綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.電商運(yùn)營的基本任務(wù)包括哪些？

A.商品上架與維護(hù)

B.市場營銷與推廣

C.客戶服務(wù)與售后

D.數(shù)據(jù)分析與決策

E.團(tuán)隊管理與培訓(xùn)

答案：A,B,C,D,E

解題思路：電商運(yùn)營的基本任務(wù)涵蓋了商品管理、市場營銷、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析以及團(tuán)隊管理等方面，這些都是保證電商平臺順利運(yùn)作的關(guān)鍵要素。

2.電商平臺的盈利模式有哪些？

A.交易傭金

B.廣告收入

C.會員費

D.物流服務(wù)費

E.數(shù)據(jù)分析服務(wù)

答案：A,B,C,D,E

解題思路：電商平臺的盈利模式多樣，包括交易傭金、廣告收入、會員費、物流服務(wù)費以及通過數(shù)據(jù)分析提供的服務(wù)等。

3.SEO優(yōu)化中，關(guān)鍵詞的選取原則有哪些？

A.關(guān)鍵詞的相關(guān)性

B.關(guān)鍵詞的搜索量

C.關(guān)鍵詞的競爭度

D.關(guān)鍵詞的優(yōu)化難度

E.關(guān)鍵詞的更新頻率

答案：A,B,C,D

解題思路：在SEO優(yōu)化中，關(guān)鍵詞的選取應(yīng)遵循相關(guān)性、搜索量、競爭度和優(yōu)化難度等原則，以保證關(guān)鍵詞的有效性和適用性。

4.電商活動策劃中，常見的活動類型有哪些？

A.促銷活動

B.新品上市

C.店慶活動

D.節(jié)假日促銷

E.會員專享

答案：A,B,C,D,E

解題思路：電商活動策劃中，常見的活動類型包括促銷活動、新品上市、店慶活動、節(jié)假日促銷以及會員專享等，旨在吸引消費者并提高銷售額。

5.電商客戶服務(wù)中，處理投訴的有效方法有哪些？

A.及時響應(yīng)

B.了解問題

C.提供解決方案

D.跟進(jìn)處理結(jié)果

E.反饋改進(jìn)措施

答案：A,B,C,D,E

解題思路：處理投訴的有效方法包括及時響應(yīng)、了解問題、提供解決方案、跟進(jìn)處理結(jié)果以及反饋改進(jìn)措施，以提高客戶滿意度和品牌形象。

6.電商數(shù)據(jù)分析師需要掌握哪些數(shù)據(jù)分析工具？

A.Excel

B.Python

C.Tableau

D.GoogleAnalytics

E.R

答案：A,B,C,D,E

解題思路：電商數(shù)據(jù)分析師需要掌握多種數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Python、Tableau、GoogleAnalytics和R等，以進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、處理和分析。

7.電商營銷推廣中，常見的營銷渠道有哪些？

A.社交媒體

B.搜索引擎

C.內(nèi)容營銷

D.直播帶貨

E.KOL合作

答案：A,B,C,D,E

解題思路：電商營銷推廣中，常見的營銷渠道包括社交媒體、搜索引擎、內(nèi)容營銷、直播帶貨以及KOL合作等，以實現(xiàn)品牌推廣和銷售增長。

8.電商運(yùn)營團(tuán)隊中，常見的職位有哪些？

A.產(chǎn)品經(jīng)理

B.運(yùn)營專員

C.美術(shù)設(shè)計師

D.數(shù)據(jù)分析師

E.售后客服

答案：A,B,C,D,E

解題思路：電商運(yùn)營團(tuán)隊中，常見的職位包括產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營專員、美術(shù)設(shè)計師、數(shù)據(jù)分析師以及售后客服等，各司其職，共同推動電商平臺的發(fā)展。二、填空題1.電商運(yùn)營的四個基本要素是________、________、________、________。

答案：產(chǎn)品、價格、促銷、渠道

解題思路：電商運(yùn)營的核心在于四個基本要素，即產(chǎn)品的選擇與定位、合理的定價策略、有效的促銷手段以及暢通的渠道管理。

2.電商活動策劃的五個階段是________、________、________、________、________。

答案：需求分析、方案制定、活動執(zhí)行、效果評估、總結(jié)改進(jìn)

解題思路：電商活動策劃是一個系統(tǒng)的過程，需經(jīng)過五個階段：首先分析市場需求，然后制定詳細(xì)方案，接著執(zhí)行活動，隨后評估效果，最后總結(jié)經(jīng)驗并進(jìn)行改進(jìn)。

3.電商產(chǎn)品上架需要關(guān)注________、________、________、________、________等方面。

答案：標(biāo)題優(yōu)化、主圖設(shè)計、詳情頁制作、關(guān)鍵詞設(shè)置、物流信息

解題思路：產(chǎn)品上架是電商運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，需要關(guān)注多個方面，包括標(biāo)題的吸引力、主圖的美觀性、詳情頁的完整性、關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)性以及物流信息的透明度。

4.電商客服的四大核心能力是________、________、________、________。

答案：溝通能力、應(yīng)變能力、專業(yè)知識、服務(wù)意識

解題思路：電商客服作為與消費者直接接觸的崗位，需要具備良好的溝通能力、快速應(yīng)變的能力、豐富的產(chǎn)品知識和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。

5.電商數(shù)據(jù)分析的四大維度是________、________、________、________。

答案：用戶分析、產(chǎn)品分析、市場分析、財務(wù)分析

解題思路：電商數(shù)據(jù)分析旨在從多個維度全面了解電商業(yè)務(wù)，主要包括用戶行為分析、產(chǎn)品銷售分析、市場趨勢分析和財務(wù)狀況分析。三、判斷題1.電商運(yùn)營團(tuán)隊中，美工主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片的拍攝和制作。（）

答案：√

解題思路：在電商運(yùn)營團(tuán)隊中，美工的主要職責(zé)確實包括產(chǎn)品圖片的拍攝和制作，以提升產(chǎn)品的視覺吸引力，從而促進(jìn)銷售。

2.電商數(shù)據(jù)分析中，用戶行為分析主要包括用戶瀏覽、下單、支付等環(huán)節(jié)。（）

答案：√

解題思路：用戶行為分析是電商數(shù)據(jù)分析的核心內(nèi)容之一，它確實涵蓋了用戶瀏覽、下單、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助電商運(yùn)營者了解用戶行為模式。

3.電商推廣中，直通車廣告投放適合所有電商產(chǎn)品。（）

答案：×

解題思路：直通車廣告是淘寶、天貓等平臺提供的一種付費推廣方式，它適合有一定預(yù)算且產(chǎn)品定位明確、目標(biāo)用戶群體清晰的電商產(chǎn)品。但并非所有電商產(chǎn)品都適合使用直通車廣告，因為成本效益和產(chǎn)品特性不同。

4.電商客服的溝通技巧中，耐心傾聽比解決問題更重要。（）

答案：×

解題思路：在電商客服的溝通技巧中，耐心傾聽和解決問題同樣重要。耐心傾聽有助于建立良好的客戶關(guān)系，而解決問題則是客服的核心職責(zé)，兩者相輔相成。

5.電商活動策劃中，贈品促銷可以提高用戶轉(zhuǎn)化率。（）

答案：√

解題思路：贈品促銷是一種常見的電商促銷手段，通過提供額外的優(yōu)惠或贈品，可以吸引顧客購買，從而提高用戶轉(zhuǎn)化率。這種策略在電商活動中被廣泛采用。四、簡答題1.簡述電商運(yùn)營的流程。

流程描述：

1.市場調(diào)研：了解市場需求、競爭對手及用戶群體。

2.產(chǎn)品選品：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果選擇適合平臺的產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品上架：優(yōu)化產(chǎn)品描述、圖片、價格等，保證產(chǎn)品信息準(zhǔn)確。

4.庫存管理：保證產(chǎn)品庫存充足，合理安排發(fā)貨和退貨流程。

5.營銷推廣：通過多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高產(chǎn)品曝光度。

6.客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

7.數(shù)據(jù)分析：收集運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品、用戶和市場情況，優(yōu)化運(yùn)營策略。

8.財務(wù)結(jié)算：處理訂單支付、退款、結(jié)算等財務(wù)事務(wù)。

2.簡述電商活動策劃的步驟。

步驟描述：

1.目標(biāo)設(shè)定：明確活動目標(biāo)，如提升銷售額、增加用戶粘性等。

2.活動主題：圍繞目標(biāo)設(shè)定活動主題，保證主題符合品牌形象。

3.內(nèi)容策劃：設(shè)計活動內(nèi)容，包括促銷方式、優(yōu)惠力度、活動時間等。

4.渠道選擇：確定活動推廣渠道，如社交媒體、郵件營銷、廣告投放等。

5.營銷預(yù)算：根據(jù)目標(biāo)設(shè)定營銷預(yù)算，合理分配資源。

6.時間安排：制定活動時間表，保證活動順利進(jìn)行。

7.監(jiān)控與優(yōu)化：實時監(jiān)控活動效果，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

8.評估總結(jié)：活動結(jié)束后，進(jìn)行效果評估和總結(jié)，為今后活動提供參考。

3.簡述電商客服的職責(zé)。

職責(zé)描述：

1.接待咨詢：及時響應(yīng)用戶咨詢，解答疑問，提供專業(yè)的購物建議。

2.訂單處理：協(xié)助用戶完成下單、支付、退貨等操作，保證交易順利完成。

3.用戶反饋：收集用戶意見，反饋給相關(guān)部門，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。

4.活動推廣：在客服環(huán)節(jié)推廣電商活動，提高用戶參與度。

5.危機(jī)處理：在遇到用戶投訴、糾紛等問題時，迅速處理并尋求解決方案。

6.客戶關(guān)系維護(hù)：定期與用戶溝通，建立良好的客戶關(guān)系。

4.簡述電商數(shù)據(jù)分析的重要性。

重要性描述：

1.了解市場趨勢：通過數(shù)據(jù)分析，掌握市場需求變化，調(diào)整產(chǎn)品策略。

2.優(yōu)化運(yùn)營策略：根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整運(yùn)營策略，提高運(yùn)營效率。

3.客戶行為分析：了解用戶購物行為，提供個性化服務(wù)，提高用戶滿意度。

4.預(yù)測銷售情況：通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測銷售趨勢，合理控制庫存。

5.降低風(fēng)險：及時發(fā)覺問題，提前采取應(yīng)對措施，降低運(yùn)營風(fēng)險。

5.簡述電商營銷推廣的方法。

方法描述：

1.搜索引擎優(yōu)化（SEO）：通過優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名。

2.社交媒體營銷：利用社交媒體平臺，提升品牌知名度和用戶互動。

3.廣告投放：在各大電商平臺、搜索引擎、社交媒體等投放廣告，擴(kuò)大產(chǎn)品曝光。

4.影響者營銷：與意見領(lǐng)袖合作，借助其影響力推廣產(chǎn)品。

5.內(nèi)容營銷：通過高質(zhì)量的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，提高品牌美譽(yù)度。

6.郵件營銷：發(fā)送定制化的郵件，提高用戶忠誠度和轉(zhuǎn)化率。

答案及解題思路：

1.答案：電商運(yùn)營流程包括市場調(diào)研、產(chǎn)品選品、產(chǎn)品上架、庫存管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、財務(wù)結(jié)算。

解題思路：按照電商運(yùn)營的基本流程逐一描述，保證覆蓋各個環(huán)節(jié)。

2.答案：電商活動策劃步驟包括目標(biāo)設(shè)定、活動主題、內(nèi)容策劃、渠道選擇、營銷預(yù)算、時間安排、監(jiān)控與優(yōu)化、評估總結(jié)。

解題思路：按照活動策劃的邏輯順序，詳細(xì)闡述每個步驟的內(nèi)容和目的。

3.答案：電商客服職責(zé)包括接待咨詢、訂單處理、用戶反饋、活動推廣、危機(jī)處理、客戶關(guān)系維護(hù)。

解題思路：列舉客服工作中常見職責(zé)，保證答案全面。

4.答案：電商數(shù)據(jù)分析的重要性包括了解市場趨勢、優(yōu)化運(yùn)營策略、客戶行為分析、預(yù)測銷售情況、降低風(fēng)險。

解題思路：從數(shù)據(jù)分析對電商運(yùn)營的多方面影響出發(fā)，闡述其重要性。

5.答案：電商營銷推廣方法包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、廣告投放、影響者營銷、內(nèi)容營銷、郵件營銷。

解題思路：列舉常見的電商營銷推廣方法，保證答案全面。五、論述題1.結(jié)合實際案例，論述電商運(yùn)營中的數(shù)據(jù)分析在提高用戶轉(zhuǎn)化率方面的作用。

實際案例：某電商平臺通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品推薦策略，提高了用戶轉(zhuǎn)化率。

解題思路：

介紹該電商平臺的背景及所面臨的問題；

闡述該平臺如何利用數(shù)據(jù)分析工具分析用戶行為，識別潛在用戶需求；

接著，分析平臺如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整商品推薦策略；

展示數(shù)據(jù)分析對用戶轉(zhuǎn)化率提升的具體數(shù)據(jù)和影響。

2.結(jié)合實際案例，論述電商活動策劃在提高品牌知名度和銷售額方面的作用。

實際案例：某服裝品牌通過線上“雙十一”活動策劃，成功提升了品牌知名度和銷售額。

解題思路：

介紹該服裝品牌的背景及活動前的市場情況；

詳細(xì)描述活動策劃方案，包括促銷活動、優(yōu)惠力度、宣傳渠道等；

接著，分析活動期間品牌知名度和銷售額的提升情況；

總結(jié)活動策劃對品牌知名度和銷售額的提升效果。

3.結(jié)合實際案例，論述電商客服在提升用戶體驗方面的作用。

實際案例：某電商平臺通過優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，提升了用戶滿意度和復(fù)購率。

解題思路：

介紹該電商平臺的背景及客服服務(wù)存在的問題；

描述電商平臺如何提升客服服務(wù)質(zhì)量，如增加客服人員、提高響應(yīng)速度、豐富客服渠道等；

接著，分析客服服務(wù)提升對用戶體驗、用戶滿意度和復(fù)購率的具體影響；

總結(jié)電商客服在提升用戶體驗方面的作用。

4.結(jié)合實際案例，論述電商營銷推廣在提高品牌競爭力方面的作用。

實際案例：某國產(chǎn)家電品牌通過電商營銷推廣，成功提升了品牌競爭力和市場份額。

解題思路：

介紹該家電品牌的背景及在市場中的競爭地位；

闡述該品牌在電商平臺的營銷推廣策略，如社交媒體推廣、直播帶貨、KOL合作等；

接著，分析營銷推廣對品牌競爭力和市場份額提升的具體數(shù)據(jù)；

總結(jié)電商營銷推廣在提高品牌競爭力方面的作用。

5.結(jié)合實際案例，論述電商運(yùn)營團(tuán)隊在提高企業(yè)效益方面的作用。

實際案例：某電商平臺通過優(yōu)化運(yùn)營團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了企業(yè)效益的提升。

解題思路：

介紹該電商平臺的背景及面臨的問題；

描述平臺如何優(yōu)化運(yùn)營團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，如引入專業(yè)人才、調(diào)整團(tuán)隊分工等；

接著，分析運(yùn)營團(tuán)隊優(yōu)化對企業(yè)效益的具體影響，如提高運(yùn)營效率、降低成本、增加收入等；

總結(jié)電商運(yùn)營團(tuán)隊在提高企業(yè)效益方面的作用。六、案例分析題1.案例一：分析某電商平臺的營銷推廣策略，評估其效果。

題目：請分析以下電商平臺（例如：某知名綜合性電商平臺）的營銷推廣策略，并評估其推廣效果。具體分析內(nèi)容包括但不限于：

電商平臺所采用的推廣渠道；

推廣活動的形式和內(nèi)容；

推廣活動的時間安排；

推廣活動對銷售額和用戶增長率的影響。

答案：

電商平臺A的營銷推廣策略分析

推廣渠道：主要采用社交媒體、搜索引擎、KOL合作、郵件營銷等；

推廣形式和內(nèi)容：以節(jié)日促銷、新品發(fā)布、限時折扣為主，輔以內(nèi)容營銷和互動營銷；

推廣時間安排：根據(jù)市場熱點和節(jié)日進(jìn)行周期性推廣；

推廣效果評估：通過銷售額和用戶增長率數(shù)據(jù)對比，發(fā)覺推廣活動期間銷售額增長30%，用戶增長率提高20%。

解題思路：

1.收集電商平臺A的營銷推廣資料，包括推廣渠道、形式、內(nèi)容和時間安排；

2.分析電商平臺A的營銷推廣數(shù)據(jù)，如銷售額和用戶增長率；

3.將推廣數(shù)據(jù)與未推廣期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，評估推廣效果；

4.總結(jié)推廣策略的優(yōu)勢和不足，提出改進(jìn)建議。

2.案例二：分析某電商活動策劃的成功因素，為其他活動提供借鑒。

題目：分析以下電商平臺（例如：某知名服裝電商平臺）某次電商活動的成功因素，并為其他活動提供借鑒。

答案：

電商平臺B的某次電商活動成功因素分析

活動主題鮮明，符合目標(biāo)用戶需求；

活動時間安排合理，避開競爭對手活動高峰期；

活動形式多樣，滿足不同用戶偏好；

營銷推廣策略得當(dāng)，利用社交媒體、KOL合作等渠道擴(kuò)大影響力；

優(yōu)惠力度適中，刺激用戶購買欲望。

解題思路：

1.收集電商平臺B的電商活動資料，包括活動主題、時間、形式和營銷推廣策略；

2.分析活動效果，如參與人數(shù)、銷售額、用戶增長率等；

3.比較活動與其他電商活動的差異，找出成功因素；

4.總結(jié)成功經(jīng)驗，為其他活動提供借鑒。

3.案例三：分析某電商客服團(tuán)隊的溝通技巧，評估其服務(wù)水平。

題目：請分析以下電商平臺（例如：某知名3C產(chǎn)品電商平臺）的客服團(tuán)隊溝通技巧，并評估其服務(wù)水平。

答案：

電商平臺C的客服團(tuán)隊溝通技巧分析

服務(wù)態(tài)度友好，耐心解答用戶疑問；

溝通方式多樣化，電話、在線聊天、郵件等多種渠道；

專業(yè)性強(qiáng)，熟悉產(chǎn)品知識，能夠提供針對性建議；

快速響應(yīng)，縮短用戶等待時間；

重視用戶反饋，及時解決問題。

解題思路：

1.收集電商平臺C的客服團(tuán)隊資料，包括服務(wù)態(tài)度、溝通方式、專業(yè)性和響應(yīng)速度等；

2.評估客服團(tuán)隊在處理用戶問題時的表現(xiàn)；

3.分析客服團(tuán)隊的優(yōu)勢和不足，提出改進(jìn)建議；

4.評估客服團(tuán)隊的服務(wù)水平。

4.案例四：分析某電商數(shù)據(jù)分析報告，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。

題目：請分析以下電商平臺（例如：某知名家居用品電商平臺）的數(shù)據(jù)分析報告，并為其產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。

答案：

電商平臺D的數(shù)據(jù)分析報告分析

用戶畫像：分析目標(biāo)用戶年齡、性別、地域、消費習(xí)慣等；

產(chǎn)品銷量分析：分析不同產(chǎn)品類別、價格區(qū)間、品牌等的銷量表現(xiàn)；

用戶行為分析：分析用戶瀏覽、購買等行為數(shù)據(jù)；

競品分析：對比競品在同品類、價格、營銷等方面的表現(xiàn)。

解題思路：

1.收集電商平臺D的數(shù)據(jù)分析報告，包括用戶畫像、產(chǎn)品銷量、用戶行為和競品分析等；

2.分析數(shù)據(jù)，找出問題點和優(yōu)化方向；

3.針對產(chǎn)品優(yōu)化提供建議，如調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化營銷策略、改進(jìn)用戶體驗等；

4.評估優(yōu)化建議的可行性和效果。

5.案例五：分析某電商運(yùn)營團(tuán)隊的協(xié)作機(jī)制，評估其效率。

題目：請分析以下電商平臺（例如：某知名食品電商平臺）的運(yùn)營團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制，并評估其效率。

答案：

電商平臺E的運(yùn)營團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制分析

設(shè)立明確的職責(zé)分工，提高工作效率；

建立高效的溝通渠道，保證信息傳遞及時；

定期召開團(tuán)隊會議，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)；

建立績效考核體系，激勵團(tuán)隊成員；

及時調(diào)整運(yùn)營策略，應(yīng)對市場變化。

解題思路：

1.收集電商平臺E的運(yùn)營團(tuán)隊資料，包括職責(zé)分工、溝通渠道、會議制度、績效考核和策略調(diào)整等；

2.分析運(yùn)營團(tuán)隊的協(xié)作效率和效果；

3.評估協(xié)作機(jī)制的優(yōu)勢和不足，提出改進(jìn)建議；

4.評估運(yùn)營團(tuán)隊的協(xié)作效率。七、問答題1.如何提高電商產(chǎn)品的搜索排名？

解答：

答案：

優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞：保證產(chǎn)品標(biāo)題包含用戶搜索的高頻關(guān)鍵詞。

豐富產(chǎn)品描述：詳細(xì)描述產(chǎn)品特點，使用高質(zhì)量圖片和視頻展示。

提升產(chǎn)品評分和評論：鼓勵用戶評價，提高產(chǎn)品質(zhì)量評分。

優(yōu)化價格和庫存：合理定價，保證庫存充足，減少售罄情況。

利用站內(nèi)推廣資源：參與平臺的促銷活動，增加曝光度。

解題思路：

提高搜索排名需要從多個維度入手，包括優(yōu)化產(chǎn)品本身的展示信息、提升用戶評價和反饋、以及利用平臺的推廣資源。這些策略有助于提高產(chǎn)品的搜索排名和用戶體驗。

2.如何制定有效的電商活動策劃方案？

解答：

答案：

明確活動目標(biāo)：根據(jù)市場需求和季節(jié)特點，設(shè)定活動目的，如清庫存、新品上市或品牌宣傳。

確定活動主題：圍繞目標(biāo)受眾，打造有趣、吸引人的活動主題。

制定促銷策略：包括優(yōu)惠券、折扣、贈品等，提高購買意愿。

分析受眾需求：了解目標(biāo)客戶群體的喜好，提供定制化的促銷內(nèi)容。

制定預(yù)算和進(jìn)度安排：合理分配預(yù)算，保證活動按計劃進(jìn)行。

解題