2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試-項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性測(cè)試試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試-項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性測(cè)試試題一、單選題（每題2分，共20分）1.下列關(guān)于信息系統(tǒng)可用性測(cè)試的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：A.可用性測(cè)試是評(píng)估用戶能否高效、有效地使用系統(tǒng)B.可用性測(cè)試包括用戶界面測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試C.可用性測(cè)試通常由測(cè)試人員執(zhí)行D.可用性測(cè)試的主要目的是確保系統(tǒng)滿足用戶需求2.在可用性測(cè)試過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是測(cè)試的主要關(guān)注點(diǎn)？A.系統(tǒng)界面是否友好B.系統(tǒng)功能是否完善C.系統(tǒng)運(yùn)行速度是否滿足要求D.用戶對(duì)系統(tǒng)操作的反應(yīng)速度3.可用性測(cè)試中，以下哪項(xiàng)不屬于測(cè)試階段？A.規(guī)劃測(cè)試B.設(shè)計(jì)測(cè)試用例C.執(zhí)行測(cè)試D.分析測(cè)試結(jié)果4.下列關(guān)于可用性測(cè)試的方法，錯(cuò)誤的是：A.用戶任務(wù)分析B.問(wèn)卷調(diào)查C.專家評(píng)審D.功能測(cè)試5.下列關(guān)于可用性測(cè)試的工具，錯(cuò)誤的是：A.腳本工具B.記錄工具C.分析工具D.測(cè)試平臺(tái)6.在可用性測(cè)試中，以下哪項(xiàng)不是測(cè)試人員應(yīng)該具備的能力？A.良好的溝通能力B.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力C.優(yōu)秀的編程能力D.對(duì)用戶體驗(yàn)的敏感度7.下列關(guān)于可用性測(cè)試的報(bào)告，錯(cuò)誤的是：A.總結(jié)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題B.提出改進(jìn)建議C.分析測(cè)試結(jié)果，評(píng)估系統(tǒng)可用性D.記錄測(cè)試過(guò)程中的操作步驟8.下列關(guān)于可用性測(cè)試的結(jié)論，錯(cuò)誤的是：A.系統(tǒng)可用性高，用戶操作方便B.系統(tǒng)可用性一般，存在一些問(wèn)題C.系統(tǒng)可用性低，無(wú)法滿足用戶需求D.系統(tǒng)可用性未知，需要進(jìn)一步測(cè)試9.下列關(guān)于可用性測(cè)試的成本，錯(cuò)誤的是：A.測(cè)試人員工資B.測(cè)試工具費(fèi)用C.測(cè)試場(chǎng)地費(fèi)用D.用戶培訓(xùn)費(fèi)用10.下列關(guān)于可用性測(cè)試的周期，錯(cuò)誤的是：A.短期B.中期C.長(zhǎng)期D.不存在可用性測(cè)試周期二、多選題（每題2分，共20分）1.可用性測(cè)試的目的是：A.確保系統(tǒng)滿足用戶需求B.提高用戶滿意度C.提高系統(tǒng)質(zhì)量D.降低開(kāi)發(fā)成本2.可用性測(cè)試的方法包括：A.用戶任務(wù)分析B.問(wèn)卷調(diào)查C.專家評(píng)審D.功能測(cè)試3.可用性測(cè)試的步驟包括：A.規(guī)劃測(cè)試B.設(shè)計(jì)測(cè)試用例C.執(zhí)行測(cè)試D.分析測(cè)試結(jié)果4.可用性測(cè)試中，測(cè)試人員應(yīng)具備的能力包括：A.良好的溝通能力B.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力C.優(yōu)秀的編程能力D.對(duì)用戶體驗(yàn)的敏感度5.可用性測(cè)試的報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：A.測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題B.改進(jìn)建議C.測(cè)試結(jié)果分析D.測(cè)試操作步驟6.可用性測(cè)試的成本包括：A.測(cè)試人員工資B.測(cè)試工具費(fèi)用C.測(cè)試場(chǎng)地費(fèi)用D.用戶培訓(xùn)費(fèi)用7.可用性測(cè)試的周期包括：A.短期B.中期C.長(zhǎng)期D.不存在可用性測(cè)試周期8.可用性測(cè)試的結(jié)論包括：A.系統(tǒng)可用性高B.系統(tǒng)可用性一般C.系統(tǒng)可用性低D.系統(tǒng)可用性未知9.以下哪些因素會(huì)影響可用性測(cè)試的結(jié)果？A.測(cè)試人員能力B.測(cè)試工具C.用戶需求D.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期10.以下哪些說(shuō)法是關(guān)于可用性測(cè)試的正確理解？A.可用性測(cè)試是評(píng)估用戶能否高效、有效地使用系統(tǒng)B.可用性測(cè)試是評(píng)估系統(tǒng)界面是否友好C.可用性測(cè)試是評(píng)估系統(tǒng)功能是否完善D.可用性測(cè)試是評(píng)估系統(tǒng)性能是否滿足要求四、案例分析題（每題20分，共20分）請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答問(wèn)題：某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一套企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，以提高企業(yè)的管理效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理組織了需求分析會(huì)議，邀請(qǐng)了各部門(mén)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵用戶參與。在需求分析過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：1.部門(mén)之間溝通不暢，導(dǎo)致需求信息傳遞不及時(shí)。2.部分用戶對(duì)ERP系統(tǒng)的功能需求不明確，提出的需求存在重復(fù)和沖突。3.需求文檔編寫(xiě)不規(guī)范，難以理解。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答以下問(wèn)題：（1）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何解決部門(mén)之間溝通不暢的問(wèn)題？（5分）（2）項(xiàng)目經(jīng)理如何處理用戶提出的需求沖突？（5分）（3）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何規(guī)范需求文檔的編寫(xiě)？（5分）五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性測(cè)試的步驟。（10分）2.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性測(cè)試的方法。（10分）3.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性測(cè)試的報(bào)告內(nèi)容。（10分）六、論述題（20分）論述項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性測(cè)試的重要性及其對(duì)提高系統(tǒng)質(zhì)量的影響。本次試卷答案如下：一、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試-項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性測(cè)試試題一、單選題（每題2分，共20分）1.答案：C解析思路：選項(xiàng)A、B、D都是可用性測(cè)試的目的，而C選項(xiàng)錯(cuò)誤地將可用性測(cè)試與測(cè)試人員的工作職責(zé)混淆。2.答案：D解析思路：用戶對(duì)系統(tǒng)操作的反應(yīng)速度不屬于可用性測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)，而是性能測(cè)試的范疇。3.答案：B解析思路：測(cè)試用例設(shè)計(jì)是在測(cè)試階段之前的步驟，屬于測(cè)試準(zhǔn)備階段。4.答案：D解析思路：功能測(cè)試是測(cè)試系統(tǒng)功能是否正確，不屬于可用性測(cè)試的方法。5.答案：D解析思路：測(cè)試平臺(tái)通常是用來(lái)進(jìn)行各種類型測(cè)試的通用平臺(tái)，而不是專門(mén)針對(duì)可用性測(cè)試的工具。6.答案：C解析思路：優(yōu)秀的編程能力并不是進(jìn)行可用性測(cè)試所必需的能力，而良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作和對(duì)用戶體驗(yàn)的敏感度則是必要的。7.答案：D解析思路：測(cè)試報(bào)告應(yīng)總結(jié)問(wèn)題、提出建議和分析結(jié)果，但不包括測(cè)試操作步驟的記錄。8.答案：D解析思路：系統(tǒng)可用性未知，需要進(jìn)一步測(cè)試是可用性測(cè)試結(jié)論的一種可能性，但不能直接得出。9.答案：D解析思路：用戶培訓(xùn)費(fèi)用通常不計(jì)入可用性測(cè)試的成本，而是用戶接受系統(tǒng)培訓(xùn)的成本。10.答案：D解析思路：可用性測(cè)試周期與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期無(wú)直接關(guān)聯(lián)，周期可以短也可以長(zhǎng)。二、多選題（每題2分，共20分）1.答案：A、B、C、D解析思路：所有選項(xiàng)都是可用性測(cè)試的目的，旨在確保系統(tǒng)滿足用戶需求，提高用戶滿意度，提高系統(tǒng)質(zhì)量，并降低開(kāi)發(fā)成本。2.答案：A、B、C、D解析思路：用戶任務(wù)分析、問(wèn)卷調(diào)查、專家評(píng)審和功能測(cè)試都是可用性測(cè)試的方法。3.答案：A、B、C、D解析思路：規(guī)劃測(cè)試、設(shè)計(jì)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試和分析測(cè)試結(jié)果是可用性測(cè)試的步驟。4.答案：A、B、D解析思路：良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和對(duì)用戶體驗(yàn)的敏感度是測(cè)試人員應(yīng)具備的能力，而編程能力不是必需的。5.答案：A、B、C解析思路：測(cè)試報(bào)告應(yīng)總結(jié)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提出改進(jìn)建議和分析測(cè)試結(jié)果。6.答案：A、B、C解析思路：測(cè)試人員工資、測(cè)試工具費(fèi)用和測(cè)試場(chǎng)地費(fèi)用是可用性測(cè)試的成本，用戶培訓(xùn)費(fèi)用不是。7.答案：A、B、C、D解析思路：可用性測(cè)試周期可以是短期、中期或長(zhǎng)期，不存在沒(méi)有可用性測(cè)