質量問題的試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的建立不包括以下哪個環節？（）A.策劃B.實施C.放棄D.改進答案：C2.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A3.質量控制的重點在于（）A.防止差錯B.提高效率C.降低成本D.滿足需求答案：A4.以下哪種工具常用于分析質量特性與影響因素之間的關系？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.直方圖答案：B5.質量方針是由（）正式發布的組織的質量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質量經理D.部門主管答案：B6.質量成本不包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.采購成本答案：D7.抽樣檢驗中，接收概率與（）有關。A.樣本量B.批量C.不合格率D.以上都是答案：D8.質量改進的基本過程是（）A.PDCA循環B.PDSA循環C.DMAICD.以上都不對答案：A9.質量特性值分布中心與規范中心重合，過程能力指數為1時，過程處于（）狀態。A.理想B.一般C.不足D.過剩答案：B10.質量管理的八項原則不包括（）A.以顧客為關注焦點B.過程方法C.管理的系統方法D.全員參與E.減少浪費答案：E多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系文件通常包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.質量記錄答案：ABCD2.質量改進的工具和技術有（）A.頭腦風暴法B.分層法C.散布圖D.控制圖答案：ABCD3.質量特性可以分為（）A.關鍵質量特性B.重要質量特性C.一般質量特性D.次要質量特性答案：ABC4.質量成本包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD5.以下屬于質量管理體系認證的有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000答案：A6.質量數據的類型有（）A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.分類數據答案：AB7.過程能力分析的前提條件包括（）A.過程穩定B.數據服從正態分布C.無異常因素D.人員穩定答案：ABC8.質量風險管理的步驟包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險溝通答案：ABCD9.以下屬于質量改進團隊的職責的有（）A.制定改進計劃B.分析問題原因C.實施改進措施D.評估改進效果答案：ABCD10.質量文化的構成要素包括（）A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質量管理體系只需要滿足顧客的要求。（×）2.質量方針應與組織的總方針相一致并為制定質量目標提供框架。（√）3.因果圖可以找出質量問題的主要原因。（×）4.過程能力指數越大，過程能力越強。（√）5.質量檢驗就是對產品進行全數檢驗。（×）6.預防成本是為了防止不合格品的發生而投入的費用。（√）7.質量管理體系認證證書有效期為3年。（√）8.控制圖主要用于分析過程是否處于穩定狀態。（√）9.質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。（√）10.質量特性值偏離規范中心越遠，質量水平越高。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質量管理的特點。答案：全面質量管理特點有：全員參與、全過程管理、全企業管理、多方法管理。強調以質量為核心，滿足顧客需求，持續改進質量。2.質量控制的主要方法有哪些？答案：主要方法有：統計過程控制（如控制圖）、抽樣檢驗、檢查表、排列圖、因果圖等，通過這些方法監控過程、找出問題并解決。3.簡述質量方針和質量目標的關系。答案：質量方針為質量目標提供框架和方向，質量目標是質量方針的具體展開和細化，是可測量、可實現的，二者共同支撐質量管理體系運行。4.什么是質量成本？包括哪幾類？答案：質量成本是為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形與無形的損失。包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業中有效推行質量管理體系？答案：首先要領導重視并帶頭，制定適宜質量方針目標。加強培訓，讓員工理解體系要求。建立有效溝通機制，及時解決問題。強化內部審核與管理評審，持續改進體系，營造全員參與質量氛圍。2.分析質量改進對企業的重要性體現在哪些方面？答案：質量改進可提高產品質量，增強顧客滿意度和忠誠度，提升企業聲譽。降低質量成本，提高生產效率，增強企業競爭力，有助于企業持續穩定發展，獲取更多市場份額。3.探討在生產過程中如何控制產品質量？答案：要做好原材料檢驗，確保投入合格。優化工藝并嚴格執行標準操作流程。加強過程檢驗，利用統計工具監控過程穩定性。對設備定期維