第頁站長資格證考試練習測試題附答案1.每天按（）開展日查工作，發現問題及時上報和處理。A、班組日查工作指引B、2+1C、設備設施檢查D、班組晨會【正確答案】：A2.從業人員健康證有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：A3.在管控上點擊一鍵班結，自動班結后將班結數據傳輸給零管，零管無需在進班結操作，如核實泵碼數據在（）班次交接查詢里面進行核實A、管控B、零管C、一體化D、站級系統【正確答案】：B4.JSA結束后，各專業人員分別負責落實并確認工藝處置、（）、勞動保護等風險防控措施。A、能量隔離B、安全防護C、風險識別D、消防措施【正確答案】：A5.個人違規言行被（）級及以上新聞媒體曝光是違反禁令行為A、縣B、市C、省D、國家【正確答案】：A6.關于消防器材，下列說法不正確的是（）。A、二氧化碳滅火器應每年稱重一次B、干粉滅火器應每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗C、化學泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規定的技術要求D、滅火器每次使用后都必須進行檢查【正確答案】：B7.錢包密碼輸入（）次后會鎖定。A、5B、6C、3D、10【正確答案】：A8.用戶卡領取數量一般應以上月售卡量的()作為本次用戶卡的最大申領數量A、3倍B、2倍C、1倍D、1.5倍【正確答案】：D9.利用兩臺或多臺起重機械吊運同一吊物時應保持同步，各臺起重機械所承受的載荷不應超過各自額定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正確答案】：C10.加油站在更換加油機時，加油站站長必須及時取回加油機內的(A）PSAM卡，上繳至（).A、地市公司加油卡保管部門B、縣區公司C、省公司加油卡保管部門D、加油站自行保管【正確答案】：A11.以下關于加氣卡有效期的說法正確的是？A、4年B、6年C、8年D、3【正確答案】：D12.加油作業現場檢查的主要內容包括（）、安全警示標識是否齊全有效、人員違規情況等。A、客服投訴反饋B、操作規程的執行情況C、加油卡系統運行情況D、五小建設情況【正確答案】：B13.加油站發生內部違規事件（）。A、給予直接責任人撤職處分或待崗，情節嚴重的解除勞動合同B、給予直接責任人撤職處分或解除勞動合同C、給予直接責任人警告、記過、撤職處分或待崗，情節嚴重的解除勞動合同D、解除直接責任人勞動合同【正確答案】：C14.加油機頂部（）；加油槍保持干凈無污漬，油槍套顏色與油品對應。A、禁止放置雜物B、可以放置燃油寶C、可用做宣傳D、禁止打掃【正確答案】：A15.發動機的壓縮比是指（）A、燃燒室容積與氣缸的總容積之比B、氣缸的總容積與燃燒室容積之比C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比D、氣缸與燃燒室之比【正確答案】：B16.加油站屬于強制檢定的計量器具有（），必須經技術監督部門檢定合格，并在有效期內使用。A、加油機B、溫度計C、密度計D、量油尺【正確答案】：A17.在石油和液體石油產品的動態計量中，其溫度讀數應精確到()℃.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正確答案】：A18.員工說話聲音大，客戶報怨時，服務標準話術為A、我天生就聲音大，改不了B、非常抱歉！我會注意的，謝謝您的提醒C、我嗓門大，犯法嗎？D、我小聲了你們又說聽不見【正確答案】：B19.下列不屬于明火范疇的是（）。A、金屬摩擦B、生活用火C、汽車排氣管尾氣夾帶的火星D、電氣火花【正確答案】：A20.卸油前進行安全防護的內容是，設置()、消防器材，穿戴好個人防護用品。A、監控系統B、警戒線、警示牌C、安全區域D、閑人免進標識牌【正確答案】：B21.一個用戶每年度可綁定()個車牌A、1B、4C、2D、3【正確答案】：D22.電子錢包云中心中評價中心的哪一個板塊可以查詢客戶評價問卷明細？A、綜合管理B、統一客戶服務評價C、實時差評D、客戶分析【正確答案】：A23.發卡網點人員領卡后必須及時在加油卡系統軟件中查詢所領卡卡號是否和實際卡號相符，并做（)操作。A、入庫B、出庫C、分類D、領用【正確答案】：A24.（）負責組織班組做好交接班工作。A、加油員B、班長C、發卡員D、便利店員【正確答案】：B25.生產經營單位發生生產安全事故后，事故現場有關人員應當立即報告（）A、站長B、單位負責人C、片區經理D、安全主管【正確答案】：B26.動火分析有效期。分析取樣與動火作業開始時間間隔不應超過30分鐘；特級、一級動火作業中斷時間超過30分鐘，二級動火作業中斷時間超過()分鐘，應重新進行氣體分析。每日動火前均應進行氣體分析，監護人應佩戴便攜式報警儀進行全程動態監測。A、30B、40C、120D、60【正確答案】：D27.管控班結后，零管會同步自動班結，如油站存在非聯動支付方式，班結聯動完，需在零管（），從現金拆分出非聯動支付方式的銷售后，然后在零管系統中再做班結。A、撤銷日結B、自動日結C、撤銷班結D、自動班結【正確答案】：C28.錢包退款在“石化錢包”應用內發起退款申請，參有與優惠活動，則（）退款。A、可以B、發起C、不予D、申請【正確答案】：C29.防雷檢測報告有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：B30.()不定期抽查便利店商品，進行商品質量管理。A、便利店店長B、加油員C、發卡員D、便利店店員【正確答案】：A31.驗泵卡和維修卡應由（）保管。A、分公司卡管理員B、加油站站長C、縣區公司D、便利店店長【正確答案】：C32.加油站對客戶投訴無法準確把握的，原則上在（）小時給予答復A、12小時B、24小時C、36小時D、72小時【正確答案】：B33.受限空間作業前30分鐘內，應根據受限空間設備的工藝條件對受限空間進行有毒有害、可燃氣體、氧含量分析，分析合格后方可進入。作業中斷時間超過（）分鐘時，應重新進行分析。分析儀器應在校驗有效期內，使用前應保證其處于正常工作狀態。檢測人員進入或探入受限空間檢測時應佩戴符合規定的個體防護裝備。A、30B、60C、40D、120【正確答案】：B34.加油（氣）站對設備運行的日常管理和安全監管，制定并落實加油（氣）站設備（）制度。A、安全管理B、管理目標和責任C、隱患排查D、二次分配制度【正確答案】：A35.同一縣區公司加油站站長從A站調到B站時，由（）在零售系統做人員變動。A、站長B、縣區C、分公司D、省公司【正確答案】：B36.發卡網點發生人員變更、調動時，涉及到的卡管系統、查詢系統、充值卡系統等系統賬號需逐級上報至分公司后按照OA審批流程報（)零售部門進行新增或注銷A、省公司B、縣公司C、市公司D、銷售公司【正確答案】：A37.同一作業內容涉及（）特殊作業時，應同時執行相應的作業許可要求，辦理相應的作業許可證。A、兩種B、一種C、兩種或兩種以上D、三種【正確答案】：C38.加油作業現場檢查的主要內容包括（）、安全警示標識是否齊全有效、人員違規情況等。A、客服投訴反饋B、操作規程的執行情況C、加油卡系統運行情況D、五小建設情況【正確答案】：B39.油槍每筆付油后的泵碼數，根據加油升數來累加，是油槍走字數的計算依據，用來與加油交易升數計算的（）進行核對。A、前尺B、付油C、金額D、泵碼數【正確答案】：B40.站長不在時，（）需代理站長履行現場管理職責。A、班長B、加油員C、發卡員D、便利店員【正確答案】：A41.加油站、便利店等經營網點應將（）正本上墻懸掛在醒目位置。A、經營性證照B、技術資質類證照C、權屬權利類證照【正確答案】：A42.（)可以在網上營業廳辦理充值業務A、個人卡B、單位卡C、不記名卡D、以上都可以【正確答案】：D43.液位儀探棒立管盡量遠離進油管、潛油泵和自吸泵出油口至少（），否則可能會導致讀數不準，精度下降，甚至引起損壞。A、100mmB、150mmC、300mmD、600mm【正確答案】：D44.在不小于動火點()范圍內應對大氣環境進行檢測分析，確保動火作業環境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正確答案】：A45.單張個人單用戶卡充值后卡錢包余額不得超過（）元A、1000元B、5000元C、10000元D、無限制【正確答案】：B46.站級一體化非油品錄入或掛單多個不通種類商品時，下列哪一個只刪除單個掛單商品（行清），（）A、刪除B、取消交易C、撤銷D、修改數量【正確答案】：A47.油品中心需要在（）維護員工信息、服務號、員工卡號A、機構管理B、用戶管理C、角色管理D、員工管理【正確答案】：D48.加油站質量抽檢用油須通過()進行加注，做好使用記錄。A、員工卡B、驗泵卡C、維修卡【正確答案】：A49.電子錢包云中心中評價中心的哪一個板塊可以查詢客戶評價問卷明細？A、綜合管理B、統一客戶服務評價C、實時差評D、客戶分析【正確答案】：A50.當員工所受現金達到持幣限額時應A、立即回到室內投入保險柜，保障資金安全B、報備站長，確定投幣時間C、工況允許情況下及時投入投幣式保險柜D、分裝兩個口袋，節省時間【正確答案】：C51.抽樣前加油槍應至少排出（）升油品A、2B、4C、1D、3【正確答案】：B52.網上營業廳的充值訂單有效期為（)分鐘，超過有效期則不能進行支付A、10B、20C、30D、60【正確答案】：C53.一般應避免用量油尺代替量水尺，只有當水高大于（）mm時，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正確答案】：C54.同一油品，當其溫度升高時，體積會（）A、體積會變大，密度會變小，VCF值會變小B、體積會變大，密度會變小，VCF值會變大C、體積會變小，密度會變大，VCF值會變大D、體積會變大，密度會變小，VCF值會不變【正確答案】：A55.班組交接流程的描述，下列說法錯誤的是()。A、結算本班總銷售款B、上繳本班銷售款C、對庫存油品進行盤點損耗分析D、填寫設備交接記錄及加油站交接班表【正確答案】：C56.加油站管控和零管數據產生差異，財務可在（）環節檢查并督促加油站提報。A、加油卡數據差異查詢B、對賬類-加油卡數據核對報表-金額差異C、實繳與到賬核對處理D、應繳與到賬核對處理【正確答案】：B57.加油站在（）公示價格牌及營銷廣告牌A、顯著位置B、進口C、出口D、便利店【正確答案】：A58.遇到外部抽檢，（）到站后才能開展抽樣，須對抽樣部門樣品容器進行確認。A、站長B、縣區公司經理C、綜合管理員【正確答案】：B59.員工在站內即使未當班只要身著工裝，與客戶相遇（）米內均須問候或打招呼A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A60.站級系統共分為九個模塊：數據通信、監控收銀、業務管理、設備管理、（）、日結管理、員工管理、液位儀管理、POS管理。A、班結管理B、品種管理C、數量管理D、加油站名、品種和數量【正確答案】：A61.交接班時交班班長和接班班長要對哪些區域進行巡檢（)。A、加油區B、卸油區C、油罐區D、以上都對【正確答案】：D62.客戶提起清戶退款，退款金額10000元，申請后需要等待多少天才可辦理清戶退款？A、15B、30C、7D、1【正確答案】：A63.成品油經營許可證有效期為（）月。A、36B、48C、60【正確答案】：C64.客戶一次性購買充值卡()元時，發卡員除留存相關客戶信息外，需通過充值卡系統審批流程報省公司審批，并附購卡用途審核情況說明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(不含5萬)B、5-10萬(不含10萬)C、10-20萬(不含20萬)D、20萬（含）以上【正確答案】：D65.加油站接卸油罐車時，準備流程順序應為()。A、引導車輛到位、連接好靜電接地線、檢查車體安全設施、準備好消防器材B、引導車輛到位、準備好消防器材、檢查車體安全設施、連接好靜電接地線C、引導車輛到位、檢查車體安全設施、連接好靜電接地線、準備好消防器材D、引導車輛到位、連接好靜電接地線、準備好消防器材、檢查車體安全設施【正確答案】：C66.IC卡客戶消費下滑提醒后，該如何處理A、維護對應的IC卡客戶檔案信息B、維護對應的油站基礎信息C、維護對應的罐桶客戶信息D、維護對應的消費下滑原因【正確答案】：D67.個人違規言行被（）級及以上新聞媒體曝光是違反禁令行為A、縣B、市C、省D、國家【正確答案】：A68.地罐交接時，如遇站級系統無配送單號時，加油站應聯系（）重新下發數據A、縣區公司B、發油油庫C、物流部D、安全數質量部【正確答案】：C69.零錢準備不足，無法找零給客戶時A、非常抱歉！便利店零錢不足，給您相等金額的商品，可以嗎？B、沒有零錢了，給你一顆棒棒糖C、沒有零錢，你在選點商品湊整D、我沒有零錢，你找零錢給我【正確答案】：A70.客戶在交易時，出示符合本單交易的“64海信非油品券”，請問點擊以下哪個按鈕進行錄券操作（）A、非油品券B、CRM電子券C、電子券D、銀行卡【正確答案】：A71.錢包充值到石化錢包的帳戶金額（）有效。A、6個月B、3個月C、12個月D、長期【正確答案】：D72.售卡充值網點留存單據、報表等須按主管部門要求裝訂保管，原則上，對客戶辦卡原始單據保存應不少于()年A、2B、5C、4D、1【正確答案】：B73.錢包消費消費支付可開通“免密支付”，對（）元以下的交易可直接支付。A、500B、1000C、800D、1500【正確答案】：B74.省市中心管理員對某個網點設置限制信息或網點信息，網點需要手動或自動執行（）后，設置信息方可生效。A、數據下載B、撤銷C、增加D、刪除【正確答案】：A75.對直接或指使他人違反禁令的員工（含站長），由所屬單位負責依規（），并追繳違規所得和企業損失A、降職B、解除勞動合同C、罰款D、批評【正確答案】：C76.客戶一次性辦理副卡>20張時，由（）同級復核A、網點負責人或站長B、卡管員C、縣區經理D、賬務代表【正確答案】：A77.交接作業秉持五交原則：交問題、交設備、交現場、交（）、交記錄A、資金B、庫存C、IC卡【正確答案】：B78.按照加油（氣）站管理規范和安全規定，（）負責當班加油（氣）站安全管理工作；A、班長B、加油員C、店員D、財務代表【正確答案】：A79.用于加油機上下班的員工卡密碼應（)修改一次。A、每天B、每周C、每半月D、每月【正確答案】：B80.嚴禁向塑料桶直接加注油品主要是防止（）。A、油品噴灑B、油品滲漏C、因油品閃點低而引發燃燒爆炸事故D、因靜電而引發燃燒爆炸事故【正確答案】：D81.在石油和液體石油產品的動態計量中，其密度讀數應精確到()kg/m3.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正確答案】：A82.加油（氣）站發生重大違規事故（事件）A、給予地市分公司相關分管領導責任人和主要領導責任人降職或撤職處分B、涉嫌違法的，依法移送司法機關處理。C、給予地市分公司相關分管領導責任人記過處分，情節嚴重的給予降職處分；D、涉嫌違法的，依法移送司法機關處理。【正確答案】：C83.在動火作業中使用電焊機作業時，電焊機與動火點的間距不應超過（）米,否則應按照動火作業的要求對電焊機存放位置進行單獨管理。A、5B、10C、8D、15【正確答案】：B84.清戶退款業務按退款金額進行分級審批，（）金額由地市公司自行審批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正確答案】：A85.客戶一次性購買充值卡()元時，發卡員除留存相關客戶信息外，需通過充值卡系統審批流程報縣公司審批，并附購卡用途審核情況說明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(不含5萬)B、5-10萬(不含10萬)C、10-20萬(不含20萬)D、20萬（含）以上【正確答案】：B86.充值卡一般應以一個月或更長的時間作為一個領用周期，原則上不超過日均銷售量()總和A、15日B、10日C、20日D、30日【正確答案】：A87.對被抽檢的油品要在第一時間按照相同的抽樣方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留樣【正確答案】：A88.（）負責組織班組做好交接班工作。A、加油員B、班長C、發卡員D、便利店員【正確答案】：B89.專職便利店員、發卡員和站長不在時，（）負責本班次非油品進銷存和發卡充值等工作。A、加油員B、班長C、縣區管理員D、縣區經理【正確答案】：B90.某企業職工李某因違紀行為按照性質應給予其兩種處分，分別為：記過處分，12個月；降級處分，24個月，對該職工應如何處分()A、分別執行記過，12個月和降級24個月處分B、執行降級處分，24個月C、執行降級處分，36個月D、執行記過處分，36個月【正確答案】：B91.商品整潔，品類適銷對路，遵循（）的陳列原則，價簽(含海報、爆炸貼、兌換說明等)規范齊備。A、安全新鮮B、安全新鮮、先進先出、易見易取、正立前置、分區分類、豐滿整齊C、正立前置D、易見易取【正確答案】：B92.石化錢包消費后，客戶進行服務評價，點亮（）星為非常滿意，無可挑剔？A、5B、4C、3D、2E、1【正確答案】：A93.車用汽油的爆炸極限A、1.0%-5.2%B、1.4%-7.6%C、1.5%-7.6%D、1.4%-8.0%【正確答案】：B94.下列表述不正確的是（）A、油品在管線中流速越快，產生靜電壓越高B、油品流經彎頭越多，產生靜電壓越高C、通常夏季南方比北方較易產生靜電D、油品含水越多，產生靜電壓越高【正確答案】：C95.“五懂五會五能”，即：“五懂”指“懂法律法規、懂操作流程、懂危險特性、懂設備功能、（）”。“A、懂火災危險性B、懂制度要求C、懂預防措施D、懂疏散人群【正確答案】：B96.員工卡置灰油機提示“灰鎖無法解扣”該如何處理A、用戶卡正常解灰B、補寫卡片文件信息C、內部卡強制解灰D、補卡【正確答案】：C97.對受限空間作業應做到（）。A、進行設備管理B、全過程實施現場監督C、考核D、教育【正確答案】：B98.汽油選用的標準為（）。A、進口或國產B、高端與低端C、發動機壓縮比D、發動排量【正確答案】：C99.轄區內站被上級公司查實違反禁令行為的，對縣區公司負責人（含正、副職等），按每站次分別給予（）元處罰A、500B、1000C、1500D、2000【正確答案】：B100.二人以上共同違紀違規應當給予處分的，根據各自應當承擔的政紀責任()A、從輕處分B、分別處分C、連帶處分D、從重處分【正確答案】：B1.對被抽檢的油品要第一時間用相同方式抽取留樣，分別（）。A、送分公司質檢室B、送省公司質檢中心C、自留樣D、以上都不是【正確答案】：ABC2.監護卸油現場無閑雜人員進入，（）應在現場監護整個卸油過程。A、司機B、加油員C、油站接卸人員D、押運員【正確答案】：AC3.每月終了需對卡片進行盤點，核對（），做到帳實相符，按實登記《加油卡卡片盤點表》，網點負責人或站長要做好現場監督并簽字確認A、系統庫存B、實物庫存C、銷售量D、充值量【正確答案】：AB4.下列哪些行為是安全生產工作中的違紀違規行為()A、事故應急處置不力,導致事故進一步擴大或造成次生事故的B、包庇、袒護負有事故責任的人員或者借機打擊報復的C、利用職權干預安全生產中介活動的D、對存在的重大安全隱患未采取有效措施的【正確答案】：ABCD5.加油站在（）等異常銷售前，應向物流部門說明情況，以便妥善安排配送計劃。A、降價促銷B、油品變類C、施工改造【正確答案】：ABC6.主卡不能綁定的原因是（）A、驗證身份證號不一致B、未登記正確的手機號碼C、壞卡或掛失等失效卡。D、加油卡已被綁定【正確答案】：ABCD7.主卡不能綁定的原因是（）A、驗證身份證號不一致B、未登記正確的手機號碼C、壞卡或掛失等失效卡。D、加油卡已被綁定【正確答案】：ABCD8.便利店團購需開具專票的需提供（）A、開票信息B、收款憑據C、團購單D、經辦部門開票申請審批文件【正確答案】：ABCD9.下列哪種情形可不變更保險柜密碼。A、營業員調整B、站長調整C、油站人員調出D、密碼保管人發生變化【正確答案】：AC10.顧客提出油價高時如何解答（）A、強調油品質量好是中國石化加油站公認的品牌優勢。B、中國石化是世界500強，煉油設備國內一流，工藝先進，檢測手段完備，油品質量可靠。C、便宜油質量不可靠，對發動機有損害大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進氣閥，維修費用大，耽誤顧客時間。D、不理睬顧客。【正確答案】：ACD11.違反會計監督、制約制度，導致貪污、挪用公款、攜款潛逃等案件發生,情節較重的給予（）處分A、警告或者記過處分B、記大過C、撤職、留用察看或者解除勞動合同處分D、降級處分【正確答案】：BD12.客戶要求退款，加油站需提供以下（）資料，待共享掛賬后，財務需在費用報銷系統做（）處理。A、退款說明B、一次性供應商掛賬審批表C、退回客戶原支付賬戶D、進賬單【正確答案】：ABC13.對于（）認定為壞卡A、超過有效期的卡B、發卡網點無法開戶的卡C、在日常使用過程中卡芯片損壞、脫落的卡D、發生的故障無法解除，不能繼續使用的卡【正確答案】：BCD14.生產經營單位應當建立安全生產教育和培訓檔案，如實記錄安全生產教育和培訓的（）、（）、（）以及考核結果等情況A、時間B、地點C、內容D、參加人員【正確答案】：ACD15.加油站領用的卡片類型僅限于（）A、員工卡B、驗泵卡、維修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡【正確答案】：ABCD16.管控系統中員工管理模塊里可以實現的功能有（）。A、員工信息維護B、員工崗位維護C、維修卡的分配D、員工卡密碼的設置【正確答案】：ABCD17.當前1號收銀頁簽異常，無法取消交易也無法交易完成時，以下處理方式不對的是（）A、換其他頁簽重新掛單交易后聯系運維處理B、一直點取消交易，不能取消就一直點C、讓客戶直接離開，關閉收銀機D、及時聯系運維或者顧問反饋，獲取處理方法【正確答案】：BC18.客戶選購了10瓶同一個類別的百事可樂汽水500ml，假設本省“百事可樂汽水500ml短碼是00422”，這時候錄入或者掛單后如何修改數量（ABC）A、掃碼10次“00422百事可樂汽水500ml”B、掃碼1次“00422百事可樂汽水500ml”，先點擊站級一體化“鍵盤”輸入10后，再點“修改數量”C、商品搜索輸入10次短碼00422D、關閉站級一體化系統，放棄交易趕走客戶【正確答案】：ABC19.加油槍泵碼交接應真實、連續，與（)一致。A、管控系統B、液位儀站級系統C、零售管理系統【正確答案】：AC20.下列計量器具，檢定周期為一年的有（）A、加油機B、加氣機C、量油尺D、溫度計E、臥式金屬罐【正確答案】：CD21.在禁令中發票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉借D、轉讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE22.在禁令中發票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉借D、轉讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE23.加油站室內收銀服務“五步法”是(）。A、進店問候B、油品結算C、推銷促銷活動D、非油品結算E、開具發票F、致謝道別【正確答案】：ABDEF24.有那些是“積極采用互動方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動服務法C、主動搭訕法D、投其所好法E、夸獎顧客法F、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF25.某企業職工徐某無故曠工，經批評教育后仍不改正，情節較重的，可以給予下列哪些處分()A、警告B、記過C、記大過D、降級E、違反境內公共安全管理規定【正確答案】：CD26.班長要負責帶領本班組成員做好加油（氣）站（）等工作。A、安全B、各項經營C、管理D、服務工作【正確答案】：ABCD27.針對全國充值卡的有效期以下說法正確的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國石化指定或授權網點辦理延期后使用【正確答案】：CD28.受限空間作業執行“三不進入”原則（）。A、即無受限空間作業許可證不進入B、監護人不在場不進入C、風險防控措施不落實不進入D、通風檢測不落實不進入【正確答案】：ABC29.投幣式保險柜安裝要求（）A、固定安裝B、隨意安裝C、角落安裝D、隱蔽安裝【正確答案】：AD30.下列那些屬于成品油發票的單位A、噸B、升C、桶D、KG【正確答案】：AB31.交接雙方核實加油機泵碼數、（）及發票等A、油品庫存B、卡片庫存C、清點資金D、非油商品【正確答案】：ABCD32.電子錢包云中心中評價中心板塊分為（）?A、綜合管理B、統一客戶服務評價C、實時差評D、加油站廁所環境評價E、客戶分析【正確答案】：ABCD33.加油卡外部風險()A、釣魚網站盜刷風險B、網絡平臺利用加油卡（充值卡）進行倒賣、代充、傳銷、融資C、套開增值稅發票風險【正確答案】：ABC34.對縣區公司負責人（含正、副職）、地市分公司相關部門負責人（含正、副職），按每站次分別扣罰2000元、1000元的績效獎金外，還要按照《中國石油化工股份有限公司職工處分規定》對相關負責人進行追責。的情況是（）A、轄區內站被上級公司查實重大違反禁令行為B、單次檢查多人次或1年內多次被上級公司查出存在違反禁令行為C、站內違反禁令行為持續超過1個季度、站內單次2名及以上員工違反禁令【正確答案】：AB35.加油站日常經營過程中，因加油機()等原因付出的油品，須全部、安全回到對應油罐中，嚴禁()。A、校驗B、維修C、截留D、出售【正確答案】：ABCD36.加油站校機時發現加油機誤差超標,應及時通知當地（）來進行調整,除此以外的（）和（）不準自行調整。A、技監部門B、上級部門C、個人D、站長【正確答案】：ABC37.下列計量器具，檢定周期為一年的有（）A、加油機B、加氣機C、量油尺D、溫度計E、臥式金屬罐【正確答案】：CD38.對檢舉人、控告人、證人以及依法依紀履行職責的人員打擊報復，或者誣告陷害他人的，給予記過或者記大過處分;情節較重的，給予()處分A、降級B、撤職C、記大過D、留用察看【正確答案】：AB39.下列那些屬于成品油發票的單位A、噸B、升C、桶D、KG【正確答案】：AB40.抽取自測樣品后需填寫標簽，清晰注明（）等相關信息。A、抽取樣品品名B、抽樣地點C、抽樣人員D、抽樣日期【正確答案】：ABD41.油品質量違規A、油庫出庫油品質量不合格B、罐車司機私自調換油品C、加油站接卸油品時邊加油邊卸油D、不按規定測量油罐水高排除水雜【正確答案】：ABCD42.加油區地面應（）。A、平整B、無破損C、無明顯油污D、無積水【正確答案】：ABCD43.灰卡：置灰()小時內在原機上進行解灰，()小時后可在全國發卡網點進行解灰。A、24B、36C、48D、60【正確答案】：AC44.對客戶提出的異議，要做好記錄包括（）。A、時間、地點B、當事人C、事件原由D、處理結果【正確答案】：ABCD45.站長俱樂部消息訂閱要注意哪些（）事項。A、站長俱樂部界面，消息訂閱按鈕默認顯示，且浮于頁面頂端，當訂閱成功后消息按鈕會隱藏B、點擊站長俱樂界面右上角的三點，進入設置，點擊通知管理，查看通知是否開啟C、“加油卡交易提醒”的狀態是否為接收狀態，一定要選“接收”而不是“接收并提醒”【正確答案】：ABC46.各縣區公司站長考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站長年度考核整體淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正確答案】：AC47.違反會計監督、制約制度，導致貪污、挪用公款、攜款潛逃等案件發生,情節較重的給予（）處分A、警告或者記過處分B、記大過C、撤職、留用察看或者解除勞動合同處分D、降級處分【正確答案】：BD48.便利店店長（）需總結門店經營狀況及存在的問題，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正確答案】：BC49.加油站繳存的現金，銀行未入賬，其可能的原因有（）。A、存款單金額錯誤B、現金金額不對C、加油站未上交現金存款單D、存款單金額打印錯位【正確答案】：ABCD50.加油員每日的主要工作內容是什么（）。A、負責做好當班加油B、負責做好當班規范化服務、輕油、非油品推銷C、負責對加油（氣）站場地、廁所等重點衛生區域的清潔保養D、及時將營業款投入到保險柜【正確答案】：ABCD51.必須設置密碼的卡片有（）。A、員工卡B、用戶卡C、驗泵卡D、維修卡【正確答案】：ACD52.加油站發票設備故障或網絡問題不能開發票時A、非常抱歉！加油站暫時不能開具發票B、您需要開發票，請您加油后留下聯系方式或者郵寄地址，恢復后為您辦理。C、今天開不了發票，你改天來補開D、發票壞了，今天沒有發票【正確答案】：AB53.加油站班組活動記錄，主要記錄()等內容。A、安全會議B、安全分享C、安全培訓D、應急演練E、交接班【正確答案】：ABCDE54.石化錢包閃付（）先維護車牌，（）先充值。A、需要B、需要C、不需要D、不需要【正確答案】：AB55.每班結束，需按班報表核對()一致。每日日結后，按日報表核對()及()一致，網點負責人審核無誤后，簽字確認；不一致的須查明原因并上報處理。A、實際收取資金和系統金額B、收款金額與充值金額C、方式D、收款金額與系統金額E、充值金額與系統金額【正確答案】：ABC56.加油站員工服務規范主要包括（）A、職業道德B、服務態度、儀表規范C、服務語言、形體動作D、加油操作E、勞動紀律F、便民服務G、異議處置H、服務效率【正確答案】：ABCDEFGH57.什么情況下積分將被清零（）A、積分超過有效期B、違反積分規則的條例C、“油中感謝”積分增值服務活動終止D、“油中感謝”積分增值服務所規定的任何其他條件【正確答案】：ABCD58.電子錢包云中心中評價中心板塊分為（）?A、綜合管理B、統一客戶服務評價C、實時差評D、加油站廁所環境評價E、客戶分析【正確答案】：ABCD59.用電作業前，下列說法正確的是（）。A、用電作業前，配送電單位應進行危害識別，制作作業程序和安全防范措施B、用電操作人員需持電工證上崗C、施工用電纜應采用絕緣銅芯線，且架空高度不低于2.5米D、配電箱要有防雨措施并且接地，埋地管線要標明走向【正確答案】：ABCD60.錢包退款（）個工作日內完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC61.中國石化站級管理系統班次點擊開始班結前，需核對支付分類統計，支付分類統計包括（）。A、油品劵B、加油卡C、現金D、電子錢包E、微信支付F、IC卡【正確答案】：ABCDE62.當班員工工作時間不能有以下行為（）。A、睡覺B、吃零食、玩游戲C、看電影D、扎堆閑聊等非工作行為【正確答案】：ABCD63.生產經營單位不得關閉、破壞直接關系生產安全的監控、報警、防護、救生設備、設施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關（）、（）A、設備B、數據C、視頻D、信息【正確答案】：CD64.影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括有五率：即進站率（）。A、回頭率B、通過率C、滿意率D、加滿率【正確答案】：ABCD65.目前站級一體化支持的支付方式有A、支付寶刷臉支付B、微信支付C、支付寶支付D、微信刷臉支付【正確答案】：ABC66.油品質量違規A、油庫出庫油品質量不合格B、罐車司機私自調換油品C、加油站接卸油品時邊加油邊卸油D、不按規定測量油罐水高排除水雜【正確答案】：ABCD67.站級系統如果缺席的交易回叫不成功（），為了保證報表的正確性，需要手工對交易進行補錄。A、回叫延時B、回叫超時C、油機無數據D、油機有數據【正確答案】：BC68.發卡員的主要工作內容有以下幾點（）。A、按照加油卡及充值卡銷售情況，合理安排制卡計劃，及時與總部對接制取卡片。B、負責對發卡系統的密碼進行妥善保管。C、負責做好發卡網點卡片領用存、日清月結、賬號、異常卡及睡眠卡管理工作。D、不用負責對大客戶進行維護、跟蹤工作。【正確答案】：ABC69.“五率”的內容有哪些（）。A、進站率B、加滿率C、通過率D、滿意率E、回頭率【正確答案】：ABCDE70.員工在充值時必須做到先收款后充值，且（）和（）需統一A、預收金額B、系統金額C、實際收款方式D、充值方式【正確答案】：CD71.同一個一般納稅人稅號原則上只辦理一套增值稅專用發票類型的加油卡。如客戶情況特殊，確需辦理兩套及以上單位多用戶卡的，需提交重復辦卡的情況說明，報市公司（）部門審核后方可辦理A、財務B、信息C、零售D、審計【正確答案】：AC72.“五率”的內容有哪些（）。A、進站率B、加滿率C、通過率D、滿意率E、回頭率【正確答案】：ABCDE73.便利店店長負責監督、審核便利店每日的銷售資金上繳、商品交接清點交接；負責站內客戶的聯絡和維系開發，（）。A、掌握本店進銷存情況，按要求指導店員要貨及陳列；B、負責組織店內員工的日常培訓和安全教育；C、負責組織開展便利店商品盤點；D、負責及時處理顧客投訴，化解顧客不滿情緒；【正確答案】：ABCD74.錢包退款（）個工作日內完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC75.石化錢包注冊后不可（）他人。A、轉讓B、借用C、轉移D、贈予【正確答案】：ABCD76.為什么你們店里商品比其他小店要貴？員工解釋（）。A、商品質量有保證B、服務項目更多C、公司定的價格D、進貨渠道不同【正確答案】：AB77.站級一體化非油品開票支持以下哪些方式（）A、“收據瀏覽”里面選中對應交易流水二次重印小票，掃碼小票上的二維碼開票B、未結算流水里面點擊“發票開具”C、“收據瀏覽”里面選中對應交易流水，點擊“發票開具”D、“收據瀏覽”里面選中對應交易流水，二次重印小票后再次點擊“發票開具”【正確答案】：AC78.加注油品繁忙時段對后續排隊車輛舉手示意（）A、高舉手臂過頭B、手臂與手掌呈90度C、掌心向客戶D、揮手示意【正確答案】：AC79.保險柜密碼保管要求（）須變更密碼。A、定期B、站長調整C、油站人員調出D、密碼保管人發生變化【正確答案】：BD80.發票開具應與實際相符，不得隨意改變（）A、購貨單位名稱B、稅號C、貨物或勞務名稱D、金額【正確答案】：ABCD81.職工違紀違規發生后，有下列哪些行為應當從輕或減輕處分（）A、主動替他人承擔責任B、主動交代本人違紀違規問題C、主動采取措施挽回損失D、主動檢舉他人違紀違規，經查證屬實【正確答案】：BCD82.發卡員的主要工作內容有以下幾點（）。A、按照加油卡及充值卡銷售情況，合理安排制卡計劃，及時與總部對接制取卡片。B、負責對發卡系統的密碼進行妥善保管。C、負責做好發卡網點卡片領用存、日清月結、賬號、異常卡及睡眠卡管理工作。D、不用負責對大客戶進行維護、跟蹤工作。【正確答案】：ABC83.加注油品繁忙時段對后續排隊車輛舉手示意（）A、高舉手臂過頭B、手臂與手掌呈90度C、掌心向客戶D、揮手示意【正確答案】：AC84.站級一體化交易后無法給客戶打印小票，可能會是哪些問題導致的（）A、小票打印機異常B、設置里面的“系統配置”里面打印設置錯誤C、設置里面的“系統配置”--“銷售小票打自動印開關”未開啟D、小票打印機缺紙【正確答案】：ABCD85.中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正確答案】：BC86.網點發票管理崗職責A、負責本網點發票領取、保管及回收上繳，發票盤點。B、負責申請本網點開票員用戶賬號設置及調整。C、負責妥善保管金稅相關設備、發票專用章、空白發票。D、完成上級交辦發票管理相關工作。【正確答案】：ABCD87.單位網銀（B2B）客戶充值，單筆最低充值額為（）元，不限制上限；掌上營業廳客戶每天累計充值最大限額為（）元（銀聯控制）；其他類型客戶無限制。A、2000B、5000C、10000D、20000【正確答案】：BD88.客戶使用轉賬付款購買商品，發票客戶名稱須與（）完全一致。A、實際付款單位B、銷售訂單C、提貨單位D、購貨單位【正確答案】：ABCD89.用電作業前，下列說法正確的是（）。A、用電作業前，配送電單位應進行危害識別，制作作業程序和安全防范措施B、用電操作人員需持電工證上崗C、施工用電纜應采用絕緣銅芯線，且架空高度不低于2.5米D、配電箱要有防雨措施并且接地，埋地管線要標明走向【正確答案】：ABCD90.當客戶提出異議或投訴時，加油站應做到（）。A、熱情接待B、認真聆聽C、靈活處理D、緩解客戶不滿情緒E、遇到異常情況，要第一時間上報上級公司【正確答案】：ABCDE91.()個車牌對應()個油品。A、2B、3C、1D、1【正確答案】：CD92.經營分析數據采集信息包含（）A、系統內信息采集B、競爭對手信息采集C、競爭對手停復業等重大信息，包括但不限于業主變更、停復業、改造等，發生變化應及時更新。D、競爭對手加油機信息，包括油機類型，數量等，發生變化應及時更新。E、市場信息采集【正確答案】：ABCDE93.生產經營單位應當建立安全生產教育和培訓檔案，如實記錄安全生產教育和培訓的（）、（）、（）以及考核結果等情況A、時間B、地點C、內容D、參加人員【正確答案】：ACD94.在崗站長每年培訓時間不少于（）課時，其中參加“站長站”技能實操培訓時間不少于（）課時；在崗的后備站長每年培訓時間不少于（）課時，其中參加“站長站”技能實操培訓時間不少于（）課時。A、48B、24C、80D、40【正確答案】：ABCD95.加油服務“六步法”中“問候確認”時員工應做到（）A、目光與客戶接觸B、采用微蹲或彎腰或彎腰姿勢，使雙方目光處于同意高度。C、繁忙時不需向客戶進行問候D、員工站站內未當班，與客戶相遇時不需向客戶打招呼【正確答案】：AB96.售卡網點回收的卡片包括（）。A、失效卡B、掛失卡C、壞卡D、已驗證的充值卡【正確答案】：ABC97.經營分析數據采集時，系統內加油站基礎信息包括：（）、營業狀態、隸屬公司、所屬道路等。A、名稱B、資產C、產權性質【正確答案】：AC98.匯總查詢統計范圍為POS（）（室外防爆POS）訂單。A、閃付加油B、一鍵加油C、掃碼付D、授權碼加油【正確答案】：ABCD99.各縣區公司站長考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站長年度考核整體淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正確答案】：AC100.加油站接卸油品應擺放的消防器材有A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC1.進入中國石化站級管理系統，第三步：核對走字數及付油總計、有回罐的無需核對回罐數據。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.員工離職或工裝更新，原工裝由縣區公司統一回收。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.有賭博、盜竊以及其他違反治安管理行為的，視情節輕重，給予警告直至解除勞動合同處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.有賭博、盜竊以及其他違反治安管理行為的，視情節輕重，給予警告直至解除勞動合同處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.在零售管理站級系統中,站間移庫系統以移入升數記賬，不以油罐實際移入數作為實際移庫數量的記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.客戶進店，多名員工在店內，需暫停員工間交流，齊聲問候“您好，歡迎光臨”A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.一張動火作業許可證只限一處動火，實行一處（一個動火地點）、一證（動火作業許可證），不能用一張許可證進行多處動火。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.私自購進、置換、偷盜或違反價格規定銷售油品、天然氣和非油品等商品不屬于違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.加油站在站級系統內做站間移庫可以自行操作，不需要通過縣公司、分公司。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.站級一體化非油品需要在收銀控制臺匹配海信用戶與管控用戶，以免webpos的收款員編碼顯示異常。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.單位客戶只能開具增值稅發票A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.單張個人單用戶卡充值后卡錢包余額不得超過50000元（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.客戶掛失補卡是免費補卡的A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.油品與非油品發票可以合并開具A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.設備（管線）試壓類作業不屬于非常規作業。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.站長參加加油、卸油、充值、非油銷售等現場工作，每周不少于1次夜間駐站值班。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.油品中心員工服務號維護一個油站的同一個員工服務號可以同時分配給多個員工A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.站級系統確認進油核對單上與本站相符最完整的描述是：加油站名、品種和數量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.坐支、挪用、侵占營業款，擅自預收款、賒銷、使用個人賬號收款都是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.職工涉嫌違法犯罪的，依法移送公安機關處理（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.同一縣區加油站站長、員工調動，必須由分公司在零售系統里面做人員信息調整。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.站級系統確認進油核對單上與本站相符最完整的描述是：加油站名、品種和數量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.加油機維修提報后，下一步應由站長確認維修完成A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.加油員了解所經營油品、非油品基礎知識，不需了解加油機基本原理和操作技能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.單位用戶清戶退款，即可退現金，也可退到單位帳戶上。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.使用個人賬號收款未違反<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現場管理禁令>A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.對需要年檢、變更、換證的證照，加油站應在規定的時間前，及時對縣區公司進行提醒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.生產經營單位必須對安全設備進行經常性維護、保養，并定期檢測，保證正常運轉A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.當顧客對我們油品的數量有異議時，為了打消顧客的異議，我們可以當著顧客的面對該臺加油站做自校工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.高處作業人員必須系好安全帶，戴好安全帽，衣著要靈便，禁止穿帶釘易滑的鞋，安全帶的各種部件不得任意拆除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.柴油聯名卡辦理清戶時直接到發卡網點辦理即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.加油卡網上營業廳上的訂單是可以刪除的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.對因違反禁令被解除勞動合同的員工（含站長），系統內一律不得再次錄用，也不得以社會化外包用工等名義使用A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.加油站班結時，必須核對零管系統班次是否與管控一致，狀態是否為“新建”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.進入中國石化站級管理系統，第一步：點擊交接班；一鍵班結；班結；確定按鈕。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.油品與非油品發票可以合并開具A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.錢包消費消費時，僅限參與注冊省營銷活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.便利店員負責便利店及庫房的商品陳列；A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.一張動火作業許可證只限一處動火，實行一處（一個動火地點）、一證（動火作業許可證），不能用一張許可證進行多處動火。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.《職工違紀違規行為處分規定》出臺后，職工有違法行為的，依本規定直接給予行政處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.網點工作人員在刷銀行卡或第三方卡時，必須先刷卡并讓客戶在POS小票上簽字確認后再充值（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.非油品開具增值稅專用發票，提示“不能開具增票，如需開具請在普票系統配置”，原因是中心系統中商品類別是否可開具增票未選擇“是”A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.生產經營單位必須對安全設備進行經常性維護、保養，并定期檢測，保證正常運轉A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.加油機臺賬新增完成后，下一步由站長確認A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.各級財務部門負責人為發票監管責任人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.加油完畢，非自動拉伸式的加油槍膠管應盤好或懸掛放置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.柴油聯名卡持卡加油后，積分金額一般于48小時內返還到加油卡賬戶的“積分賬戶”，需要客戶持卡圈存后，再用于加油（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.柴油專用卡客戶可以選擇辦理個人單用戶卡，且可以開具增票()A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.普通加油卡和加氣卡的卡片有效期是相同的A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.客戶持卡加油時，結算價格已加油機顯示價格為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.加油站班結時，加油機無需打卡下班，管控系統可以進行手動班結。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.翻拍、拷貝、傳播加油（氣）站視頻監控錄像不是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.加氣卡延長有效期需用戶持鋼瓶有效期年檢單到網點進行延期A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.經營分析數據采集時，競爭對手價格信息更新周期為每月一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.站長培訓情況不用納入省公司人力資源處培訓及零售基礎管理通報考核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.員工離職或工裝更新，原工裝由縣區公司統一回收。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.柴油聯名卡持卡加油后，積分金額一般于48小時內返還到加油卡賬戶的“積分賬戶”，需要客戶持卡圈存后，再用于加油（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.柴油卡可以對限制車牌號進行修改。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.便利店員負責商品價簽的打印、核對、擺放,不需負責設施設備的保養及維護；A、正確B