第頁站長資格證考試練習試題附答案1.吊裝作業按起吊工件質量和長度劃分為三個等級，一級為質量100噸以上或長度（）及以上；二級為質量大于等于40噸、小于等于100噸；三級為質量40噸以下。A、45米B、40米C、50米D、60米【正確答案】：D2.發卡網點人員領卡后必須及時在加油卡系統軟件中查詢所領卡卡號是否和實際卡號相符，并做（)操作。A、入庫B、出庫C、分類D、領用【正確答案】：A3.客戶選購商品需要退貨，請問如何在站級一體化上操作（）A、什么系統，不會用，讓客戶走B、點擊“鍵盤”里面的“取消交易”去撤單C、點擊“功能區1”里面的“撤銷”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單D、點擊“功能區2”里面的“定點提貨”--“掃碼退貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單【正確答案】：C4.石化錢包關聯（）系統中只顯示最新的手機號。A、手機號B、微信號C、驗證碼D、支付碼【正確答案】：A5.國家實行生產安全事故（）追究制度A、調查B、處理C、責任D、管理【正確答案】：C6.在動火前應清除現場一切可燃物，并準備好消防器材。動火期間，距動火點（）內嚴禁排放各類可燃氣體，15米內嚴禁排放各類可燃液體。距動火點10米范圍內不應同時進行可燃溶劑清洗、噴漆和可燃粉塵清掃等作業。A、20米B、30米C、25米D、15米【正確答案】：B7.未妥善保管加油卡相關系統賬號密碼、員工卡密碼等導致資金損失、客戶信息泄露、系統內容被篡改等情況造成公司損失或負面影響的，對直接責任人予以績效扣款（）元及通報批評處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：B8.加油機頂部（）；加油槍保持干凈無污漬，油槍套顏色與油品對應。A、禁止放置雜物B、可以放置燃油寶C、可用做宣傳D、禁止打掃【正確答案】：A9.（）全程參與加油站站內和站間油品移庫，并具體負責清罐損耗、管線油置換、油品回收等有關數質量工作。A、站長B、數質量管理員C、縣區公司經理【正確答案】：C10.加油站便民服務項目應配齊（）便民服務A、5+XB、6+XC、7+XD、8+X【正確答案】：A11.電子錢包云中心中評價中心的哪一個板塊可以查詢客戶評價問卷明細？A、綜合管理B、統一客戶服務評價C、實時差評D、客戶分析【正確答案】：A12.下列不屬于明火范疇的是（）。A、金屬摩擦B、生活用火C、汽車排氣管尾氣夾帶的火星D、電氣火花【正確答案】：A13.職工因故意犯罪被判處刑罰的，（）A、一般給予解除勞動合同處分B、給予解除勞動合同處分C、給予留用察看處分D、一般給予留用察看處分【正確答案】：B14.辦理加油卡相關業務時因信息維護錯誤、分配錯誤、充值錯誤等造成公司損失或負面影響的對直接責任人予以績效扣款（）元及通報批評處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D15.若發現油罐車鉛封缺失、損壞或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品數量B、鉛封編號與油罐車鉛封使用記錄C、油品品種D、鉛封編號與油罐編號【正確答案】：B16.個人單用戶卡圈存后，卡錢包最大允許的金額是？A、5000B、10000C、20000D、30000【正確答案】：A17.生產經營單位的安全生產管理人員應當根據本單位的生產經營特點，對安全生產狀況進行（）檢查A、常規B、經常性C、安全D、月度【正確答案】：B18.接卸油罐車時，靜電接地夾應連接在罐車的()。A、任何位置B、固定連接處C、輪胎的鋼圈上D、任意部位的金屬件上【正確答案】：B19.推介時，遭客戶拒絕或客戶冷場不答話，應（）A、繼續推介B、不用在為客戶提供站內其他增值服務C、不用執行服務流程D、立即停止推介，回復“不好意思，打擾了”【正確答案】：D20.站級一體化存有（）個掛單頁簽A、10個B、5個C、2個D、1個【正確答案】：B21.從業人員發現事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告；（）應當及時予以處理A、主要負責人B、安全主管C、接到報告的人員D、安全總監【正確答案】：C22.開啟卸油閥門前，（）檢查確認與卸油油罐連接的加油機已停止加油作業，檢查確認卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當班加油員C、罐車司機D、站長【正確答案】：A23.汽柴油的密度隨溫度的升高而（）。A、增大B、不變C、減小D、不確定【正確答案】：C24.液位儀應用系統中，當無貨單驗收的油品在完成進貨驗收后，如果后續從服務器獲取到了出庫單，則需要進行關聯（）A、新下載的卸油出庫單和已卸油的同油品無貨單驗單進行關聯，二者原發升數可以不一致B、新下載的未卸油的出庫單和已卸油的同油品無貨單驗收進行關聯，二者原發升數可以不一致C、新下載的未卸油的出庫單和已卸油的同油品無貨單驗收進行關聯，二者原發升數應該相同D、新下載的出庫單和已卸油的同油品無貨單驗單進行關聯，二者原發升數應該相同【正確答案】：C25.在石油和液體石油產品的動態計量中，其密度讀數應精確到()kg/m3.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正確答案】：A26.油站進行加油機維修提報時，無法選擇到對應油槍進行提報時，首先該如何處理A、檢查設備信息中的加油槍導通是否維護B、檢查加油機槍臺賬是否維護C、檢查瀏覽器兼容模式D、檢查組織機構是否正確【正確答案】：B27.網上營業廳的充值訂單有效期為（)分鐘，超過有效期則不能進行支付A、10B、20C、30D、60【正確答案】：C28.公司勞務派遣人員有違反《處分規定》行為的，可按照（）進行處理。A、按照本規定B、勞務派遣協議C、參照本規定D、解除勞務派遣合同【正確答案】：B29.因工作不負責任，致使企業財產被貪污、挪用、盜竊、詐騙或者丟失、損壞、變質的給予（）處分A、警告或者記過處分B、給予記大過或者降級處分C、給予撤職、留用察看或者解除勞動合同D、以上都對【正確答案】：D30.加油站要正確使用管控系統，及時準確班結、日結，每天至少進行（）次數據通訊A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：B31.電子錢包云中心那個板塊可以查交易異常流水？A、分析中心-異常監控B、基礎數據-異常監控C、分析中心-交易明細查詢D、分析中心-清分清算【正確答案】：A32.普通保險柜密碼及鑰匙由（）保管A、站長B、當班員工分開保管C、當班班長保管D、專人保管【正確答案】：D33.外省卡在本省可以做哪些操作()A、加油B、掛失C、做壞卡D、預分配【正確答案】：A34.加油站質量抽檢用油須通過()進行加注，做好使用記錄。A、員工卡B、驗泵卡C、維修卡【正確答案】：A35.潤滑油包裝物上標識為SF15W／40，其中W代表（）。A、夏季B、冬季C、春季D、粘度【正確答案】：B36.凡屬實或部分屬實的投訴，要在第一時間通過電話快報銷售公司零管處，并于（）個工作日內上報詳細報告A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A37.班組交接流程的描述，下列說法錯誤的是()。A、結算本班總銷售款B、上繳本班銷售款C、對庫存油品進行盤點損耗分析D、填寫設備交接記錄及加油站交接班表【正確答案】：C38.受降級處分的，應當降低（）A、一個檔次工資B、至少一個檔次工資C、一個級別工資D、至少一個級別工資【正確答案】：C39.按照加油（氣）站管理規范和安全規定，（）負責當班加油（氣）站安全管理工作；A、班長B、加油員C、店員D、財務代表【正確答案】：A40.引導油罐車進入指定的卸油位置后，應關閉引擎和電門、（）、在車輪下放置三角木。A、關閉車窗B、拉起手剎C、開啟閥門D、拉接卸油管【正確答案】：B41.加油站易發生的違規行為分為（）方面A、5B、6C、7D、8【正確答案】：C42.對管轄范圍內違紀違法行為長期失察或者發現后不制止、不查處的，對（）給予撤職、留用察看或者解除勞動合同處分A、直接責任者B、間接責任制C、主要領導責任者D、重要領導責任者【正確答案】：A43.發卡網點的電腦開機口令、卡管系統及充值卡系統的操作員登錄名及口令必須嚴格保密；密碼必須（）修改，采用數字加字母的組合形式A、每周B、每天C、每月D、每旬【正確答案】：C44.對受限空間作業應做到（）。A、進行設備管理B、全過程實施現場監督C、考核D、教育【正確答案】：B45.客戶進入營業室，員工（）A、不用主動問候B、不用詢問需求C、耐心解答客戶疑問并引導消費D、先做手上的事不用理會【正確答案】：C46.客戶一次性購買充值卡5-10萬元(不含10萬)時，需通過充值卡系統審批流程報()審批A、站長B、區縣公司C、市公司D、省公司【正確答案】：B47.個人違規言行被（）級及以上新聞媒體曝光是違反禁令行為A、縣B、市C、省D、國家【正確答案】：A48.加油機的檢定周期為（）A、3個月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：B49.（）全程參與加油站站內和站間油品移庫，并具體負責清罐損耗、管線油置換、油品回收等有關數質量工作。A、站長B、數質量管理員C、縣區公司經理【正確答案】：C50.一鍵加油是（）統建應用，采用的是云中心支付通道。A、總部B、省公司C、分公司D、縣區公司【正確答案】：A51.員工說話聲音大，客戶報怨時，服務標準話術為A、我天生就聲音大，改不了B、非常抱歉！我會注意的，謝謝您的提醒C、我嗓門大，犯法嗎？D、我小聲了你們又說聽不見【正確答案】：B52.罐區地面應硬化，無雜物、積水、積雪等，不種植()植物。A、綠色B、易燃C、油性D、水性【正確答案】：C53.零錢準備不足，無法找零給客戶時A、非常抱歉！便利店零錢不足，給您相等金額的商品，可以嗎？B、沒有零錢了，給你一顆棒棒糖C、沒有零錢，你在選點商品湊整D、我沒有零錢，你找零錢給我【正確答案】：A54.灰卡可當時在同一加油站的加油機上立刻解灰，或者（)小時后可到全國發卡網點進行解灰處理A、12B、24C、48D、72【正確答案】：C55.經營分析數據采集時，對本站銷量將造成影響的周邊道路改擴建情況，更新周期為()。A、每天B、每周C、每月D、發生變化應及時更新【正確答案】：D56.經營分析數據采集時，系統內重點大客戶銷量、價格信息，更新周期為()。A、每天B、每周C、每月D、發生變化應及時更新【正確答案】：C57.電子錢包云中心員工推薦統計在哪一板塊查詢？A、充值業務B、消費業務C、綜合業務D、基本信息【正確答案】：C58.加油（氣）站對設備運行的日常管理和安全監管，制定并落實加油（氣）站設備（）制度。A、安全管理B、管理目標和責任C、隱患排查D、二次分配制度【正確答案】：A59.觸犯下列哪個等級事故（）給予直接責任人撤職處分或待崗，情節嚴重的解除勞動合同A、一般違規事件B、嚴重違規事故（事件）C、重大違規事故（事件）D、特大違規事故（事件）【正確答案】：B60.便利店商品應實行班交接、日清查、月盤點，盤點作業應嚴格執行省市公司統一規定，并按要求如實填寫()。A、《便利店商品盤點日查表》B、《便利店商品盤點臺賬表》C、《便利店商品盤點日報表》D、《便利店商品盤點月報表》【正確答案】：D61.加油站發生內部違規事件（）。A、給予直接責任人撤職處分或待崗，情節嚴重的解除勞動合同B、給予直接責任人撤職處分或解除勞動合同C、給予直接責任人警告、記過、撤職處分或待崗，情節嚴重的解除勞動合同D、解除直接責任人勞動合同【正確答案】：C62.基層單位對特殊作業、非常規作業、一般作業許可證實施統一存檔管理。許可證至少保存（）。A、半年B、兩年C、三年D、一年【正確答案】：D63.防雷檢測報告有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：B64.汽車在使用雜質超標的柴油時，容易出現（）現象A、低溫點火差B、堵塞濾網C、動力性能差D、安全性能差【正確答案】：B65.錢包充值時僅限參與（）營銷活動。A、當地B、開戶省C、外省D、地級市【正確答案】：B66.對違紀違規職工的處分除《處分規定》中有特別規定的以外，一般由（）按照職責和管理權限進行調查處理A、人事部門B、監察部門C、黨支部D、組織部【正確答案】：B67.對石油產品進行密度測量時，環境溫度變化不應大于（）。A、1℃B、2℃C、3℃D、4℃【正確答案】：B68.某企業職工李某因違紀行為按照性質應給予其兩種處分，分別為：記過處分，12個月；降級處分，24個月，對該職工應如何處分()A、分別執行記過，12個月和降級24個月處分B、執行降級處分，24個月C、執行降級處分，36個月D、執行記過處分，36個月【正確答案】：B69.某用戶持一張用戶卡加油消費后，當天持卡前往售卡網點辦理充值業務，此時該卡賬戶金額和錢包賬戶金額會出現（）的情況。A、卡賬金額大于錢包賬戶金額B、卡賬金額小于錢包賬戶金額C、卡賬金額等于錢包賬戶金額D、不確定【正確答案】：A70.顧客認為油品數量不足，可讓顧客查看加油機上的（），打消顧客疑慮。A、鉛封B、強檢標志C、校驗記錄D、管控記錄【正確答案】：B71.油氣回收系統檢查報告有效期為（）月。A、6B、12C、24【正確答案】：B72.加油卡清戶只限于（)卡客戶A、不記名B、記名C、個人D、單位【正確答案】：B73.水分以（）形式存在汽油中A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水【正確答案】：D74.因工作不負責任，致使企業財產被貪污、挪用、盜竊、詐騙或者丟失、損壞、變質的給予（）處分A、警告或者記過處分B、給予記大過或者降級處分C、給予撤職、留用察看或者解除勞動合同D、以上都對【正確答案】：D75.剛開始卸油的汽車油罐車卸油口起火，最好的處理程序為（）。A、大聲呼救、關閉卸油閥、拆卸卸油膠管、推出加油站外、用滅火毯或滅火器滅火B、大聲呼救、關閉卸油閥、拆卸卸油膠管、用滅火毯或滅火器滅火C、大聲呼救、關閉卸油閥、用滅火毯或滅火器滅火D、大聲呼救、并立即用滅火器滅火【正確答案】：D76.現場車輛插隊，員工未能及時制止，客戶報怨時，服務標準話術為A、非常抱歉！我們現在馬上增派人手維持現場秩序。B、他都插隊過來了，車子已經堵在這里了，就先給他加嘛C、我在加油沒有看見他插隊D、和我沒有關系，我沒有喊他插隊【正確答案】：A77.對應收賬款不按規定對賬、催收，或者對異常應收款不及時采取有效保全措施、追索，情節嚴重的，給予（）處分。A、警告、記過或記大過B、記過、記大過或降級C、記大過、降級或撤職D、撤職、留用察看或解除勞動合同【正確答案】：D78.當員工所受現金達到持幣限額時應A、立即回到室內投入保險柜，保障資金安全B、報備站長，確定投幣時間C、工況允許情況下及時投入投幣式保險柜D、分裝兩個口袋，節省時間【正確答案】：C79.發卡員的主要職責（）。A、加油卡相關系統賬號管理B、油品客戶檔案管理C、油品經營管理D、HSE綜合管理【正確答案】：A80.接卸監護時，司機和（）不得離開卸油現場。A、承運司機B、卸油員C、站長D、便利店員【正確答案】：B81.()可以辦理增加副卡業務A、單用戶卡B、多用戶卡C、單位卡D、個人卡【正確答案】：B82.對被抽檢的油品要在第一時間按照相同的抽樣方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留樣【正確答案】：A83.對直接或指使他人違反禁令的員工（含站長），由所屬單位負責依規（），并追繳違規所得和企業損失A、降職B、解除勞動合同C、罰款D、批評【正確答案】：B84.關于加油卡積分說法錯誤的是A、積分按照加1升油，積1分計算B、所有加油卡都享有積分兌獎C、積分有效期是18個月D、資料完整記名卡才享有積分兌獎【正確答案】：B85.在整個卸油過程中，司機、（）必須在現場監督，監視、觀察卸油管線、相關閥門等設備的運行情況，隨時準備處理可能發生的問題，A、押運人員B、加油員工C、站長D、接卸人員【正確答案】：D86.加油站站級系統一天內可以做（）次班結。A、1B、2C、3D、多次【正確答案】：D87.對檢舉人、控告人、證人以及依法依紀履行職責的人員打擊報復，或誣告陷害他人的，情節較重的給予（）A、記大過或降級B、降級或撤職C、撤職或留用察看D、以上都不對【正確答案】：B88.中華人民共和國安全生產法最后一次修正施行時間是（）A、2022年1月1日B、2021年11月1日C、2021年9月1日D、2021年12月1日【正確答案】：C89.貨單驗收功能：當加油站進貨驗收時，如果沒有出庫單，則可以先進行無貨單驗收。允許無出貨單進行卸油，記錄卸油過程中的前后尺及（）數據，等出貨單到站后再進行關聯。A、單號B、密度C、油溫D、體積【正確答案】：C90.加油作業現場檢查的主要內容包括（）、安全警示標識是否齊全有效、人員違規情況等。A、客服投訴反饋B、操作規程的執行情況C、加油卡系統運行情況D、五小建設情況【正確答案】：B91.客戶在交易時，出示符合本次交易的“CRM電子券”，請問點擊以下哪個按鈕進行錄券操作（）A、非油品券B、CRM電子券C、電子券D、銀行卡【正確答案】：C92.()不定期抽查便利店商品，進行商品質量管理。A、便利店店長B、加油員C、發卡員D、便利店店員【正確答案】：A93.加油站管控和零管數據產生差異時，加油站需要在（）環節提報差異說明。A、資金上繳B、加油卡數據核對C、資金核對D、網點資金日報查詢【正確答案】：B94.管控班結后，零管會同步自動班結，如油站存在非聯動支付方式，班結聯動完，需在零管（），從現金拆分出非聯動支付方式的銷售后，然后在零管系統中再做班結。A、撤銷日結B、自動日結C、撤銷班結D、自動班結【正確答案】：C95.個人開戶發卡時描述錯誤的是A、開戶發卡時如果用戶以前沒有開過戶需要先錄入客戶信息B、錄入客戶信息身份證信息后如果是已開戶用戶會自動帶出用戶信息C、錄入客戶信息后可以維護主賬戶信息D、客戶信息需要維護電話號碼，維護好電話號碼后不需要驗證電話號碼正確性【正確答案】：D96.加油站信息系統應用管理員、操作員專用賬號應該（）A、做到一人一賬號B、一人可以有多個賬號C、信息系統賬號不唯一D、多個人可以用一個賬號【正確答案】：A97.以下哪種充值方式不支持客戶開票？A、現金B、充值卡C、微信D、銀行卡【正確答案】：B98.當交接班時發現數據異常，如出現TTC不連續、泵碼數不連續等異常情況時，首先應進行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次維護D、日結【正確答案】：B99.現金加油需開具專票的辦理原則A、一筆交易一張發票B、多日交易匯總開票C、多次業務匯總開票D、現金不得開具專票【正確答案】：A100.清戶退款業務按退款金額進行分級審批，（）金額由地市公司自行審批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正確答案】：A1.員工疏忽給客戶少加油時A、非常抱歉！加油現場客戶較多，把您支付的金額記錯了B、現在馬上給補加，給您帶來不便，請諒解。C、看顧客發現沒有，沒有發現就算了D、加油現場客戶較多，把您支付的金額記錯了【正確答案】：ABC2.加油卡外部風險()A、釣魚網站盜刷風險B、網絡平臺利用加油卡（充值卡）進行倒賣、代充、傳銷、融資C、套開增值稅發票風險【正確答案】：ABC3.錢包充值支持（）等移動支付方式。A、現金B、微信C、支付寶D、銀行卡【正確答案】：BC4.加油站液位儀應用系統卸油時，系統操作三個關鍵按鈕是A、穩油完成B、開始卸油C、結束卸油D、完成卸油【正確答案】：BCD5.甲醇檢測試驗中用3mL滴管分別量取約（）mL已搖勻待測試樣于離心管中，蓋好塞子，劇烈振蕩試管約2（），使Ba(OH)2盡可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒鐘D、分鐘【正確答案】：AD6.職工違紀違規發生后，有下列哪些行為應當從輕或減輕處分（）A、主動替他人承擔責任B、主動交代本人違紀違規問題C、主動采取措施挽回損失D、主動檢舉他人違紀違規，經查證屬實【正確答案】：BCD7.加油站內部卡壞卡、失效卡需進行（）等處理。A、剪角B、背面貼寫有卡號及回收日期的標簽C、上交上級零管部門D、填寫《加油卡上繳明細單》【正確答案】：ABCD8.班長在交班時要帶領本班員工做好交接班儀式,具體內容如下（）。A、在視頻下列隊進行儀容儀表檢查B、開展服務訓練（新版加油油六步法、室內收銀五步法C、開展交接班服務宣誓（看到呼喊口號和鼓勁動作）【正確答案】：ABC9.未落實安全生產崗位責任的給予下列哪些處分（）A、給予警告或者記過處分B、情給予記大過或者降級處分C、給予撤職、留用察看D、解除勞動合同處分【正確答案】：ABCD10.影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括有五率：即進站率（）。A、回頭率B、通過率C、滿意率D、加滿率【正確答案】：ABCD11.單位卡客戶需要更換加油卡主卡信息需要攜帶（）A、加蓋公章的單位說明B、主卡C、主卡持卡人身份證原件、復印件D、經辦人身份證原件、復印件【正確答案】：ABCD12.客戶認為員工態度不好，與員工發生爭執時A、非常抱歉！您先消消氣B、先到站長辦公室休息下，我們為您處理。C、本來就是顧客無理，我哪里做錯了？D、我顧客一定要爭個輸贏【正確答案】：AB13.在禁令中發票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉借D、轉讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE14.在禁令中發票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉借D、轉讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE15.購貨方要求開具增值稅專用發票時，開票員要查驗購貨方的下列證件：A、營業執照正（副）本復印件；B、銀行開戶證明復印件；C、申請開票客戶其所在單位加蓋公章的單位證明資料；D、經辦人身份證復印件。E、一般納稅人資質【正確答案】：ABCDE16.汽油油槍流速()。A、潛油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潛油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正確答案】：AB17.在進貨時認真核對進油核對單上的（）等，檢查油罐車（），抽取底部油樣，檢查顏色、水雜、氣味等質量狀況，并進行快速甲醇檢測，發現異常，（）。A、油品名稱品牌B、禁止接卸C、鉛封D、立即上報【正確答案】：ACD18.網點不得向客戶開具（）消費部分發票。A、購物券B、禮品券C、代金券D、加油卡加油消費【正確答案】：ABCD19.加油機風險防控管理中，對特高風險加油機的管控措施是（）A、對該加油機進行復測，進行重復性校驗。B、出現超差情況，立即停止使用該加油機。C、聯系廠家共同查找原因并進行維修，維修后經檢定合格再使用。D、維修后仍不穩定的，應當更換計量器等影響計量準確度的主要部件或加油機，并經檢定合格確認無風險后投入使用。【正確答案】：ABCD20.以下行為屬于違反禁令行為的是（）A、站內吸煙或飲酒B、直接向絕緣容器加注汽油C、違規銷售散裝汽油D、擅自停用環保設備，違規處置危險廢物【正確答案】：ABCD21.油品數量違規A、加油站人員與不法分子勾結更換加油機芯片B、調整加油機精度C、連碼加油克扣顧客D、利用各種手段偷盜油品。【正確答案】：ABCD22.由于在加油機上操作錯誤出現（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請單上報零售部，由零售部聯系信雅達在站級系統進行支付更正。A、油點B、油票C、記賬D、授權碼【正確答案】：BC23.電子錢包云中心中的訂單中心可以查詢哪些信息？A、銷售訂單信息查詢B、預訂單信息查詢C、客戶信息查詢D、異常訂單查詢【正確答案】：ABC24.生產經營單位與從業人員訂立的勞動合同，應當載明有關保障從業人員（）安全、防止（）危害的事項A、人身B、勞動C、職業D、事故【正確答案】：BC25.“四單匹配”的含義A、ERP銷售訂單一致B、購貨單位名稱需與實際付款單位一致C、提貨單位（提貨單上提貨單位名稱）一致D、支票或匯票的最終背書人簽章一致【正確答案】：ABCD26.地市分公司鉛封須在（）等3處規范施打。A、計控主板B、編碼器C、流量測量變換器【正確答案】：ABC27.“三違”是指：（）。A、違章指揮B、違章作業C、違反勞動紀律D、違背原則【正確答案】：ABC28.顧客提出油價高時如何解答（）A、強調油品質量好是中國石化加油站公認的品牌優勢。B、中國石化是世界500強，煉油設備國內一流，工藝先進，檢測手段完備，油品質量可靠。C、便宜油質量不可靠，對發動機有損害大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進氣閥，維修費用大，耽誤顧客時間。D、不理睬顧客。【正確答案】：ACD29.堆頭、移動貨架、泵島商品也應按規定張貼（），堆頭商品應標明（）的零售價。A、爆炸貼B、價簽C、最小銷售單位D、整件【正確答案】：BC30.如站級系統出現液位儀庫存無法顯示時，或實時庫存無法獲取時，通過監控頁面的重連（）服務，完成液位儀后臺服務的（）。A、關機B、重啟C、液位儀D、站級系統【正確答案】：BC31.匯總查詢統計范圍為POS（）（室外防爆POS）訂單。A、閃付加油B、一鍵加油C、掃碼付D、授權碼加油【正確答案】：ABCD32.錢包退款（）個工作日內完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC33.便利店店長（）需總結門店經營狀況及存在的問題，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正確答案】：BC34.下列哪些行為屬于資金管理工作中的違紀違規行為()A、截留、坐支、挪用、轉移資金的B、超越權限或者違反程序授權、批準資金支出的C、設立小金庫或者使用小金庫款項的D、違規發放、虛報冒領薪酬和勞務費用的【正確答案】：ABC35.加油站發票設備故障或網絡問題不能開發票時A、非常抱歉！加油站暫時不能開具發票B、您需要開發票，請您加油后留下聯系方式或者郵寄地址，恢復后為您辦理。C、今天開不了發票，你改天來補開D、發票壞了，今天沒有發票【正確答案】：AB36.便利店店長（）需總結門店經營狀況及存在的問題，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正確答案】：BC37.錢包退款（）個工作日內完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC38.嚴禁（）發票A、虛開B、代開C、轉借D、轉讓【正確答案】：ABCD39.加油站油品的盤點應（）的監督指導。A、嚴格執行國家《計量法》B、嚴格執行公司《油品計量管理規定》C、接受上級主管部門D、公安部門【正確答案】：ABC40.員工上崗時工裝（）。A、干凈、整潔B、無明顯油漬C、無明顯污跡D、無破損【正確答案】：ABCD41.加油站繳存的現金，銀行未入賬，其可能的原因有（）。A、存款單金額錯誤B、現金金額不對C、加油站未上交現金存款單D、存款單金額打印錯位【正確答案】：ABCD42.地罐交接時，如需申請手工錄入，那加油站需提交（），經（）審批通過后，方能錄入。A、進貨驗收手工錄入審批單B、進油核對單C、安全數質量部D、縣區公司【正確答案】：AC43.便利店店長負責監督、審核便利店每日的銷售資金上繳、商品交接清點交接；負責站內客戶的聯絡和維系開發，（）。A、掌握本店進銷存情況，按要求指導店員要貨及陳列；B、負責組織店內員工的日常培訓和安全教育；C、負責組織開展便利店商品盤點；D、負責及時處理顧客投訴，化解顧客不滿情緒；【正確答案】：ABCD44.保險柜密碼保管要求（）須變更密碼。A、定期B、站長調整C、油站人員調出D、密碼保管人發生變化【正確答案】：BD45.實施地罐交接的加油站在卸油過程中，損耗超損，加油站須與駕駛員共同確認（）數據，如實填寫《加油站地罐交接確認表》。A、液位儀B、加油機C、油罐車【正確答案】：AB46.由于在加油機上操作錯誤出現（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請單上報零售部，由零售部聯系信雅達在站級系統進行支付更正。A、油點B、油票C、記賬D、授權碼【正確答案】：BC47.如站級系統出現液位儀庫存無法顯示時，或實時庫存無法獲取時，通過監控頁面的重連（）服務，完成液位儀后臺服務的（）。A、關機B、重啟C、液位儀D、站級系統【正確答案】：BC48.什么情況下積分將被清零（）A、積分超過有效期B、違反積分規則的條例C、“油中感謝”積分增值服務活動終止D、“油中感謝”積分增值服務所規定的任何其他條件【正確答案】：ABCD49.管控系統中員工管理模塊里可以實現的功能有（）。A、員工信息維護B、員工崗位維護C、維修卡的分配D、員工卡密碼的設置【正確答案】：ABCD50.怎么在站長俱樂部維護競爭對手（）。A、競爭對手界面點擊添加綁定，搜索需綁定的競爭站點B、進入綁定的站點，點擊定位我的經緯度按鈕即可選擇綁定站位置C、錄入綁定的競爭對手相關信息D、錄入綁定的競爭對手價格【正確答案】：ABCD51.加油站領用的卡片類型僅限于（）A、員工卡B、驗泵卡、維修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正確答案】：ABCDE52.獲得加油卡對賬單的方式有（）。A、持卡在網點打印B、客服電話自動傳真C、油中感謝網站查詢打印D、加油站管控系統打印【正確答案】：ABC53.堆頭、移動貨架、泵島商品也應按規定張貼（），堆頭商品應標明（）的零售價。A、爆炸貼B、價簽C、最小銷售單位D、整件【正確答案】：BC54.下列哪種情形可不變更保險柜密碼。A、營業員調整B、站長調整C、油站人員調出D、密碼保管人發生變化【正確答案】：AC55.安全生產法基本方針是（）A、安全第一B、預防為主C、綜合治理D、安全發展【正確答案】：ABC56.站長具有履行崗位職責所必須的專業知識和技能，熟悉加（氣）站經營管理相關法律法規、規章制度和零售業務，取得（）等證書A、《計量證》B、《安全資格證》C、《站長資格證》【正確答案】：ABC57.員工在充值時必須做到先收款后充值，且（）和（）需統一A、預收金額B、系統金額C、實際收款方式D、充值方式【正確答案】：CD58.客戶使用轉賬付款購買商品，發票客戶名稱須與（）完全一致。A、實際付款單位B、銷售訂單C、提貨單位D、購貨單位【正確答案】：ABCD59.以下哪幾種方式可以進行客戶服務加油評價？（）A、現金B、加油貴州小程序C、石化錢包D、易捷加油APP免充值掃碼【正確答案】：ABCD60.為什么你們店里商品比其他小店要貴？員工解釋（）。A、商品質量有保證B、服務項目更多C、公司定的價格D、進貨渠道不同【正確答案】：AB61.生產經營單位應當建立安全生產教育和培訓檔案，如實記錄安全生產教育和培訓的（）、（）、（）以及考核結果等情況A、時間B、地點C、內容D、參加人員【正確答案】：ACD62.下列那些屬于成品油發票的單位A、噸B、升C、桶D、KG【正確答案】：AB63.發票開具應與實際相符，不得隨意改變（）A、購貨單位名稱B、稅號C、貨物或勞務名稱D、金額【正確答案】：ABCD64.擅自對信息系統或設備進行（）是違反禁令行為A、關機B、斷網C、調整參數D、刪除數據【正確答案】：ABCD65.地市分公司鉛封須在（）等3處規范施打。A、計控主板B、編碼器C、流量測量變換器【正確答案】：ABC66.經營分析數據采集時，系統內加油站基礎信息包括：（）、營業狀態、隸屬公司、所屬道路等。A、名稱B、資產C、產權性質【正確答案】：AC67.加油站室內收銀服務“五步法”是(）。A、進店問候B、油品結算C、推銷促銷活動D、非油品結算E、開具發票F、致謝道別【正確答案】：ABDEF68.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現場管理禁令>規定的內容包含（）。A、嚴禁偷盜油品B、嚴禁虛開、混開、倒賣發票C、嚴禁利用加油卡套取現金、套取便利店商品、套取積分獎品D、嚴禁便利店私自進貨、銷售假冒偽劣和過期商品【正確答案】：ABCD69.生產經營單位不得關閉、破壞直接關系生產安全的監控、報警、防護、救生設備、設施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關（）、（）A、設備B、數據C、視頻D、信息【正確答案】：CD70.有那些是“積極采用互動方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動服務法C、主動搭訕法D、投其所好法E、夸獎顧客法F、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF71.加注油品時應站在（）方向。A、上風B、側風C、下風D、無所謂【正確答案】：AB72.在零售管理站級系統日結前需要核對（）。A、油品分罐保管帳B、庫存商品明細分類帳C、銷售日報D、付油日報【正確答案】：ABCD73.加油站長俱樂部實時運營日結查詢的主要有（）。A、日結口徑槍出量B、分品號槍出量C、汽油銷售量D、柴油銷售量【正確答案】：ABCD74.加油站應對抽檢，正確的是（）A、雨后第一槍不能抽樣B、不能對罐內油品進行抽樣C、不能用便民桶等容器轉接油樣D、在停用3小時的油槍上抽樣【正確答案】：ABC75.發票開具內容應與實際相符，不得按對方要求變更（）A、客戶名稱B、品名C、金額D、備注【正確答案】：ABC76.工作期間尋釁滋事、打架斗毆，影響生產、工作秩序的，情節嚴重的，可以給予下列哪些處分()A、在票據丟失后不及時采取有效措施的B、偽造、變造會計憑證、會計賬簿C、不按規定進行會計核算，擅自核銷費用，亂擠亂攤成本D、違反會計監督、制約制度，導致貪污等案件發生【正確答案】：ABCD77.站長俱樂部如何注冊加油站。A、輸入本站的油站代碼B、填寫申請人個人信息C、完成手機號填寫后點擊獲取驗證碼D、完成手機驗證碼填寫后點擊注冊按鈕即可注冊成功【正確答案】：ABCD78.一般作業（作業內容不涉及特殊、非常規作業）包括以下但不限于哪幾種。A、土建施工類作業B、設備外防腐類作業C、保溫類作業D、綠化施工類作業E、道路維修類作業【正確答案】：ABCDE79.灰卡：置灰()小時內在原機上進行解灰，()小時后可在全國發卡網點進行解灰。A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC80.非油品業務環節違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價銷售低價入賬C、套取、截留贈品或促銷品D、強制搭售【正確答案】：ABC81.下列計量器具，必須進行強制檢定的有（）A、加油機B、加氣機C、尾氣加注機D、溫度計E、密度計【正確答案】：ABC82.客戶卡片丟失后需要提供哪些信息進行掛失？A、手機號碼B、郵箱C、卡號D、身份證號【正確答案】：CD83.在（）環節一律不再開具任何發票A、網廳充值B、持卡加油C、充值卡給加油卡充值D、刷卡充值【正確答案】：BC84.重大違反禁令行為包括（）A、私自購進、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機作弊；擅自調整加油（氣）機精度C、違反禁令行為涉及金額累計超5000元（含）D、違規操作、違反禁令導致人員傷亡，被政府部門通報處罰，或被地市級及以上媒體曝光。【正確答案】：ABCD85.柴油聯名卡的申辦渠道有哪些？A、中石化發卡網點B、車旺大卡APPC、車旺大卡官網D、中交興路客服【正確答案】：BC86.同一個一般納稅人稅號原則上只辦理一套增值稅專用發票類型的加油卡。如客戶情況特殊，確需辦理兩套及以上單位多用戶卡的，需提交重復辦卡的情況說明，報市公司（）部門審核后方可辦理A、財務B、信息C、零售D、審計【正確答案】：AC87.站長俱樂部消息訂閱要注意哪些（）事項。A、站長俱樂部界面，消息訂閱按鈕默認顯示，且浮于頁面頂端，當訂閱成功后消息按鈕會隱藏B、點擊站長俱樂界面右上角的三點，進入設置，點擊通知管理，查看通知是否開啟C、“加油卡交易提醒”的狀態是否為接收狀態，一定要選“接收”而不是“接收并提醒”【正確答案】：ABC88.便利店庫房應做好防火、（）、防鼠等工作。A、防盜B、防潮C、防漏D、防蟲【正確答案】：ABCD89.便利店店長負責(）、（）、（）等政府部門日常檢查情況的反饋。A、煙草B、技術監督C、工商【正確答案】：ABC90.加油槍泵碼交接應真實、連續，與（)一致。A、管控系統B、液位儀站級系統C、零售管理系統【正確答案】：AC91.中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正確答案】：BC92.當前1號收銀頁簽異常，無法取消交易也無法交易完成時，以下處理方式不對的是（）A、換其他頁簽重新掛單交易后聯系運維處理B、一直點取消交易，不能取消就一直點C、讓客戶直接離開，關閉收銀機D、及時聯系運維或者顧問反饋，獲取處理方法【正確答案】：BC93.針對全國充值卡的有效期以下說法正確的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國石化指定或授權網點辦理延期后使用【正確答案】：CD94.加油站發票設備故障或網絡問題不能開發票時A、非常抱歉！加油站暫時不能開具發票B、您需要開發票，請您加油后留下聯系方式或者郵寄地址，恢復后為您辦理。C、今天開不了發票，你改天來補開D、發票壞了，今天沒有發票【正確答案】：AB95.網點發票管理崗職責A、負責本網點發票領取、保管及回收上繳，發票盤點。B、負責申請本網點開票員用戶賬號設置及調整。C、負責妥善保管金稅相關設備、發票專用章、空白發票。D、完成上級交辦發票管理相關工作。【正確答案】：ABCD96.非油品業務環節違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價銷售低價入賬C、套取、截留贈品或促銷品D、強制搭售【正確答案】：ABCD97.加油站接卸油品應擺放的消防器材有A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC98.加油站繳存的現金，銀行未入賬，其可能的原因有（）。A、存款單金額錯誤B、現金金額不對C、加油站未上交現金存款單D、存款單金額打印錯位【正確答案】：ABCD99.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰當天在置灰加油機解灰B、48小時后在本省售卡網點解灰C、48小時后在發卡省、交易省的加油站及全國發卡網點解灰。D、客服電話解灰【正確答案】：ABC100.對被抽檢的油品要第一時間用相同方式抽取留樣，分別（）。A、送分公司質檢室B、送省公司質檢中心C、自留樣D、以上都不是【正確答案】：ABC1.單用戶卡在網廳充值后可以直接加油A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.積分有效期為積分獲得月份起18個月，按月順延，過期清零()A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.加油站應配備正常的自校標準器(不小于20L)進行自校,發現量值超出最大允許誤差限值時,經核實確實超差，應立即停止加油作業，及時聯系當地技監部門檢定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.領回的加油卡應分品種、數量及卡號分類記入《加油卡領用存管庫臺賬》，并做入庫操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.安全生產工作實行管生產經營必須管安全A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.錢包充值時可以開具發票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.加油卡充值事后開票在普票中心系統開票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.單位IC卡客戶辦理資料更改時，客戶帶持卡人身份證到加油卡銷售服務網點即可辦理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.站長外出時，應先填寫站長外出登記表A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.凡已上線中國石化增值稅發票管理系統的單位，需保證每個金稅盤都在增票系統上報，未經審批不得線下單獨從金稅盤開具發票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種油品型號。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.用戶卡的密碼是4--12位，單雙數皆可A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.收貨環節導致便利店商品損耗，主要原因是要貨量太少，重復要貨，要貨品種并非適銷對路，導致商品積壓、變質。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.由消費省為錢包客戶消費后開具發票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.加油機臺賬新增完成后，下一步由站長確認A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.電子錢包云中心中對賬中心只可以查詢充值流水及支付流水？A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.各縣區公司參與站長日常管理和考核；對站長聘用（解聘）無建議權。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.石化錢包不可跨省消費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.浸了油的物質或廢棉織物可以亂放，集中再回收A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.接卸油時，油罐車車頭可以朝內。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.留用察看期間，沒有再發生違紀違規行為的，期滿后重新確定工作崗位和薪酬等級()A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.生產經營單位不得以任何形式與從業人員訂立協議，免除或者減輕其對從業人員因生產安全事故傷亡依法應承擔的責任A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.數質量管理崗每天監控損耗情況，對異常油站提出預警和處理；A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.客戶要求退貨的可不退票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.組織處理可以單獨使用，也可以與政紀處分一并使用（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.加油站在站級系統內做站間移庫可以自行操作，不需要通過縣公司、分公司。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.站長在高峰期帶班加油，維持加油現場秩序，車輛較多時，及時做好引導和疏散，保持現場安全有序。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.同一客戶一次性或累計辦理主副卡超過100張的，需逐級上報分公司審批，再報省公司零售中心備案，并附該企業相關信息和增辦副卡情況說明（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.HSE管理手冊中中保命條款提出“進入受限空間可以不用進行氣體檢測”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.甲醇試驗中所使用的Ba(OH)2為強堿性物質，苯為致癌物質，試驗過程中做好個人防護，注意操作安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.坐支、挪用、侵占營業款，擅自預收款、賒銷、使用個人賬號收款都是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.在辦理銀行卡或第三方卡充值業務時，員工應先刷卡充值,再讓顧客在POS機小票上簽字，確保充值三聯單、POS交易留存單以及發票（限普通發票客戶）的三單匹配。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.汽油牌號是根據發動機的壓縮比來選用的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.站級一體化生成定單但是webpos無此訂單號的，也請按現金錄入后減去庫存，找財務手工調賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.加氣卡延長有效期需用戶持鋼瓶有效期年檢單到網點進行延期A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.微信、支付寶平臺的加油卡充值服務不能開具發票（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.加油站未日結流水也會通過管控系統數據通訊上傳至省數據中心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.用戶卡置灰只能做壞卡補卡操作A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.接受涉及公司業務和相關內容的媒體采訪是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.全國充值卡銷售嚴禁打折優惠()A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.增值稅發票管理系統中客戶信息與卡管系統客戶信息可不一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.各級財務部門負責人為發票監管責任人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.便利店店長負責監督、審核便利店每周的銷售資金上繳、商品交接清點交接；A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.檢定（或自校）汽油的加油機時，應當正常啟用油氣回收系統。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.加油機由于異常原因造成無法用員工卡做下班操作時，可用驗泵卡強制下班操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.站長是加油（氣）站的第一責任人，負責組織全站員工開展各項經營管理和客戶服務工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.用戶卡客戶選擇限制車牌號加油時，不需同時設置密碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.一張動火作業許可證只限一處動火，實行一處（一個動火地點）、一證（動火作業許可證），不能用一張許可證進行多處動火。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.營業款自行繳存銀行的由繳款人核對銀行回單并簽字。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.同一客戶一次性或累計辦理主副卡超過100張的，需逐級上報分公司審批，再報省公司零售中心備案，并附該企業相關信息和增辦副卡情況說明（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.甲醇試驗產生的廢液與離心管要按照危廢集中放置，廢液及固廢分開保存，貼好標簽，嚴禁隨意丟棄，并登記臺賬A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.單用戶卡在網廳充值后可以直接加油A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.利用加油站管控系統數據無法對加油站日均銷量進行統計。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.便利店員負責便利店及庫房的商品陳列；A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.用戶卡的密碼是4--12位，單雙數皆可A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.加油卡網上營業廳上的訂單是可以刪除的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.油品的顏色主要是由膠質引起的，通常油品的顏色深淺往往反映了膠質含量的多少A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.營業款自行繳存銀行的由繳款人核對銀行回單并簽字。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.調價時，站長應按要求在規定的時間內做日常數據傳輸，確保加油機油價及時生效A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.對需要年檢、變更、換證的證照，加油站應在規定的時間前，及時對縣區公司進行提醒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.單位客戶加油卡為消費型普通發票，可在消費后在普票中心系統根據消費明細開票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.發票開具內容應與實際相符，不得按對方要求變更客戶名稱、品名、金額A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.HSE管理手冊中中保命條款提出“高處作業必須系掛安全帶”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.單位客戶一次性購買個人單用戶卡、不記名卡、