醫(yī)院總務(wù)科管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院總務(wù)科的工作流程，提高工作效率，保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。總務(wù)科作為醫(yī)院的后勤保障部門(mén)，承擔(dān)著醫(yī)院物資采購(gòu)、設(shè)備管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等重要工作，其管理水平直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。二、適用范圍本管理制度適用于醫(yī)院總務(wù)科全體工作人員，包括科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、科員等。三、管理原則1.服務(wù)至上原則：總務(wù)科的工作應(yīng)以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為宗旨，積極為醫(yī)院各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。2.節(jié)約成本原則：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，總務(wù)科應(yīng)合理控制采購(gòu)成本、設(shè)備維護(hù)成本等，努力節(jié)約醫(yī)院的資源。3.安全第一原則：總務(wù)科應(yīng)高度重視安全工作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院物資、設(shè)備、設(shè)施等的安全管理，確保醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)。4.規(guī)范管理原則：總務(wù)科應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率和管理水平。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)醫(yī)院設(shè)立總務(wù)科，負(fù)責(zé)醫(yī)院的后勤保障工作。總務(wù)科下設(shè)采購(gòu)組、設(shè)備組、維修組、保潔組等多個(gè)小組，各小組分別承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。2.職責(zé)分工（1）科長(zhǎng)①全面負(fù)責(zé)總務(wù)科的工作，制定科室工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。②負(fù)責(zé)醫(yī)院物資采購(gòu)、設(shè)備管理、設(shè)施維護(hù)等工作的協(xié)調(diào)和管理，保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。③負(fù)責(zé)總務(wù)科工作人員的考核和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。④負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）副科長(zhǎng)①協(xié)助科長(zhǎng)開(kāi)展工作，具體負(fù)責(zé)總務(wù)科某一方面的工作，如采購(gòu)、設(shè)備管理等。②負(fù)責(zé)制定分管工作的工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。③協(xié)助科長(zhǎng)進(jìn)行工作人員的考核和管理，提高分管工作的業(yè)務(wù)水平和工作效率。④負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，解決分管工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。（3）采購(gòu)組①負(fù)責(zé)醫(yī)院物資的采購(gòu)工作，包括醫(yī)療設(shè)備、辦公用品、清潔用品等。②制定物資采購(gòu)計(jì)劃，按照規(guī)定的程序進(jìn)行采購(gòu)，確保物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。③負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管和發(fā)放工作，建立健全物資管理制度。④與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)解決采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（4）設(shè)備組①負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)備的管理工作，包括設(shè)備的購(gòu)置、安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢等。②制定設(shè)備管理制度，建立設(shè)備檔案，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。③負(fù)責(zé)設(shè)備的維修工作，及時(shí)處理設(shè)備故障，保障設(shè)備的安全運(yùn)行。④協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行設(shè)備的采購(gòu)和選型工作。（5）維修組①負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)施的維修工作，包括房屋、水電、空調(diào)、電梯等設(shè)施的維修和保養(yǎng)。②制定設(shè)施維修管理制度，建立設(shè)施維修檔案，對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用。③及時(shí)處理設(shè)施故障，保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。④協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行設(shè)施的改造和升級(jí)工作。（6）保潔組①負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，包括病房、走廊、樓梯、廁所等公共區(qū)域的清潔。②制定保潔管理制度，建立保潔檔案，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和考核，確保環(huán)境衛(wèi)生的清潔。③及時(shí)清理垃圾，保持醫(yī)院的整潔和衛(wèi)生。④協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行環(huán)境的美化和綠化工作。采購(gòu)管理一、采購(gòu)流程1.需求申請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)工作需要，填寫(xiě)物資需求申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，提交給總務(wù)科采購(gòu)組。2.采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)組根據(jù)物資需求申請(qǐng)表，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、預(yù)算金額等內(nèi)容。采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)總務(wù)科科長(zhǎng)簽字后，提交給醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.供應(yīng)商選擇采購(gòu)組根據(jù)物資采購(gòu)計(jì)劃，通過(guò)招標(biāo)、詢(xún)價(jià)、比價(jià)等方式選擇供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等因素，確保選擇的供應(yīng)商符合醫(yī)院的要求。4.合同簽訂采購(gòu)組與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、價(jià)格、交貨時(shí)間、付款方式等內(nèi)容。采購(gòu)合同經(jīng)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由采購(gòu)組負(fù)責(zé)執(zhí)行。5.物資驗(yàn)收供應(yīng)商按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付物資后，采購(gòu)組應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)物資采購(gòu)計(jì)劃和合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行檢查，確保物資符合要求。驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)在物資驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。6.付款結(jié)算采購(gòu)組應(yīng)根據(jù)采購(gòu)合同的約定，及時(shí)辦理付款手續(xù)。付款前，應(yīng)核對(duì)物資的驗(yàn)收單、發(fā)票等相關(guān)憑證，確保付款金額準(zhǔn)確無(wú)誤。付款方式應(yīng)按照醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。二、采購(gòu)管理規(guī)定1.采購(gòu)計(jì)劃的編制應(yīng)科學(xué)合理，避免浪費(fèi)和積壓。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求和預(yù)算情況進(jìn)行編制，不得隨意超預(yù)算采購(gòu)。2.供應(yīng)商的選擇應(yīng)公開(kāi)、公平、公正，不得有暗箱操作行為。采購(gòu)組應(yīng)建立供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)淘汰不合格的供應(yīng)商。3.采購(gòu)合同的簽訂應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)制度執(zhí)行，合同條款應(yīng)明確、具體、合法。采購(gòu)合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)備案存檔。4.物資的驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得擅自降低驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收合格的物資應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)單應(yīng)填寫(xiě)清楚、準(zhǔn)確。5.付款結(jié)算應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，不得拖欠供應(yīng)商貨款。付款前，應(yīng)核對(duì)物資的驗(yàn)收單、發(fā)票等相關(guān)憑證，確保付款金額準(zhǔn)確無(wú)誤。付款方式應(yīng)按照醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。設(shè)備管理一、設(shè)備購(gòu)置1.設(shè)備需求申請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)工作需要，填寫(xiě)設(shè)備需求申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，提交給總務(wù)科設(shè)備組。2.設(shè)備選型設(shè)備組根據(jù)設(shè)備需求申請(qǐng)表，進(jìn)行設(shè)備選型。在選型過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，確保選擇的設(shè)備符合醫(yī)院的要求。3.設(shè)備采購(gòu)設(shè)備組根據(jù)設(shè)備選型結(jié)果，按照采購(gòu)流程進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)制度執(zhí)行，確保采購(gòu)的設(shè)備符合要求。4.設(shè)備驗(yàn)收設(shè)備到貨后，設(shè)備組應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等進(jìn)行檢查，確保設(shè)備符合要求。驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)在設(shè)備驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。二、設(shè)備使用與維護(hù)1.設(shè)備使用（1）各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備的使用和管理，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。（2）設(shè)備使用人員應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持設(shè)備的清潔和整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。（3）設(shè)備使用部門(mén)應(yīng)建立設(shè)備使用檔案，記錄設(shè)備的使用情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.設(shè)備維護(hù)（1）設(shè)備組應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等內(nèi)容。（2）設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量。（3）設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)記錄設(shè)備的維護(hù)情況，建立設(shè)備維護(hù)檔案，為設(shè)備的管理和維修提供依據(jù)。三、設(shè)備維修1.設(shè)備故障報(bào)告設(shè)備使用部門(mén)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)設(shè)備故障報(bào)告表，報(bào)告給設(shè)備組。設(shè)備故障報(bào)告表應(yīng)包括設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、故障現(xiàn)象、故障時(shí)間等信息。2.設(shè)備維修安排設(shè)備組接到設(shè)備故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備故障情況，制定維修方案，及時(shí)排除設(shè)備故障。3.設(shè)備維修記錄維修人員應(yīng)及時(shí)記錄設(shè)備的維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換配件等信息。維修記錄應(yīng)填寫(xiě)清楚、準(zhǔn)確，作為設(shè)備維修檔案的重要組成部分。四、設(shè)備報(bào)廢1.設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)?jiān)O(shè)備使用部門(mén)認(rèn)為設(shè)備已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，提交給設(shè)備組。設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表應(yīng)包括設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用年限、報(bào)廢原因等信息。2.設(shè)備報(bào)廢審批設(shè)備組收到設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.設(shè)備報(bào)廢處理經(jīng)審批同意報(bào)廢的設(shè)備，設(shè)備組應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。處理方式包括出售、報(bào)廢、捐贈(zèng)等，處理所得款項(xiàng)應(yīng)上繳醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)。設(shè)施管理一、設(shè)施維護(hù)1.設(shè)施巡查維修組應(yīng)定期對(duì)醫(yī)院的設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在的問(wèn)題和隱患。巡查內(nèi)容包括房屋、水電、空調(diào)、電梯等設(shè)施的運(yùn)行情況、安全情況等。2.設(shè)施維護(hù)計(jì)劃維修組應(yīng)根據(jù)設(shè)施巡查情況，制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。設(shè)施維護(hù)計(jì)劃應(yīng)定期更新，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。3.設(shè)施維護(hù)工作維修人員應(yīng)按照設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括設(shè)施的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等內(nèi)容。維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生事故。4.設(shè)施維修記錄維修人員應(yīng)及時(shí)記錄設(shè)施的維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換配件等信息。維修記錄應(yīng)填寫(xiě)清楚、準(zhǔn)確，作為設(shè)施管理檔案的重要組成部分。二、設(shè)施改造與升級(jí)1.設(shè)施改造申請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出設(shè)施改造申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，提交給總務(wù)科維修組。設(shè)施改造申請(qǐng)應(yīng)包括改造的內(nèi)容、原因、預(yù)算等信息。2.設(shè)施改造方案維修組收到設(shè)施改造申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定設(shè)施改造方案。改造方案應(yīng)包括改造的內(nèi)容、技術(shù)要求、施工進(jìn)度、預(yù)算等信息。3.設(shè)施改造審批設(shè)施改造方案經(jīng)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可進(jìn)行施工。施工過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照改造方案進(jìn)行，確保施工質(zhì)量和安全。4.設(shè)施改造驗(yàn)收設(shè)施改造完成后，維修組應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)改造方案和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)改造的內(nèi)容進(jìn)行檢查，確保改造符合要求。驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)在設(shè)施改造驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。環(huán)境衛(wèi)生管理一、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.病房病房應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，地面無(wú)雜物、無(wú)污漬，墻壁無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，床鋪整潔，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。2.走廊、樓梯走廊、樓梯應(yīng)保持清潔，地面無(wú)雜物、無(wú)污漬，墻壁無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，扶手干凈無(wú)污漬。3.公共區(qū)域公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，地面無(wú)雜物、無(wú)污漬，墻壁無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無(wú)異味。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，地面無(wú)積水、無(wú)污漬，墻壁無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，馬桶干凈無(wú)污漬，洗手盆干凈無(wú)污漬，衛(wèi)生紙充足。二、清潔流程1.每日清潔（1）病房：每天早上對(duì)病房進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、床鋪、衛(wèi)生間等。（2）走廊、樓梯：每天早上對(duì)走廊、樓梯進(jìn)行清掃，保持地面清潔。（3）公共區(qū)域：每天早上對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括垃圾桶周?chē)⒆呃冉锹涞取＃?）衛(wèi)生間：每天早上對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、馬桶、洗手盆等。2.定期消毒（1）病房：每周對(duì)病房進(jìn)行一次消毒，重點(diǎn)對(duì)病床、床頭柜、衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒。（2）走廊、樓梯：每月對(duì)走廊、樓梯進(jìn)行一次消毒，重點(diǎn)對(duì)扶手、樓梯踏步等進(jìn)行消毒。（3）公共區(qū)域：每月對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次消毒，重點(diǎn)對(duì)垃圾桶、扶手等進(jìn)行消毒。（4）衛(wèi)生間：每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶、洗手盆等進(jìn)行消毒。三、清潔人員管理1.清潔人員招聘保潔組應(yīng)按照醫(yī)院的要求，招聘具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的清潔人員。招聘過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院的人事管理制度進(jìn)行，確保招聘的清