[X]元/輛/月，大型客車車身廣告根據(jù)實際情況面議定價。5.其他收費項目創(chuàng)意版權(quán)費用：對于具有獨特創(chuàng)意和版權(quán)價值的廣告作品，根據(jù)創(chuàng)意的創(chuàng)新性、市場影響力等因素收取創(chuàng)意版權(quán)費用。收費標準為[X]元/作品，具體金額根據(jù)實際情況面議確定。加急服務(wù)費用：應(yīng)客戶緊急需求提供加急服務(wù)的，根據(jù)加急程度和對正常工作安排的影響程度收取加急服務(wù)費用。加急服務(wù)費用為正常收費標準的[X]%[X]%，具體比例根據(jù)實際情況確定。收費流程1.項目洽談與報價業(yè)務(wù)部門與客戶進行項目洽談，了解客戶需求，明確服務(wù)內(nèi)容、要求、交付時間等關(guān)鍵信息。根據(jù)客戶需求和公司收費標準，業(yè)務(wù)部門制作項目報價單，詳細列出收費項目、標準、金額及付款方式等內(nèi)容，并提交給客戶。業(yè)務(wù)部門與客戶就報價進行溝通協(xié)商，解答客戶疑問，確保客戶對收費內(nèi)容理解清楚。如客戶對報價有異議，業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)實際情況進行合理調(diào)整，并再次與客戶溝通確認。2.合同簽訂經(jīng)雙方協(xié)商一致后，業(yè)務(wù)部門負責(zé)起草廣告服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確收費條款，包括收費項目、標準、金額、付款方式、付款時間等內(nèi)容。合同初稿提交給法務(wù)部門審核，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)，收費條款明確無誤。法務(wù)部門審核通過后，合同提交給公司管理層審批。公司管理層審批通過后，業(yè)務(wù)部門與客戶簽訂合同。合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門將合同副本一份交至財務(wù)部門備案。3.費用催收財務(wù)部門根據(jù)合同約定的付款時間，提前向業(yè)務(wù)部門了解項目進展情況，確認是否達到付款條件。業(yè)務(wù)部門在項目達到付款條件前[X]個工作日，向客戶發(fā)送付款通知，提醒客戶按照合同約定支付款項。付款通知應(yīng)明確付款金額、付款方式、付款截止日期等信息。如客戶逾期未付款，業(yè)務(wù)部門負責(zé)與客戶溝通催款事宜，了解逾期原因，并及時向財務(wù)部門反饋。財務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門反饋情況，采取相應(yīng)的催款措施，如發(fā)送催款函、電話催收等。對于逾期時間較長且催款無效的客戶，公司可考慮暫停服務(wù)，并通過法律途徑追討欠款。在采取法律措施前，需經(jīng)公司管理層審批同意。4.費用核算與入賬項目完成后，業(yè)務(wù)部門及時整理項目相關(guān)資料，如設(shè)計稿、制作清單、投放報告等，并提交給財務(wù)部門。財務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門提交的資料和合同約定，對項目費用進行核算，確保收費金額準確無誤。財務(wù)部門在確認費用核算無誤后，按照財務(wù)制度進行入賬處理，將收入計入相應(yīng)的會計科目。同時，財務(wù)部門定期對收費情況進行統(tǒng)計分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。收費監(jiān)督與考核1.收費監(jiān)督財務(wù)部門負責(zé)對公司收費情況進行日常監(jiān)督，定期檢查業(yè)務(wù)部門的收費執(zhí)行情況，確保收費符合公司規(guī)定和合同約定。審計部門不定期對公司收費項目、標準、流程等進行審計檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。設(shè)立客戶投訴渠道，接受客戶對收費問題的投訴和反饋。對于客戶投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。2.考核指標收費準確率：考核業(yè)務(wù)部門收費金額與合同約定金額的相符程度。收費準確率=（實際收費金額÷合同約定收費金額）×100%，目標值為100%。費用回收率：考核公司應(yīng)收款項的回收情況。費用回收率=（實際回收金額÷應(yīng)收金額）×100%，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型設(shè)定目標值，如短期項目目標值為[X]%以上，長期項目目標值為[X]%以上。客戶投訴率：考核客戶對收費問題的投訴情況。客戶投訴率=（投訴客戶數(shù)量÷客戶總數(shù)）×100%，目標值為[X]%以下。3.考核方式與獎懲每月對業(yè)務(wù)部門的收費情況進行統(tǒng)計分析，計算各項考核指標得分。考核指標得分=（實際完成值÷目標值）×100%。根據(jù)考核得分情況，對業(yè)務(wù)部門進行獎懲。對于收費準確率高、費用回收率高、客戶投訴率低的業(yè)務(wù)部門，給予一定的獎勵，如績效加分、獎金等；對于收費準確率低、費用回收率低、客戶投訴率高的業(yè)務(wù)部門，進行相應(yīng)的處罰，如績效扣分、罰款等。個人收費業(yè)績納入員工績效考核體系，對在收費工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對因個人原因?qū)е率召M問題的員工進行批評教育或相應(yīng)的處罰。特殊情況處理1.客戶申請優(yōu)惠如客戶因特殊原因申請費用優(yōu)惠，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時了解客戶需求和原因，并根據(jù)公司政策進行評估。業(yè)務(wù)部門將客戶優(yōu)惠申請?zhí)峤唤o公司管理層審批，經(jīng)審批同意后，業(yè)務(wù)部門與客戶簽訂補充協(xié)議或在原合同上注明優(yōu)惠條款，并通知財務(wù)部門按照新的收費標準進行核算。2.項目變更導(dǎo)致收費調(diào)整在項目執(zhí)行過程中，如因客戶需求變更導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容、工作量、交付時間等發(fā)生變化，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時與客戶溝通協(xié)商，簽訂項目變更協(xié)議。根據(jù)項目變更協(xié)議，業(yè)務(wù)部門重新評估收費金額，并制作收費調(diào)整單，提交給財務(wù)部門備案。財務(wù)部門按照調(diào)整后的收費金額進行核算和催收。3.壞賬處理對于確實無法收回的壞賬，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時收集相關(guān)證據(jù)，如客戶破產(chǎn)證明、法院判決書等，并提交給