談判語言技藝試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題20分）1.談判初期，采用哪種語言風格較合適？A.強硬B.溫和C.幽默D.嚴肅2.向對方提問時，應避免哪種類型問題？A.開放性B.選擇性C.壓迫性D.引導性3.以下哪種屬于積極傾聽技巧？A.打斷對方B.眼神游離C.適當反饋D.心不在焉4.談判中表達拒絕較好的方式是？A.直接說不B.委婉C.沉默D.憤怒拒絕5.當談判陷入僵局，采用哪種語言策略？A.指責對方B.提出新方案C.保持沉默D.降低要求6.以下有助于建立良好談判氛圍的是？A.批評B.贊美C.質疑D.威脅7.談判語言運用原則不包括？A.針對性B.隨意性C.邏輯性D.客觀性8.談判中傳遞消極信息時，宜采用？A.明快語言B.含蓄語言C.強硬語言D.幽默語言9.為強調重點內容，可通過改變什么實現？A.音調B.語速C.停頓D.以上都對10.使用模糊語言的好處不包括？A.增強表達靈活性B.逃避責任C.適應復雜情況D.給對方空間二、多項選擇題（每題2分，共10題20分）1.談判語言的功能有？A.陳述觀點B.交換信息C.化解矛盾D.施加壓力2.有效溝通的要素包括？A.清晰表達B.積極傾聽C.非語言信號D.理解對方3.談判中常用的提問方式有？A.封閉式B.開放式C.假設式D.誘導式4.處理對方異議時，語言技巧有？A.認同但有建議B.直接反駁C.回避D.順應對方思路5.談判語言靈活性體現在？A.對不同對象B.不同談判階段C.不同氛圍D.以上都不是6.談判中營造友好氛圍的語言策略有？A.開誠布公B.幽默風趣C.寒暄問候D.批評調侃7.談判非語言溝通包含？A.肢體動作B.面部表情C.語音語調D.穿著打扮8.好的談判語言應具備？A.準確性B.簡潔性C.流暢性D.生動性9.談判中向對方傳遞信息方法有？A.書面B.口頭C.暗示D.第三方傳達10.降低對方防御心理的語言技巧有？A.使用溫和詞匯B.表達理解C.避免威脅D.主動道歉三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.談判中應始終保持語速一致。（）2.提問越多越有利于談判。（）3.生硬的措辭有助于占據談判主導。（）4.非語言信號在談判中作用不大。（）5.談判開始就要全力爭取自身利益，無需營造氛圍。（）6.適時贊美能拉近談判者關系。（）7.拒絕對方時不用考慮對方感受。（）8.談判中的沉默沒有意義。（）9.模糊語言會給談判帶來負面影響。（）10.積極傾聽只需聽內容，無需關注對方情緒。（）四、簡答題（每題5分，共4題20分）1.簡述談判語言針對性原則的內涵根據談判對象、目的、內容及階段，運用恰當語言溝通。如針對不同身份對象，用不同措辭、語氣，圍繞目標精準表達、突出重點。2.說明談判中運用幽默語言的好處可緩和緊張氣氛，化解尷尬與矛盾，拉近雙方距離，增加彼此好感，使談判氛圍更輕松友好，有助于提高談判效率與成功率。3.舉例說明談判提問的作用通過提問了解對方意圖、需求、底線等情況。比如問對方“此產品價格定位的依據是什么”，可窺探其成本與價格預期，為制定策略提供依據。4.談一下談判中有效答復的要點要思考后作答，避免倉促回應。回答內容簡潔恰當，不過多透露關鍵信息，能模糊應對的不精確答復，還可將問題反問對方，掌握一定主動權。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.討論在跨文化談判中語言運用需要注意什么要尊重不同文化背景下語言習慣和含義。如某些詞匯在不同文化里理解不同。溝通方式也有差異，有的文化喜歡直來直去，有的則強調含蓄委婉，需入鄉隨俗調整語言策略。2.分析談判中如何運用語言進行心理攻防通過語言的語氣、措辭影響對方心理。強硬堅定語言可展現自信實力，給對方壓力；溫和委婉語言舒緩對方情緒、降低防御。利用提問、陳述等打破對方心理防線。3.探討談判陷入僵局時語言溝通的策略選擇可先緩和氣氛，用溫和語言表示理解彼此立場。提出雙方都能接受的妥協方案，通過語言強調合作前景與利益。還能轉移話題，先解決小問題增進信任再回到關鍵處。4.講述如何利用語言提升自己在談判中的說服力表達要有邏輯性，條理清晰地闡述論點論據。運用具體數據事例支撐觀點，增加可信度。調整語調、語氣增強感染力，站在對方角度，用迎合其需求的語言說服。答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.D10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AD5