裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁北京聯(lián)合大學

《奢侈品營銷》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營銷支出和銷售業(yè)績的關系來確定本年度的營銷預算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務法2、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的基礎工作。以下哪種客戶細分方法更能準確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費金額的細分B.基于客戶購買頻率的細分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細分D.綜合多種因素的細分3、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿足消費者的新需求和期望。對于一款智能手機，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長的電池續(xù)航能力C.獨特的外觀設計D.支持虛擬現(xiàn)實技術4、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標應具有可衡量性和可實現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時調(diào)整5、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導意義。在產(chǎn)品的導入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品導入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價格以吸引消費者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進行品牌合作6、對于市場營銷中的服務質(zhì)量評價，以下關于服務的可靠性、響應性、保證性等維度的重要性和測量方法，說法不正確的是（）A.可靠性是服務質(zhì)量的關鍵B.響應性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現(xiàn)D.服務質(zhì)量評價僅靠客戶反饋7、在市場營銷的公共關系活動中，對于新聞發(fā)布會、公益活動、危機公關等公關手段的運用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會能及時傳遞企業(yè)信息B.公益活動提升企業(yè)社會形象C.危機公關能迅速化解所有危機D.公共關系活動要注重長期積累8、渠道策略對于產(chǎn)品的銷售和推廣至關重要。在選擇銷售渠道時，以下哪個因素對于企業(yè)來說通常不是最關鍵的考慮因素？（）A.渠道成員的信譽和服務質(zhì)量B.渠道的建設和維護成本C.渠道的覆蓋范圍和市場占有率D.渠道成員的個人喜好和性格特點9、在市場定位的過程中，企業(yè)需要明確自身產(chǎn)品或服務在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質(zhì)珠寶D.打造具有文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)珠寶10、在數(shù)字營銷中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況11、在促銷組合的設計中，廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷各有其作用。對于一家新推出的運動飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動C.舉辦贊助體育賽事的公關活動D.組織銷售人員進行上門推銷12、關于市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長度指產(chǎn)品項目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項目數(shù)量D.關聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響13、關于消費者的購買動機，以下哪種動機是消費者為了滿足個人興趣、愛好或追求自我實現(xiàn)而產(chǎn)生的購買行為？（）A.生理性購買動機B.心理性購買動機C.社會性購買動機D.以上動機均可能14、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求15、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與渠道策略的結合方式及重要性，如何優(yōu)化渠道策略以提升品牌市場占有率。2、（本題5分）在營銷渠道的拓展中，論述如何開拓新的銷售渠道，如跨境電商、社交電商等，以及如何評估新渠道的潛力和風險。3、（本題5分）市場細分的地理細分方法有哪些應用場景？請分析企業(yè)應如何根據(jù)地理細分制定區(qū)域市場營銷策略。4、（本題5分）結合市場調(diào)研中的樣本選擇，分析如何確保樣本的代表性和可靠性，以提高調(diào)研結果的準確性和有效性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)隱私保護對市場營銷的影響，分析企業(yè)在合法合規(guī)的前提下如何利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷。2、（本題5分）分析服務質(zhì)量差距模型及其應用，論述企業(yè)如何通過該模型識別和縮小服務質(zhì)量差距，提高服務水平。3、（本題5分）分析粉絲經(jīng)濟在市場營銷中的應用，論述企業(yè)如何利用粉絲的熱情和忠誠度開展營銷活動，實現(xiàn)商業(yè)價值。4、（本題5分）探討綠色營銷理念在當今社會的發(fā)展趨勢及企業(yè)實施綠色營銷的策略與挑戰(zhàn)。5、（本題5分）在教育市場，品牌口碑和教學質(zhì)量是吸引學生和家長的重要因素。請深入論述教育機構如何通過營銷傳播提升品牌知名度和美譽度，展示教學成果和特色。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一個時尚品牌，計劃進入新興市場，分析其在市場調(diào)研、品牌定位、產(chǎn)品適應性、營銷渠道選擇和合作伙伴關系建立等方面應采取的策略和可能面臨的挑戰(zhàn)。2、（本題10分）一家新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在獲取新用戶方面投入巨大，但用戶活躍度和留存率較低。研究平臺在產(chǎn)品設計、用戶體驗、營銷活動、客戶服務和用戶激勵機制等方面的問題，制定提高用戶活躍度和留存率的市場營銷策略。3、（本題10分）某知名手機品牌在推出新款機型時，采用了線上線下融合的營銷方式，線上通過社交媒體預熱、直播發(fā)布會等手段吸引關注，線下舉辦體驗活動