拉夏貝爾公司管理制度總則一、目的為規(guī)范拉夏貝爾公司的管理行為，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，保障公司的合法權(quán)益，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于拉夏貝爾公司全體員工，包括總部員工、門店員工及外派人員等。三、管理原則1.依法管理原則：公司的管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。2.以人為本原則：公司的管理活動(dòng)應(yīng)以員工為中心，尊重員工的人格和權(quán)利，關(guān)注員工的發(fā)展和需求，營(yíng)造良好的工作氛圍。3.科學(xué)管理原則：公司的管理活動(dòng)應(yīng)采用科學(xué)的方法和手段，建立健全的管理制度和流程，提高管理的效率和質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則：公司的管理活動(dòng)應(yīng)不斷地進(jìn)行總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，不斷提高管理的水平和效果。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立人力資源部，負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等。2.公司設(shè)立財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、資金管理、財(cái)務(wù)核算等。3.公司設(shè)立運(yùn)營(yíng)部，負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括門店管理、商品管理、銷售管理等。4.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，制定本部門的工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施本部門的工作任務(wù)，對(duì)本部門的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。五、員工管理1.招聘與錄用（1）公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、校園招聘等方式進(jìn)行招聘。（2）招聘人員應(yīng)符合公司的崗位要求和任職條件，經(jīng)過(guò)面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)后，由人力資源部辦理錄用手續(xù)。（3）新員工入職前，應(yīng)進(jìn)行入職培訓(xùn)，了解公司的文化、制度、業(yè)務(wù)等方面的情況，熟悉工作環(huán)境和工作流程。2.培訓(xùn)與發(fā)展（1）公司為員工提供多種形式的培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，以提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（2）員工應(yīng)根據(jù)公司的安排和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的能力和水平。（3）公司鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我提升，為員工提供學(xué)習(xí)資源和支持，對(duì)在學(xué)習(xí)和工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.績(jī)效考核（1）公司建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。（2）績(jī)效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面，考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等。（3）公司設(shè)立績(jī)效考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織、實(shí)施和監(jiān)督工作，確保績(jī)效考核的公正、公平、公開。4.薪酬福利（1）公司建立健全薪酬福利制度，根據(jù)員工的崗位、工作績(jī)效、市場(chǎng)行情等因素，確定員工的薪酬水平和福利待遇。（2）薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等，福利待遇包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。（3）公司定期對(duì)薪酬福利制度進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以保持薪酬福利的競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。5.離職管理（1）員工離職應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人提交離職申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。（2）離職手續(xù)包括工作交接、財(cái)務(wù)結(jié)算、檔案移交等，員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成離職手續(xù)，否則將影響其離職手續(xù)的辦理和離職證明的開具。（3）員工離職后，公司將按照國(guó)家法律法規(guī)和公司的規(guī)定，為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)手續(xù)的轉(zhuǎn)移或封存。崗位職責(zé)與權(quán)限一、高層管理人員1.董事長(zhǎng)（1）負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，制定公司的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略。（2）主持召開董事會(huì)會(huì)議，審議公司的重大事項(xiàng)，決定公司的重大投資和經(jīng)營(yíng)決策。（3）代表公司對(duì)外簽署重要合同和協(xié)議，維護(hù)公司的合法權(quán)益。（4）負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)，塑造公司的品牌形象。2.總經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)的決議和決定。（2）制定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和績(jī)效。（4）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，控制成本、提高效益，確保公司的財(cái)務(wù)安全。（5）負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，制定營(yíng)銷策略，拓展市場(chǎng)份額，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.副總經(jīng)理（1）協(xié)助總經(jīng)理開展工作，分管公司的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門，對(duì)分管工作負(fù)責(zé)。（2）制定分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門的工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施分管工作任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門的人員管理工作，招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和績(jī)效。（4）協(xié)助總經(jīng)理開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，制定分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門的營(yíng)銷策略，拓展市場(chǎng)份額，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、中層管理人員1.部門經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，制定本部門的工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施本部門的工作任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)本部門的人員管理工作，招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和績(jī)效。（3）負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理工作，制定本部門的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，提高本部門的工作效率和質(zhì)量。（4）負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)公司內(nèi)部的協(xié)作和配合。2.門店店長(zhǎng)（1）負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，制定門店的工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施門店的工作任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)門店的人員管理工作，招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和績(jī)效。（3）負(fù)責(zé)門店的商品管理工作，制定門店的商品采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存管理策略，提高門店的商品銷售和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（4）負(fù)責(zé)門店的客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度，維護(hù)公司的品牌形象。三、基層員工1.普通員工（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。（2）積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（3）配合部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，服從工作安排，遵守工作紀(jì)律。（4）維護(hù)公司的形象和利益，保守公司的商業(yè)秘密。2.銷售人員（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。（2）了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。（3）收集市場(chǎng)信息，反饋客戶意見(jiàn)和建議，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供參考。（4）遵守公司的銷售政策和流程，維護(hù)公司的銷售秩序。工作流程與規(guī)范一、招聘流程1.需求提出各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出人員需求計(jì)劃，填寫《人員需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交人力資源部。2.招聘計(jì)劃制定人力資源部根據(jù)各部門的人員需求計(jì)劃，制定招聘計(jì)劃，包括招聘渠道、招聘時(shí)間、招聘人數(shù)等。3.招聘信息發(fā)布人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃，選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，包括招聘網(wǎng)站、校園招聘、內(nèi)部推薦等。4.簡(jiǎn)歷篩選人力資源部對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，篩選出符合崗位要求的簡(jiǎn)歷，通知候選人參加面試。5.面試安排人力資源部組織面試，包括初試和復(fù)試，初試由人力資源部負(fù)責(zé)，復(fù)試由部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員組成的面試小組負(fù)責(zé)。6.背景調(diào)查對(duì)于重要崗位的候選人，人力資源部進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)候選人的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)等情況。7.錄用決策面試結(jié)束后，面試小組根據(jù)候選人的面試表現(xiàn)和背景調(diào)查情況，做出錄用決策，填寫《錄用通知書》，通知候選人辦理錄用手續(xù)。8.入職手續(xù)辦理候選人辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、提交相關(guān)證件、辦理社保等。二、培訓(xùn)流程1.培訓(xùn)需求提出各部門根據(jù)員工的工作需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出培訓(xùn)需求計(jì)劃，填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交人力資源部。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。3.培訓(xùn)實(shí)施人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。4.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，評(píng)估培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。三、績(jī)效考核流程1.考核指標(biāo)制定各部門根據(jù)公司的績(jī)效考核制度和本部門的工作特點(diǎn)，制定本部門的績(jī)效考核指標(biāo)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交人力資源部。2.考核通知人力資源部根據(jù)各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，制定考核通知，通知員工參加考核。3.考核實(shí)施員工根據(jù)考核通知的要求，填寫個(gè)人績(jī)效考核表，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，填寫部門績(jī)效考核表，人力資源部對(duì)考核表進(jìn)行審核和匯總。4.考核結(jié)果反饋人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工和部門負(fù)責(zé)人，員工和部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)，人力資源部將考核結(jié)果錄入員工檔案，作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考。四、薪酬福利流程1.薪酬核算人力資源部根據(jù)員工的崗位、工作績(jī)效、市場(chǎng)行情等因素，核算員工的薪酬水平，填寫《薪酬核算表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交財(cái)務(wù)部。2.薪酬發(fā)放財(cái)務(wù)部根據(jù)人力資源部提交的《薪酬核算表》，發(fā)放員工的薪酬，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等。3.福利申請(qǐng)員工根據(jù)公司的福利制度，申請(qǐng)相關(guān)福利，填寫《福利申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交人力資源部。4.福利發(fā)放人力資源部根據(jù)員工的福利申請(qǐng)，辦理相關(guān)福利手續(xù)，發(fā)放福利，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。監(jiān)督與檢查一、內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門的工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保本部門的工作符合公司的規(guī)章制度和工作流程。3.公司設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，員工可以通過(guò)投訴舉報(bào)渠道反映公司的管理問(wèn)題和違規(guī)行為，公司將對(duì)投訴舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。二、外部監(jiān)督1.公司接受政府