初級(jí)社會(huì)工作者案例制定試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.案例制定的首要步驟是：

A.確定服務(wù)對(duì)象

B.收集資料

C.制定服務(wù)計(jì)劃

D.評(píng)估服務(wù)效果

2.社會(huì)工作者在制定案例時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素：

A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人需求

B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境

C.服務(wù)對(duì)象的家庭背景

D.服務(wù)對(duì)象的政治立場(chǎng)

3.案例制定過程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對(duì)象的信息：

A.嚴(yán)格保密，不向他人透露

B.可以公開討論，但需注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

C.必須向服務(wù)對(duì)象本人透露所有信息

D.可以適當(dāng)透露，但需征得服務(wù)對(duì)象同意

4.在制定案例時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者需要掌握的技能：

A.溝通能力

B.觀察能力

C.創(chuàng)新能力

D.指導(dǎo)能力

5.案例制定中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)對(duì)象參與的方式：

A.服務(wù)對(duì)象提出自己的需求

B.服務(wù)對(duì)象參與制定服務(wù)計(jì)劃

C.服務(wù)對(duì)象參與評(píng)估服務(wù)效果

D.服務(wù)對(duì)象接受社會(huì)工作者指導(dǎo)

6.案例制定過程中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者需要遵循的原則：

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.促進(jìn)社會(huì)公正

7.案例制定中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者需要關(guān)注的問題：

A.服務(wù)對(duì)象的心理狀況

B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系

C.服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求

D.服務(wù)對(duì)象的職業(yè)發(fā)展

8.案例制定過程中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者需要考慮的社會(huì)環(huán)境因素：

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.文化背景

D.個(gè)人喜好

9.在制定案例時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者需要評(píng)估的內(nèi)容：

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)對(duì)象的能力

C.服務(wù)對(duì)象的資源

D.服務(wù)對(duì)象的意愿

10.案例制定完成后，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者需要做的工作：

A.向服務(wù)對(duì)象反饋

B.向機(jī)構(gòu)匯報(bào)

C.持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象

D.放棄與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系

答案：

1.A2.D3.B4.D5.D6.C7.D8.D9.D10.D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.案例制定過程中，社會(huì)工作者需要收集的信息包括：

A.服務(wù)對(duì)象的基本信息

B.服務(wù)對(duì)象的家庭狀況

C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系

D.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人經(jīng)歷

E.服務(wù)對(duì)象的健康狀況

2.以下哪些方法可以幫助社會(huì)工作者在案例制定中更好地了解服務(wù)對(duì)象：

A.個(gè)案訪談

B.家庭會(huì)議

C.社區(qū)走訪

D.問卷調(diào)查

E.同伴支持

3.案例制定時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)考慮的服務(wù)對(duì)象需求包括：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我實(shí)現(xiàn)需求

4.以下哪些因素可能影響案例制定的過程：

A.服務(wù)對(duì)象的文化背景

B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位

C.社會(huì)工作者的專業(yè)能力

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源

E.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)

5.在制定案例時(shí)，社會(huì)工作者需要遵循的原則有：

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

C.維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益

D.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象發(fā)展

E.保持專業(yè)中立

6.案例制定中，以下哪些情況可能需要社會(huì)工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介：

A.服務(wù)對(duì)象的需求超出服務(wù)機(jī)構(gòu)的范圍

B.服務(wù)對(duì)象不愿意接受幫助

C.服務(wù)對(duì)象有嚴(yán)重的精神疾病

D.服務(wù)對(duì)象有明顯的犯罪行為

E.服務(wù)對(duì)象有自殺傾向

7.案例制定完成后，以下哪些工作需要社會(huì)工作者繼續(xù)跟進(jìn)：

A.定期評(píng)估服務(wù)效果

B.提供持續(xù)的個(gè)案管理

C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社會(huì)

D.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我成長(zhǎng)

E.匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況

8.以下哪些方法可以幫助社會(huì)工作者在案例制定中提高服務(wù)質(zhì)量：

A.加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)

B.優(yōu)化工作流程

C.建立良好的同事關(guān)系

D.積極參與學(xué)術(shù)交流

E.關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題

9.案例制定過程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何處理與同事的分歧：

A.尊重同事意見

B.積極溝通

C.尋求第三方調(diào)解

D.保持專業(yè)態(tài)度

E.優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象利益

10.以下哪些因素可能影響社會(huì)工作者在案例制定中的決策：

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)對(duì)象的能力

C.服務(wù)對(duì)象的資源

D.社會(huì)工作者的價(jià)值觀

E.服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.案例制定過程中，服務(wù)對(duì)象的參與程度越高，案例的成功率就越高。（）

2.社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，可以隨意選擇收集對(duì)象，不受任何限制。（）

3.案例制定中，服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)是首要原則。（）

4.案例制定完成后，社會(huì)工作者可以隨時(shí)終止服務(wù)。（）

5.案例制定過程中，社會(huì)工作者應(yīng)避免對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行任何評(píng)價(jià)。（）

6.案例制定時(shí)，服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系越復(fù)雜，案例就越難處理。（）

7.案例制定中，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)利益。（）

8.案例制定完成后，社會(huì)工作者應(yīng)定期與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，了解服務(wù)效果。（）

9.案例制定過程中，社會(huì)工作者可以忽略服務(wù)對(duì)象的文化背景。（）

10.案例制定時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則是統(tǒng)一的，沒有特殊情況。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述案例制定過程中社會(huì)工作者應(yīng)如何處理服務(wù)對(duì)象的隱私信息。

2.請(qǐng)列舉至少三種社會(huì)工作者在案例制定過程中可能遇到的問題，并簡(jiǎn)要說明如何解決。

3.解釋“服務(wù)對(duì)象參與”在案例制定過程中的重要性，并舉例說明。

4.簡(jiǎn)要描述社會(huì)工作者在制定案例時(shí)如何進(jìn)行需求評(píng)估。

5.請(qǐng)說明社會(huì)工作者在案例制定過程中如何平衡服務(wù)對(duì)象的需求與資源。

6.簡(jiǎn)述案例制定完成后，社會(huì)工作者應(yīng)如何進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)工作。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.A案例制定的首要步驟是確定服務(wù)對(duì)象，這是為了明確服務(wù)的目標(biāo)和方向。

2.D服務(wù)對(duì)象的政治立場(chǎng)不屬于社會(huì)工作者在制定案例時(shí)需要考慮的因素，因?yàn)榘咐贫ㄖ饕P(guān)注的是服務(wù)對(duì)象的具體需求和社會(huì)工作實(shí)踐。

3.B社會(huì)工作者在制定案例時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，但在必要時(shí)可以適當(dāng)透露信息，前提是征得服務(wù)對(duì)象同意。

4.D指導(dǎo)能力不屬于社會(huì)工作者在案例制定中需要掌握的技能，因?yàn)榘咐贫ǜ鼈?cè)重于評(píng)估、規(guī)劃和支持服務(wù)對(duì)象。

5.D案例制定中，服務(wù)對(duì)象通常需要接受社會(huì)工作者的指導(dǎo)，但服務(wù)對(duì)象也有權(quán)參與制定服務(wù)計(jì)劃。

6.C服務(wù)對(duì)象的政治立場(chǎng)不屬于社會(huì)工作者需要遵循的原則，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則包括尊重、保密、公正等。

7.D服務(wù)對(duì)象的政治立場(chǎng)不屬于社會(huì)工作者需要關(guān)注的問題，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注的是服務(wù)對(duì)象的基本需求和社會(huì)關(guān)系。

8.D社會(huì)工作者在制定案例時(shí)，需要考慮的社會(huì)環(huán)境因素包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)狀況、文化背景等，不包括個(gè)人喜好。

9.D在制定案例時(shí)，社會(huì)工作者需要評(píng)估的內(nèi)容包括服務(wù)對(duì)象的需求、能力、資源等，不包括意愿，意愿可以通過溝通了解。

10.D案例制定完成后，社會(huì)工作者應(yīng)繼續(xù)與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，提供必要的支持和跟進(jìn)，而不是放棄聯(lián)系。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E案例制定過程中，社會(huì)工作者需要收集的信息應(yīng)全面，包括服務(wù)對(duì)象的基本信息、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、個(gè)人經(jīng)歷和健康狀況。

2.A,B,C,D,E個(gè)案訪談、家庭會(huì)議、社區(qū)走訪、問卷調(diào)查和同伴支持都是了解服務(wù)對(duì)象的有效方法。

3.A,B,C,D,E服務(wù)對(duì)象的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，這些都是馬斯洛需求層次理論中的內(nèi)容。

4.A,B,C,D,E服務(wù)對(duì)象的文化背景、社會(huì)地位、社會(huì)工作者的專業(yè)能力、服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源以及當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)都可能影響案例制定的過程。

5.A,B,C,D,E社會(huì)工作者在案例制定中應(yīng)遵循的原則包括尊重服務(wù)對(duì)象、保護(hù)隱私、維護(hù)權(quán)益、促進(jìn)發(fā)展和保持專業(yè)中立。

6.A,C,D,E服務(wù)對(duì)象的需求超出服務(wù)機(jī)構(gòu)范圍、有嚴(yán)重的精神疾病、有明顯的犯罪行為或有自殺傾向時(shí)，可能需要社會(huì)工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

7.A,B,C,D,E案例制定完成后，社會(huì)工作者應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)效果、提供持續(xù)的個(gè)案管理、協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社會(huì)、促進(jìn)自我成長(zhǎng)并匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。

8.A,B,C,D,E加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、建立良好的同事關(guān)系、積極參與學(xué)術(shù)交流和關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題都有助于提高服務(wù)質(zhì)量。

9.A,B,C,D,E社會(huì)工作者在處理與同事的分歧時(shí)應(yīng)尊重同事意見、積極溝通、尋求第三方調(diào)解、保持專業(yè)態(tài)度并優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象利益。

10.A,B,C,D,E服務(wù)對(duì)象的需求、能力、資源、社會(huì)工作者的價(jià)值觀以及服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策都可能影響社會(huì)工作者在案例制定中的決策。

三、判斷題

1.錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象的參與程度雖然重要，但案例的成功率還受到多種因素的影響。

2.錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，應(yīng)遵循一定的倫理原則和程序，不能隨意選擇收集對(duì)象。

3.正確。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的基本原則之一。

4.錯(cuò)誤。案例制定完成后，社會(huì)工作者應(yīng)繼續(xù)提供服務(wù)，直到服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或服務(wù)對(duì)象不再需要服務(wù)。

5.正確。社會(huì)工作者在案例制定過程中應(yīng)避免對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行任何評(píng)價(jià)，以免影響服務(wù)的客觀性。

6.正確。服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系越復(fù)雜，可能需要更多的資源和時(shí)間來處理，因此案例處理難度增加。

7.錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在案例制定過程中應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的基本需求和權(quán)益，而不是經(jīng)濟(jì)利益。

8.正確。案例制定完成后，社會(huì)工作者應(yīng)定期與服務(wù)對(duì)象溝通，了解服務(wù)效果，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

9.錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在案例制定過程中應(yīng)充分考慮服務(wù)對(duì)象的文化背景，以提供更合適的服務(wù)。

10.錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在案例制定時(shí)應(yīng)遵循的原則是靈活的，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

四、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象的隱私信息時(shí)，應(yīng)遵循保密原則，確保信息不被泄露給未經(jīng)授權(quán)的人員，并在必要時(shí)取得服務(wù)對(duì)象的同意。

2.社會(huì)工作者在案例制定過程中可能遇到的問題包括：服務(wù)對(duì)象配合度低、資源不足、服務(wù)對(duì)象需求復(fù)雜、服務(wù)對(duì)象抗拒改變等。解決方法包括：加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通、尋求外部資源支持、制定靈活的服務(wù)計(jì)劃、提供心理支持和鼓勵(lì)等。

3.服務(wù)對(duì)象參與在案例制定過程中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我效能感、提高服務(wù)方案的可行性和有效性、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的認(rèn)同和遵守等。例如，通過服務(wù)對(duì)象參與制定服務(wù)計(jì)劃，可以確保計(jì)劃符合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。

4.社會(huì)工作者在制定案例時(shí)進(jìn)行需求評(píng)估