福州公交集團考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.福州公交車輛一般使用的能源是（）A.汽油B.柴油C.天然氣答案：C2.與公交1路車換乘最多的線路是（）A.2路B.3路C.4路答案：A3.福州公交集團成立于（）年A.1952B.1962C.1972答案：A4.駕駛公交車輛時，不能使用（）A.左轉向燈B.手機C.剎車答案：B5.一乘客投幣，發現金額不足，司機應（）A.不許上車B.允許上車提醒下次補足C.嚴厲批評答案：B6.當遇到交通擁堵時，公交司機首先該做的是（）A.繞路B.耐心等待C.按喇叭催促答案：B7.公交站點設置間距一般是（）米左右A.300B.500C.700答案：B8.福州公交駕駛員的上班時間通常是（）A.8小時B.10小時C.不定時答案：C9.車輛發生故障時應立即開啟（）A.霧燈B.危險報警閃光燈C.遠光燈答案：B10.福州公交學生卡適用于（）A.小學生B.中小學生C.所有學生答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.福州公交集團提供的服務包括（）A.常規公交B.快速公交C.定制公交答案：ABC2.公交司機需要具備的素質有（）A.良好駕駛技術B.服務意識C.應急處理能力答案：ABC3.以下屬于公交車輛安全設施的是（）A.滅火器B.安全錘C.防滑地板答案：ABC4.福州公交票價類型包含（）A.一票制B.分段計價C.免費答案：ABC5.公交車輛日常檢查項目包括（）A.輪胎B.剎車C.燈光答案：ABC6.遇到乘客突發疾病，公交司機應（）A.立即停車B.撥打急救電話C.詢問病情答案：ABC7.公交車輛的環保措施有（）A.使用清潔能源B.尾氣凈化C.節能設計答案：ABC8.哪些情況公交司機可臨時改變線路（）A.道路施工B.交通管制C.車輛故障答案：AB9.公交乘客投訴途徑有（）A.客服熱線B.公交APP反饋C.現場投訴答案：ABC10.公交車輛智能系統包括（）A.GPS定位B.電子支付C.視頻監控答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.公交車輛可以隨意超車。（×）2.福州公交的所有線路都支持手機支付。（√）3.公交司機可以穿拖鞋駕駛車輛。（×）4.公交車輛無需進行定期保養。（×）5.遇到老人乘車，司機應主動照顧。（√）6.公交站點可以隨意變更。（×）7.公交車輛只能搭載規定人數的乘客。（√）8.公交司機可以在開車時聊天。（×）9.福州公交卡丟失后能掛失補辦。（√）10.惡劣天氣下公交車輛需減速慢行。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公交司機規范著裝的重要性。答案：規范著裝體現公交行業形象，讓乘客感受到專業和可靠；同時有助于提升職業歸屬感和責任感，還便于乘客識別尋求幫助。2.如何確保公交車輛運行時的安全？答案：做好車輛日常檢查維護，提前排查故障隱患；遵守交通規則，文明駕駛；行車時保持專注，注意路況和乘客動態；遇到異常情況冷靜應對。3.解釋公交車輛“禮讓行人”的意義。答案：體現對行人生命安全的尊重與保護，減少交通事故；能營造文明和諧的交通氛圍，提升城市形象，增強群眾對公交行業滿意度。4.說說公交線網優化的作用。答案：能更好滿足市民出行需求，提高公交出行便利性和吸引力；合理配置資源，提高運營效率，緩解城市交通擁堵，提升公共交通整體服務水平。討論題（每題5分，共4題）1.當遇到乘客不理解公交票價政策而爭吵時，公交司機應如何處理？答案：保持冷靜耐心，向乘客溫和解釋票價制定規則和依據。若車內乘客多，先穩定秩序避免影響駕駛，條件允許時可讓乘客咨詢客服，做好溝通安撫工作。2.討論公交車輛如何更好地實現節能減排。答案：推廣使用新能源車輛，如純電動、氫燃料電池車；優化車輛運行線路，減少空駛里程；提升駕駛員節能駕駛技巧，合理加速、減速，降低能耗。3.談談公交司機怎樣提供優質服務。答案：保持微笑服務，態度熱情友善。行車平穩，照顧特殊乘客群體。做好車內衛生維護，及時播報站點。耐心解答乘客疑