酒商貿(mào)公司管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范酒商貿(mào)公司的各項(xiàng)運(yùn)營活動，確保公司高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，保障公司和員工的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于酒商貿(mào)公司全體員工，包括管理人員、銷售人員、采購人員、倉庫管理人員、財務(wù)人員等。3.基本原則合法性原則：公司的各項(xiàng)活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎懲等方面遵循公平公正的標(biāo)準(zhǔn)。效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，追求公司效益最大化。以人為本原則：關(guān)注員工需求，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)圖詳細(xì)繪制公司的組織架構(gòu)圖，明確各部門及崗位設(shè)置。2.部門職責(zé)銷售部：負(fù)責(zé)市場開拓、客戶維護(hù)、銷售訂單的簽訂與執(zhí)行等工作。采購部：負(fù)責(zé)酒品的采購、供應(yīng)商管理、采購成本控制等。倉庫管理部：負(fù)責(zé)酒品的存儲、出入庫管理、庫存盤點(diǎn)等。財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理、會計核算、資金運(yùn)作、稅務(wù)申報等。行政人事部：負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績效考核、行政管理、后勤保障等。3.崗位職責(zé)明確各崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容，確保每個員工清楚自己的工作職責(zé)。員工招聘與培訓(xùn)1.招聘流程需求分析：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要提出人員招聘需求。招聘計劃制定：行政人事部匯總招聘需求，制定招聘計劃。招聘渠道選擇：通過網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布招聘信息。簡歷篩選：對收到的簡歷進(jìn)行篩選，確定面試人員名單。面試：進(jìn)行多輪面試，包括初面、復(fù)試等，綜合評估應(yīng)聘者的能力和素質(zhì)。錄用：根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。2.培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)：對新入職員工進(jìn)行公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力。外部培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)考核：對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績效掛鉤。考勤與休假制度1.考勤管理工作時間：明確公司的正常工作時間，如周一至周五上午[具體時間]至下午[具體時間]。考勤方式：采用打卡或簽到等方式記錄員工出勤情況。遲到早退處理：規(guī)定遲到早退的處罰標(biāo)準(zhǔn)，如每次遲到早退[X]分鐘內(nèi)扣[X]元，超過[X]分鐘按曠工處理。曠工處理：曠工一天扣發(fā)[X]倍工資，連續(xù)曠工[X]天或累計曠工[X]天以上的，公司有權(quán)解除勞動合同。2.休假制度法定節(jié)假日：按照國家規(guī)定執(zhí)行法定節(jié)假日放假安排。年假：員工工作滿[X]年，可享受[X]天年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限逐年遞增。病假：員工因病需要請假的，需提供醫(yī)院證明，病假期間工資按照國家規(guī)定發(fā)放。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，明確假期天數(shù)和待遇。薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)基本工資：根據(jù)員工崗位和職級確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。績效工資：與員工績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效工資。獎金：根據(jù)公司業(yè)績和員工個人表現(xiàn)發(fā)放獎金，如年終獎金、銷售獎金等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：每年根據(jù)公司經(jīng)營情況和市場薪酬水平進(jìn)行薪酬普調(diào)。不定期調(diào)整：根據(jù)員工崗位變動、績效考核優(yōu)秀等情況進(jìn)行薪酬個別調(diào)整。3.福利政策社會保險：按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。住房公積金：根據(jù)當(dāng)?shù)卣邽閱T工繳納住房公積金。其他福利：如節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。績效考核制度1.考核原則客觀公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開透明，考核結(jié)果真實(shí)可靠。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。溝通反饋原則：考核過程中與員工進(jìn)行溝通，考核結(jié)果及時反饋給員工，并提供改進(jìn)建議。2.考核周期月度考核：對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。年度考核：結(jié)合月度考核結(jié)果，對員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價。3.考核指標(biāo)與權(quán)重銷售部員工：銷售業(yè)績、客戶開發(fā)與維護(hù)、市場推廣等指標(biāo)。采購部員工：采購成本控制、供應(yīng)商管理、采購任務(wù)完成情況等指標(biāo)。倉庫管理部員工：庫存準(zhǔn)確率、出入庫及時性、倉庫安全管理等指標(biāo)。財務(wù)部員工：財務(wù)報表準(zhǔn)確性、資金管理、稅務(wù)申報等指標(biāo)。行政人事部員工：行政工作完成情況、人事工作執(zhí)行情況、員工滿意度等指標(biāo)。4.考核結(jié)果應(yīng)用績效工資發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效工資。晉升與調(diào)薪：考核優(yōu)秀的員工有優(yōu)先晉升和調(diào)薪的機(jī)會。培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果為員工制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃。辭退與留用：考核不稱職的員工，公司有權(quán)視情況進(jìn)行辭退或安排待崗培訓(xùn)。財務(wù)管理與報銷制度1.財務(wù)預(yù)算年度預(yù)算編制：每年年底各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃編制下一年度財務(wù)預(yù)算，經(jīng)公司管理層審核后執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。2.費(fèi)用報銷流程報銷申請：員工填寫費(fèi)用報銷單，注明報銷事由、金額、附件等信息。審批流程：按照公司審批權(quán)限進(jìn)行審批，一般先由部門負(fù)責(zé)人審核，再由財務(wù)審核，最后由總經(jīng)理審批。報銷支付：審批通過后，財務(wù)部門根據(jù)報銷金額進(jìn)行支付。3.財務(wù)審批權(quán)限明確不同金額的費(fèi)用報銷、采購付款、合同簽訂等財務(wù)事項(xiàng)的審批權(quán)限，防止越權(quán)審批。采購與供應(yīng)商管理制度1.采購流程采購計劃制定：采購部根據(jù)銷售訂單、庫存情況等制定采購計劃。供應(yīng)商選擇：通過招標(biāo)、詢價、比價等方式選擇合格的供應(yīng)商。采購合同簽訂：與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確采購數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。采購訂單下達(dá)：根據(jù)采購合同下達(dá)采購訂單，跟蹤采購進(jìn)度。到貨驗(yàn)收：貨物到貨后，倉庫管理部進(jìn)行驗(yàn)收，合格后辦理入庫手續(xù)。付款結(jié)算：根據(jù)采購合同和驗(yàn)收情況進(jìn)行付款結(jié)算。2.供應(yīng)商管理供應(yīng)商評估：定期對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)等方面進(jìn)行評估。供應(yīng)商激勵與約束：對優(yōu)秀供應(yīng)商給予獎勵，對不合格供應(yīng)商進(jìn)行警告、淘汰等處理。供應(yīng)商檔案管理：建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商基本信息、合作情況等。倉庫管理制度1.倉庫布局規(guī)劃合理規(guī)劃倉庫布局，劃分不同的存儲區(qū)域，如酒品存儲區(qū)、包裝材料存儲區(qū)、退貨區(qū)等。2.出入庫管理入庫流程：貨物到貨后，倉庫管理人員核對送貨單與采購訂單，進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收，合格后辦理入庫手續(xù)，錄入庫存系統(tǒng)。出庫流程：根據(jù)銷售訂單或其他出庫指令，倉庫管理人員審核出庫單，辦理出庫手續(xù)，發(fā)貨并更新庫存系統(tǒng)。3.庫存盤點(diǎn)定期盤點(diǎn)：每月或每季度進(jìn)行一次全面庫存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。不定期盤點(diǎn)：根據(jù)需要進(jìn)行不定期盤點(diǎn)，如倉庫搬遷、庫存異常等情況。盤點(diǎn)結(jié)果處理：對盤點(diǎn)差異進(jìn)行分析，查明原因，及時調(diào)整庫存賬目，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。4.倉庫安全管理消防安全：配備必要的消防器材，定期進(jìn)行消防檢查和培訓(xùn)，確保倉庫消防安全。貨物安全：采取防盜、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證貨物質(zhì)量安全。人員安全：加強(qiáng)倉庫人員安全意識教育，規(guī)范操作流程，防止發(fā)生安全事故。銷售管理制度1.銷售政策制定公司的銷售政策，包括價格政策、促銷政策、返利政策等，確保銷售工作的順利開展。2.客戶管理客戶信息收集與整理：銷售人員負(fù)責(zé)收集客戶基本信息、購買記錄、需求偏好等，建立客戶檔案。客戶分類與維護(hù)：根據(jù)客戶規(guī)模、購買頻率等對客戶進(jìn)行分類，針對不同類型客戶制定個性化的維護(hù)策略，提高客戶滿意度和忠誠度。3.銷售訂單管理訂單接收與審核：銷售人員接收客戶訂單后，進(jìn)行初步審核，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。訂單下達(dá)與跟蹤：將審核通過的訂單下達(dá)給相關(guān)部門，并跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保按時交貨。4.銷售數(shù)據(jù)分析定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括銷售業(yè)績、客戶分布、產(chǎn)品銷售情況等，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持，指導(dǎo)銷售策略的調(diào)整。行政管理制度1.辦公用品管理采購與發(fā)放：行政人事部統(tǒng)一采購辦公用品，根據(jù)各部門需求進(jìn)行發(fā)放，并做好領(lǐng)用登記。使用與節(jié)約：倡導(dǎo)員工節(jié)約使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)。2.文件檔案管理文件起草與審核：公司各類文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草，經(jīng)審核后印發(fā)。文件歸檔與保管：文件辦理完畢后，及時歸檔，由行政人事部統(tǒng)一保管，確保文件資料的完整性和安全性。檔案查閱與借閱：因工作需要查閱或借閱檔案的，需辦理相關(guān)手續(xù)。3.會議管理會議組織：行政人事部負(fù)責(zé)公司各類會議的組織安排，包括會議通知、場地布置、會議記錄等。會議紀(jì)律：參會人員應(yīng)按時參加會議，遵守會議紀(jì)律，不得遲到、早退、缺席。會議決議執(zhí)行：會議形成的決議，相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，行政人事部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)情況。4.車輛管理車輛調(diào)度：根據(jù)工作需要，行政人事部負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度安排，確保車輛合理使用。車輛維護(hù)與保養(yǎng)：定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全行駛。車輛費(fèi)用管理：嚴(yán)格控制車輛費(fèi)用支出，做好車輛費(fèi)用報銷審核。保密制度1.保密范圍公司商業(yè)秘密：包括公司的銷售渠道、客戶信息、采購價格、產(chǎn)品配方、財務(wù)數(shù)據(jù)等。員工個人隱私：涉及員工個人隱私的信息，如工資收入、健康狀況等。2.保密措施簽訂保密協(xié)議：新員工入職時簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。文件資料管理：對涉及保密內(nèi)容的文件資料進(jìn)行加密存儲、專人保管，嚴(yán)