應(yīng)激應(yīng)變測(cè)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.當(dāng)突然面臨火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)（）A.找滅火器滅火B(yǎng).撥打119C.迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：C2.演講時(shí)突然忘詞，較好的做法是（）A.直接下臺(tái)B.停頓很久思考C.跳過(guò)忘詞部分接著講答案：C3.客戶突然提出苛刻要求，你會(huì)（）A.直接拒絕B.嘗試與客戶協(xié)商C.全部答應(yīng)答案：B4.開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)突然響，你會(huì)（）A.直接接聽(tīng)B.關(guān)機(jī)或靜音后會(huì)后回電C.無(wú)視繼續(xù)開(kāi)會(huì)答案：B5.比賽中扭傷腳，你會(huì)（）A.堅(jiān)持比賽B.立即下場(chǎng)處理C.等比賽結(jié)束再說(shuō)答案：B6.工作匯報(bào)中被領(lǐng)導(dǎo)打斷質(zhì)疑，你會(huì)（）A.與之爭(zhēng)論B.虛心傾聽(tīng)解釋C.沉默不語(yǔ)答案：B7.約好的合作伙伴突然爽約，你會(huì)（）A.生氣指責(zé)B.詢問(wèn)原因再協(xié)商安排C.放棄合作答案：B8.走在路上突遇暴雨，你會(huì)（）A.淋雨奔跑B.找地方暫避C.慢慢走不管答案：B9.課堂上老師提問(wèn)不會(huì)答，你會(huì)（）A.瞎編答案B.承認(rèn)不會(huì)并課后學(xué)習(xí)C.不回答答案：B10.開(kāi)車途中車輛故障，你會(huì)（）A.原地等待救援B.嘗試自己修理C.將車移至安全地帶再處理答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.遭遇地震時(shí)，應(yīng)該采取的措施有（）A.躲在桌子下B.跑到室外空曠處C.乘坐電梯下樓D.靠近窗戶答案：AB2.面試過(guò)程中遇到壓力面試，可以（）A.保持冷靜B.強(qiáng)硬回應(yīng)C.理解面試官意圖D.誠(chéng)實(shí)地表達(dá)看法答案：ACD3.接待重要來(lái)訪人員，出現(xiàn)臨時(shí)變故，比如會(huì)議室投影儀壞了，可（）A.更換會(huì)議室B.緊急找人維修C.用其他設(shè)備替代D.不做任何處理答案：ABC4.與同事產(chǎn)生激烈矛盾，處理方法有（）A.冷靜后溝通B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C.互不相讓D.主動(dòng)道歉尋求和解答案：ABD5.當(dāng)項(xiàng)目截止日期臨近卻還有很多工作，可采取的行動(dòng)有（）A.加班加點(diǎn)B.尋求同事幫助C.向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)延期D.放棄部分任務(wù)答案：ABC6.公眾場(chǎng)合說(shuō)錯(cuò)話，恰當(dāng)做法是（）A.馬上道歉B.巧妙圓場(chǎng)C.裝作沒(méi)說(shuō)D.轉(zhuǎn)移話題淡化影響答案：ABD7.旅游途中丟失重要證件，應(yīng)該（）A.報(bào)警掛失B.在丟失地尋找C.回家補(bǔ)辦D.向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門咨詢補(bǔ)辦流程答案：ABD8.上臺(tái)表演前突然緊張，可（）A.深呼吸B.給自己心理暗示C.喝點(diǎn)酒放松D.看其他表演轉(zhuǎn)移注意力答案：ABD9.團(tuán)隊(duì)合作中成員意見(jiàn)不一，解決辦法有（）A.召開(kāi)會(huì)議討論B.少數(shù)服從多數(shù)C.各自為政D.尋求外部中立意見(jiàn)答案：ABD10.家庭中突發(fā)爭(zhēng)吵，正確處理方式是（）A.冷靜傾聽(tīng)各方想法B.直接評(píng)判對(duì)錯(cuò)C.避免情緒化言語(yǔ)D.尋找共同利益點(diǎn)答案：ACD判斷題（每題2分，共10題）1.遇到危險(xiǎn)，第一時(shí)間大聲呼救一定能吸引到有效幫助。（）答案：×2.談判中對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，我方也要以同樣強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)。（）答案：×3.工作出現(xiàn)失誤被批評(píng)，馬上辯解更有利于解決問(wèn)題。（）答案：×4.參加活動(dòng)遲到了，悄悄入場(chǎng)不打擾他人是最好的方法。（）答案：×5.發(fā)現(xiàn)朋友遭遇危險(xiǎn)，應(yīng)該不顧自身情況馬上沖上去幫忙。（）答案：×6.考試失利后，馬上投入新的復(fù)習(xí)能快速調(diào)整狀態(tài)。（）答案：×7.被誤解時(shí)，保持沉默比解釋更有用。（）答案：×8.遇到難題，一直自己鉆研比請(qǐng)教別人更好。（）答案：×9.在嘈雜環(huán)境中聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)話，大聲喊叫能解決問(wèn)題。（）答案：×10.在野外迷路，沿著河流走總能找到出路。（）答案：×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.在工作中突然遭遇緊急任務(wù)，且和手頭工作沖突，你怎么辦？答案：迅速評(píng)估緊急任務(wù)的重要緊急程度，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示協(xié)調(diào)。若緊急任務(wù)優(yōu)先，暫停手頭工作做好記錄；安排好交接，必要時(shí)加班完成剩下工作。2.演講時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，如何應(yīng)對(duì)？答案：先向觀眾致歉說(shuō)明情況，嘗試迅速修復(fù)。若短時(shí)間修不好，調(diào)整演講方式，如增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，依靠口頭講解、板書(shū)等繼續(xù)演講，確保流程順利推進(jìn)。3.生活中與鄰居產(chǎn)生矛盾，怎樣解決？答案：保持冷靜避免激化。找個(gè)合適時(shí)間心平氣和溝通，誠(chéng)懇表達(dá)自己想法和感受，也傾聽(tīng)對(duì)方，共同尋找矛盾點(diǎn)，協(xié)商出雙方都能接受的解決方法。4.體育比賽中你的隊(duì)友受傷，作為團(tuán)隊(duì)成員你要怎么做？答案：立刻暫停比賽查看隊(duì)友傷勢(shì)，尋求場(chǎng)邊醫(yī)護(hù)人員幫助。安撫隊(duì)友情緒，讓他保持放松。賽后組織看望隊(duì)友，并在訓(xùn)練和比賽中溝通配合，等他康復(fù)。討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)在群體活動(dòng)中與權(quán)威人物觀點(diǎn)不同，你會(huì)如何表達(dá)自己想法并與之溝通？答案：首先尊重權(quán)威人物，選擇合適時(shí)機(jī)溝通。以禮貌謙遜態(tài)度開(kāi)場(chǎng)，清晰有條理表達(dá)自己觀點(diǎn)，提供合理依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方反饋并適度讓步，追求共識(shí)。2.假如你負(fù)責(zé)組織活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天出現(xiàn)人員未到齊、物資短缺等突發(fā)狀況，怎樣處理？答案：人員未到齊趕緊聯(lián)系催促，安排他人迎接。物資短缺及時(shí)尋找替代資源，或協(xié)調(diào)人員緊急采購(gòu)。同時(shí)靈活調(diào)整活動(dòng)環(huán)節(jié)和流程，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。3.討論在一個(gè)跨部門項(xiàng)目合作中，面對(duì)不同部門成員工作方式和理念差異，怎樣實(shí)現(xiàn)高效合作？答案：進(jìn)行項(xiàng)目前期溝通會(huì)，了解彼此差異和工作優(yōu)勢(shì)。建立共同目標(biāo)和明確分工，制定統(tǒng)一流程和標(biāo)準(zhǔn)。定期溝通交流，營(yíng)造包容氛圍