輿情中心筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測主要監(jiān)測的對象是（）A.政府政策B.社會輿論C.企業(yè)產(chǎn)品D.個人隱私2.以下哪種平臺不是常見輿情來源（）A.微博B.抖音C.企業(yè)內(nèi)部郵箱D.論壇3.輿情預(yù)警的關(guān)鍵在于（）A.及時發(fā)現(xiàn)B.準(zhǔn)確分析C.快速傳播D.低調(diào)處理4.輿情事件發(fā)展過程不包括（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.消亡期D.復(fù)制期5.輿情分析中常用的情感傾向不包含（）A.正面B.負面C.中性D.模糊6.輿情引導(dǎo)的核心目的是（）A.壓制輿論B.引導(dǎo)輿論走向有利方向C.忽視輿論D.制造新輿論7.以下哪個工具常用于輿情數(shù)據(jù)收集（）A.ExcelB.百度指數(shù)C.PhotoshopD.Word8.輿情報告的受眾一般不包括（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.普通群眾C.決策部門D.相關(guān)業(yè)務(wù)部門9.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點不包括（）A.傳播迅速B.范圍廣泛C.易于控制D.真假難辨10.輿情危機處理時，首先要做的是（）A.發(fā)布聲明B.調(diào)查事實C.刪帖D.安撫公眾二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測的渠道有（）A.社交媒體B.新聞媒體C.在線評論D.線下調(diào)研2.輿情分析的方法包括（）A.內(nèi)容分析法B.數(shù)據(jù)挖掘法C.問卷調(diào)查法D.案例分析法3.輿情引導(dǎo)的手段有（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.召開新聞發(fā)布會C.利用意見領(lǐng)袖D.關(guān)閉評論4.輿情報告通常包含的內(nèi)容有（）A.輿情概況B.數(shù)據(jù)分析C.應(yīng)對建議D.事件背景5.常見的輿情風(fēng)險點有（）A.政策調(diào)整B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.企業(yè)形象受損D.自然災(zāi)害6.輿情處理中與媒體溝通的原則有（）A.及時回應(yīng)B.提供準(zhǔn)確信息C.保持良好態(tài)度D.避重就輕7.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響因素有（）A.話題熱度B.公眾關(guān)注度C.傳播平臺D.政府干預(yù)8.輿情監(jiān)測指標(biāo)包括（）A.傳播量B.情感傾向C.傳播速度D.關(guān)鍵詞9.輿情危機處理的原則有（）A.實事求是B.快速反應(yīng)C.承擔(dān)責(zé)任D.統(tǒng)一口徑10.輿情分析中常用的可視化工具包括（）A.圖表B.地圖C.云圖D.表格三、判斷題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測只需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的負面信息。（）2.輿情事件一旦發(fā)生就無法控制。（）3.輿情分析就是簡單統(tǒng)計信息數(shù)量。（）4.輿情引導(dǎo)可以通過虛假信息來進行。（）5.企業(yè)不需要關(guān)注外部輿情。（）6.輿情報告的格式可以隨意。（）7.輿情監(jiān)測可以實時發(fā)現(xiàn)所有輿情信息。（）8.輿情危機處理中沉默是最好的方式。（）9.輿情傳播速度與話題本身無關(guān)。（）10.輿情分析結(jié)果對決策沒有幫助。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述輿情監(jiān)測的重要性。答：能及時發(fā)現(xiàn)社會輿論動態(tài)，了解公眾對事件、政策等看法，為相關(guān)部門或企業(yè)掌握民意、提前預(yù)警風(fēng)險、有效應(yīng)對輿情危機提供依據(jù)，避免陷入被動局面。2.輿情分析的主要步驟是什么？答：首先確定分析目標(biāo)，收集相關(guān)輿情數(shù)據(jù)；接著對數(shù)據(jù)進行清洗篩選；然后運用合適方法分析數(shù)據(jù)，如內(nèi)容分析、情感分析等；最后總結(jié)分析結(jié)果，撰寫報告。3.輿情引導(dǎo)應(yīng)遵循哪些原則？答：遵循真實原則，發(fā)布準(zhǔn)確信息；及時原則，快速回應(yīng)熱點；公開透明原則，避免謠言滋生；責(zé)任原則，勇于承擔(dān)責(zé)任；受眾導(dǎo)向原則，貼合公眾需求。4.輿情危機處理流程是什么？答：先啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)查核實事件真相；接著制定應(yīng)對策略，及時發(fā)布權(quán)威信息；然后持續(xù)跟蹤輿情動態(tài)，根據(jù)反饋調(diào)整策略；最后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)對機制。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勆缃幻襟w在輿情傳播中的作用及應(yīng)對策略。答：作用：傳播迅速、范圍廣，易引發(fā)輿論熱點。策略：加強監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)；利用社交媒體官方賬號發(fā)布權(quán)威信息；與意見領(lǐng)袖合作引導(dǎo)輿論；注重互動，回應(yīng)公眾關(guān)切。2.如何提高輿情報告的質(zhì)量和實用性？答：內(nèi)容上確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析深入全面，涵蓋事件全貌、趨勢等。形式上結(jié)構(gòu)清晰、邏輯連貫。語言簡潔易懂。根據(jù)受眾需求突出重點建議，為決策提供有力支撐。3.當(dāng)面對重大負面輿情時，政府和企業(yè)在應(yīng)對上有何異同？答：相同點：都要快速反應(yīng)、實事求是、承擔(dān)責(zé)任。不同點：政府需更注重維護公共利益和社會穩(wěn)定，通過多種渠道發(fā)布信息；企業(yè)側(cè)重維護自身形象和商業(yè)信譽，注重與消費者溝通。4.輿情監(jiān)測中如何平衡監(jiān)測成本和效果？答：合理選擇監(jiān)測工具和渠道，避免盲目全面監(jiān)測。聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域和重點話題，提高監(jiān)測針對性。利用技術(shù)手段實現(xiàn)自動化監(jiān)測，減少人工成本。定期評估效果，適時調(diào)整策略。答案一、單項選擇題1.B2.C3.A4.D5.D6.B7.B8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.