環(huán)球公關(guān)面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是常見的公關(guān)傳播渠道？A.菜市場(chǎng)B.社交媒體C.超市答案：B2.危機(jī)公關(guān)處理的首要原則是？A.拖延B.坦誠C.隱瞞答案：B3.新聞稿發(fā)布的最佳時(shí)間是？A.半夜B.工作時(shí)間C.凌晨答案：B4.品牌形象塑造的核心是？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告投放C.價(jià)格答案：A5.以下哪種屬于負(fù)面輿情？A.客戶表揚(yáng)B.產(chǎn)品投訴C.新品發(fā)布答案：B6.公關(guān)活動(dòng)預(yù)算中占比最大的通常是？A.場(chǎng)地費(fèi)用B.人員薪酬C.宣傳物料答案：A7.衡量公關(guān)傳播效果的指標(biāo)是？A.粉絲增長數(shù)B.產(chǎn)品銷量C.員工滿意度答案：A8.與媒體建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是？A.請(qǐng)客吃飯B.提供有價(jià)值信息C.送禮答案：B9.企業(yè)舉辦新品發(fā)布會(huì)屬于哪種公關(guān)活動(dòng)類型？A.宣傳型B.服務(wù)型C.矯正型答案：A10.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)目標(biāo)？A.提高知名度B.降低成本C.改善美譽(yù)度答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本職能包括（）A.傳播推廣B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.提供服務(wù)D.產(chǎn)品研發(fā)答案：ABC2.常見的公關(guān)活動(dòng)形式有（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.公益活動(dòng)C.粉絲見面會(huì)D.員工培訓(xùn)答案：ABC3.社交媒體平臺(tái)用于公關(guān)工作的優(yōu)勢(shì)有（）A.傳播速度快B.互動(dòng)性強(qiáng)C.成本低D.受眾精準(zhǔn)答案：ABCD4.危機(jī)公關(guān)處理流程包括（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)B.危機(jī)應(yīng)對(duì)C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)制造答案：ABC5.優(yōu)秀公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.溝通能力B.寫作能力C.應(yīng)變能力D.財(cái)務(wù)知識(shí)答案：ABC6.品牌傳播的途徑有（）A.廣告B.公關(guān)活動(dòng)C.口碑D.法律訴訟答案：ABC7.建立良好客戶關(guān)系的方法有（）A.及時(shí)反饋B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.舉辦客戶活動(dòng)D.忽視客戶意見答案：ABC8.衡量公關(guān)活動(dòng)效果的維度有（）A.知名度提升B.美譽(yù)度改善C.銷售額增長D.員工離職率答案：ABC9.新聞稿撰寫要點(diǎn)包括（）A.突出重點(diǎn)B.語言簡潔C.有吸引力標(biāo)題D.篇幅越長越好答案：ABC10.公關(guān)調(diào)研的常用方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.猜測(cè)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是請(qǐng)客吃飯、拉關(guān)系。（×）2.危機(jī)公關(guān)時(shí)要盡可能拖延發(fā)布信息。（×）3.社交媒體對(duì)公關(guān)工作沒有太大作用。（×）4.良好的品牌形象有助于企業(yè)發(fā)展。（√）5.公關(guān)活動(dòng)不需要進(jìn)行前期策劃。（×）6.與媒體保持良好關(guān)系可以隨意透露機(jī)密。（×）7.新聞稿中可以隨意夸大事實(shí)。（×）8.公關(guān)目標(biāo)不需要明確量化。（×）9.口碑傳播對(duì)品牌影響不大。（×）10.公關(guān)人員不需要具備創(chuàng)新能力。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關(guān)活動(dòng)策劃的基本步驟。答案：確定目標(biāo)，明確受眾，構(gòu)思主題與形式，制定預(yù)算，安排時(shí)間流程，落實(shí)人員分工，最后進(jìn)行效果評(píng)估規(guī)劃。2.危機(jī)公關(guān)中如何與媒體有效溝通？答案：及時(shí)回應(yīng)媒體詢問，提供準(zhǔn)確信息，態(tài)度誠懇。指定專人對(duì)接，定期發(fā)布進(jìn)展。尊重媒體，不隱瞞關(guān)鍵問題，爭取媒體理解與支持。3.怎樣提升品牌在社交媒體上的影響力？答案：保持內(nèi)容更新，發(fā)布有趣、有價(jià)值信息。積極與粉絲互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論私信。開展線上活動(dòng)，吸引參與。與網(wǎng)紅合作，擴(kuò)大傳播范圍。4.說明建立良好媒體關(guān)系的重要性。答案：良好媒體關(guān)系有助于企業(yè)信息準(zhǔn)確快速傳播，提升知名度。危機(jī)時(shí)能獲得客觀報(bào)道，避免負(fù)面擴(kuò)大。還可借助媒體資源，開展各類宣傳活動(dòng)。五、討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)企業(yè)面臨重大負(fù)面輿情時(shí)，如何制定全面的應(yīng)對(duì)策略？答案：首先迅速成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組，了解輿情全貌。及時(shí)誠懇道歉，表明態(tài)度。針對(duì)問題采取實(shí)際解決措施，定期公布進(jìn)展。與媒體、公眾保持密切溝通，爭取理解與信任。2.如何通過公關(guān)活動(dòng)提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？答案：開展公益活動(dòng)，如扶貧、環(huán)保等項(xiàng)目。將公益理念融入活動(dòng)宣傳，傳播正能量。邀請(qǐng)媒體參與報(bào)道，擴(kuò)大影響。讓員工積極參與，展現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。3.分析新媒體環(huán)境下公關(guān)工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇是傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)，能精準(zhǔn)觸達(dá)受眾。挑戰(zhàn)在于信息海量難篩選，負(fù)面信息傳播快，受眾要求高，對(duì)公關(guān)人員專業(yè)能力和應(yīng)變能力