吉林市北大湖滑雪度假區網絡營銷策略研究目錄TOC\o"1-3"\h\u286951引言 1298832北大湖滑雪度假區營銷現狀分析 1324032.1北大湖滑雪度假區概況 1207202.2北大湖滑雪度假區網絡營銷方式分析 293732.3北大湖網絡營銷策略調查分析 2148413北大湖滑雪度假區網絡營銷存在的問題 5139973.1網絡平臺建設不完善 51073.2網絡營銷方式單一 5166633.3營銷不能有效應對疫情沖擊 6197284北大湖滑雪度假區網絡營銷改進策略 620754.1完善網絡平臺建設 680034.2利用各種新媒體營銷 644494.3加強針對疫情影響的網絡營銷 789545結論 719012參考文獻 81引言隨著我國社會主義市場經濟的迅速發展，中國人民的生活水平和經濟實力不斷提高，人民參與休閑活動的必要條件也越來越多，旅游、體育成為一種普遍需求。隨著社會經濟的快速發展，人們的工作效率和勞動強度也越來越高。人們希望擴大眼界、解悶解憂、愉悅感情、體驗生命、體會人性、尋求樂趣,都渴望在工作后投身于自然的懷抱,體會自然給予人的快樂、舒適和放松的心情?；┻\動作為我國冬季體育活動的代表性項目，深受大眾的青睞，是我國目前冬季最流行的一種體育活動。隨著冬奧會的開展以及國家的大力支持，加上滑雪運動具有的刺激性、趣味性和參與性強等優點,也導致了更多的人開始投身到滑雪運動當中,體驗更多的新鮮事物。伴隨著滑雪運動的發展，國內的冰雪行業也隨之興起，親朋好友通過朋友圈、小紅書、抖音等渠道將自己展現在我們面前，更加刺激一波又一波的消費者去體驗，滑雪場應運而生，滑雪場成為了人們常去的娛樂場所。2北大湖滑雪度假區營銷現狀分析2.1北大湖滑雪度假區概況吉林吉林市永吉縣五里河，坐落在長白山余脈，松花湖自然風景區，是全國滑雪的主要基地和旅游勝地。北大壺滑雪場的雪期較長，通常在十月底開始下雪，四月底結束，下雪期約160天。北大壺滑雪基地擁有13條高山雪道，全長20多公里，面積30公頃，雪道最大坡度為32°，最低為7°，平均為15°。這里也有一條10公里的越野滑雪路線。北大壺滑雪場建有滑雪索道7條，托牽1條，總長度約10360米。索道直接連接到峰頂和雪道，它可以滿足滑雪的需求，又可作上山觀光使用。2.2北大湖滑雪度假區網絡營銷方式分析通過實地訪查發現，北大湖滑雪度假區的網絡營銷工作主要由市場銷售部中的市場傳訊部門負責。市場傳訊部基本組織架構包括傳訊協調員、美工與和傳訊總監。其中，傳訊總監需要負責各大渠道的營銷策略和資源的開發，還要對市場戰略進行規劃，對市場的需求進行分析，并與各大網絡渠道平臺建立長期穩定的關系，在不斷開拓業務渠道的基礎上結合消費者消費趨勢，開展相應的市場計劃以保證網絡營銷的順利實施。市場協調員則是依據傳媒總監的傳達的要求并且執行相關活動。市場傳訊部美工則結合內容對景區公眾號的H5、海報等進行設計后，由傳訊協調人員開展網絡營銷。北大湖市場傳媒部門主要員工相關職責和網絡營銷方式如下：表2-1市場傳訊部主要員工相關職責和網絡營銷方式描述表崗位名稱相關職責網絡營銷方式傳媒總監負責審核市場部推出的新產品相關文案內容；監督協調員對新媒體平臺的新品進行宣傳描述，確保信息準確，觀點犀利；制定并實施各個渠道的市場推廣策略以及商務合作資源開發，同時需要布局市場戰略等工作。與銷售總監一起制定景區產品策略，根據市場和消費者的需求設計景區產品；制定價格策略，景區的價格根據疫情、政策和淡旺季每日做出不同的定價策略，調整每個網絡預定渠道的價格；制定渠道策略，選擇優質的第三方平臺共同搭建網絡銷售平臺，增加預定渠道，提高品牌的影響度；制定促銷策略，不定期開展產品推廣，推出特價套餐等。傳媒協調員負責公司新媒體運營和新媒體內容的規劃，參與新媒體傳播策略制定。整理新媒體運營數據，以目標成果導向進行分析總結，提出網絡營銷優化建議。負責微博、微信公眾號和其他新媒體運營平臺每周五至六條景區新品或促銷內容的投放；負責線上活動策劃執行，制定轉發抽獎等活動拉高網友參與率；整合線上營銷，參與線下活動的策劃。2.3北大湖網絡營銷策略調查分析（1）調查設計本次研究以北大湖滑雪度假區的游客為研究對象，共發出了120份問卷，其中有效問卷為111份。（2）結果分析本次調查問卷采用自編的“北大湖度假景區網絡營銷調查問卷”，根據研究需要，本次的調查問卷可細分為三個部分。第一部分是游客的基本問題，包括性別、年齡、2021年可支配的人民幣金額等方面。表2-2調查對象基本狀況描述表基本狀況樣本量百分比%性別男4843.24女6356.76年齡18歲及以下76.3119-25歲3834.2326-32歲3531.5333-39歲2421.6240歲及以上76.312021年可支配的人民幣金額RMB4000及以下54.5RMB4001-800000RMB8001—120003027.03RMB12001-16000RMB16001及以上502645.0523.42由表2-2可知，本次問卷調查的男女樣本比例差距不大，而在年齡方面19-25歲的人最多，占比是34.23%，其次是26-32歲，占比31.53%，說明來來到北大湖滑雪度假區還是年輕人居多。在2021年可支配的人民幣金額中，其中12001-16000的金額占比達到了45.05%，說明這說明來到景區的主要目標客群為來旅游的旅客多為年輕人群，其年收入水平較高，需要以此特征制定營銷策略。第二部分是針對北大湖滑雪度假區網絡營銷現狀整合的問題，希望通過這些問題可以了解到游客對該景區的網絡營銷的態度，共列出八個問題供被調查者評分，由1分到5分，分數越高表明游客的認同度越大。其中，本次調查問卷測量表分值設定5分表示“非常認同”、4分表示“認同”、3分表示“一般”、2分表示“不認同”、1分表示“非常不認同”，以便于被調查者能夠進行合理的評分選擇。其中“非常認同”和“認同”占總體的比重代表對此問題的認同度。表2-3北大湖滑雪度假區網絡營銷認同度評分表基本問題總得分平均得分您認為該景區在網絡上知名度很高4333.90您會經常關注該景區官網、APP或官方微信公眾號的信息4444.00您愿意來到通過網絡營銷推廣的景區，即使該景區您從來沒有聽說過4484.04您愿意購買通過網絡營銷推廣的該景區的產品和服務4474.03您更傾向于選擇能夠提供更好的服務（如短信確認、景區到達方式介紹和在線咨詢等）的網絡營銷渠道4464.02您會關注之前顧客的評價，將其他網絡消費者的信息作為是否來到該景區的參考因素4574.12您愿意參與該景區在網絡媒社交體上開展的點贊、轉發優惠等一系列的活動4303.87您愿意參與該景區的一系列線下活動4303.87由表2-3可知，根據問卷的結果，被調查的顧客對于八項中有五項是非常認同的，其他的選項認同度較低。通過分析可以得出北大湖滑雪度假區的網絡營銷策略可以著重從景區品牌在網絡的知名度，網絡社交媒體的互動，開展線下營銷活動三個方向進行策略提升。第三個部分是針對旅客網絡渠道訂票過程提出的一些問題，希望通過這些問題分析了解到顧客訂票的情況，共六個問題。表2-4網絡渠道訂票基本情況匯總表問題選項樣本量百分比%您主要通過哪種網絡渠道獲得該景區的信息OTA預定平臺76.31微信公眾號5246.8景區官網54.5微博1210.81短視頻平臺（如抖音等）3531.5促使您在網絡渠道預定該景區的因素有哪些價格實惠76.31購買便捷3834.23選擇范圍廣3531.53可以網上預定2421.62您習慣通過什么網絡渠道去預定該景區呢OTA平臺4843.24景區官網98.11微信公眾號或小程序2320.72直播帶貨渠道3127.93如在OTA平臺進行預定，您習慣在哪個平臺上預定該景區攜程1614.41飛豬2926.13去哪兒1311.71美團3228.83Booking2118.92進行網絡渠道預定時，您優先關注景區的慮哪一方面景區的價格32.7景區的評分3329.73景區的排名109.01景區的口碑3632.43景區的銷量2926.13以下哪種網絡渠道推送發布的景區信息更容易吸引您微信公眾號10.9APP開屏推送3329.73短視頻推送3430.63電子郵件推送109.01微博、小紅書等軟文推送3329.73由此可見，游客主要從景區公眾號了解景區信息居多，購買便捷和選擇范圍廣是游客選擇網絡渠道預定景區的最主要原因。43.24%的游客在OTA的網絡渠道進行預定，其中美團渠道占比最多，高達28.83。除此之外，景區的評分和口碑也是游客選擇景區的最重要的原因之一。最后，利用短視頻推送、APP開屏推送和微博、小紅書等軟文推發布的景區信息更能吸引消費者的眼球。3北大湖滑雪度假區網絡營銷存在的問題3.1網絡平臺建設不完善登錄北大湖滑雪度假區網絡平臺，會發現其網站設計的過于簡單，未能起到吸引消費者眼球的作用，平臺建設仍需完善。一個好的滑雪場官網設計，能夠給消費者帶來好的印象，也就增加了消費的可能性。好的網絡設計并不需要過多的花樣，但是應當包括滑雪場的基本信息，內容的排列應當美觀，給人以視覺享受。另外，網絡的主頁面設計內容中，應當包括滑雪場的近期活動，以便客戶及時了解滑雪場動態。但就北大湖滑雪度假區現有的網絡而言，以上幾點都還沒有做到。對于滑雪場行業而言，同北大湖滑雪度假區類似的官網有很多，同這些網站設計相比，北大湖滑雪度假區的網絡設計顯得有些太過簡單。正像一句古話說：“人靠衣裝馬靠鞍裝”，網絡的設計也是一樣。3.2網絡營銷方式單一北大湖滑雪度假區網絡推廣并沒有深入推進，滑雪場的網絡營銷還只是局限在一些旅游平臺上，如攜程和大眾點評等，并未延伸到其他移動自媒體平臺，沒有做到根據市場的變化以及現在人們追求的網絡活動來改變網絡營銷策略，沒有做到研究出更適合自己公司的網絡營銷發展之路。特別是國內的滑雪場在疫情背景下，網絡營銷上競爭如此激烈，北大湖滑雪度假區還缺少這些網絡營銷模式改變。沒有做到與時俱進，目前很多的年輕人都在玩抖音，而這些人群又是消費的主體，只有做到抓住發展趨勢，研究出一條新網絡營銷方案，才能使得企業發展得更好。實際上北大湖滑雪度假區有自己的微信公眾號，也有一些會員，但在網絡推廣時，未充分利用這些資源和平臺。良好的網站經營需要技術過硬的網絡設計人才，需要創新性思維，要不斷地去創造，去設計出吸引客戶的策劃方案?；﹫龅臓I銷策略較少，而且營銷的方式比較單一，缺乏有效的營銷手段和途徑。北大湖滑雪度假區在和自媒體合作協調方面做的不夠好，主要有兩方面：一是滑雪場與旅游景點之間缺少合作性；二是與自媒體之間缺少緊密聯系性。3.3營銷不能有效應對疫情沖擊2021年我國經濟雖然很快復蘇，依然保持較高的增長速度，但企業發展較為困難。由于世界各國疫情一直得不到控制，在經濟增長下行的壓力下，很多中小企業更是雪上加霜，市場競爭和生存壓力陡增，滑雪場也開始面臨瓶頸，不少滑雪場都面臨生存問題。除此之外，旅游企業全面受到重創，國內外的旅游企業幾乎都受到斷崖式下跌，疫情發生以后，這兩年旅游企業發展非常艱難，尤其是滑雪場等高度依賴旅游的企業，更是存在很大的困難。目前，歐美疫情沒有任何好轉，國外游客不可能進來，國內的游客數量也大幅度降低，幾乎短時間內沒有可能，將存在的極大的困難，在這種背景下，公司如何做好網絡營銷，針對性的舉措并不是很多，導致2021上半年北大湖滑雪度假區平臺的營銷額出現大幅度下降。由于市場經濟意識相對較弱，造成了在市場營銷的過程中缺乏自覺，常常采取消極的態度，不積極地進行營銷，造成了滑雪企業在市場營銷上的弱勢。近年來，由于我國經濟的迅速發展，滑雪產業發展勢頭良好，但仍采用傳統的營銷手段，很難拓展其市場影響力。導致滑雪場銷量不能及時上去。目前滑雪場的網絡營銷還不能有效的應對疫情的沖擊，這是最大的問題。4北大湖滑雪度假區網絡營銷改進策略4.1完善網絡平臺建設將北大湖滑雪度假區面向的市場重新定位后，接下來的任務就是對其網絡平臺進行重新的設計。一改前期的簡單枯燥，將北大湖滑雪度假區的網絡營銷理念融入其中，當然并不是對預售商品的簡單羅列，而是通過類似故事的講述一樣，將北大湖滑雪度假區獨有的元素，自身的風格特色向客戶展示出來。對于平臺的頁面設計，應當以吸引消費者眼球為目的，可以借助顏色帶來的視覺沖擊，讓人們過目難忘。玫瑰金就是這一事例的成功典范，當說到玫瑰金時，人們的第一反應就是蘋果手機，北大湖滑雪度假區也可以此為目標，打造出屬于自己的顏色。另外要將滑雪場所有的房間的信息都全部清晰的呈現到網站上，然后消費者可以很便捷瀏覽，并且選擇自己的房間產品然后完成付款。4.2利用各種新媒體營銷一是微博營銷。北大湖滑雪度假區在微博方面的應用也是有涉及到的，微博的傳播能力很強，北大湖滑雪度假區要提升對微博的運用技能，在它逐步為北大湖滑雪度假區打下基礎，一步一步深入粉絲的心目中。粉絲的數量也是微博成功的標志，滑雪場要通過微博來做好網路營銷工作，提高滑雪場的知名度。二是通過微信進行營銷。北大湖旅游度假區的微信公眾號名為“北大湖旅滑雪度假區”，但其微信公眾號尚未得到很好的開發。首先要在公眾號商城中設置預定客房功能；其次是在公眾號中要增加滑雪場的全方位認知圖，包括滑雪場的簡介、滑雪場的地理位置、滑雪場的全景圖、訂單查詢等；最后是定期在公眾號中推送相關的美文，讓消費者對北大湖滑雪度假區有更深的了解，同時還可以通過微信公眾號做好促銷活動。三是APP營銷。北大湖滑雪度假區為了使顧客更方便用手機查詢和預定滑雪場，與攜程、美團、大眾點評等網站都有合作，但這種合作不能僅僅局限于房間的預訂，更要通過這些平臺網站來做好限時優惠活動，通過積分會員制等方式，讓更多的消費者可以享受到優惠，提高客戶的粘度。4.3加強針對疫情影響的網絡營銷一方面是要做好重要的節慶宣傳，比如2021年國慶期間接待人數達到187.6萬人次，這么多的人流，對北大湖滑雪度假區來說，無疑是一個很好的宣傳機會，通過打折來吸引更多的人游玩。除此之外，是簡單的包裝推廣，當地的民間文化非常豐富，可以通過贈送一些小型的民間飾品、禮品，增加游客的購買力，既能增加旅游景點的知名度，又能讓游客了解到當地的傳統文化。三是將民俗表演融入到北大湖滑雪度假區當中，將本地的民宿舞蹈和表演在席間進行表演，讓游客流連忘返，并將促銷元素融入到表演當中。四是做好一些重要的節日宣傳，比如元旦、春節等，北大湖旅游度假區要抓緊時間宣傳，打響自己的名氣，讓更多的人了解。認知和接受北大湖滑雪度假區。5結論隨著互聯網技術的迅速發展，人們越來越依賴于網絡，因此，網絡營銷已成為市場不可或缺的一種營銷方式。對于一家企業來說，網絡銷售的效果是一種很好的衡量品牌知名度的方法。企業在制定網絡營銷策略時應注重分析消費者的痛點，關注消費者的去研究產品和服務，從而實現自身利益最大化出發，不斷促使企業競爭力實現提升。疫情影響，全球經濟形勢都很糟糕，雖然疫情已經控制住了，但總體來說，經濟并不好，尤其是滑雪行業，更是舉步維