第頁運(yùn)營服務(wù)最新（2023版）復(fù)習(xí)測試卷含答案1.客戶存入一筆個人定期存款要求續(xù)存，在開戶交易第二屏，選擇付息方式應(yīng)為（）A.轉(zhuǎn)存本賬戶B.轉(zhuǎn)其它賬戶C.按指令付息D.到期轉(zhuǎn)存【正確答案】：A2.基本存款賬戶銷戶時可采取的方式包括（）A.轉(zhuǎn)賬B.現(xiàn)金C.轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金D.電匯【正確答案】：C3.人民幣國際貨幣符號為（）A.￥B.RMBC.CNYD.YUAN【正確答案】：C4.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的投訴之日起（）日內(nèi)答復(fù)投訴人。銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存投訴資料，投訴資料留存時間自投訴辦結(jié)之日起不得少于（）年A、10、3B、15、3C、7、2D、15、2【正確答案】：B5.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的（）機(jī)制，確保在金融產(chǎn)品或者服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。A、全流程管控B、供求機(jī)制C、價格機(jī)制D、風(fēng)險機(jī)制【正確答案】：A6.VIP金卡免收系統(tǒng)內(nèi)ATM異地業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)”的系統(tǒng)內(nèi)”是指（）A.全國農(nóng)信社B.湖北省農(nóng)村信用社C.同一法人機(jī)構(gòu)行社D.地級市范圍內(nèi)行社【正確答案】：B7.個人信息的處理目的、處理方式和處理的個人信息()發(fā)生變更的，()重新取得個人同意。A.種類;無需B.數(shù)量;應(yīng)當(dāng)C.種類:應(yīng)當(dāng)D.數(shù)量;無需【正確答案】：C8.被收繳人在營業(yè)場所試圖搶回假幣，嚴(yán)重影響工作秩序的，均視為不配合農(nóng)商行收繳假幣行為，應(yīng)當(dāng)向()報(bào)告。A.運(yùn)營服務(wù)部B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行C.公安機(jī)關(guān)D.安保部門【正確答案】：C9.借記卡按信息載體不同分為（）A.普通卡和VIP卡B.個人卡和單位卡C.磁條卡和芯片卡D.轉(zhuǎn)賬卡、專用卡和儲值卡【正確答案】：C10.金融機(jī)構(gòu)推出金融科技創(chuàng)新產(chǎn)品前,應(yīng)當(dāng)開展（）,并及時向金融消費(fèi)者準(zhǔn)確披露金

融產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險。A、外部分析B、外部安全評估C、內(nèi)部分析D、內(nèi)部安全評估【正確答案】：B11.任何單位和個人不得印制、發(fā)售代幣票券，以代替（）在市場上流通。A.外幣B.人民幣C.人民幣紙幣D.人民幣硬幣【正確答案】：B12.2012年8月前簽約的客戶，短信銀行個人客戶服務(wù)費(fèi)是（）A.2元/賬號/手機(jī)號/月B.3元/賬號/手機(jī)號/月C.1.5元/賬號/手機(jī)號/月D.8元/賬號/手機(jī)號/月【正確答案】：C13.新系統(tǒng)批量開卡后客戶申請激活時，柜員使用（）交易進(jìn)行激活。A.卡密碼修改B.卡密碼掛失C.卡密碼重置D.卡密碼激活【正確答案】：A14.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面發(fā)現(xiàn)假幣后，應(yīng)當(dāng)由()名以上取得反假貨幣知識合格證的柜員當(dāng)面收繳。A.3B.1C.2D.4【正確答案】：C15.接觸式芯片卡，新開卡工本費(fèi)（）元/張。A.5B.10C.15D.20【正確答案】：B16.現(xiàn)金中心每日至少進(jìn)行（）次碰庫。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：A17.個人附屬卡開卡必須由（）申請。A.主卡持卡人本人B.附屬卡使用人C.主卡持卡人的代理人D.以上都不對【正確答案】：A18.ATM行內(nèi)轉(zhuǎn)日限額為（）萬元。A.2B.5C.50D.100【正確答案】：B19.商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的首要原則是（）A.安全性原則B.流動性原則C.盈利性原則D.效益性原則【正確答案】：A20.客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)后，對支付的現(xiàn)金真?zhèn)未嬖诋愖h，客戶可以向()提出冠字號碼查詢業(yè)務(wù)申請，以確認(rèn)假幣是否由該網(wǎng)點(diǎn)付出。A.該網(wǎng)點(diǎn)B.公安機(jī)關(guān)C.上級行D.運(yùn)營服務(wù)部【正確答案】：A21.在殘損幣兌換工作中，能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的()。A.全額兌換B.半額兌換C.不兌換D.自主兌換【正確答案】：B22.對于單位不動戶管理，以下說法錯誤的是（）。A.已轉(zhuǎn)入其他應(yīng)付款或營業(yè)外收入核算的單位不動戶，辦理強(qiáng)制扣劃、司法凍結(jié)、掛失、查詢等業(yè)務(wù)時，其業(yè)務(wù)交易和處理流程等按正常賬戶相關(guān)規(guī)定辦理B.轉(zhuǎn)入其他應(yīng)付款或營業(yè)外收入核算的單位不動戶，客戶只能辦理銷戶，若需開立賬戶，按新開賬戶管理規(guī)定重新開戶C.如存在來賬匯款，系統(tǒng)按正常賬戶相關(guān)規(guī)定辦理D.轉(zhuǎn)入其他應(yīng)付款核算的單位不動戶，核心系統(tǒng)仍然進(jìn)行利息計(jì)算，但不進(jìn)行結(jié)息處理【正確答案】：C23.操作非預(yù)制卡領(lǐng)卡交易后，卡片處于（）狀態(tài)。A.制卡中B.未激活C.激活D.未領(lǐng)用【正確答案】：C24.支付寶支持的商戶（開通大額支付的賣家，商品帶大額支付標(biāo)識），使用支付寶快捷支付交易，單筆最大可支付（）萬元，日累計(jì)（）萬元。A.0.5，5B.1，2C.2，5D.0.5，0.5【正確答案】：C25.食醋是什么味道的？A、酸B、甜C、苦D、辣【正確答案】：A26.自助銀行所屬網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每（）至少檢查一次。A.日B.周C.月D.季度【正確答案】：C27.銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定,公平公正作出處理決定，對于事實(shí)清楚、爭議情況簡單的消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的可以延長至30日；情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)其上級機(jī)構(gòu)或者總行、總公司高級管理人員審批并告知投訴人，可以再延長（）日。A、15B、20C、30D、60【正確答案】：C28.關(guān)于柜員如何確認(rèn)一筆貸款是否發(fā)放成功，下列表述錯誤的是（）A.啟用（010400）等交易查詢賬戶交易情況，確認(rèn)該筆貸款是否已成功發(fā)放B.核對發(fā)放的金額是否與《放款通知書》或《支付放款通知書》上的出賬金額一致C.核對存款賬號是否有效，放款是否成功D.核對客戶是否在借款合同上簽字蓋章【正確答案】：D29.對銀行、支付機(jī)構(gòu)侵害金融消費(fèi)者權(quán)益重大案件負(fù)有直接責(zé)任的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員，有關(guān)法律、行政法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定給予處罰；有關(guān)法律、行政法規(guī)未作處罰規(guī)定的，中國人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情形單處或者并處警告、處以罰款A(yù)、三千元以下一萬元以下B、五千元以上三萬元以下C、三萬元以上五萬元以下D、三千元以上三萬元以下【正確答案】：B30.人民幣單位協(xié)定存款最低約定基本存款額度為人民幣（）萬元。A.10B.20C.30D.40【正確答案】：A31.電子現(xiàn)金最高余額為（）元。A.1000B.1500C.2000D.5000【正確答案】：A32.根據(jù)《商業(yè)銀行風(fēng)險監(jiān)管核心指標(biāo)》，我國商業(yè)銀行核心資本充足率必須大于等于（）A.2%B.4%C.6%D.8%【正確答案】：B33.對假人民幣紙幣，假幣”戳記應(yīng)使用()，平行加蓋在假幣的正面左側(cè)水印處和背面中間位置。A.紅色印油B.藍(lán)色印油C.黑色印油D.以上都行【正確答案】：B34.銀行卡止付交易支持在（）辦理。A.全省任一網(wǎng)點(diǎn)B.開卡法人行社任一網(wǎng)點(diǎn)C.只能在開卡網(wǎng)點(diǎn)D.原辦理止付網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B35.金融消費(fèi)者是指購買、使用金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的（）A、個人B、自然人C、消費(fèi)者D、客戶【正確答案】：B36.重置CVV鎖定交易（）操作。A.可在全省任一網(wǎng)點(diǎn)B.只能在開卡法人行社任一網(wǎng)點(diǎn)C.只能在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)D.只能在縣一級行社任一網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A37.U-ky密碼連續(xù)（）次驗(yàn)證未通過，需到網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖手續(xù)。A.3B.6C.10D.18【正確答案】：B38.CVN是指什么？（）A.卡片驗(yàn)證碼B.磁條校驗(yàn)碼C.芯片校驗(yàn)碼D.卡片和芯片校驗(yàn)碼【正確答案】：A39.收到查詢業(yè)務(wù)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)，最遲需在（）內(nèi)予以回復(fù)。A.查詢?nèi)债?dāng)天B.查詢?nèi)盏南乱还ぷ魅誄.查詢?nèi)盏牡谌齻€工作日D.查詢?nèi)盏牡谄邆€工作日【正確答案】：B40.關(guān)于小康卡的額度及貸款方式，下列說法錯誤的是（）A.授信額度在5萬元（含）以內(nèi)允許采用信用的方式B.貸款5-10萬元（含）至少采用擔(dān)保方式C.貸款10萬元以上需提供抵質(zhì)押擔(dān)保D.最高可授信300萬元【正確答案】：D41.單位不動戶是指（）年以上未發(fā)生賬務(wù)性活動、賬戶狀態(tài)正常的單位活期存款賬戶。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：A42.存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶是（）A.專用存款賬戶B.一般存款賬戶C.臨時存款賬戶D.基本存款賬戶【正確答案】：C43.員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，休假（）天；已滿10年不滿20年的，休假（）天；已滿20年的，休假（）天。A.5，10，15B.5，10，10C.5，5，10D.10，10，15【正確答案】：A44.人民幣紙幣票面缺少面積在（）以上不宜流通。A.5平方毫米B.10平方毫米C.20平方毫米D.四分之一【正確答案】：C45.卡樂付”的客服電話是多少？（）A.4006068000B.96568C.4008102112D.027-96568【正確答案】：A46.中國最早的紙幣的名稱是（）A.交鈔B.寶鈔C.交子D.小鈔【正確答案】：C47.假幣當(dāng)面收繳操作（如蓋戳、封裝等）須在被收繳人視線范圍和有效監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行。監(jiān)控記錄保存期限不得少于()個月。A.9B.6C.3D.1【正確答案】：C48.客戶（）辦理卡鎖定解除業(yè)務(wù)。A.可在全省任一網(wǎng)點(diǎn)B.只能在開卡法人行社任一網(wǎng)點(diǎn)C.只能在開卡網(wǎng)點(diǎn)D.只能在縣一級行社任一網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A49.國家反詐騙中心電話是？A.120B.110C.12381D.96110【正確答案】：D50.銀承簽發(fā)在核心系統(tǒng)的操作流程為（）A.銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－借記或有賬戶B.銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－貸記或有賬戶C.或有（CTA）賬戶創(chuàng)建－銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－借記或有賬戶D.或有（CTA）賬戶創(chuàng)建－銀承重空出售－銀承信息維護(hù)承兌－貸記或有賬戶【正確答案】：A51.如何開通支付寶快捷支付業(yè)務(wù)？（）A.通過支付寶網(wǎng)站B.通過個人網(wǎng)銀C.通過我社網(wǎng)點(diǎn)柜臺D.通過手機(jī)銀行【正確答案】：A52.個人卡產(chǎn)品ATM取現(xiàn)日限額為（）萬元。A.2B.5C.50D.100【正確答案】：A53.對在吞卡后次日起（）個工作日內(nèi)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令吞沒的卡，或?qū)ν炭ê蟠稳掌穑ǎ﹤€工作日內(nèi)由于ATM故障或持卡人操作失誤而吞沒的無人認(rèn)領(lǐng)的卡片，自助設(shè)備所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)須對卡片磁條和芯片作剪角處理。A.3，15B.3，20C.4，20D.4，21【正確答案】：D54.核心系統(tǒng)默認(rèn)的貸款還款方式是（）A.利隨本清B.等額本息C.只還利息D.協(xié)議還款【正確答案】：C55.電子現(xiàn)金有（）個余額。A.1B.2C.3D.5【正確答案】：B56.VIP金卡ATM跨行取款的優(yōu)惠政策是每月免前（）筆手續(xù)費(fèi)。A.3B.2C.1D.0【正確答案】：A57.個人不動戶是指存款余額在（）以下，（）年以上未發(fā)生賬務(wù)性活動、賬戶狀態(tài)正常的個人活期存款賬戶。A.300元，1B.300元，3C.500元，1D.500元，3【正確答案】：D58.在殘損幣兌換工作中，能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額()。A.全額兌換B.半額兌換C.不兌換D.自主兌換【正確答案】：A59.金融機(jī)構(gòu)不得為身份不明的客戶提供服務(wù)或者與其進(jìn)行交易，不得為客戶開立（）A.銀行結(jié)算賬戶B.信用卡C.儲蓄賬戶D.匿名賬戶或者假名賬戶【正確答案】：D60.金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，首先應(yīng)進(jìn)行（）A.客戶身份識別B.大額和可疑交易報(bào)告C.可疑交易的分析D.與司法機(jī)關(guān)全面合作【正確答案】：A61.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提示金融消費(fèi)者不得利用（）從事違法活動A、信用卡B、職務(wù)之便C、金融產(chǎn)品和服務(wù)D、產(chǎn)品的便利性【正確答案】：C62.代碼（010400）的交易名稱是（）A.貸款交易查詢B.貸款賬戶查詢C.貸款長查詢D.貸款短查詢【正確答案】：B63.農(nóng)戶申請小額信用貸款時，下列選項(xiàng)中需要柜員操作的是（）A.審核客戶是否在農(nóng)信社服務(wù)轄區(qū)內(nèi)從事種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)B.審核客戶是否開立農(nóng)信社個人結(jié)算賬戶C.審核客戶是否具備清償貸款本息的能力D.審核客戶是否具有完全民事行為能力【正確答案】：B64.客戶通過小額支付系統(tǒng)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，應(yīng)與開戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂通存通兌業(yè)務(wù)協(xié)議。開戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與客戶簽訂通存通兌業(yè)務(wù)協(xié)議或收到客戶提交的業(yè)務(wù)終止申請書后，應(yīng)于（）小時內(nèi)實(shí)施業(yè)務(wù)開通或終止。A.24B.12C.48D.36【正確答案】：A65.單筆貼現(xiàn)金額最高限額為（），最長期限為（）A.500萬元，六個月B.1000萬元，一年C.1000萬元，六個月D.500萬元，三個月【正確答案】：C66.單位定期存款開戶時打印（）A.存單B.存款證實(shí)書C.定期一本通D.單位存款證明【正確答案】：B67.罰息利率增量輸入的有效數(shù)值是（）A.1-100B.50－100C.1-50D.30-100【正確答案】：B68.持卡開戶交易（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。A.可在全省任一網(wǎng)點(diǎn)B.只能在開卡法人行社內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)C.只能在開卡機(jī)構(gòu)D.只能在開卡的縣一級行社網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A69.下列哪一項(xiàng)不屬于卡樂付”的功能？（）A.消費(fèi)收款B.轉(zhuǎn)賬匯款C.電子現(xiàn)金圈存D.查詢打印【正確答案】：C70.能辨別面額，票面剩余（），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A.二分之一（含二分之一）以上B.四分之三（含四分之三）以上C.五分之三（含五分之三）以上D.三分之二（含三分之二）以上【正確答案】：B71.《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》規(guī)定，收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得（）收集個人信息。A.正常B.過度C.明確D.基本【正確答案】：B72.電子現(xiàn)金賬戶歸屬（）A.開戶機(jī)構(gòu)B.發(fā)卡機(jī)構(gòu)C.消費(fèi)機(jī)構(gòu)D.以上都不對【正確答案】：B73.對賬周期內(nèi)日均存款余額在等值人民幣1萬元以下為小余額賬戶，至少按（）進(jìn)行對賬。A.一個月B.二個月C.三個月D.半年【正確答案】：D74.營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每（）至少查庫一次。A.周B.月C.季D.年【正確答案】：B75.存款人（）專用存款賬戶。A.只能開一個B.只能開兩個C.可以開多個D.只能開三個【正確答案】：C76.當(dāng)系統(tǒng)校驗(yàn)CVV連續(xù)（）次錯誤時，系統(tǒng)會默認(rèn)此卡為有問題的卡，并對其鎖定。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：C77.銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)可以依照規(guī)定對有關(guān)單位和個人的存款進(jìn)行（）A.查詢B.查詢、扣劃C.查詢、凍結(jié)、扣劃D.查詢、凍結(jié)【正確答案】：A78.零存整取賬戶連續(xù)（）個月漏存，視為違約。A.二B.三C.四D.五【正確答案】：A79.卡丟失且提示CVV鎖定時，如何操作？（）A.先解除舊卡CVV鎖定，再書面掛失換新卡B.直接書面掛失換新卡，新卡即可正常使用，舊卡的CVV狀態(tài)不需要處理C.先書面掛失換新卡，再解除舊卡的CVV鎖定，新卡即可正常使用D.先書面掛失換新卡，再解除新卡的CVV鎖定，新卡即可正常使用【正確答案】：B80.關(guān)于貸款展期，下列表述錯誤的是（）A.貸款展期不允許超過限制B.對于一年以下的貸款，展期的期限不能超過原期限C.一年以上的，展期期限不能超過原期限的一半D.所有貸款的展期均不可超過二年【正確答案】：D81.簡易開戶開立（）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶D.臨時存款賬戶【正確答案】：A82.我社ATM跨行轉(zhuǎn)賬是默認(rèn)關(guān)閉的，在柜面開通后默認(rèn)為單卡累計(jì)最高限額為（）萬元，單筆默認(rèn)限額為（）萬元，客戶可在柜面自行調(diào)節(jié)限額。A.10，5B.10，10C.5，5D.5，10【正確答案】：C83.期間存款證明需要錄入存款的（）時間。A.開戶B.到期C.支取D.交易【正確答案】：B84.借記卡交易的各種憑證，包括手工填制及聯(lián)機(jī)終端打印的各類原始單據(jù)，至少保留（）年備查。A.2B.3C.5D.1【正確答案】：A85.農(nóng)村信用社（銀行）股金中，單個法人持股不得超過股本總額的（）％A.5B.6C.10D.12【正確答案】：A86.ATM境外取現(xiàn)（含港澳地區(qū)）手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）A.10元/筆B.50元/筆C.20元/筆D.15元/筆【正確答案】：D87.無密碼類個人存款支取業(yè)務(wù)能否跨網(wǎng)點(diǎn)辦理?（）A.能B.不能C.50000元（含）以下可以D.20000元（含）以下可以【正確答案】：B88.二代卡樂付實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡（）日清算，實(shí)時入賬，信用卡（）日清算。A.T+0，T+1B.T+0，T+0C.T+1，T+1D.T+1，T+0【正確答案】：A89.小康卡貸款最長授信時間為（）年，（）展期。A.3，允許B.3，不允許C.2，允許D.2，不允許【正確答案】：B90.在舊系統(tǒng)中已經(jīng)結(jié)清的表外貸款（結(jié)清時利息未還清），現(xiàn)在需要收取當(dāng)時未還完的利息，但系統(tǒng)中已經(jīng)沒有貸款賬號。這部分利息如何收取？（）A.由清算中心收取利息，財(cái)務(wù)中心入賬B.由核心系統(tǒng)收取客戶利息，入內(nèi)部戶，然后將利息劃至清算中心，由清算中心將利息劃至財(cái)務(wù)中心，財(cái)務(wù)中心做賬務(wù)處理，入利息收入科目C.由財(cái)務(wù)中心直接入賬D.由清算中心入賬【正確答案】：B91.自開立一般存款賬戶之日起（）個工作日內(nèi)，柜員應(yīng)登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)，按開戶申請書錄入開戶資料信息，完成一般存款賬戶備案業(yè)務(wù)處理。A.3B.5C.8D.10【正確答案】：B92.已做扣款和錄入的匯款業(yè)務(wù)，復(fù)核時大額系統(tǒng)關(guān)閉的，應(yīng)如何處理？（）A.做往賬注銷B.做沖正C.做往賬刪除，第二天再錄入復(fù)核D.等第二天再錄入復(fù)核【正確答案】：C93.同一證明文件只能申請開立（）個專用存款賬戶。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：A94.一張福卡可以關(guān)聯(lián)（）個支付寶賬戶。A.1B.2C.6D.10^【正確答案】：A95.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以（）為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)信息使用授權(quán)審批程序。A、基本授權(quán)B、分級授權(quán)C、代理授權(quán)D、崗位授權(quán)【正確答案】：B96.解除銀行卡凍結(jié)由（）決定。A.原作出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)B.有權(quán)機(jī)關(guān)C.被凍結(jié)客戶D.金融機(jī)構(gòu)【正確答案】：A97.柜臺銀行卡鎖定是指客戶連續(xù)輸入錯誤密碼累計(jì)達(dá)到（）次，銀行卡即被密碼鎖定。A.3B.5C.6D.10【正確答案】：C98.對于連續(xù)（）個月內(nèi)未發(fā)生交易的受理終端或收款碼，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新核實(shí)特約商戶身份，對于連續(xù)（）個月內(nèi)未發(fā)生交易的受理終端或收款碼，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)停止為其提供收款服務(wù)。A.3、6B.3、12C.6、12D.6、18【正確答案】：B99.農(nóng)戶小額信用貸款的最高授信額度為（）萬元。A.5B.3C.2D.1【正確答案】：A100.存款業(yè)務(wù)不包括下列哪一項(xiàng)？（）A.個人活期存款B.個人整存整取C.單位零存整取D.單位整存整取【正確答案】：C1.人行支付分為哪幾個渠道？（）A.大額支付B.小額支付C.農(nóng)信銀D.超網(wǎng)【正確答案】：AB2.下列資金用途中，存款人可以申請開立專用存款賬戶的有（）A.基本建設(shè)資金B(yǎng).更新改造資金C.財(cái)政預(yù)算外資金D.糧、棉、油收購資金【正確答案】：ABCD3.小額定期借記來賬處理超期未回執(zhí)后，將所有未扣款的業(yè)務(wù)狀態(tài)標(biāo)定為（）A.已拒付B.已逾期C.已拒絕D.交易失敗【正確答案】：ABCD4.《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令[2020]第5號）立法依據(jù)及重點(diǎn)參考材料：（）A、《中華人民共和國中國人民銀行法》B、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》C、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2015〕81號）【正確答案】：ABCD5.一年中有幾個季節(jié)？A、春B、夏C、秋D、冬【正確答案】：ABCD6.下列說法正確的是（）A.不鼓勵自查，嚴(yán)格按照規(guī)章制度追究責(zé)任B.對當(dāng)年新發(fā)案件從重，對歷年陳案適度從輕C.對他查發(fā)現(xiàn)案件從重，自查發(fā)現(xiàn)案件適度從輕D.對大案要案從重，對無損失一般案件適度從輕【正確答案】：BCD7.業(yè)務(wù)辦理三定四清”的原則中，四清”是指（）A.問清、點(diǎn)清B.看清、數(shù)清C.交代清、逐筆清D.現(xiàn)金清、重空清【正確答案】：AC8.匯兌分為哪幾個步驟？（）A.扣款B.錄入C.復(fù)核D.校驗(yàn)【正確答案】：ABC9.人民幣紙幣票面有紙質(zhì)軟綿綿、起皺較明顯、（）不能保持其票面防偽功能等情形之一的不宜流通。A.脫色B.折痕C.變形D.變色【正確答案】：ACD10.下列關(guān)于存款證明的說法正確的是（）A.客戶開具個人存款證明書，須到原開戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理B.個人存款證明書的期限，最短一天，最長一年，由開具銀行規(guī)定C.存款證明到期，個人存款自動解除凍結(jié)，也可以提前解除凍結(jié)D.如果要延長存款證明使用期限，須重新填寫委托書，重新開具新的存款證明，并收取手續(xù)費(fèi)【正確答案】：ACD11.現(xiàn)金處理設(shè)備的購置由()和()統(tǒng)一選型招標(biāo)。選配的現(xiàn)金處理設(shè)備應(yīng)符合金標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理要求。A.省聯(lián)社B.農(nóng)商行招標(biāo)委員會C.農(nóng)商行招標(biāo)小組D.招標(biāo)會成員【正確答案】：AB12.銀行、支付機(jī)構(gòu)有侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為的,中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)

可以對其采取下列措施（）A、要求提交書面說明或者承諾,或約見談話B、責(zé)令限期整改C、視情將相關(guān)信息向其上級機(jī)構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門反饋、在行業(yè)范圍內(nèi)發(fā)布,或者向社會公布D、建議銀行、支付機(jī)構(gòu)對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員給予處分【正確答案】：ABCD13.結(jié)息方式包括哪幾種？（）A.定期結(jié)息B.約期結(jié)息C.隨時結(jié)息D.按日結(jié)息【正確答案】：ABC14.審核支票應(yīng)注意（）A.嚴(yán)禁受理超期、遠(yuǎn)期等作廢或無效支票B.嚴(yán)禁受理變造支票；嚴(yán)禁受理背書不連續(xù)的支票C.嚴(yán)禁受理背面未注明證件名稱、號碼及發(fā)證機(jī)關(guān)的個人支票D.嚴(yán)禁受理收款人名稱與簽章不符、出票人賬號與戶名不符、收款人與第一背書人不符的支票【正確答案】：ABCD15.創(chuàng)建企業(yè)基本存款賬戶信息，客戶需提供哪些證明文件？（）A.營業(yè)執(zhí)照（登記證或批文）正本B.組織機(jī)構(gòu)代碼證正本C.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人身份證正本D.稅務(wù)登記證（國稅或地稅）正本【正確答案】：ABCD16.下列說法正確的是（）A.嚴(yán)禁辦理ATM吞沒卡領(lǐng)卡或福卡解掛業(yè)務(wù)時不履行客戶身份驗(yàn)證手續(xù)B.嚴(yán)禁對收回福卡和超過領(lǐng)卡時限的ATM吞沒卡不做剪角作廢處理C.嚴(yán)禁無故拒絕受理客戶福卡賬務(wù)的投訴D.嚴(yán)禁不及時完成銀行卡跨行差錯交易賬務(wù)處理【正確答案】：ABCD17.非核準(zhǔn)類賬戶包括（）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.臨時存款賬戶D.非預(yù)算單位專用賬戶【正確答案】：BD18.根據(jù)《個人存款賬戶實(shí)名制》要求，法定證件能作為實(shí)名證件的是（）。A.居民身份證B.軍人、武裝警察身份證件C.臨時身份證復(fù)印件D.港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或其他有效旅行證件E、E.國家公務(wù)員的工作證、司機(jī)的駕駛證【正確答案】：ABD19.（）業(yè)務(wù)可以關(guān)聯(lián)十張同戶名下開立的福卡。A.開通短信B.綁定手機(jī)銀行關(guān)聯(lián)賬戶C.綁定支付寶關(guān)聯(lián)賬戶D.綁定淘寶關(guān)聯(lián)賬戶【正確答案】：AB20.下列說法錯誤的是（）A.借新還舊時，最長期限原則上不超過3年B.借新還舊后貸款期限在3個月以上的，應(yīng)當(dāng)確定分期還款計(jì)劃，并在借款合同中載明C.貸款期限自實(shí)際放款日起算（分次放款的，自首次放款日起算），實(shí)際放款日以借據(jù)記載為準(zhǔn)D.借新還舊時，新貸款的期限一般不超過原貸款期限（不含展期期限）的一半【正確答案】：BD21.查詢查復(fù)必須堅(jiān)持（）的業(yè)務(wù)處理原則。A.有疑必查B.有查必復(fù)C.復(fù)必詳盡D.切實(shí)處理【正確答案】：ABCD22.各發(fā)卡單位在受理借記卡業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，要建立健全登記制度，做到（）A.準(zhǔn)確及時B.記載清晰C.簽章齊全D.責(zé)任分明【正確答案】：ABCD23.根據(jù)主卡持卡人的申請，附屬卡可設(shè)定的交易限額包括（）A.ATM取現(xiàn)日限制次數(shù)和日限額B.POS消費(fèi)日限額C.ATM行內(nèi)、跨行轉(zhuǎn)賬日限額D.綜合日限額和月限額【正確答案】：ABCD24.發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款的流程是（）A.柜員按規(guī)定要求信貸部提供貸款審批資料和貸款證B.柜員核對《貸款證》填寫的要素是否正確、完整、齊全C.進(jìn)入（012001）小額農(nóng)貸開戶”交易，輸入合同號，根據(jù)客戶申請資料創(chuàng)建貸款賬號。如顯示貸款合同剩余額度為0，則系統(tǒng)提示不能發(fā)放；如顯示客戶貸款合同狀態(tài)不正常，則需信貸部門對合同狀態(tài)進(jìn)行維護(hù)D.進(jìn)入（011055）無折轉(zhuǎn)賬放款”交易放款，如果客戶未建立存款賬號，則需進(jìn)入（062000）開戶入口交易”，建立存款賬號【正確答案】：ABCD25.收繳假幣有（）情形的，應(yīng)當(dāng)立即向上級保衛(wèi)部門報(bào)告并轉(zhuǎn)報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。A.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣3張、假硬幣20枚以上、假外幣10張（含10張、枚）以上的B.屬于利用新的造假手段制造假幣的C.制造販賣假幣線索的D.持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的【正確答案】：ABCD26.員工行為動態(tài)排查中，要重點(diǎn)掌握的員工行為包括（）A.經(jīng)商B.賭博C.超前消費(fèi)D.無故不到崗【正確答案】：ABD27.下列關(guān)于卡折合一戶的說法正確的是（）A.不允許新開卡折合一賬戶B.卡折拆分時，選擇持卡客戶需收回原來的存折，若未攜帶可以對該存折做外部作廢”處理C.卡折合一戶辦理臨柜業(yè)務(wù)時可以授權(quán)通過D.選擇持卡的卡折合一用戶，可以配置對賬簿【正確答案】：ABCD28.關(guān)于查詢查復(fù)的處理，下列說法正確的是（）A.省聯(lián)社對各支付系統(tǒng)查詢查復(fù)情況按日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測B.對查而不復(fù)、超過規(guī)定時限的查復(fù)行，給予警告、通報(bào)批評C.對全年被累計(jì)通報(bào)5次的支付系統(tǒng)參與機(jī)構(gòu)將取消其支付系統(tǒng)參與資格，撤銷其行號D.農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)發(fā)出業(yè)務(wù)查詢：通過430039發(fā)出業(yè)務(wù)查詢--發(fā)查詢書”交易，并打印憑證【正確答案】：ABD29.所有者權(quán)益主要包括（）A.固定資產(chǎn)B.實(shí)收資本、資本公積C.盈余公積D.一般風(fēng)險準(zhǔn)備、未分配利潤【正確答案】：BCD30.下列哪些交易只支持刷卡？（）A.解除書面掛失B.卡密碼修改C.ATM轉(zhuǎn)賬限制和限額設(shè)置D.卡與關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)【正確答案】：AB31.下列哪些卡種支持選號？（）A.VIP金卡B.白金卡C.鉆石卡D.普通卡【正確答案】：BC32.小額支付系統(tǒng)可處理的業(yè)務(wù)有（）A.匯兌業(yè)務(wù)B.定期貸記業(yè)務(wù)C.定期借記業(yè)務(wù)D.查詢查復(fù)業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD33.文明規(guī)范服務(wù)監(jiān)督檢查的方式主要有（）A.明查B.暗訪C.飛行檢查D.神秘人【正確答案】：AB34.下列關(guān)于利率的表示方法正確的是（）A.日利率為?B.日利率為‰C.月利率為‰D.年利率為%【正確答案】：ACD35.個人金融信息是指農(nóng)信社在開展業(yè)務(wù)時，通過但不限于（）應(yīng)收賬款系統(tǒng)、等其他系統(tǒng)獲取、使用、加工、對外提供和保存的個人金融信息。A.新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)B.信貸風(fēng)險系統(tǒng)C.人行征信系統(tǒng)D.支付系統(tǒng)【正確答案】：ABCD36.開立校園卡申請人應(yīng)提供哪些證件？（）A.高校、高中在校學(xué)生學(xué)生證B.本人有效身份證件C.或高考畢業(yè)生憑省內(nèi)高校錄取通知書及本人有效身份證件D.高中錄取通知書【正確答案】：ABC37.個人信息處理者在處理個人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語言真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向個人告知下列事項(xiàng)（）A.個人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式B.個人信息的處理目的、處理方式，處理的個人信息種類、保存期限C.個人行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序D.法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)告知的其他事項(xiàng)【正確答案】：ABCD38.下列說法正確的是（）A.大額支付系統(tǒng)應(yīng)遵循實(shí)時入賬、定時清算”的原則B.大額支付系統(tǒng)應(yīng)遵循時時接收、時時發(fā)送、及時記賬、及時對賬”的原則C.小額支付系統(tǒng)應(yīng)遵循時時接收、時時發(fā)送、及時記賬、及時對賬”的原則D.小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循實(shí)時入賬、定時清算”的原則【正確答案】：BD39.全流程管控機(jī)制包括但不限于下列內(nèi)容（）A、預(yù)防機(jī)制B、事前審查機(jī)制C、事中管控機(jī)制D、事后監(jiān)督機(jī)制【正確答案】：BCD40.金融機(jī)構(gòu)除核對身份證件外，還可采取（）等措施識別客戶身份。A.要求客戶補(bǔ)充其他身份資料或身份證明文件B.實(shí)地查訪C.向公安、工商行政管理部門核實(shí)D.回訪客戶【正確答案】：ABCD41.申請開辦楚天溫馨卡需持（）A.本人有效身份證件B.社區(qū)證明C.《中華人民共和國殘疾證》D.收入證明【正確答案】：AC42.大堂經(jīng)理要對（）進(jìn)行識別。A.來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶B.正在辦理業(yè)務(wù)的客戶C.已辦理業(yè)務(wù)的客戶D.在等候區(qū)等候的客戶【正確答案】：AD43.對于辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的柜員，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立唯一的物品箱，柜員的物品箱可以管理（）A.現(xiàn)金B(yǎng).重要空白憑證C.有價單證D.其它物品【正確答案】：ABCD44.《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循（）、（）、（）和（）原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。A.合法B.正當(dāng)C.必要D.誠信【正確答案】：ABCD45.短信欠費(fèi)查詢”業(yè)務(wù)，可輸入（）查詢對應(yīng)的短信欠費(fèi)記錄。A.手機(jī)號碼B.簽約賬/卡號C.扣費(fèi)賬/卡號D.客戶證件號碼【正確答案】：ABC46.網(wǎng)上銀行客戶按客戶身份性質(zhì)不同分為哪幾類?（）A.個人客戶B.企業(yè)客戶C.金融客戶D.黃金客戶【正確答案】：AB47.屬于現(xiàn)階段湖北農(nóng)信社發(fā)行的銀聯(lián)借記卡卡BIN號有哪些？A.622412B.621013C.621523D.623055【正確答案】：ABCD48.下列屬于預(yù)制卡的有（）A.IC金卡B.小康卡C.校園卡D.附屬卡【正確答案】：ABCD49.對下列資金的管理與使用，存款人可以申請開立專用存款賬戶？A.基本建設(shè)資金B(yǎng).財(cái)政預(yù)算外資金C.金融機(jī)構(gòu)存放同業(yè)資金D.其他需要專項(xiàng)管理和使用的資金【正確答案】：ABCD50.可撤銷的IC卡電子現(xiàn)金圈存交易有（）A.現(xiàn)金充值B.指定賬戶圈存C.補(bǔ)登圈存D.指定客戶圈存【正確答案】：ABC51.單位客戶掛失，需提供（）A.賬戶的相關(guān)資料（賬號、戶名、金額、開戶日期、存期）B.單位營業(yè)執(zhí)照C.法人身份證明及其復(fù)印件D.若代理掛失還需出具單位授權(quán)委托書、代理人身份證明及其復(fù)印件【正確答案】：ABCD52.與單位客戶對賬指與開立單位銀行結(jié)算賬戶的單位之間的賬務(wù)核對，包括哪些單位賬戶？（）A.單位活期存款賬戶B.單位定期存款賬戶C.單位保證金賬戶D.單位法定代表人個人賬戶【正確答案】：ABC53.200000柜面交易流水查詢根據(jù)需要可以選擇查詢的交易類型有（）A.財(cái)務(wù)交易B.特殊交易C.查詢交易D.其他交易【正確答案】：ABCD54.農(nóng)信社在辦理哪些業(yè)務(wù)時，需要核對相關(guān)個人出示的有效身份證件，且應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查？（）A.客戶基本信息的建立、變更業(yè)務(wù)B.支付結(jié)算業(yè)務(wù)C.賬戶及密碼的凍結(jié)和解凍D.大額現(xiàn)金的預(yù)約【正確答案】：ABC55.客戶投訴處理技巧包括（）A.投訴內(nèi)容三清楚”；準(zhǔn)備判斷客戶的投訴需求B.客觀公正，讓客戶產(chǎn)生信任；不輕易向客戶承諾C.先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題D.言之有理，持之有據(jù)【正確答案】：ABCD56.故意毀損人民幣的行為有（）A.裝幀人民幣B.將完整的人民幣紙幣故意用煙火部分或全部燒毀C.在人民幣上亂寫亂畫D.用人民幣制作工藝品【正確答案】：BCD57.銷個人附屬卡應(yīng)提供（）A.主卡和附屬卡有效身份證件B.主卡C.附屬卡D.法人授權(quán)委托書以及相關(guān)資料【正確答案】：ABC58.卡樂付二代平臺目前支持哪些終端？（）A.無線POSB.電話支付終端C.多功能終端D.網(wǎng)絡(luò)POS【正確答案】：AC59.銀行、支付機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營銷宣傳活動時，不得有下列行為：（）A、虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳B、引用不真實(shí)、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料或者隱瞞限制條件等，對過往業(yè)績或者產(chǎn)品收益進(jìn)行夸大表述C、利用金融管理部門對金融產(chǎn)品或者服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費(fèi)者認(rèn)為金融管理部門已對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)提供保證D、明示或者暗示保本、無風(fēng)險或者保收益等，對非保本投資型金融產(chǎn)品的未來效果、收益或者相關(guān)情況作出保證性承諾【正確答案】：ABCD60.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立《反宣幣冠字號碼登記簿》，收兌反宣幣后應(yīng)按()等進(jìn)行登記保管，及時上繳現(xiàn)金中心，由現(xiàn)金中心視同殘損幣集中解繳當(dāng)?shù)厝嗣胥y行。A.券別B.張數(shù)C.發(fā)現(xiàn)時間D.網(wǎng)點(diǎn)名稱【正確答案】：ABCD61.對假硬幣，應(yīng)在被收繳人視線范圍內(nèi)以統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋假幣”字樣戳記，并在專用袋上標(biāo)明()冠字號碼（若有）、收繳單位業(yè)務(wù)公章、收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項(xiàng)。A.幣種B.券別C.面額D.張（枚）數(shù)【正確答案】：ABCD62.辦理支付結(jié)算需要交驗(yàn)的個人有效身份證件包括哪些？（）A.居民身份證B.臨時身份證C.軍人身份證件D.護(hù)照【正確答案】：ABCD63.現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行（）原則。A.現(xiàn)金收入，先收款后記賬B.現(xiàn)金付出，先記賬后付款C.根據(jù)指令，見單調(diào)撥D.現(xiàn)金付出，先付款后記賬【正確答案】：ABC64.關(guān)于交易提示說法正確的有（）A.如果未放款，拒絕交易并提示信息：此貸款還未放款”B.如果已結(jié)清，拒絕交易并提示信息：此貸款已結(jié)清”C.如果輸入的貸款賬號是跨機(jī)構(gòu)的，則交易并提示：貸款交易跨地級市查詢需授權(quán)”D.如果貸款資料已刪除，拒絕交易并提示信息：無效的校驗(yàn)位”【正確答案】：ABC65.通過哪些渠道可以披露信息，尊重和引導(dǎo)消費(fèi)者自由選擇、自主交易？（）A.利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站免費(fèi)為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)價格查詢服務(wù)B.個性化服務(wù)可通過信函、電話、短信、電子郵件等渠道向消費(fèi)者進(jìn)一步進(jìn)行信息披露C.使用電子銀行等自助渠道提供服務(wù)的，應(yīng)通過適當(dāng)方式明確提示消費(fèi)者相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以保證消費(fèi)者的選擇權(quán)D.網(wǎng)點(diǎn)柜員在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)告知消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)信息【正確答案】：ABCD66.定期存款存期分為哪幾類？A.三個月B.半年C.一年D.二年【正確答案】：ABCD67.網(wǎng)點(diǎn)在下列哪些情況下可使用自定義優(yōu)先級轉(zhuǎn)賬還款011034交易？（）A.一般用于未轉(zhuǎn)清收部管戶的逾期貸款，客戶與各行社協(xié)商，經(jīng)行社同意先還本金再還利息的情形B.舊系統(tǒng)移植過來的，在2012年8月10日至11月26日之間做過011091強(qiáng)制結(jié)息交易，需要先還利息，再還本金的逾期貸款C.任何一筆交易都可以D.表外貸款才可以【正確答案】：AB68.個人信息的處理包括個人信息的收集、()、公開、刪除等。A.存儲B.使用C.加工D.傳輸E、E.提供【正確答案】：ABCDE69.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)持有大量反宣幣的客戶，要策略應(yīng)對，立即報(bào)警并逐級報(bào)告()和()。A.上級行B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行C.公安機(jī)關(guān)D.安保部門【正確答案】：AB70.我社福卡在自助設(shè)備上默認(rèn)開通的功能有（）A.存款B.取款C.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬D.跨行轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABC71.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入（）、（）和（），制定本機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的總體規(guī)劃和具體工作措施。A、公司治理B、企業(yè)文化建設(shè)C、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略D、風(fēng)控管控【正確答案】：ABC72.關(guān)于成品卡的管理，下列說法正確的有（）A.成品卡的管理是指對已打印卡面信息和寫磁的借記卡的管理B.成品卡的管理包括入庫、出庫、使用和盤庫等內(nèi)容C.成品卡要嚴(yán)格按照重要空白憑證管理，納入表外科目核算，實(shí)行統(tǒng)一訂制，入庫保管，專人管理”D.成品卡實(shí)行省聯(lián)社、發(fā)卡單位、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)三級管理。發(fā)卡單位要嚴(yán)格履行出入庫登記手續(xù)。入庫、出庫、盤庫均實(shí)行雙人雙管控制【正確答案】：ABC73.下列說法正確的是（）A.涉案金額在20萬元（不含）以下的案件，經(jīng)濟(jì)賠償金額必須達(dá)到案件實(shí)際損失的100%B.涉案金額在20萬元至50萬元（不含）的案件，經(jīng)濟(jì)賠償金額必須達(dá)到案件實(shí)際損失的80%以上，且不低于20萬元C.涉案金額在50萬元及以上的案件，損失金額在50萬元以內(nèi)的，按實(shí)際損失金額的80%D.損失金額在50萬元及以上的，按不低于50萬元賠償【正確答案】：ABD74.發(fā)出退回申請的條件是（）A.支付業(yè)務(wù)未被清算B.支付業(yè)務(wù)已被清算C.接收行未貸記接收人賬戶D.接收行已貸記接收人賬戶【正確答案】：BC75.任何單位和個人有（）情形之一的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。A.騙領(lǐng)、冒用借記卡B.偽造、變造借記卡C.利用借記卡欺詐銀行或客戶資金D.撿到他人借記卡交我社【正確答案】：ABC76.下列哪些是金融IC卡的特征？（）A.以芯片作為介質(zhì)B.可以開立借貸記賬戶和電子現(xiàn)金賬戶C.存儲空間大D.可以無限期使用【正確答案】：ABC77.有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)給予從重或加重處理？（）A.內(nèi)外勾結(jié)實(shí)施違規(guī)行為的B.同時違反多項(xiàng)規(guī)定的C.多次違規(guī)的D.在共同違規(guī)行為中起主要作用的【正確答案】：ABCD78.關(guān)于新系統(tǒng)主附卡，下列說法正確的是（）A.一主兩附B.主附卡可為不同客戶C.僅共用活期賬戶D.主卡管理附卡【正確答案】：ABCD79.市州行社設(shè)立（）A.合規(guī)專員B.合規(guī)管理員C.首席合規(guī)官D.合規(guī)主管【正確答案】：AB80.個人卡允許開立的賬戶包括（）A.一個活期結(jié)算賬戶B.一個定期一卡通存款賬戶C.多個零存整取賬戶D.一個個人活期儲蓄賬戶【正確答案】：ABC81.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實(shí)法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)要求，建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)內(nèi)控制度：A、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價制度B、消費(fèi)者金融信息保護(hù)制度C、金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露、查詢制度D、金融營銷宣傳管理制度【正確答案】：ABCD82.安貸寶業(yè)務(wù)柜面發(fā)起沖正（撤銷）有幾種方式？（）A.直接進(jìn)入撤銷”交易進(jìn)行撤銷B.請第三方操作C.通過流水查詢點(diǎn)擊撤銷”按鈕聯(lián)動撤銷D.直接聯(lián)系省中心【正確答案】：AC83.柜員受理有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員到柜臺要求辦理銀行卡凍結(jié)時，要求其提供（）A.工作證B.執(zhí)行公務(wù)證（或介紹信）C.法院查詢凍結(jié)裁定書或有權(quán)機(jī)關(guān)的查詢凍結(jié)決定書D.身份證【正確答案】：ABC84.員工不良行為排查中的十種不良行為包括（）A.不愿輪崗交流B.參與經(jīng)商活動或與他人合伙辦企業(yè)C.大額購買彩票或炒股、炒匯D.季度內(nèi)發(fā)生兩次以上業(yè)務(wù)差錯【正確答案】：BCD85.銀行匯票的狀態(tài)分為（）A.票據(jù)狀態(tài)B.業(yè)務(wù)狀態(tài)C.憑證狀態(tài)D.無效狀態(tài)【正確答案】：ABC86.普通貸款按利率分哪幾類？A.浮動利率B.固定利率C.協(xié)議利率D.基礎(chǔ)利率【正確答案】：AB87.貸款的還款類型有（）A.C：提前結(jié)清”B.N：提前還款”C.P：提前還款”D.N：正常還款”【正確答案】：ACD88.下列哪些賬戶狀態(tài)不能做批量銷戶？A.灰名單B.質(zhì)押C.止付D.凍結(jié)【正確答案】：BCD89.銀行、支付機(jī)構(gòu)不得以通知、聲明、告示等格式條款的方式作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定（）A、減輕或者免除銀行、支付機(jī)構(gòu)造成金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任B、規(guī)定金融消費(fèi)者承擔(dān)超過法定限額的違約金或者損害賠償金C、排除或者限制金融消費(fèi)者依法對其金融信息進(jìn)行查詢、刪除、修改的權(quán)利D、排除或者限制金融消費(fèi)者選擇同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利【正確答案】：ABCD90.侵犯公民個人信息罪違反國家有關(guān)規(guī)定,向他人出售或者提供公民個人信息（）A、情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金B(yǎng)、情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金C、違反國家有關(guān)規(guī)定,將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息,出售或者提供給他人的,依照前款的規(guī)定從重處罰D、情節(jié)嚴(yán)重是指非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息財(cái)產(chǎn)信息50條以上的【正確答案】：ABCD91.目前核心系統(tǒng)收費(fèi)方式有哪幾種？（）A.全自動收費(fèi)B.半自動收費(fèi)C.手工收費(fèi)D.定期扣收【正確答案】：ABCD92.一筆受托支付貸款，由于信貸員在信貸系統(tǒng)中操作失誤，將他行客戶寫成了本行客戶，導(dǎo)致011556受托支付交易無法完成，應(yīng)如何處理？（）A.在信貸系統(tǒng)重新辦理受托支付B.核心系統(tǒng)不用沖正C.核心系統(tǒng)操作100219解凍D.解凍后，再做011556受托支付【正確答案】：ABCD93.關(guān)于通知存款的支取，下列說法正確的是（）A.通知存款部分支取，支取部分低于起存金額的必須要求清戶，但按通知存款利率計(jì)息，從開戶日算起B(yǎng).沒有建立通知取款，或建立通知逾期支取，都算違約取款，按人民銀行當(dāng)日掛牌的活期利率計(jì)息C.已辦理通知手續(xù)而提前支取或辦理通知手續(xù)逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息D.支取金額等于建立通知金額，按人民銀行當(dāng)日掛牌的同檔次通知存款利率結(jié)息【正確答案】：ABCD94.客戶信息的創(chuàng)建適用于下列哪些交易？A.個人客戶B.企業(yè)客戶C.金融機(jī)構(gòu)客戶D.客戶群客戶【正確答案】：ABCD95.非核準(zhǔn)類賬戶包括（）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.臨時存款賬戶D.非預(yù)算單位專用賬戶【正確答案】：BD96.辦理設(shè)定附屬卡限額的業(yè)務(wù)，客戶應(yīng)提供（）A.主卡持卡人提交的本人身份證B.附屬卡持卡人提交的本人身份證C.主卡D.附屬卡【正確答案】：ACD97.網(wǎng)點(diǎn)核心服務(wù)流程包括：開門迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、（）、挽留客戶等內(nèi)容。A.業(yè)務(wù)接待B.客戶分流C.客戶教育D.產(chǎn)品營銷【正確答案】：ABCD98.灰名單剔除錄入交易可以錄入下列哪些信息查詢？A.賬號B.客戶號C.錄入機(jī)構(gòu)D.錄入柜員【正確答案】：ABCD99.資金通網(wǎng)銀下掛賬戶前需在柜面資金通系統(tǒng)中開立什么賬戶？A.主賬戶B.虛擬賬戶C.專用賬戶D.臨時賬戶【正確答案】：AB100.填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本規(guī)定是（）A.大寫金額應(yīng)用正楷或行書填寫，如果大寫金額書寫中使用繁體字，也應(yīng)受理B.大寫金額到元”為止的，在元”之后，應(yīng)寫整”或正”字，在角”之后可以不寫整”或正”字C.大寫金額應(yīng)緊接人民幣”字樣填寫，不得留有空白D.小寫金額前面，均應(yīng)填寫人民幣符號，小寫金額不得連寫、分辨不清【正確答案】：ABCD1.匯兌是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。單位的各種款項(xiàng)的結(jié)算，均可使用匯兌結(jié)算方式，個人的不能使用匯兌。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.臨時存款賬戶沒有使用期限的限制。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.個人賬戶不動戶期限是三年，不動戶提前通知天數(shù)是30天。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德規(guī)范行事，品行正直，恪守誠實(shí)信用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同業(yè)間公平、正當(dāng)競爭原則。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.匯款憑證上填明的匯款日期原則要求是當(dāng)天。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.對符合條件的可疑客戶信息在核心系統(tǒng)選擇780048-可疑名單錄入交易，可錄入后可以由同一人進(jìn)行初評。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.教育儲蓄存款，最低起存金額為50元，最高起存金額為10000元，每一賬戶本金最高限額2萬元。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間，均不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，離職后可透露任何客戶資料和交易信息。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.全省系統(tǒng)內(nèi)任何地區(qū)、任何網(wǎng)點(diǎn)都允許執(zhí)行重空臨時掛失交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.馬鈴薯是果實(shí)？A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

馬鈴薯是是蔬菜。12.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理假幣收繳業(yè)務(wù)時，應(yīng)向被收繳人出具中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)范制作的《假幣收繳憑證》，收繳人、復(fù)核人蓋私章，要求被收繳人在《假幣收繳憑證》上簽字后，加蓋收繳單位業(yè)務(wù)公章，一聯(lián)為收繳單位留存，一聯(lián)交被收繳人。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.被停用的客戶號可以在柜面進(jìn)行啟用交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.按照農(nóng)信社服務(wù)形象規(guī)范要求，員工不能佩戴首飾。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.通知存款是指存款人一次存入、不約定存期，支取時需提前通知金融機(jī)構(gòu)、約定存款支取日期和金額的存款，可以多次部分支取，關(guān)聯(lián)介質(zhì)定期存單、銀行卡。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.單位定期存款只能采用轉(zhuǎn)賬方式入賬。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守所在機(jī)構(gòu)關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不擅自代表所在機(jī)構(gòu)接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在機(jī)構(gòu)對外發(fā)布信息。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.辦理匯兌業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時間：自客戶提交申請至離開柜面，每一筆5分鐘。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.同一證明文件只能申請開立一個專用存款賬戶。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.通知存款最低起存金額，個人為人民幣5萬元、單位為人民幣50萬元。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.當(dāng)柜面收到假幣時，確認(rèn)為假幣的，應(yīng)在被收繳人視線范圍內(nèi)當(dāng)面加蓋假幣”字樣戳記，假幣實(shí)物予以收繳。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.支票的金額、簽發(fā)日期和收款人名稱不得更改，更改的支票無效。其他記載事項(xiàng)如有更改，必須由有權(quán)更改人在更改處加蓋預(yù)留銀行簽章證明。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.票據(jù)和結(jié)算憑證金額以中文大寫和阿拉伯?dāng)?shù)碼同時記載，二者必須一致，二者不一致的票據(jù)無效，銀行不予受理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.大額支付系統(tǒng)采用逐筆實(shí)時發(fā)起、批量組包方式處理支付業(yè)務(wù)，實(shí)行軋差凈額資金清算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.定期賬號不能簽約短信銀行服務(wù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.辦理支票業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時間：自客戶提交申請至離開柜面，每一筆業(yè)務(wù)5分鐘。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.單位質(zhì)押存單到期后，須換成單位定期存款開戶證實(shí)書才能支取。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.同業(yè)存款一指其他金融同業(yè)在本行（社）的存款，屬于本行（社）的負(fù)債。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面發(fā)現(xiàn)假幣后，應(yīng)當(dāng)由2名以上取得反假貨幣知識合格證的柜員當(dāng)面收繳，被收繳人可以再次接觸假幣。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.柜員為企業(yè)注冊網(wǎng)銀時，如果沒有人民銀行公示企業(yè)作為商業(yè)承兌匯票付款人，開戶行注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行時，不得勾選【提示承兌待簽收】選項(xiàng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.質(zhì)押業(yè)務(wù)僅限于電子商業(yè)匯票質(zhì)押。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)當(dāng)互相尊重，不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同業(yè)人員及同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的言論，不得捏造、傳播有關(guān)同業(yè)人員及同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)的謠言，或?qū)ν瑯I(yè)人員進(jìn)行侮辱、恐嚇和誹謗。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.收款社（行）對已發(fā)出的普通借記支付業(yè)務(wù)或定期借記支付業(yè)務(wù)需要付款行停止付款的，應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定格式報(bào)文申請止付。申請止付可以整包止付，但不可以止付批量包中的單筆支付業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.教育儲蓄六年期按開戶日五年期整存整取定期儲蓄存款利率計(jì)息。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融產(chǎn)品或者服務(wù)營銷宣傳中須遵循的基本程序和標(biāo)準(zhǔn)

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加強(qiáng)對營銷宣傳行為的監(jiān)測與管控A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.開立驗(yàn)資臨時存款賬戶時注意輸入該臨時驗(yàn)資賬戶的凍結(jié)期限是根據(jù)企業(yè)章程規(guī)定的出資期限確定，但最長不得超過2年。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.在貸記往來賬狀態(tài)查詢中，交易狀態(tài)為已拒絕的，需要做往賬撤銷。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.定活兩便是一種事先不約定存期，一次性存入，一次性支取的儲蓄存款，客戶可自行選擇在任何時候支取，因此該儲蓄存款不能自動轉(zhuǎn)存。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.預(yù)制卡是指為客戶提供方便，在申請借記卡開戶同時提供即時取卡服務(wù)而預(yù)先預(yù)制出來的借記卡(卡面有卡號、有效期等）。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.大額支付系統(tǒng)采用逐筆實(shí)時發(fā)起、逐筆發(fā)送方式處理支付業(yè)務(wù)，實(shí)行全額資金清算；小額支付系統(tǒng)采用逐筆實(shí)時發(fā)起、批量組包方式處理支付業(yè)務(wù)，實(shí)行軋差凈額資金清算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.定活兩便儲蓄存款存期三個月（含）以上不滿半年的，按支取日掛牌公告的定期整存整取三個月利率打六折計(jì)息。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.存單的質(zhì)押、解除質(zhì)押可不在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.存款人購買個人支票每次限購1本，存款人持有的支票不得超過2本。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.第一代居民身份證，自2013年1月1日停止使用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.個人賬戶不動戶期限是三年，不動戶提前通知天數(shù)是30天。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.基本戶、臨時戶、允許支取現(xiàn)金的專用戶取現(xiàn)時，提示為受限制的產(chǎn)品或賬戶，不能操作本交易”的，需要操作007050交易修改過賬限制中的現(xiàn)金支取，另外臨時戶、允許取現(xiàn)的專用戶還要使用007050擴(kuò)展信息維護(hù)定義累計(jì)取現(xiàn)限額和取現(xiàn)有效日。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.有權(quán)機(jī)關(guān)部提扣劃不論次數(shù)多少均不計(jì)入存款產(chǎn)品的提前支取的次數(shù)，客戶在柜面仍可部提一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)申請撤銷可以撤銷批量包中單筆支付業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.查詢書是對往來業(yè)務(wù)中存在疑問或需要更正的，向?qū)Ψ叫邪l(fā)起查詢的業(yè)務(wù)報(bào)文；查復(fù)書是在收到對方行的查詢書，用以答復(fù)對方疑問的業(yè)務(wù)報(bào)文。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.電子商業(yè)承兌匯票是由經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)同意承兌的企業(yè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對監(jiān)管機(jī)構(gòu)坦誠和誠實(shí)，與監(jiān)管部門建立并保持良好的關(guān)系，接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.重要空白憑證銷毀統(tǒng)一由省聯(lián)社審查批準(zhǔn)后進(jìn)行。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.12—15級主管柜員，可以辦理財(cái)務(wù)(金融)類交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.大額支付系統(tǒng)運(yùn)行時間為系統(tǒng)工作日（即國家法定工作日）；小額支付系統(tǒng)實(shí)行7*24小時不間斷運(yùn)行，小額支付系統(tǒng)的系統(tǒng)工作日為自然日，其資金清算時間為大額支付系統(tǒng)的工作時間。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.非核準(zhǔn)類賬戶、核準(zhǔn)類賬戶必須錄入人行賬戶管理系統(tǒng)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.批量銷戶功能可以銷其他法人行的賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.大小額支付業(yè)務(wù)、農(nóng)信銀支付業(yè)務(wù)、網(wǎng)內(nèi)聯(lián)行、同城票據(jù)交換等聯(lián)行業(yè)務(wù)必須實(shí)行換人復(fù)核，嚴(yán)禁單人操作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.消費(fèi)者金融信息保護(hù)作為核心內(nèi)容應(yīng)當(dāng)制定獨(dú)立的內(nèi)控制度A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)由于柜員操作失誤且往賬狀態(tài)呈排隊(duì)中、未清算資金的業(yè)務(wù)可經(jīng)授權(quán)后辦理往賬撤銷申請交易。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.柜員為客戶注冊企業(yè)網(wǎng)銀，必須是企業(yè)在核心系統(tǒng)建立客戶信息的機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.單位賬戶銷戶后，開戶申請表、印