2/2《旅游新媒體營銷》課程標準課程名稱：旅游新媒體營銷課程代碼：5270666適用專業(yè)：旅游管理專業(yè)課程類別：專業(yè)必修課學時：32學時（理論：16實踐：16）學分：2學分課程團隊成員：一、課程概述（一）課程性質(zhì)與任務《旅游新媒體營銷》是旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課。本課程瞄準旅游企業(yè)新媒體營銷領(lǐng)域崗位群的實際需要，以職業(yè)能力訓練為基礎(chǔ)，堅持營銷基礎(chǔ)理論“必需、夠用”，理論和實踐緊密結(jié)合，采用多種教學方法與手段，多給學生實踐和參與的機會，提高學生實際動手能力和處理實際問題的綜合素質(zhì)。通過本課程的學習，能夠培養(yǎng)和提高學生正確分析和解決旅游新媒體營銷相關(guān)問題的實踐能力，以使學生能夠較好地滿足旅游新媒體營銷相關(guān)職業(yè)崗位的技能需要，將學生培養(yǎng)成為適應社會真正需要的應用型旅游新媒體營銷高級人才。一方面，培養(yǎng)學生在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略運用、企業(yè)微博系統(tǒng)運營、微博自媒體打造、新品上市引爆、微信營銷系統(tǒng)全面構(gòu)建、抖音短視頻營銷等方面的實戰(zhàn)能力；另一方面，提高學生基本的溝通協(xié)調(diào)能力以及較好的自我心態(tài)調(diào)適能力等。（二）課程設(shè)計思路課程設(shè)計遵循教育部關(guān)于高等職業(yè)教育教學的相關(guān)規(guī)定和指南，確保課程內(nèi)容符合國家對旅游管理及新媒體營銷人才培養(yǎng)的標準和要求。從新媒體營銷概述出發(fā)，解決新媒體營銷是什么的問題；再分析微信營銷、微博營銷、抖音短視頻營銷的相關(guān)理論知識與實踐技能，使學生能夠基本掌握企業(yè)新媒體營銷基本策略的實施流程和具體步驟。課程設(shè)計符合學生的認知水平和學習習慣，采用案例教學法、項目驅(qū)動教學法等，激發(fā)學生的學習興趣和積極性，提升學習效果。授課順序由淺入深、循序漸進，確保學生能夠在掌握基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上逐步提升能力。課程內(nèi)容緊密圍繞旅游新媒體營銷的實際工作任務展開，確保學生畢業(yè)后能夠迅速適應崗位需求。二、培養(yǎng)目標與要求（一）總體目標與要求通過該課程學習，在能夠掌握旅游新媒體營銷基本理論與研究方法的基礎(chǔ)上，能夠與企業(yè)相關(guān)實際工作的具體實踐相結(jié)合，樹立現(xiàn)代的移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷理念；掌握旅游企業(yè)新媒體營銷基本策略的實施流程和具體步驟；能夠系統(tǒng)運營企業(yè)微博；能夠成功打造微博自媒體；能夠全面構(gòu)建微信營銷系統(tǒng)；能掌握抖音短視頻的策劃與推廣。并培養(yǎng)學生的自學能力和動手解決問題的能力。（二）具體目標與要求1.素質(zhì)目標與要求（1）具有勤奮學習的態(tài)度，嚴謹求實、創(chuàng)新的工作作風；（2）具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；（3）具有高度責任心和良好的團隊合作精神；（4）養(yǎng)成處理問題的應變能力和人際溝通能力；（5）培養(yǎng)全心全意為客戶服務，讓客戶滿意的意識。2.知識目標與要求（1）掌握新品上市各個階段的微博引爆策略；（2）掌握微信營銷工作的核心與本質(zhì)；（3）掌握微信營銷六大系統(tǒng)的構(gòu)成與規(guī)劃；（4）掌握抖音短視頻的策劃與推廣；（5）能夠科學實施微信營銷的八個主要步驟；（6）掌握二維碼、020、大數(shù)據(jù)等微營銷新模式的運用。3.能力目標與要求（1）能夠掌握微博微信運營的操作流程；（2）能夠成功打造微博自媒體；（3）能夠全面構(gòu)建微信營銷系統(tǒng)；（4）能夠具備掌握抖音短視頻策劃與推廣的能力（5）能夠具備自學能力和動手解決問題的能力。三、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)安排見表1：表1《旅游新媒體營銷》課程結(jié)構(gòu)序號學習項目子項目1新媒體營銷認知新媒體營銷概述2微信營銷微信營銷概述微信朋友圈營銷微信公眾號營銷微信小程序營銷3微博營銷微博營銷概述微博營銷內(nèi)容運營微博“粉絲”運營4抖音短視頻營銷抖音短視頻營銷概述抖音短視頻營銷內(nèi)容創(chuàng)作抖音短視頻營銷策劃與推廣（二）教學內(nèi)容1．課程內(nèi)容安排學習任務（項目）描述、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、目標與要求及學時分配（總學時：32，理論16/實踐16）見表2：表2《旅游新媒體營銷》課程教學內(nèi)容表序號學習任務（項目）子任務（項目）教學內(nèi)容課時數(shù)（理論/實踐）目標與要求（知識點、能力點、素質(zhì)點）教學方式（教學方法、教學手段）教學場地1項目一：新媒體營銷認知新媒體營銷概述新媒體營銷內(nèi)涵新媒體營銷特征新媒體營銷載體新媒體營銷發(fā)展趨勢1/1了解新媒體的內(nèi)涵、特征、主要載體；掌握新媒體營銷思維講授法、案例分析法多媒體教室2項目二：微信營銷微信營銷概述微信營銷內(nèi)涵微信營銷技巧2/0了解微信營銷內(nèi)涵；掌握微信營銷技巧；案例分析法、項目教學法多媒體教室微信朋友圈營銷微信朋友圈營銷特點微信朋友圈營銷技巧1/3了解影響微信朋友圈營銷的因素；掌握微信朋友圈營銷策略；案例分析法、項目教學法多媒體教室微信公眾號營銷微信公眾號內(nèi)容微信公眾號營銷策略1/3掌握微信公號引流技巧；掌握微信公眾號營銷策略；案例分析法、項目教學法多媒體教室微信小程序營銷微信小程序營銷優(yōu)勢微信小程序運營邏輯2/2了解微信小程序營銷優(yōu)勢；掌握微信小程序運營邏輯；案例分析法、項目教學法多媒體教室3項目三：微博營銷微博營銷概述微博營銷內(nèi)涵微博營銷分類微博營銷特征2/0了解微博營銷內(nèi)涵；了解微博營銷分類；掌握微博營銷特征；案例分析法、項目教學法多媒體教室微博營銷內(nèi)容運營微博營銷定位微博營銷架構(gòu)微博營銷內(nèi)容、時間規(guī)劃1/1了解微博營銷定位；了解微博營銷架構(gòu)；掌握微博營銷內(nèi)容、時間規(guī)劃；案例分析法、項目教學法多媒體教室微博“粉絲”運營微博“粉絲”獲取微博“粉絲”維護1/1了解如何獲取微博“粉絲”；掌握如何維護微博“粉絲”；案例分析法、項目教學法多媒體教室4項目四：抖音短視頻營銷抖音短視頻營銷概述抖音短視頻簡介抖音短視頻推薦算法2/0了解什么是抖音短視頻營銷；了解抖音短視頻的推薦算法；案例分析法、項目教學法多媒體教室抖音短視頻營銷內(nèi)容創(chuàng)作抖音短視頻內(nèi)容核心要素抖音短視頻內(nèi)容表現(xiàn)形式抖音短視頻內(nèi)容定位2/2了解抖音短視頻內(nèi)容核心要素；掌握抖音短視頻內(nèi)容表現(xiàn)形式；掌握抖音短視頻內(nèi)容定位；案例分析法、項目教學法多媒體教室抖音短視頻營銷策劃與推廣抖音短視頻標題設(shè)計抖音短視頻策劃抖音短視頻推廣技巧1/3了解抖音短視頻標題設(shè)計；掌握抖音短視頻策劃；掌握抖音短視頻推廣技巧；案例分析法、項目教學法多媒體教室2.課程實驗（實訓）安排課程中開設(shè)的實驗（實訓）教學內(nèi)容參考下表：表3實驗（實訓）教學內(nèi)容標準表實驗（實訓）項目名稱：新媒體營銷認知參考學時1實驗目的確定新媒體營銷的載體，熟悉新媒體營銷的發(fā)展趨勢儀器設(shè)備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)平臺或教學軟件，查找新媒體營銷的載體；通過網(wǎng)絡(luò)平臺或教學軟件，搜索新媒體營銷的發(fā)展趨勢分組討論新媒體營銷對旅游行業(yè)的影響，包括正面效應和潛在挑戰(zhàn)。成果學生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺或教學軟件查找所得的資料，掌握好新媒體營銷的載體、新媒體營銷的發(fā)展趨勢。考核評價能準確描述或表達出新媒體營銷的載體和新媒體營銷的發(fā)展趨勢。實驗（實訓）項目名稱：微信朋友圈營銷實戰(zhàn)參考學時3實驗目的掌握微信朋友圈引流技巧；掌握微信朋友圈營銷策略儀器設(shè)備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容內(nèi)容創(chuàng)作與推廣：策劃并發(fā)布旅游資訊、景點介紹、旅游攻略等內(nèi)容，運用優(yōu)化技巧提高曝光率。用戶互動與數(shù)據(jù)分析：定期與用戶互動，回答用戶問題，收集用戶反饋；利用數(shù)據(jù)分析工具評估營銷效果，優(yōu)化策略。成果微信朋友圈考核評價微信朋友圈的表現(xiàn)形式；內(nèi)容豐富程度；引流數(shù)量實驗（實訓）項目名稱：微信公眾號營銷實戰(zhàn)參考學時3實驗目的掌握微信公眾號引流技巧；掌握微信公眾號營銷策略儀器設(shè)備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容公眾號注冊與設(shè)置：指導學生注冊并設(shè)置旅游主題的微信公眾號，包括名稱、頭像、簡介等。內(nèi)容創(chuàng)作與推廣：策劃并發(fā)布旅游資訊、景點介紹、旅游攻略等內(nèi)容，運用優(yōu)化技巧提高曝光率。用戶互動與數(shù)據(jù)分析：定期與用戶互動，回答用戶問題，收集用戶反饋；利用數(shù)據(jù)分析工具評估營銷效果，優(yōu)化策略。成果微信公眾號考核評價微信公眾號的表現(xiàn)形式；內(nèi)容豐富程度；引流數(shù)量實驗（實訓）項目名稱：微信小程序營銷認知參考學時2實驗目的了解微信小程序營銷優(yōu)勢；掌握微信小程序運營邏輯；儀器設(shè)備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)平臺或教學軟件，搜索微信小程序營銷優(yōu)勢；通過網(wǎng)絡(luò)平臺或教學軟件，查找微信小程序運營邏輯。成果學生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺或教學軟件查找所得的資料，掌握好微信小程序營銷優(yōu)勢、微信小程序運營邏輯考核評價能準確描述或表達出微信小程序營銷優(yōu)勢、微信小程序運營邏輯。實驗（實訓）項目名稱：微博營銷實戰(zhàn)參考學時2實驗目的熟悉微博平臺的特點與操作流程；掌握微博營銷策略；提升在微博平臺上的曝光度和用戶互動能力。儀器設(shè)備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.微博賬號建立與認證：指導學生創(chuàng)建并認證旅游主題的微博賬號。2.內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布：根據(jù)旅游熱點和用戶興趣，創(chuàng)作并發(fā)布微博內(nèi)容，包括圖文、視頻、直播等。3.話題營銷與KOL合作：策劃并參與微博話題活動，與旅游領(lǐng)域的KOL進行合作，提升品牌知名度。成果微博賬號考核評價微博運營效果：閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量、評論量等。實驗（實訓）項目名稱：抖音短視頻營銷實戰(zhàn)參考學時5實驗目的掌握抖音短視頻的制作與發(fā)布技巧；學習抖音平臺的推薦機制與用戶行為分析；提升在抖音平臺上的內(nèi)容創(chuàng)意與營銷能力。儀器設(shè)備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.短視頻制作：學習使用抖音視頻制作工具，創(chuàng)作具有吸引力的旅游短視頻，展示景點風光、旅游體驗等。2.內(nèi)容策劃與推廣：制定短視頻內(nèi)容策劃方案，結(jié)合抖音平臺的特點和用戶興趣進行推廣。3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：利用抖音數(shù)據(jù)分析工具，分析短視頻的觀看量、點贊量、評論量等數(shù)據(jù)，優(yōu)化內(nèi)容策略。成果抖音賬號考核評價短視頻運營效果：觀看量、點贊量、評論量、分享量等。（三）課程思政表4《旅游新媒體營銷》課程思政情況一覽表序號學習任務（項目）子任務（項目）思政主線主要思政元素思政載體思政融入路徑1項目一：新媒體營銷認知新媒體營銷概述創(chuàng)新與科技驅(qū)動創(chuàng)新精神、科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展案例、技術(shù)創(chuàng)新介紹通過講解新媒體營銷的起源、發(fā)展與未來趨勢，強調(diào)科技創(chuàng)新的重要性，激發(fā)學生創(chuàng)新思維，培養(yǎng)科技素養(yǎng)。2項目二：微信營銷微信營銷概述用戶中心與社會責任用戶導向、誠信經(jīng)營微信營銷成功案例、社會熱點分析通過對微信營銷基本概念、優(yōu)勢及策略的介紹，強調(diào)用戶至上的服務理念，以及企業(yè)應承擔的社會責任，如誠信經(jīng)營、用戶隱私保護等。微信朋友圈營銷正能量傳播與價值觀塑造積極樂觀價值觀引領(lǐng)朋友圈正能量分享、案例分析通過分享正能量的朋友圈內(nèi)容、展示成功朋友圈營銷案例，引導學生樹立積極向上的人生態(tài)度，塑造正確的價值觀。微信公眾號營銷內(nèi)容為王與品牌塑造內(nèi)容創(chuàng)新、品牌文化公眾號優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分析、品牌故事講述分析優(yōu)質(zhì)公眾號的內(nèi)容策略、品牌文化塑造方法，強調(diào)內(nèi)容質(zhì)量對品牌建設(shè)的重要性，鼓勵學生培養(yǎng)創(chuàng)新精神和品牌意識。微信小程序營銷便捷服務與用戶體驗用戶體驗、服務創(chuàng)新小程序使用體驗分享、功能創(chuàng)新展示介紹微信小程序的便捷性和創(chuàng)新性，通過用戶反饋和案例分享，引導學生關(guān)注用戶體驗，培養(yǎng)服務意識。3項目三：微博營銷微博營銷概述輿論引導與公信力建設(shè)輿論環(huán)境、公信力塑造微博營銷案例分析、輿情管理知識分析微博平臺的輿論特點和影響力，介紹如何通過微博營銷建立品牌公信力，引導學生樹立正面輿論引導意識。微博營銷內(nèi)容運營內(nèi)容創(chuàng)意與話題引導內(nèi)容創(chuàng)意、話題敏感度熱門話題追蹤、內(nèi)容創(chuàng)新案例通過分析微博上的熱門話題和內(nèi)容創(chuàng)新案例，培養(yǎng)學生的內(nèi)容創(chuàng)意能力和話題敏感度，提高其在微博營銷中的策劃能力。微博“粉絲”運營用戶關(guān)系管理與社群建設(shè)用戶關(guān)系、社群文化粉絲互動案例、社群運營經(jīng)驗講解微博“粉絲”運營的技巧和方法，強調(diào)用戶關(guān)系管理的重要性，引導學生構(gòu)建健康的社群文化，培養(yǎng)團隊協(xié)作和溝通能力。4項目四：抖音短視頻營銷抖音短視頻營銷概述短視頻時代的內(nèi)容營銷創(chuàng)意短視頻、視覺表達抖音成功案例、視覺美學分析介紹抖音短視頻平臺的特點和營銷價值，通過分析成功案例和視覺美學原理，培養(yǎng)學生的短視頻創(chuàng)作能力和審美能力。抖音短視頻營銷內(nèi)容創(chuàng)作內(nèi)容創(chuàng)意與文化傳播文化元素、情感共鳴文化元素融入、情感表達技巧指導學生如何在抖音短視頻中融入文化元素和情感表達，培養(yǎng)學生在創(chuàng)作中體現(xiàn)文化自信和情感共鳴的能力。介紹抖音短視頻的精準定位和數(shù)據(jù)分析方法，抖音短視頻營銷策劃與推廣精準定位與數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)據(jù)分析、精準營銷數(shù)據(jù)分析工具使用、營銷策劃案例通過營銷策劃案例的分析，培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)思維和市場洞察能力，提高營銷策劃的精準性和有效性。四、課程實施與保障（一）教材的選用建議建議優(yōu)先選用國家級規(guī)劃教材、省級規(guī)劃教材，或者是本專業(yè)領(lǐng)域權(quán)威出版社出版的教材；同時，積極選用近三年出版的新教材。本課程選用教材信息如下：張衛(wèi)東.新媒體營銷［M].中國工信出版集團，2021年.（二）教學參考資料推薦建議張衛(wèi)東.新媒體營銷［M].中國工信出版集團，2021年.②林波，新媒體營銷與運營［M].中國人民大學出版社，2023年.（三）主要教學方法建議教學方法具體操作案例分析法以新媒體營銷工作中的實際資料或?qū)嶋H案例為基礎(chǔ)，將理論知識與實際工作有效結(jié)合起來，把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給學生研究分析，培養(yǎng)學生們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務的能力。角色扮演法學生在教師指導下根據(jù)教材內(nèi)容，扮演客戶與旅游從業(yè)人員，開展業(yè)務溝通，通過角色扮演活動加強對旅游營銷服務的理解和掌握。PBL教學法以問題為基礎(chǔ)，以學生為主體，以小組討論為形式，在任課教師的參與下，圍繞某一專題或具體的問題進行研究，有助于培養(yǎng)學生的自主學習、信息分析、解決問題和思維創(chuàng)新的能力。項目教學法學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，在這一過程中把理論與實踐教學有機地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能。提高學生解決實際問題的綜合能力。學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難，從而提高學生的興趣，調(diào)動學習的積極性。（四）其他教學資源配置（1）多媒體教學：利用PPT、視頻、音頻等多媒體資源，豐富課堂內(nèi)容，提高學生的學習興趣。（2）網(wǎng)絡(luò)教學平臺：利用在線教學平臺，如職教云、慕課、超星學習通等，發(fā)布課程資料、作業(yè)、測試等，實現(xiàn)線上線下混合式教學。（3）實操演示：在課堂上直接演示新媒體營銷的具體操作過程，如微信公眾號內(nèi)容發(fā)布、抖音短視頻拍攝與剪輯等。（4）互動工具：使用微信、QQ等即時通訊工具，建立師生交流群，方便課后答疑和作業(yè)提交。（五）課程教學團隊建議從事本課程教學的專職教師應具備講師或相關(guān)專業(yè)碩士以上學歷；具備一年以上旅游服務行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉旅游營銷活動的全部流程或獲得雙師教師資格，每年在旅游企業(yè)頂崗實習不少于30天；具備指導學生實踐操作的能力；具有與專業(yè)相關(guān)的科研能力。五、課程考核與評價本課程重視過程評價，將終結(jié)性考核與過程性考核相結(jié)合。同時，尊重學生個體差異，關(guān)注學生進步與成長，探索增值評價方法，努力將結(jié)果評價與增值評價相結(jié)合，以提高學生學習積極性。本課程考核分為3個部分：過程性考核、終結(jié)性考核和發(fā)展性評價。過程性考核成績占70%，內(nèi)容包括出勤、課堂紀律、參與課堂教學活動積極性、作業(yè)完成質(zhì)量、課程任務完成質(zhì)量等，即結(jié)合課堂表現(xiàn)、隨堂實訓小測、網(wǎng)