學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣西外國語學院《戰(zhàn)略管理1》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的團隊建設(shè)對于提高工作效率和協(xié)作能力至關(guān)重要。假設(shè)一個項目團隊成員之間存在溝通不暢和協(xié)作問題。以下哪種方法最有助于解決這些問題？（）A.組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力B.建立明確的溝通機制和流程C.進行團隊培訓(xùn)，提高成員的溝通和協(xié)作技能D.以上方法綜合運用2、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。假設(shè)一家酒店想要提高服務(wù)質(zhì)量，以下哪種方法最能直接有效地提升客戶的入住體驗？（）A.加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和態(tài)度B.升級酒店設(shè)施和裝修，提供更舒適的環(huán)境C.建立客戶反饋機制，及時處理客戶投訴D.推出個性化的服務(wù)項目，滿足不同客戶的需求3、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新需要投入大量的資源和精力。當企業(yè)決定開展一項重大技術(shù)創(chuàng)新項目時，以下哪種資源配置方式更能保障項目的成功？（）A.將大部分資源集中投入到研發(fā)環(huán)節(jié)B.平均分配資源到項目的各個階段C.優(yōu)先保障市場推廣和銷售的資源D.根據(jù)項目的進展和需求動態(tài)調(diào)整資源配置4、企業(yè)的渠道管理涉及銷售渠道的選擇和優(yōu)化。假設(shè)一家消費品企業(yè)，既可以通過經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，也可以通過電商平臺直接銷售給消費者。以下哪種渠道策略最能提高銷售效率和降低成本？（）A.完全依賴經(jīng)銷商，利用其銷售網(wǎng)絡(luò)B.完全通過電商平臺，減少中間環(huán)節(jié)C.結(jié)合兩種渠道，根據(jù)產(chǎn)品特點和市場情況分配銷售比例D.不斷切換渠道，根據(jù)市場變化靈活調(diào)整5、關(guān)于企業(yè)的風險管理，以下哪種風險通常最難預(yù)測和控制？（不少于180字）（）A.市場風險B.信用風險C.操作風險D.戰(zhàn)略風險6、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為不屬于企業(yè)履行社會責任的范疇？（）A.保護環(huán)境，減少污染排放，推動可持續(xù)發(fā)展B.關(guān)愛員工，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇C.積極參與公益慈善活動，回饋社會D.為追求利潤最大化，不惜犧牲環(huán)境和社會利益7、企業(yè)的客戶價值管理旨在識別和滿足高價值客戶的需求。對于一家服務(wù)型企業(yè)，以下哪種方法更能有效地評估客戶價值？（）A.根據(jù)客戶的消費金額進行評估B.根據(jù)客戶的消費頻率進行評估C.綜合考慮客戶的消費金額、消費頻率和推薦意愿等因素進行評估D.根據(jù)客戶的投訴數(shù)量進行評估8、企業(yè)的成本管理是提高盈利能力的重要手段。一家制造企業(yè)，想要降低生產(chǎn)成本，以下哪種成本管理方法最具有可持續(xù)性？（）A.采購更便宜的原材料B.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費C.裁減員工，降低人工成本D.減少研發(fā)投入，降低研發(fā)成本9、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新文化的培育對于激發(fā)員工的創(chuàng)造力起著重要作用。假設(shè)一家傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新型企業(yè)。以下哪種方法最有助于培育創(chuàng)新文化？（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)創(chuàng)新的重要性，但不提供實際的支持和資源B.建立鼓勵創(chuàng)新的機制，如獎勵創(chuàng)新成果、允許員工試錯、提供創(chuàng)新培訓(xùn)和營造開放的溝通氛圍，讓員工能夠自由地提出新想法并付諸實踐C.對員工的創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不愿意投入資源進行嘗試D.維持原有的嚴格層級制度和保守的管理方式，不鼓勵員工突破常規(guī)10、在企業(yè)財務(wù)管理中，投資決策是影響企業(yè)長期發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)擁有一筆閑置資金，考慮進行投資。以下哪種投資選擇更符合企業(yè)的長期利益？（）A.將所有資金投入高風險的新興行業(yè)，期望獲得高額回報，不考慮風險控制B.分散投資于不同行業(yè)和資產(chǎn)類別，包括穩(wěn)定收益的債券、具有成長潛力的股票以及房地產(chǎn)等，根據(jù)企業(yè)的風險承受能力和財務(wù)目標進行合理配置C.全部購買低收益的銀行存款，雖然風險極低，但收益也非常有限D(zhuǎn).跟風投資市場上熱門的項目，不進行充分的市場研究和風險評估11、企業(yè)的危機管理至關(guān)重要。當企業(yè)面臨突發(fā)的公共關(guān)系危機時，以下哪種應(yīng)對策略最為恰當？（）A.迅速發(fā)布聲明，澄清事實，承擔責任B.保持沉默，等待危機自然消退C.指責媒體報道不實，與媒體對抗D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)12、企業(yè)的供應(yīng)鏈風險管理對于保障生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性至關(guān)重要。一家企業(yè)的主要原材料供應(yīng)商出現(xiàn)了生產(chǎn)故障，可能導(dǎo)致原材料供應(yīng)中斷。以下哪種應(yīng)對措施最為及時有效？（）A.立即尋找新的供應(yīng)商B.與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)商加快恢復(fù)生產(chǎn)C.調(diào)整生產(chǎn)計劃，減少對該原材料的依賴D.以上三種措施同時進行13、關(guān)于企業(yè)的市場營銷策略，在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，以下哪種推廣方式通常是最有效的？（）A.大量投放廣告，提高產(chǎn)品知名度B.開展大規(guī)模的促銷活動，以低價吸引消費者C.與其他知名品牌進行聯(lián)合推廣D.重點針對小眾市場，進行精準營銷14、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異是一個需要面對的重要挑戰(zhàn)。一家中國企業(yè)準備進入歐美市場，為了更好地適應(yīng)目標市場的文化環(huán)境，以下哪種策略最為重要？（）A.完全按照當?shù)匚幕M行產(chǎn)品設(shè)計和營銷推廣B.保持自身文化特色，同時適當融合當?shù)匚幕谻.聘請當?shù)氐墓芾韴F隊和營銷人員，由他們主導(dǎo)市場開拓D.對當?shù)貑T工進行中國文化培訓(xùn)，使其適應(yīng)企業(yè)的文化15、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法能夠更好地應(yīng)對不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.滾動預(yù)算法D.零基預(yù)算法16、企業(yè)的財務(wù)管理對于其生存和發(fā)展至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)面臨資金緊張的狀況，需要采取措施來優(yōu)化財務(wù)狀況。以下哪種方法對于短期緩解資金壓力最為有效？（）A.削減研發(fā)投入，減少成本支出B.加快應(yīng)收賬款的回收速度C.出售部分非核心資產(chǎn)D.申請銀行貸款，增加負債17、對于企業(yè)的物流管理，以下哪種運輸方式在長距離、大批量貨物運輸中具有成本優(yōu)勢？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.水路運輸D.航空運輸18、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇直接影響其市場地位和盈利能力。對于一家在市場中處于挑戰(zhàn)者地位的企業(yè)，以下哪種競爭戰(zhàn)略更有可能突破現(xiàn)有格局，獲得更大的市場份額？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以低價吸引客戶B.差異化戰(zhàn)略，提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)C.集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細分市場D.多元化戰(zhàn)略，進入多個不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域19、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。一家企業(yè)在考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，以下哪種合作伙伴選擇標準最為重要？（）A.合作伙伴的規(guī)模和實力B.合作伙伴的技術(shù)和資源優(yōu)勢C.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀D.以上三個方面綜合考慮20、在企業(yè)的項目管理中，項目進度的有效控制對于項目的成功交付至關(guān)重要。假設(shè)一個軟件開發(fā)項目出現(xiàn)了進度延遲的情況。以下哪種措施最有可能解決進度問題？（）A.要求開發(fā)團隊加班加點，不考慮員工的工作負荷和效率B.重新評估項目計劃，合理調(diào)整任務(wù)分配，優(yōu)化工作流程，引入有效的項目管理工具和方法，加強團隊溝通和協(xié)作C.削減項目的功能和質(zhì)量要求，以盡快完成項目D.對進度延遲的團隊進行嚴厲批評和懲罰，而不分析根本原因21、關(guān)于企業(yè)的公共關(guān)系管理，以下哪種活動更有助于提升企業(yè)的社會形象？（）A.危機公關(guān)處理B.新聞發(fā)布會C.贊助活動D.政府游說22、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，全面質(zhì)量管理（TQM）是一種廣泛應(yīng)用的理念和方法。以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的特點，哪一項是不正確的？（）A.全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與，從高層管理人員到基層員工，每個人都對質(zhì)量負有責任B.全面質(zhì)量管理注重全過程管理，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)加工、銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和期望，努力提供滿足或超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動，只要在某個階段達到了質(zhì)量目標，就不需要再持續(xù)改進和優(yōu)化質(zhì)量23、企業(yè)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)需要多方面的投入和支持。例如，一家科技企業(yè)想要提升創(chuàng)新能力，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.招聘具有創(chuàng)新思維的人才B.加大研發(fā)投入，購買先進的實驗設(shè)備C.營造鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍D.建立有效的創(chuàng)新激勵機制24、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計對于企業(yè)的運營效率和管理效果有著重要影響。對于一家規(guī)模不斷擴大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的制造企業(yè)，以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整策略更有助于提高決策效率和適應(yīng)市場變化？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，賦予各事業(yè)部更多自主權(quán)B.維持現(xiàn)有的直線職能制，加強高層的集中控制C.采用矩陣制，加強部門間的橫向溝通與協(xié)作D.改為網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，減少層級，完全依靠外部合作25、企業(yè)的成本管理不僅包括降低成本，還包括成本的優(yōu)化和控制。對于一家服務(wù)型企業(yè)，以下哪種成本管理策略更能在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下降低成本？（）A.減少員工培訓(xùn)和福利支出B.優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率C.降低服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的維護標準D.減少服務(wù)項目，聚焦核心業(yè)務(wù)26、企業(yè)的風險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。一家企業(yè)面臨著市場需求不確定性、原材料價格波動和競爭對手的挑戰(zhàn)等多種風險。以下哪種風險管理策略最為全面和有效？（）A.風險規(guī)避，放棄高風險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域B.風險減輕，采取措施降低風險發(fā)生的可能性和影響C.風險轉(zhuǎn)移，通過購買保險等方式將風險轉(zhuǎn)移給第三方D.風險接受，不采取任何措施，承擔風險帶來的后果27、在企業(yè)的并購活動中，整合資源是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家企業(yè)成功并購了另一家企業(yè)，但在整合過程中遇到了文化沖突和業(yè)務(wù)協(xié)同困難等問題。以下哪種整合策略最有助于解決這些問題？（）A.強制推行并購方的企業(yè)文化和管理模式B.保留被并購方的獨立性，讓其自主經(jīng)營C.尋求雙方文化的共同點，建立融合的企業(yè)文化D.出售被并購企業(yè)的部分業(yè)務(wù)，減少整合難度28、企業(yè)的風險管理文化建設(shè)有助于提高員工的風險意識和應(yīng)對能力。以下哪種方式更能有效地培育風險管理文化？（）A.開展風險管理培訓(xùn)和講座B.將風險管理納入績效考核體系C.樹立風險管理的榜樣和典型案例D.高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭踐行風險管理理念29、在企業(yè)的投資決策中，凈現(xiàn)值（NPV）是一種常用的評估方法。對于凈現(xiàn)值的計算和應(yīng)用，以下說法不正確的是：（）A.凈現(xiàn)值是指投資項目在未來各期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值之和與初始投資現(xiàn)值之差B.如果一個投資項目的凈現(xiàn)值大于零，說明該項目能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值，應(yīng)該接受該項目C.在計算凈現(xiàn)值時，需要確定適當?shù)恼郜F(xiàn)率，折現(xiàn)率通常反映了項目的風險和資金的時間價值D.凈現(xiàn)值法只考慮了投資項目的現(xiàn)金流量，沒有考慮項目的非財務(wù)因素，如戰(zhàn)略意義、社會影響等，因此在決策時應(yīng)單獨使用凈現(xiàn)值法30、企業(yè)文化對員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠影響。假設(shè)一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵創(chuàng)新、開放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.制定詳細的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動，強化企業(yè)文化理念D.設(shè)立獎勵制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的跨文化管理是國際化企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。請全面論述跨文化管理的理論和方法，如文化維度理論、文化適應(yīng)策略、文化融合模式等。分析跨文化溝通和團隊協(xié)作中的問題和解決途徑，以及如何培養(yǎng)跨文化管理能力和全球領(lǐng)導(dǎo)力。2、（本題5分）深入探討企業(yè)在進行營銷渠道創(chuàng)新時，如何借助新興技術(shù)和平臺拓展銷售渠道？包括電商直播、社交電商、移動應(yīng)用等的應(yīng)用，分析渠道創(chuàng)新對營銷效果和客戶體驗的影響。3、（本題5分）論述企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的選型和實施要點，分析如何根據(jù)企業(yè)需求選擇合適的CRM系統(tǒng)，并確保其有效應(yīng)用。4、（本題5分）在經(jīng)濟全球化的背景下，越來越多的企業(yè)選擇國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。深入論述企業(yè)在國際化過程中面臨的機遇和挑戰(zhàn)，如文化差異、法律法規(guī)、市場準入等，探討企業(yè)如何制定國際化戰(zhàn)略，選擇進入國際市場的方式（出口、許可經(jīng)營、合資、獨資等），以及如何在國際市場上進行有效的運營和管理。5、（本題5分）分析企業(yè)庫存管理中的ABC分類法，說明如何根據(jù)庫存物品的價值和重要性進行分類管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等。請詳細闡述如何提升企業(yè)的品牌資產(chǎn)價值，以及如何進行品牌資產(chǎn)的評估和管理。2、（本題5分）企業(yè)的市場定位策略需要根據(jù)市場競爭狀況和自身優(yōu)勢進行調(diào)整。假設(shè)一家企業(yè)在市場競爭中發(fā)現(xiàn)原有的定位不再有效，論述應(yīng)如何重新進行市場定位，包括市場細分的重新選擇、目標市場的重新確定和差異化競爭優(yōu)勢的重新塑造。3、（本題5分）深入論述企業(yè)在生產(chǎn)計劃與調(diào)度中，如何應(yīng)對不確定性因素和優(yōu)化資源配置？研究需求波動的預(yù)測和應(yīng)對、生產(chǎn)能力的評估和調(diào)整、資源分配的優(yōu)化算法，以及如何建立敏捷的生產(chǎn)計劃與調(diào)度體系。4、（本題5分）全面闡述企業(yè)在跨部門項目合作中，如何明確職責分工和協(xié)調(diào)資源分配？探討跨部門項目的目標設(shè)定和分解、部門間的溝通協(xié)調(diào)機制、資源沖突的解決，以及如何建立項目的監(jiān)督和評估機制。5、（本題5分）詳細分析在企