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拉夏貝爾公司管理制度總則一、目的為規(guī)范拉夏貝爾公司的管理行為,提高公司的運(yùn)營(yíng)效率,保障公司的合法權(quán)益,促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展,特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于拉夏貝爾公司全體員工,包括總部員工、門店員工及外派人員等。三、管理原則1.依法管理原則:公司的管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策,不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。2.以人為本原則:公司的管理活動(dòng)應(yīng)以員工為中心,尊重員工的人格和權(quán)利,關(guān)注員工的發(fā)展和需求,營(yíng)造良好的工作氛圍。3.科學(xué)管理原則:公司的管理活動(dòng)應(yīng)采用科學(xué)的方法和手段,建立健全的管理制度和流程,提高管理的效率和質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則:公司的管理活動(dòng)應(yīng)不斷地進(jìn)行總結(jié)和反思,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),不斷提高管理的水平和效果。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立人力資源部,負(fù)責(zé)公司的人事管理工作,包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等。2.公司設(shè)立財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作,包括預(yù)算編制、資金管理、財(cái)務(wù)核算等。3.公司設(shè)立運(yùn)營(yíng)部,負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)管理工作,包括門店管理、商品管理、銷售管理等。4.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,制定本部門的工作計(jì)劃和管理制度,組織實(shí)施本部門的工作任務(wù),對(duì)本部門的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。五、員工管理1.招聘與錄用(1)公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,制定招聘計(jì)劃,通過(guò)內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、校園招聘等方式進(jìn)行招聘。(2)招聘人員應(yīng)符合公司的崗位要求和任職條件,經(jīng)過(guò)面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)后,由人力資源部辦理錄用手續(xù)。(3)新員工入職前,應(yīng)進(jìn)行入職培訓(xùn),了解公司的文化、制度、業(yè)務(wù)等方面的情況,熟悉工作環(huán)境和工作流程。2.培訓(xùn)與發(fā)展(1)公司為員工提供多種形式的培訓(xùn),包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等,以提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。(2)員工應(yīng)根據(jù)公司的安排和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,積極參加培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升自己的能力和水平。(3)公司鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我提升,為員工提供學(xué)習(xí)資源和支持,對(duì)在學(xué)習(xí)和工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.績(jī)效考核(1)公司建立健全績(jī)效考核制度,對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行定期考核,考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。(2)績(jī)效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面,考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等。(3)公司設(shè)立績(jī)效考核委員會(huì),負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織、實(shí)施和監(jiān)督工作,確保績(jī)效考核的公正、公平、公開。4.薪酬福利(1)公司建立健全薪酬福利制度,根據(jù)員工的崗位、工作績(jī)效、市場(chǎng)行情等因素,確定員工的薪酬水平和福利待遇。(2)薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等,福利待遇包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。(3)公司定期對(duì)薪酬福利制度進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,以保持薪酬福利的競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。5.離職管理(1)員工離職應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人提交離職申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。(2)離職手續(xù)包括工作交接、財(cái)務(wù)結(jié)算、檔案移交等,員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成離職手續(xù),否則將影響其離職手續(xù)的辦理和離職證明的開具。(3)員工離職后,公司將按照國(guó)家法律法規(guī)和公司的規(guī)定,為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)手續(xù)的轉(zhuǎn)移或封存。崗位職責(zé)與權(quán)限一、高層管理人員1.董事長(zhǎng)(1)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策,制定公司的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略。(2)主持召開董事會(huì)會(huì)議,審議公司的重大事項(xiàng),決定公司的重大投資和經(jīng)營(yíng)決策。(3)代表公司對(duì)外簽署重要合同和協(xié)議,維護(hù)公司的合法權(quán)益。(4)負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè),塑造公司的品牌形象。2.總經(jīng)理(1)負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)的決議和決定。(2)制定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)施公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。(3)負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作,招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工,提高員工的工作積極性和績(jī)效。(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作,控制成本、提高效益,確保公司的財(cái)務(wù)安全。(5)負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,制定營(yíng)銷策略,拓展市場(chǎng)份額,提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.副總經(jīng)理(1)協(xié)助總經(jīng)理開展工作,分管公司的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門,對(duì)分管工作負(fù)責(zé)。(2)制定分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門的工作計(jì)劃和管理制度,組織實(shí)施分管工作任務(wù)。(3)負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門的人員管理工作,招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工,提高員工的工作積極性和績(jī)效。(4)協(xié)助總經(jīng)理開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作,制定分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域或部門的營(yíng)銷策略,拓展市場(chǎng)份額,提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、中層管理人員1.部門經(jīng)理(1)負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,制定本部門的工作計(jì)劃和管理制度,組織實(shí)施本部門的工作任務(wù)。(2)負(fù)責(zé)本部門的人員管理工作,招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工,提高員工的工作積極性和績(jī)效。(3)負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理工作,制定本部門的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,提高本部門的工作效率和質(zhì)量。(4)負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)公司內(nèi)部的協(xié)作和配合。2.門店店長(zhǎng)(1)負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,制定門店的工作計(jì)劃和管理制度,組織實(shí)施門店的工作任務(wù)。(2)負(fù)責(zé)門店的人員管理工作,招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)員工,提高員工的工作積極性和績(jī)效。(3)負(fù)責(zé)門店的商品管理工作,制定門店的商品采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存管理策略,提高門店的商品銷售和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。(4)負(fù)責(zé)門店的客戶服務(wù)工作,提高客戶滿意度,維護(hù)公司的品牌形象。三、基層員工1.普通員工(1)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),按時(shí)完成工作任務(wù)。(2)積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。(3)配合部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作,服從工作安排,遵守工作紀(jì)律。(4)維護(hù)公司的形象和利益,保守公司的商業(yè)秘密。2.銷售人員(1)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。(2)了解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高客戶滿意度。(3)收集市場(chǎng)信息,反饋客戶意見(jiàn)和建議,為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供參考。(4)遵守公司的銷售政策和流程,維護(hù)公司的銷售秩序。工作流程與規(guī)范一、招聘流程1.需求提出各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提出人員需求計(jì)劃,填寫《人員需求申請(qǐng)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,提交人力資源部。2.招聘計(jì)劃制定人力資源部根據(jù)各部門的人員需求計(jì)劃,制定招聘計(jì)劃,包括招聘渠道、招聘時(shí)間、招聘人數(shù)等。3.招聘信息發(fā)布人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃,選擇合適的招聘渠道,發(fā)布招聘信息,包括招聘網(wǎng)站、校園招聘、內(nèi)部推薦等。4.簡(jiǎn)歷篩選人力資源部對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選,篩選出符合崗位要求的簡(jiǎn)歷,通知候選人參加面試。5.面試安排人力資源部組織面試,包括初試和復(fù)試,初試由人力資源部負(fù)責(zé),復(fù)試由部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員組成的面試小組負(fù)責(zé)。6.背景調(diào)查對(duì)于重要崗位的候選人,人力資源部進(jìn)行背景調(diào)查,核實(shí)候選人的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)等情況。7.錄用決策面試結(jié)束后,面試小組根據(jù)候選人的面試表現(xiàn)和背景調(diào)查情況,做出錄用決策,填寫《錄用通知書》,通知候選人辦理錄用手續(xù)。8.入職手續(xù)辦理候選人辦理入職手續(xù),包括簽訂勞動(dòng)合同、提交相關(guān)證件、辦理社保等。二、培訓(xùn)流程1.培訓(xùn)需求提出各部門根據(jù)員工的工作需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提出培訓(xùn)需求計(jì)劃,填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,提交人力資源部。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃,制定培訓(xùn)計(jì)劃,包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。3.培訓(xùn)實(shí)施人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng),包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。4.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,收集學(xué)員的反饋意見(jiàn),評(píng)估培訓(xùn)的效果和質(zhì)量,為今后的培訓(xùn)工作提供參考。三、績(jī)效考核流程1.考核指標(biāo)制定各部門根據(jù)公司的績(jī)效考核制度和本部門的工作特點(diǎn),制定本部門的績(jī)效考核指標(biāo),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,提交人力資源部。2.考核通知人力資源部根據(jù)各部門的績(jī)效考核指標(biāo),制定考核通知,通知員工參加考核。3.考核實(shí)施員工根據(jù)考核通知的要求,填寫個(gè)人績(jī)效考核表,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作表現(xiàn),填寫部門績(jī)效考核表,人力資源部對(duì)考核表進(jìn)行審核和匯總。4.考核結(jié)果反饋人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工和部門負(fù)責(zé)人,員工和部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果有異議的,可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù),人力資源部將考核結(jié)果錄入員工檔案,作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考。四、薪酬福利流程1.薪酬核算人力資源部根據(jù)員工的崗位、工作績(jī)效、市場(chǎng)行情等因素,核算員工的薪酬水平,填寫《薪酬核算表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,提交財(cái)務(wù)部。2.薪酬發(fā)放財(cái)務(wù)部根據(jù)人力資源部提交的《薪酬核算表》,發(fā)放員工的薪酬,包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等。3.福利申請(qǐng)員工根據(jù)公司的福利制度,申請(qǐng)相關(guān)福利,填寫《福利申請(qǐng)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,提交人力資源部。4.福利發(fā)放人力資源部根據(jù)員工的福利申請(qǐng),辦理相關(guān)福利手續(xù),發(fā)放福利,包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。監(jiān)督與檢查一、內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門,負(fù)責(zé)對(duì)公司的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面進(jìn)行內(nèi)部審計(jì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門的工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,確保本部門的工作符合公司的規(guī)章制度和工作流程。3.公司設(shè)立投訴舉報(bào)渠道,員工可以通過(guò)投訴舉報(bào)渠道反映公司的管理問(wèn)題和違規(guī)行為,公司將對(duì)投訴舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查處理,并及時(shí)反饋處理結(jié)果。二、外部監(jiān)督1.公司接受政府

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