2/2《社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理課程代碼：3260723適用專業(yè)：智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)課程類別：專業(yè)必修課學(xué)時：36學(xué)時（理論：26實踐：10）學(xué)分：2學(xué)分課程團隊成員：一、課程概述課程性質(zhì)與任務(wù)：本課程是智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)必修課程，該課程是一門理論實踐結(jié)合課程。本課程擬在大三下學(xué)期開設(shè)，其前導(dǎo)課程包括智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)認知、養(yǎng)老機構(gòu)智慧運營與管理、老年人能力評估實務(wù)，通過前導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對養(yǎng)老行業(yè)及養(yǎng)老模式及養(yǎng)老相關(guān)工作有了一定的了解。后續(xù)課程包括頂崗實訓(xùn)，可以更好的將該課程的知識運用到實踐當(dāng)中。本課程結(jié)合社區(qū)居家養(yǎng)老模式的特點，根據(jù)老年人需求，指導(dǎo)學(xué)生完成了解社區(qū)居家養(yǎng)老基本內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；熟練掌握社區(qū)居家養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施選址、設(shè)計與管理的建設(shè)與運營、服務(wù)需求評估以及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量管理、信息管理、風(fēng)險管理、供應(yīng)商管理、志愿者管理等，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作的精神等。能達到社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施的管理工作的任職要求。二、培養(yǎng)目標(biāo)與要求（一）總體目標(biāo)與要求本課程以社區(qū)居家養(yǎng)老模式工作崗位作為定位點，本著“加強理論知識學(xué)習(xí)，提升管理能力，任務(wù)設(shè)置符合崗位需求”的原則，通過任務(wù)驅(qū)動、服務(wù)驅(qū)動來展開知識、技能的教學(xué)活動，培養(yǎng)學(xué)生了解社區(qū)居家養(yǎng)老基本內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，能熟練掌握社區(qū)居家養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施選址、設(shè)計與管理的建設(shè)與運營、服務(wù)需求評估以及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量管理、信息管理、風(fēng)險管理、供應(yīng)商管理、志愿者管理等工作崗位要求。（二）具體目標(biāo)與要求1.素質(zhì)（1）培養(yǎng)同理心，從老年人角度出發(fā)思考問題。（2）耐心了解老年人的需要，在服務(wù)中尊重、理解、接納老年人。（3）培養(yǎng)為老服務(wù)中的安全意識、隱私保護意識。（4）培養(yǎng)職業(yè)認同感、自豪感、自信感，提升敬業(yè)精神。（5）具備遵紀(jì)守法意識和奉獻精神。（6）樹立正確的為老服務(wù)價值觀，自覺維護老年人的權(quán)利。（7）遵守養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.知識（1）了解社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵、相關(guān)的政策法規(guī)、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。（2）熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施設(shè)計與項目管理。（3）掌握社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（4）了解社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計開發(fā)。（5）掌握社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量管理。（6）熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的智慧化管理。（7）掌握社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險管理。（8）熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的人員管理、供應(yīng)商管理、志愿者管理以及客戶滿意管理。3.能力（1）能進行社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施的設(shè)計與項目管理。（2）能進行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（3）能進行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計開發(fā)。（4）能進行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量管理。（5）能進行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的智慧化管理。（6）能進行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險管理。（7）能進行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的人員、供應(yīng)商、志愿者管理以及客戶滿意度管理。三、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）課程設(shè)計思路《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》提出：“十四五”時期，積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的制度框架基本建立，老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)有效協(xié)同、高質(zhì)量發(fā)展，居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支撐體系加快健全，全社會積極應(yīng)對人口老齡化格局初步形成，老年人獲得感、幸福感、安全感顯著提升。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式為長者在家里安度晚年，在家門口享受專業(yè)服務(wù)提供了便利，如何為社區(qū)居家長者提供社會化服務(wù)，滿足他們對美好生活的需求，是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要政府和社會各界共同努力。因此，本課程根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求進行設(shè)置、課程內(nèi)容依據(jù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)認知課程研究對象及內(nèi)容進行設(shè)計，設(shè)計社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施如何拓展選址和組織設(shè)計、如何建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化特色服務(wù)體系、如何構(gòu)建參與者產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈等3個部分。通過講授法、案例分析法、討論法、專題研究法等教學(xué)方法，實現(xiàn)教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化。（二）課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)安排見表1：表1《社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理》課程結(jié)構(gòu)序號學(xué)習(xí)任務(wù)（項目）子任務(wù)（項目）1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認知社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢2社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址與設(shè)計社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址社區(qū)居家養(yǎng)老項目設(shè)計3社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目設(shè)計開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)規(guī)范建設(shè)4社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的量管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理（三）教學(xué)內(nèi)容1.課程內(nèi)容安排學(xué)習(xí)任務(wù)（項目）描述、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、目標(biāo)與要求及學(xué)時分配（總學(xué)時：36，理論16/實踐20）見表2：表2《老年康樂活動策劃組織》課程教學(xué)內(nèi)容表序號學(xué)習(xí)任務(wù)（項目）子任務(wù)（項目）教學(xué)內(nèi)容課時數(shù)（理論/實踐）目標(biāo)與要求（知識點、能力點、素質(zhì)點）教學(xué)方式（教學(xué)方法與手段）教學(xué)場地1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認知1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)梳理1/0知識點：1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢能力點：1.能對比機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)線上線下混合式教學(xué)多媒體教室2社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展歷程1/0線上線下混合式教學(xué)多媒體教室3社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址與設(shè)計社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址1.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施相關(guān)概念及類別2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項目選址2/2知識點：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施相關(guān)概念及選址因素能力點：能完成養(yǎng)老居家項目選址素質(zhì)點具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站4社區(qū)居家養(yǎng)老項目設(shè)計1.國家標(biāo)準(zhǔn)—社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計要點2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項目建筑設(shè)計要求3.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項目其他建設(shè)要求2/2知識點：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計要點、建筑設(shè)計要求、其他建筑要求能力點能完成養(yǎng)老居家養(yǎng)老服務(wù)項目設(shè)計素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站5社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目設(shè)計開發(fā)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計要素2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計開發(fā)相關(guān)概念3.服務(wù)設(shè)計開發(fā)技術(shù)的相關(guān)理論4.服務(wù)設(shè)計開發(fā)流程5.北京、上海、廣東等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗分享2/2知識點：1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計的基本概念、設(shè)計開發(fā)技術(shù)、設(shè)計步驟2.社區(qū)居家服務(wù)經(jīng)驗?zāi)芰c：能說出社區(qū)居家服務(wù)設(shè)計開發(fā)的基本流程素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站6社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織架構(gòu)建設(shè)2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織職能建設(shè)3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織ISO標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例2/0知識點：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的組織架構(gòu)、組織職能、組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能力點：能進行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室7社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服質(zhì)量量管理1.質(zhì)量和質(zhì)量管理概念2.質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的定義3.服務(wù)質(zhì)量特性選擇2/0知識點：質(zhì)量管理的基本概念、服務(wù)質(zhì)量特性選擇與評價模型、特性評價流程。能力點：能運用服務(wù)質(zhì)量評價模型進行服務(wù)質(zhì)量評價素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室8社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險管理1.風(fēng)險的有關(guān)概念2.風(fēng)險的識別方法3.運營管理風(fēng)險4.服務(wù)對象風(fēng)險4/0知識點：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險管理的概念、風(fēng)險管理。能力點：能識別風(fēng)險并做出應(yīng)對措施。素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室9社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理發(fā)展趨勢3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息收集及管理2/2知識點：智慧化管理的相關(guān)概念、信息收集與加工、信息存儲等。能力點：能運用管理平臺進行智慧化管理。素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線下實踐教室居家社區(qū)站10居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的類型2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的基本準(zhǔn)則3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)體系4/2知識點：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的界定、基本要求、培訓(xùn)體系的構(gòu)建等。能力點：能根據(jù)企業(yè)人員基本情況構(gòu)建課程體系。素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站11居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的分類3.供應(yīng)商準(zhǔn)入與退出管理4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的績效管理2/0知識點：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的基本概念、分類、準(zhǔn)入與退出以及績效管理。能力點：能對供應(yīng)商進行管理。素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室12居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理相關(guān)概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理流程3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者的風(fēng)險管理2/0知識點：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理的相關(guān)概流程與風(fēng)險管理能力點：能識別志愿者管理中的風(fēng)險素質(zhì)點：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。教室2.課程實驗（實訓(xùn)）安排課程中開設(shè)的實驗（實訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容參考下表：表3實驗（實訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)表實驗（實訓(xùn)）項目名稱：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施選址參考學(xué)時2實驗?zāi)康纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施選址分析儀器設(shè)備無場地要求社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施選址考察成果實訓(xùn)報告考核評價報告分析實驗（實訓(xùn)）項目名稱：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計參考學(xué)時2實驗?zāi)康膶W(xué)生深入社區(qū)居家考察室內(nèi)設(shè)計及室外設(shè)計儀器設(shè)備手機或照相機場地要求學(xué)校周邊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)居家考察室內(nèi)設(shè)計及室外設(shè)計成果考察報告考核評價報告分析實驗（實訓(xùn)）項目名稱：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計開發(fā)參考學(xué)時2實驗?zāi)康膶W(xué)生深入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施考察社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計開發(fā)儀器設(shè)備無場地要求學(xué)校周邊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計開發(fā)成果報告考核評價報告分析實驗（實訓(xùn)）項目名稱：居家養(yǎng)老智慧化管理管理參考學(xué)時2實驗?zāi)康膶W(xué)會居家養(yǎng)老智慧化管理平臺操作儀器設(shè)備計算機、軟件平臺場地要求校內(nèi)實訓(xùn)室、社區(qū)居家照護站實訓(xùn)內(nèi)容1.派單；2.服務(wù)監(jiān)控；3.服務(wù)后期回訪成果實訓(xùn)報告考核評價操作考核實驗（實訓(xùn)）項目名稱：居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理參考學(xué)時2實驗?zāi)康哪芡瓿煞?wù)人員招聘及培訓(xùn)工作儀器設(shè)備無場地要求室內(nèi)面積＞100平方米、社區(qū)居家服務(wù)站實訓(xùn)內(nèi)容1.服務(wù)人員招聘；2.服務(wù)人員管理；3.服務(wù)人員培訓(xùn)成果培訓(xùn)方案考核評價方案的合理性及完整性（四）課程思政表4《社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理》課程思政情況一覽表序號學(xué)習(xí)任務(wù)（項目）子任務(wù)（項目）思政主線主要思政元素思政載體思政融入路徑1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認知掌握社區(qū)居家養(yǎng)老特點，融入職業(yè)素養(yǎng)尊老、愛老耐心、細心課堂教學(xué)引入案例，探討社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的特點，激發(fā)學(xué)生尊老愛老職業(yè)精神。2社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢分析各地社區(qū)居家服務(wù)發(fā)展及優(yōu)點，融合課程思政目標(biāo)尊老、愛老耐心、細心課堂教學(xué)開展案例分析，了解社區(qū)居家服務(wù)發(fā)展，培養(yǎng)尊老愛老的職業(yè)素養(yǎng)。3社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址與設(shè)計社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價值取向引導(dǎo)關(guān)愛老人安全第一課堂教學(xué)社會實踐結(jié)合案例，分析選址要素，培養(yǎng)安全第一的職業(yè)精神4社區(qū)居家養(yǎng)老項目設(shè)計將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價值取向引導(dǎo)嚴謹負責(zé)敬業(yè)精神課堂教學(xué)社會實踐結(jié)合案例，激發(fā)學(xué)生敬業(yè)精神5社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目設(shè)計開發(fā)將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價值取向引導(dǎo)關(guān)愛老人安全第一課堂教學(xué)結(jié)合案例，分析老年人需求，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛老人的職業(yè)素養(yǎng)6社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價值取向引導(dǎo)關(guān)愛老人安全第一課堂教學(xué)結(jié)合案例，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)7社區(qū)居家養(yǎng)老服質(zhì)量量管理以“服務(wù)質(zhì)量”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度進行服務(wù)質(zhì)量管理。耐心、細心團隊協(xié)作溝通能力安全第一嚴謹負責(zé)社會實踐文化活動進行社會實踐，深入了解社區(qū)居家服務(wù)開展，通過實踐活動增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)8社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險管理以“服務(wù)風(fēng)險”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度進行管理，保障老人安全。耐心、細心溝通能力安全第一嚴謹負責(zé)社會實踐文化活動進行社會實踐，深入了解社區(qū)居家服務(wù)常見風(fēng)險，通過實踐活動增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)9社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理以“智慧化元素”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段，開展養(yǎng)老服務(wù)管理。耐心、細心科技創(chuàng)新溝通能力安全第一嚴謹負責(zé)社會實踐文化活動進行社會實踐，深入學(xué)習(xí)智慧化管理手段，通過實踐活動增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)10居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理以“服務(wù)人員配置”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度進行培訓(xùn)管理。耐心、細心溝通能力安全第一嚴謹負責(zé)社會實踐文化活動進行社會實踐，深入學(xué)習(xí)社區(qū)居家服務(wù)站人員配置，通過實踐活動增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)11居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理以“服務(wù)供應(yīng)商”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度選擇供應(yīng)閃，保障老人安全。耐心、細心溝通能力安全第一嚴謹負責(zé)社會實踐文化活動進行社會實踐，深入了解老年人需求，通過實踐活動增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)12居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理以“志愿服務(wù)”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考志愿者服務(wù)內(nèi)容，保障老人安全。耐心、細心溝通能力安全第一嚴謹負責(zé)社會實踐文化活動進行社會實踐，深入了解社區(qū)居家志愿活動，通過實踐活動增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)四、課程實施與保障（一）課程實施1.教學(xué)模式（1）體驗式教學(xué)：組織學(xué)生到社區(qū)居家照護站進行實地體驗，了解老年人的生活狀況和需求，體驗社區(qū)居家照護站管理工作內(nèi)容，增強學(xué)生的感性認識和實際操作能力。（2）靈活多樣的教學(xué)方式：結(jié)合校內(nèi)與校外、課上與課下、有組織與自發(fā)活動等多種方式，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。（3）強化實踐教學(xué)：通過設(shè)計實踐活動和模擬場景，提升學(xué)生在社區(qū)居家照護站完成服務(wù)工作與執(zhí)行方面的實際操作能力。2.主要教學(xué)方法（1）理論與實踐相結(jié)合：通過講授、案例等方式，使學(xué)生掌握社區(qū)居家照護的理論知識，并通過實踐活動提升實際操作能力。（2）融入思政元素：通過觀看視頻、討論等方式，啟發(fā)學(xué)生關(guān)愛老人，培養(yǎng)學(xué)生尊老敬老愛老的深厚感情和奉獻精神。（3）案例分析法：收集養(yǎng)老行業(yè)具有代表性的社區(qū)居家照護案例，對案例進行細致剖析，了解社區(qū)居家照護的內(nèi)容和風(fēng)險?？偨Y(jié)案例中的成功經(jīng)驗和存在的問題，對服務(wù)模式進行優(yōu)化，確保其更加符合老年人的實際需求和社會發(fā)展趨勢。3.教學(xué)手段引入現(xiàn)代化教學(xué)手段：利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等技術(shù)，打造線上線下相結(jié)合的教學(xué)資源庫，突破時間和空間的限制，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。（二）課程實施保障1.課程團隊專任教師：專任教師團隊可采用副教授、講師中高職稱結(jié)合中青年齡組合，具有社會學(xué)、管理學(xué)背景，具有研究生及以上學(xué)歷；兼職教師：在養(yǎng)老行業(yè)主要從事養(yǎng)老管理與服務(wù)工作2年以上，具有大專及以上學(xué)歷。2.教學(xué)條件（1）校內(nèi)實訓(xùn)場地：建設(shè)社區(qū)居家智慧管理實訓(xùn)室，場地不小于100m2，配備智能化管理軟件。（2）校外實訓(xùn)場地：社區(qū)居家照護站，設(shè)施配備齊全。3.教學(xué)資源（1）教材《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理》，陳娜，人民衛(wèi)生出版社，2024年版。（2）數(shù)字化資源待建設(shè)（3）其他教學(xué)參考資料《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)手冊》，韓振秋，化學(xué)工業(yè)出版社，2020年。4.課程質(zhì)量改進（1）教材的選用及編寫建議《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理》，陳娜，人民衛(wèi)生出版社，2024年版。編寫建議：加大智慧化管理比例，增加實踐操作內(nèi)容。（2）教學(xué)參考資料推薦建議①老年康樂活動策劃與組織，姜燕，南京大學(xué)出版社，2020年②老年人活動策劃與組織，袁慧玲，海洋出版社，2017年③老年活動策劃與組織，唐東霞，南京大學(xué)出版社，2022年（3）主要教學(xué)方法建議①理論與實踐相結(jié)合：通過講授、案例等方式，使學(xué)生掌握老年人活動策劃的理論知識，并通過實踐活動提升實際操作能力。②融入思政元素：通過觀看視頻、討論等方式，啟發(fā)學(xué)生關(guān)愛老人，培養(yǎng)學(xué)生尊老敬老愛老的深厚感情和奉獻精神。③案例分析法：收集養(yǎng)老行業(yè)具有代表性的社區(qū)居家照護經(jīng)驗案例，對案例進行細致剖析，了解活動形式、內(nèi)容、管理方面的情況?？偨Y(jié)案例中的成功經(jīng)驗和存在的問題，確保其更加符合老年人的實際需求和社會發(fā)展趨勢。（4）其他教學(xué)資源配置暫無（5）課程教學(xué)團隊建議教學(xué)團隊可由4名教師構(gòu)成，2名校內(nèi)專任教師，2名校外兼職教師。專任教師團隊可采用副教授、講師中高職稱結(jié)合中青年齡組合，具有社會學(xué)、管理學(xué)背景，具有研究生及以上學(xué)歷；兼職教師應(yīng)在養(yǎng)老行業(yè)主要從事養(yǎng)老管理與服務(wù)工作2年以上，具有大專及以上學(xué)歷。五、課程考核與評價（一）課程考核與評價模式老年活動策劃課程的考核與評價模式應(yīng)注重全面性和實踐性?？己藘?nèi)容應(yīng)涵蓋理論知識、策劃能力、組織能力等多個方面，通過筆試、策劃方案提交、成果展示等多種形式進行。評價模式則應(yīng)結(jié)合教師評價、學(xué)生互評、實踐效果反饋等多種方式，確保評價的客觀性和公正性。同時，注重過程性評價，關(guān)注學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)和進步，以促進學(xué)生全面發(fā)展。（二）課程考核主要內(nèi)容序號學(xué)習(xí)任務(wù)（項目）子任務(wù)（項目）考核要點考核方式權(quán)重1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認知1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)理論考核2%2社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展歷程理論考核2%3社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址與設(shè)計社區(qū)居家養(yǎng)老項目選址1.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施相關(guān)概念及類別2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項目選址影響因素理論考核實踐考核10%4社區(qū)居家養(yǎng)老項目設(shè)計1.國家標(biāo)準(zhǔn)—社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計要點2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項目建筑設(shè)計要求3.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項目其他建設(shè)要求理論考核實踐考核10%5社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目設(shè)計開發(fā)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計要素2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計開發(fā)相關(guān)概念3.服務(wù)設(shè)計開發(fā)技術(shù)的相關(guān)理論4.服務(wù)設(shè)計開發(fā)流程5.北京、上海、廣東等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗分享理論考核實踐考核10%6社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織架構(gòu)建設(shè)2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織職能建設(shè)3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織ISO標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例理論考核課后作業(yè)8%7社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服質(zhì)量量管理1.質(zhì)量和質(zhì)量管理概念2.質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的定義3.服務(wù)質(zhì)量特性選擇理論考核8%8社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險管理1.風(fēng)險的有關(guān)概念2.風(fēng)險的識別方法3.運營管理風(fēng)險4.服務(wù)對象風(fēng)險理論考核10%9社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理發(fā)展趨勢3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息收集及管理理論考核實踐考核12%10居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的類型2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的基本準(zhǔn)則3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)體系理論考核實踐考核12%11居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的分類3.供應(yīng)商準(zhǔn)入與退出管理4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的績效管理理論考核8%12居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理相關(guān)概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理流程3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者的風(fēng)險管理理論考核8%（三）課程學(xué)業(yè)質(zhì)量評價課程