房產公司門衛管理制度總則一、目的為規范房產公司門衛工作秩序，保障公司財產安全、員工和訪客的人身安全，維護公司的正常運營，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于房產公司所有門衛工作人員以及進入公司區域的所有人員和車輛。三、管理原則1.安全第一原則：門衛工作應以保障公司及人員的安全為首要任務，嚴格執行安全防范措施。2.服務至上原則：門衛應具備良好的服務意識，熱情、禮貌地對待公司員工和訪客，提供優質的服務。3.嚴格管理原則：門衛工作應嚴格按照制度執行，不得徇私舞弊，對違反制度的行為應及時制止并報告相關部門。4.責任明確原則：明確門衛工作人員的崗位職責和工作要求，確保各項工作落實到位。門衛崗位職責一、門禁管理1.嚴格執行公司門禁制度，對進出公司的人員和車輛進行登記和檢查。2.對未經許可的人員和車輛，應拒絕其進入公司區域，并及時通知相關部門進行處理。3.對持有公司門禁卡的人員，應核實其身份和權限，確保門禁卡的使用符合規定。4.定期檢查門禁系統的運行情況，及時發現并排除故障，確保門禁系統的正常運行。二、人員管理1.對進出公司的員工，應禮貌地打招呼，詢問其進出公司的原因，并登記其姓名、部門、進出時間等信息。2.對來訪人員，應要求其出示有效證件（如身份證、工作證等），并登記其姓名、來訪單位、被訪人姓名、來訪時間等信息。經被訪人同意后，方可讓其進入公司區域。3.對攜帶物品進出公司的人員，應要求其出示相關證明文件（如采購單、提貨單等），并對其攜帶的物品進行檢查，確保物品的合法性和安全性。4.對形跡可疑的人員，應及時進行詢問和調查，必要時應報告公安機關進行處理。三、車輛管理1.嚴格執行公司車輛管理制度，對進出公司的車輛進行登記和檢查。2.對未經許可的車輛，應拒絕其進入公司區域，并及時通知相關部門進行處理。3.對持有公司車輛通行證的車輛，應核實其身份和權限，確保車輛通行證的使用符合規定。4.對進入公司區域的車輛，應引導其停放在指定的停車位內，確保車輛的停放秩序。5.對駛出公司區域的車輛，應檢查其裝載的物品是否符合規定，并核對其出車記錄，確保車輛的安全駛出。四、安全防范1.堅守崗位，不得擅離職守，隨時注意公司區域內的安全情況，發現異常情況應及時報告相關部門。2.對公司區域內的消防設施、設備進行定期檢查，確保其完好有效。發現消防隱患應及時報告相關部門進行處理。3.對公司區域內的公共設施、設備進行定期檢查，發現損壞或故障應及時報告相關部門進行維修。4.協助公安機關做好公司區域內的治安防范工作，對違法犯罪行為應及時制止并報告公安機關。五、其他工作1.負責公司門衛室的清潔衛生工作，保持門衛室的整潔和衛生。2.負責公司門衛室的物資管理工作，做好物資的登記、保管和使用工作。3.完成領導交辦的其他工作任務。門衛工作流程一、人員進出流程1.員工進出（1）員工持門禁卡刷卡進入公司區域，門衛應核實員工身份和權限，確保門禁卡的使用符合規定。（2）員工離開公司時，應主動刷卡出門，門衛應核實員工的出勤情況。2.來訪人員進出（1）來訪人員到達公司門口時，門衛應主動上前詢問其來訪目的，并要求其出示有效證件（如身份證、工作證等）。（2）門衛應登記來訪人員的姓名、來訪單位、被訪人姓名、來訪時間等信息，并通知被訪人。（3）被訪人同意后，門衛應引導來訪人員進入公司區域，并告知其相關的注意事項。（4）來訪人員離開公司時，門衛應核實其離開時間，并在登記本上進行注銷。二、車輛進出流程1.車輛進入（1）車輛到達公司門口時，門衛應主動上前指揮車輛停放，并要求駕駛員出示車輛通行證或相關證明文件（如駕駛證、行駛證等）。（2）門衛應登記車輛的車牌號、駕駛員姓名、進入時間等信息，并核對車輛的出車記錄。（3）車輛進入公司區域后，門衛應引導其停放在指定的停車位內，并確保車輛的停放秩序。2.車輛離開（1）車輛離開公司時，門衛應檢查其裝載的物品是否符合規定，并核對其出車記錄。（2）門衛應登記車輛的車牌號、駕駛員姓名、離開時間等信息，并在登記本上進行注銷。（3）門衛應確保車輛的安全駛出公司區域，對違反規定的車輛應及時進行處理。門衛工作規范一、儀容儀表1.門衛工作人員應保持良好的儀容儀表，穿著整齊、得體，不得穿著拖鞋、短褲、背心等不符合工作要求的服裝。2.門衛工作人員應保持頭發整潔、面部清潔，不得留長發、胡須等影響形象的發型。3.門衛工作人員應佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前明顯位置，不得遮擋或損壞。二、語言舉止1.門衛工作人員應使用文明、禮貌的語言，不得使用粗俗、侮辱性的語言。2.門衛工作人員應保持熱情、友好的態度，不得冷漠、生硬地對待來訪人員和員工。3.門衛工作人員應注意自己的言行舉止，不得在工作時間內吸煙、飲酒、聊天、玩手機等與工作無關的行為。三、工作紀律1.門衛工作人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，不得遲到、早退、曠工等。2.門衛工作人員應堅守崗位，不得擅離職守，不得在工作時間內做與工作無關的事情。3.門衛工作人員應嚴格執行公司的門禁制度和車輛管理制度，不得徇私舞弊，對違反制度的行為應及時制止并報告相關部門。4.門衛工作人員應保守公司的商業秘密和機密信息，不得向外界泄露公司的內部情況。門衛考核制度一、考核內容1.工作態度：包括工作積極性、責任心、服務意識等方面。2.工作紀律：包括遵守公司規章制度、堅守崗位、執行門禁制度和車輛管理制度等方面。3.工作能力：包括門禁管理能力、人員和車輛管理能力、安全防范能力等方面。4.工作績效：包括登記記錄的準確性、處理問題的及時性和有效性等方面。二、考核方式1.日常考核：由門衛主管對門衛工作人員的日常工作進行考核，考核結果作為月度績效考核的依據。2.月度考核：由人事部門組織對門衛工作人員的月度工作進行考核，考核結果作為月度績效工資的發放依據。3.年度考核：由公司領導組織對門衛工作人員的年度工作進行考核，考核結果作為年度評優評先的依據。三、考核標準1.工作態度（滿分20分）（1）工作積極性（10分）：積極主動地完成工作任務，不推諉、不扯皮，表現出色得10分；工作態度一般，能夠按時完成工作任務得8分；工作積極性不高，經常需要督促才能完成工作任務得6分；工作消極，經常推諉、扯皮得4分以下。（2）責任心（10分）：對工作認真負責，注重細節，能夠及時發現并處理問題得10分；責任心一般，能夠完成基本的工作任務，但對細節關注不夠得8分；責任心不強，經常出現工作失誤得6分以下。2.工作紀律（滿分30分）（1）遵守公司規章制度（10分）：嚴格遵守公司的各項規章制度，無遲到、早退、曠工等違紀行為得10分；偶爾有遲到、早退等違紀行為得8分；經常有違紀行為得6分以下。（2）堅守崗位（10分）：堅守崗位，不得擅離職守，工作時間內無離崗現象得10分；偶爾有離崗現象得8分；經常離崗得6分以下。（3）執行門禁制度和車輛管理制度（10分）：嚴格執行門禁制度和車輛管理制度，無徇私舞弊行為得10分；偶爾有違規行為得8分；經常有違規行為得6分以下。3.工作能力（滿分30分）（1）門禁管理能力（10分）：能夠熟練掌握門禁系統的操作，對進出人員和車輛的登記記錄準確無誤得10分；對門禁系統的操作基本掌握，登記記錄偶爾有錯誤得8分；對門禁系統的操作不熟練，登記記錄經常有錯誤得6分以下。（2）人員和車輛管理能力（10分）：能夠熟練地對進出人員和車輛進行管理，處理問題及時、有效得10分；對人員和車輛的管理基本掌握，處理問題有時不夠及時得8分；對人員和車輛的管理能力較弱，處理問題不及時得6分以下。（3）安全防范能力（10分）：具備較強的安全防范意識，能夠及時發現并處理安全隱患得10分；安全防范意識一般，能夠發現一些安全隱患得8分；安全防范意識較弱，對安全隱患發現不及時得6分以下。4.工作績效（滿分20分）（1）登記記錄的準確性（10分）：登記記錄準確無誤，無遺漏、無錯誤得10分；登記記錄偶爾有錯誤得8分；登記記錄經常有錯誤得6分以下。（2）處理問題的及時性和有效性（10分）：能夠及時、有效地處理各種問題，無延誤、無差錯得10分；處理問題有時不夠及時或有效得8分；處理問題不及時或無效得6分以下。四、考核結果應用1.月度績效考核：根據月度考核結果，對門衛工作人員的績效工資進行相應的調整。考核得分在90分以上的，績效工資上浮20%；考核得分在8089分的，績效工資上浮10%