商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè) （一）培養(yǎng)目標(biāo) 1（二）培養(yǎng)規(guī)格 1 3（一）課程體系架構(gòu) 3（二）公共基礎(chǔ)課程 3（三）專業(yè)（技能）課程 5（四）專業(yè)核心課程描述 8（五）素質(zhì)拓展課程 13 （一）課程設(shè)置及教學(xué)計(jì)劃表 21（二）實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃表 25（三）崗位實(shí)習(xí)活動(dòng)安排表 26 （一）師資隊(duì)伍 28（二）教學(xué)設(shè)施 29（三）教學(xué)資源 31（四）教學(xué)方法 32（五）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià) 33（六）質(zhì)量管理 33 1.《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn) 2.《大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 403.《數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn) 474.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn) 5.《電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理》課程標(biāo)準(zhǔn) 6.《文案策劃與寫作》課程標(biāo)準(zhǔn) 637.《商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理》課程標(biāo)準(zhǔn) 688.《PYTHON數(shù)據(jù)分析》課程標(biāo)準(zhǔn) 9.《數(shù)據(jù)可視化》課程標(biāo)準(zhǔn) 10.《數(shù)據(jù)分析方法與應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn) 8511.《運(yùn)營數(shù)據(jù)分析》課程標(biāo)準(zhǔn) 9112.《崗位實(shí)習(xí)》課程標(biāo)準(zhǔn) 9513.《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）》課程標(biāo)準(zhǔn) 14.《企業(yè)資源規(guī)劃ERP》課程標(biāo)準(zhǔn) 15.《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》課程標(biāo)準(zhǔn) 1表4-1商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)職業(yè)面向所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對(duì)應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）主要崗位類別（或技術(shù)領(lǐng)職業(yè)資格證書或技能等級(jí)證書舉例財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類（53）務(wù)類（5307）批發(fā)業(yè)（51）零售業(yè)（52）互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)（64）軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（65）商務(wù)咨詢服務(wù)人員（4-07-02）（2-06-07）軟件和信息技術(shù)服務(wù)人員（4-04-05）數(shù)據(jù)分析師產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析專員市場數(shù)據(jù)分析專員運(yùn)營數(shù)據(jù)分析專員營與推廣實(shí)訓(xùn)職業(yè)技能等級(jí)證書據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國特2（2）崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛勞動(dòng)，履（3）具有責(zé)任感、全局觀、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、行動(dòng)（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和1-2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)（3）掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新技（5）掌握信息檢索、采集與處理、數(shù)據(jù)分析的基本理論和撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告3（7）具備結(jié)構(gòu)化思維和邏輯思維能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)（8）具備信息分析、情報(bào)分析、社會(huì)熱點(diǎn)事件追蹤的敏感意識(shí)，具備全球視程包括公共必修課程（必修）、公共限選課程（限選）和公共任選課程（任選）表6-1課程體系構(gòu)成及學(xué)分分配表課程類別學(xué)分學(xué)時(shí)必修任選公共基礎(chǔ)課程4576828.8%46專業(yè)（技能）課專業(yè)基礎(chǔ)課2248.6%————專業(yè)核心課4298037.6%42————專業(yè)實(shí)踐課38014.6%————專業(yè)方向課6.1%————素質(zhì)拓展課74.3%7合計(jì)2624公共基礎(chǔ)課程45學(xué)分，具體包括公共必修課程（必修）、公共限選課程（限公共基礎(chǔ)課程。具體情況詳見表6-2。4表6-2公共必修課程一覽表序號(hào)課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)分統(tǒng)籌學(xué)院開設(shè)學(xué)期備注1思想道德與法治483馬克思主義學(xué)院第一學(xué)期2毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論2馬克思主義學(xué)院第二學(xué)期3習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想概論483馬克思主義學(xué)院第二學(xué)期4形勢與政策401馬克思主義學(xué)院第一至第五學(xué)期5中國共產(chǎn)黨黨史1馬克思主義學(xué)院第一學(xué)期6心理健康教育2馬克思主義學(xué)院第二學(xué)期7軍事理論2學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一學(xué)期8安全教育1馬克思主義學(xué)院第一學(xué)期9勞動(dòng)教育1馬克思主義學(xué)院第一學(xué)期大學(xué)英語8馬克思主義學(xué)院第一至第二學(xué)期信息技術(shù)483教務(wù)處第二學(xué)期體育與健康6馬克思主義學(xué)院第一至第三學(xué)期第一學(xué)期開設(shè)通至第三學(xué)期開設(shè)分模塊體育項(xiàng)目。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)402教務(wù)處職業(yè)訓(xùn)練院在校學(xué)期分模塊開設(shè)以上為公共必修課，總課時(shí)608，學(xué)分35。5表6-3公共限選課程一覽表序號(hào)課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)分統(tǒng)籌學(xué)院擬開設(shè)學(xué)期建議專業(yè)1高等數(shù)學(xué)644馬克思主義學(xué)院第一、二學(xué)期商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用以上為公共限選課程，根據(jù)專業(yè)需要提出開設(shè)申請(qǐng)專業(yè)（技能）課程89學(xué)分，占總學(xué)分的63.專業(yè)核心課程設(shè)置7門，包括商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理、Python數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析方法與應(yīng)用、數(shù)據(jù)可視化、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、表6-4專業(yè)（技能）課程教學(xué)計(jì)劃安排表6課程性質(zhì)課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)開設(shè)學(xué)期課程主要內(nèi)容專業(yè)基礎(chǔ)課程電子商務(wù)基礎(chǔ)348第一學(xué)期認(rèn)識(shí)電子商務(wù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全支付、電子商務(wù)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)2第一學(xué)期大數(shù)據(jù)的基本概念、數(shù)據(jù)處理與分析、大數(shù)據(jù)處理架構(gòu)Hadoop、分布式文件系統(tǒng)HDFS、分布式數(shù)據(jù)庫HBase數(shù)據(jù)庫、分布式并行編程模型MapReduce、數(shù)據(jù)可視化以及大數(shù)據(jù)在商務(wù)數(shù)據(jù)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用348第一學(xué)期數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的分類、基本原理、實(shí)現(xiàn)技術(shù)和應(yīng)用場景等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷2第二學(xué)期認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、搜索引擎營銷、社會(huì)化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、軟文營銷、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理2第三學(xué)期電商客服接待準(zhǔn)備、售前咨詢、售中溝通、售后服務(wù)、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)。文案策劃與寫作2第三學(xué)期軟文寫作的要求、文案寫作的技巧、運(yùn)用軟文推廣、運(yùn)營與整合營銷。專業(yè)核心課程商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理464第二學(xué)期互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集技術(shù)及各種典型爬蟲的技術(shù)、基本的信息內(nèi)容采集、提取和分析方法。Python數(shù)據(jù)分析464第三學(xué)期數(shù)據(jù)分析的概念、流程與應(yīng)用場景、Python常用的數(shù)據(jù)分析庫進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取、合并的方法三方面內(nèi)容。數(shù)據(jù)分析方法與應(yīng)用464第三學(xué)期變量確定常用的方法和工具和數(shù)據(jù)獲取方法、數(shù)據(jù)探索和預(yù)處理的原理和方法。數(shù)據(jù)可視化464第四學(xué)期數(shù)據(jù)采集技術(shù)的主要概念與7應(yīng)用范圍，數(shù)據(jù)可視化的定位及應(yīng)用場景和可視化工具的使用兩方面主要內(nèi)容。運(yùn)營數(shù)據(jù)分析464第四學(xué)期運(yùn)營數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識(shí)，能夠讓學(xué)生根據(jù)分析目標(biāo)的定位構(gòu)建指標(biāo)體系；能夠分析各種推廣方式、推廣渠道對(duì)不同人群的推廣效果；能夠?qū)ζ髽I(yè)整體銷售、產(chǎn)品線、價(jià)格體系和電商平臺(tái)的特有指標(biāo)進(jìn)行分析和預(yù)測；能夠分析銷售額、銷售成本、銷售成功率、轉(zhuǎn)化率響應(yīng)時(shí)間等客服績效指標(biāo)，能夠提出運(yùn)營相關(guān)建議。崗位實(shí)習(xí)600第五、六學(xué)期崗位實(shí)習(xí)。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）260第六學(xué)期畢業(yè)設(shè)計(jì)。專業(yè)實(shí)踐課程企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）1第四學(xué)期了解一個(gè)企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作流程；理解企業(yè)成功運(yùn)營的關(guān)鍵因素；掌握戰(zhàn)略決策、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理以及團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)知識(shí)；掌握沙盤運(yùn)營的規(guī)則及競單規(guī)則。網(wǎng)店運(yùn)營與推廣實(shí)訓(xùn)244第四學(xué)期開設(shè)網(wǎng)店前軟硬件方面的準(zhǔn)備、裝修網(wǎng)店、采購商品、網(wǎng)店推廣、處理訂單、配送商品、結(jié)算資金、分析財(cái)務(wù)指標(biāo)。商務(wù)數(shù)據(jù)分析綜合實(shí)訓(xùn)320第五學(xué)期綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。專業(yè)方向（選專業(yè)選修課1464第三學(xué)期專業(yè)選修課2464第三學(xué)期專業(yè)方向（選專業(yè)選修課3464第四學(xué)期專業(yè)選修課4464第四學(xué)期專業(yè)方向（選專業(yè)選修課52第四學(xué)期專業(yè)選修課62第四學(xué)期8表6-5-1商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理課程描述課程名稱商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理學(xué)分4學(xué)時(shí)數(shù)64課程目標(biāo)1.對(duì)數(shù)據(jù)預(yù)處理，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理的常用與典型操作；2.培養(yǎng)學(xué)生大數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理的實(shí)際操作技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容1.數(shù)據(jù)源確定。設(shè)計(jì)采集方案；實(shí)際數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)；數(shù)據(jù)采集常用工具。2.數(shù)據(jù)采集。獲取內(nèi)、外部數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)清洗。常用數(shù)據(jù)清洗方法；使用工具處理空值、孤立值、異常值；使用工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、加載到指定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置。4.數(shù)據(jù)整理。數(shù)據(jù)分類方法；數(shù)據(jù)分類與歸集；數(shù)據(jù)變換與處理。能力培養(yǎng)1.掌握基本的信息內(nèi)容采集、提取和分析方法；2.具備一定的針對(duì)具體信息采集需求的實(shí)際運(yùn)用和解決能力。與崗位能力和職業(yè)資格證書的銜接1+X商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書表6-5-2Python數(shù)據(jù)分析課程描述課程名稱Python數(shù)據(jù)分析學(xué)分4學(xué)時(shí)數(shù)64課程目標(biāo)掌握Python的numpy，pandas庫，會(huì)利用數(shù)組對(duì)象和數(shù)據(jù)框數(shù)據(jù)的存取、查詢，并完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及其他計(jì)算；掌握Python的matplotlib庫，能靈活對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化操作，能根據(jù)不同需求做出相應(yīng)的圖表并分析；掌握數(shù)據(jù)挖掘的幾個(gè)常見模型和相應(yīng)的包，能根據(jù)實(shí)際問題選擇合適的模型進(jìn)行數(shù)據(jù)信息提取、挖掘。學(xué)習(xí)內(nèi)容《Python數(shù)據(jù)分析》是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，主要闡述數(shù)據(jù)分析的概念、流程與應(yīng)用場景、Python常用的數(shù)據(jù)分析庫進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取、合并的方法三方面內(nèi)容。使學(xué)生掌握使用Python進(jìn)行科學(xué)計(jì)算、可視化繪圖、數(shù)據(jù)處理，分析與建模，并詳細(xì)拆解學(xué)習(xí)聚類、回歸、分類的方法；引導(dǎo)學(xué)生分析討論企業(yè)案例，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息抓取和市場數(shù)據(jù)分析；提高學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合能力，為將來從事數(shù)據(jù)分析挖掘研究工作奠定基礎(chǔ)。9能力培養(yǎng)要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取技術(shù)，實(shí)現(xiàn)Python數(shù)據(jù)可視化操作，提高數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力；具有應(yīng)用Python語言解決數(shù)據(jù)分析中實(shí)際問題能力；應(yīng)用Python編程技術(shù)進(jìn)行電商企業(yè)運(yùn)營、信息技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。與崗位能力和職業(yè)資格證書的銜接1+X商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書表6-5-3數(shù)據(jù)分析方法與應(yīng)用課程描述課程名稱數(shù)據(jù)分析方法與應(yīng)用學(xué)分4學(xué)時(shí)數(shù)64課程目標(biāo)該課程通過介紹商務(wù)數(shù)據(jù)分析的思想、方法，使學(xué)生掌握電商運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識(shí)，使用各種數(shù)據(jù)分析工具的能力，能夠進(jìn)行市場行情分析、行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘，培養(yǎng)學(xué)生用商務(wù)數(shù)據(jù)解析電商運(yùn)營問題的思想和方法，以及使用商業(yè)數(shù)據(jù)形成商業(yè)報(bào)告的能力。學(xué)習(xí)內(nèi)容《數(shù)據(jù)分析方法與應(yīng)用》是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，主要闡述變量確定常用的方法和工具和數(shù)據(jù)獲取方法、數(shù)據(jù)探索和預(yù)處理的原理和方法。通過本課程的教學(xué)使學(xué)生建立以數(shù)據(jù)分析工作流程為基礎(chǔ)的方法論思維，熟悉分析流程中常用的數(shù)據(jù)分析方法，能夠在不同的業(yè)務(wù)場景中靈活的運(yùn)用；具備數(shù)據(jù)分析流程優(yōu)化思路、策略及方法，提升學(xué)生收集收據(jù)、處理數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力；引導(dǎo)學(xué)生通過數(shù)據(jù)分析探索一般商業(yè)規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、競爭意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)。能力培養(yǎng)要求學(xué)生能夠運(yùn)用多種信息渠道和工具，有針對(duì)性地收集、存儲(chǔ)、管理各類數(shù)據(jù)能夠計(jì)劃和實(shí)施行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析；能夠根據(jù)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶畫像、客戶細(xì)分和價(jià)值分析，開展精準(zhǔn)營銷；能夠根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售、推廣、員工績效分析；編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并進(jìn)行可視化展示。與崗位能力和職業(yè)資格證書的銜接1+X商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書表6-5-4數(shù)據(jù)可視化課程描述課程名稱數(shù)據(jù)可視化學(xué)分4學(xué)時(shí)數(shù)64課程目標(biāo)通過本門課程的學(xué)習(xí)，首先，使學(xué)生知道數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的概念，了解可視化的難點(diǎn)和意義，知道可視化技術(shù)的新特性、主要的數(shù)據(jù)可視化軟件以及數(shù)據(jù)屬性與視覺編碼。知道數(shù)據(jù)可視化的基本工具以及如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的可視化。學(xué)習(xí)內(nèi)容《數(shù)據(jù)可視化》是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，闡述數(shù)據(jù)采集技術(shù)的主要概念與應(yīng)用范圍，數(shù)據(jù)可視化的定位及應(yīng)用場景和可視化工具的使用兩方面主要內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生理解數(shù)據(jù)可視化目標(biāo)的確定，基本圖表的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用；掌握數(shù)據(jù)可視化交互的實(shí)現(xiàn)方法和可視化方案設(shè)計(jì)；熟練運(yùn)用PowerBI、Tableau、BI等商業(yè)智能軟件對(duì)來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、清理、整合、匯總、分析，應(yīng)用可視化方案對(duì)已分析出的項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)，并生成豐富的交互式可視化報(bào)告；引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析討論，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)可視化和用數(shù)據(jù)溝通的能力。能力培養(yǎng)要求學(xué)生具有較強(qiáng)的分析解決問題的能力，對(duì)新興的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)有較高的敏銳性；對(duì)新數(shù)據(jù)可視化工具有主動(dòng)自學(xué)能力和較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力；培養(yǎng)學(xué)生利用數(shù)據(jù)可視化工具，完成數(shù)據(jù)可視化和一定的數(shù)據(jù)處理。與崗位能力和職業(yè)資格證書的銜接1+X商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書表6-5-5運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課程描述課程名稱運(yùn)營數(shù)據(jù)分析學(xué)分4學(xué)時(shí)數(shù)64課程目標(biāo)統(tǒng)計(jì)的基本原理和方法是我們分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的有效手段，因此，設(shè)置本課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生有關(guān)統(tǒng)計(jì)知識(shí)方面的基本技能培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析問題和解決問題的實(shí)際能力。學(xué)習(xí)內(nèi)容《運(yùn)營數(shù)據(jù)分析》是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，培養(yǎng)學(xué)生掌握運(yùn)營數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識(shí)，能夠根據(jù)分析目標(biāo)的定位構(gòu)建指標(biāo)體系；能夠分析各種推廣方式、推廣渠道對(duì)不同人群的推廣效果；能夠?qū)ζ髽I(yè)整體銷售、產(chǎn)品線、價(jià)格體系和電商平臺(tái)的特有指標(biāo)進(jìn)行分析和預(yù)測；能夠分析銷售額、銷售成本、銷售成功率、轉(zhuǎn)化率響應(yīng)時(shí)間等客服績效指標(biāo)；能夠提出運(yùn)營相關(guān)建議。能力培養(yǎng)要求學(xué)生能夠根據(jù)分析目標(biāo)的定位構(gòu)建指標(biāo)體系；能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具獲取運(yùn)營數(shù)據(jù)，并利用工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分、刪除、標(biāo)準(zhǔn)化、歸一化等操作；能夠分析各種推廣方式、推廣渠道對(duì)不同人群的推廣效果；能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具開展流量分析、轉(zhuǎn)化率分析、客單價(jià)分析、銷售績效分析、轉(zhuǎn)化率分析、客戶分析等；能撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，書面表達(dá)能力強(qiáng)，利用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)可視化工具，設(shè)計(jì)出實(shí)用的可視化方案，呈現(xiàn)各種形式的數(shù)據(jù)圖表；能通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行初步診斷，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并提出適當(dāng)建議。與崗位能力和職業(yè)資格證書的銜接1+X網(wǎng)店運(yùn)營與推廣實(shí)訓(xùn)職業(yè)技能等級(jí)證書表6-5-6崗位實(shí)習(xí)課程描述課程名稱崗位實(shí)習(xí)學(xué)分學(xué)時(shí)數(shù)600課程目標(biāo)崗位實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。通過崗位實(shí)習(xí)，有助于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，并進(jìn)一步通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)生通過商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)整體運(yùn)作、組織架構(gòu)和企業(yè)文化，熟悉相關(guān)的規(guī)章制度；較全面地熟悉和掌握主要崗位的典型工作流程、工作內(nèi)容，掌握基本的核心專業(yè)技能，初步具備崗位獨(dú)立工作能力；養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、精益求精、誠實(shí)守信的職業(yè)精神，增強(qiáng)和提升學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。能力培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力；具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力，能和物流部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、市場部、客服等部門進(jìn)行有效溝通，開展數(shù)據(jù)分析等工作；具備數(shù)據(jù)采集、信息檢索的能力，能夠通過企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、BI系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等途徑提取內(nèi)部數(shù)據(jù)，通過爬蟲工具抓取外部免費(fèi)數(shù)據(jù)；具備數(shù)據(jù)處理的能力，能夠通過Excel、Python、SOL等數(shù)據(jù)工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，并根據(jù)分析的目的和主題對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理；具備數(shù)據(jù)分析和初步運(yùn)用數(shù)據(jù)模型的能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)需要，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、趨勢性預(yù)測分析等；具備數(shù)據(jù)可視化的能力，能夠運(yùn)用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)可視化工具，應(yīng)用可視化方案對(duì)已分析出的項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)；具備供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析的能力，能夠?qū)齑?、銷售、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行預(yù)測分析，并對(duì)采購計(jì)劃、物流服務(wù)等執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；具備運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的能力，能夠?qū)头冃е笜?biāo)、推廣數(shù)據(jù)、企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)的特有指標(biāo)進(jìn)行分析和預(yù)測，并提出相關(guān)運(yùn)營建議；具備市場數(shù)據(jù)分析的能力，能夠?qū)κ袌?、客戶和產(chǎn)品等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。與崗位能力和職業(yè)資格證書的銜接1.1+X網(wǎng)店運(yùn)營與推廣實(shí)訓(xùn)職業(yè)技能等級(jí)證書2.1+X商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書表6-5-7畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課程描述課程名稱畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）學(xué)分2學(xué)時(shí)數(shù)60課程目標(biāo)該課程培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能解決社會(huì)實(shí)際問題的能力，從而提高學(xué)生分析問題、解決問題和初步進(jìn)行學(xué)科研究的能力，提高綜合專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容本課程是一項(xiàng)綜合性的教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能解決社會(huì)實(shí)際問題的能力，提高學(xué)生分析問題、解決問題和初步進(jìn)行科學(xué)研究能力，提高綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。通過本課程的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生初步掌握獨(dú)立調(diào)查研究企業(yè)實(shí)際問題的技能，培育學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。能力培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力；具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；具備數(shù)據(jù)采集、信息檢索的能力，能夠通過企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、BI系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等途徑提取內(nèi)部數(shù)據(jù)，通過爬蟲工具抓取外部免費(fèi)數(shù)據(jù)；具備數(shù)據(jù)處理的能力，能夠根據(jù)目的和主題，通過Excel、SPSS等工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；具備數(shù)據(jù)分析和初步運(yùn)用數(shù)據(jù)模型的能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；具備數(shù)據(jù)可視化的能力，能夠運(yùn)用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)可視化工具，應(yīng)用可視化方案對(duì)已分析出的項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)；具備運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的能力，能夠?qū)头冃е笜?biāo)、推廣數(shù)據(jù)、企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)、電商平臺(tái)的特有指標(biāo)進(jìn)行分析和預(yù)測，并提出相關(guān)運(yùn)營建議；具備市場數(shù)據(jù)分析的能力，能夠?qū)κ袌觥⒖蛻艉彤a(chǎn)品等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)銷售效果進(jìn)行有效跟蹤，能夠通過數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值和需求；具備一定社會(huì)能力、發(fā)展能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。與崗位能力和職業(yè)資格證書的銜接1.1+X網(wǎng)店運(yùn)營與推廣實(shí)訓(xùn)職業(yè)技能等級(jí)證書2.1+X商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書表6-6素質(zhì)拓展課程一覽表序號(hào)課程名稱參考學(xué)參考學(xué)分統(tǒng)籌部門擬開設(shè)學(xué)期1國防教育與軍事訓(xùn)練16+3w4學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一學(xué)期2思想成長1學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一學(xué)期3社會(huì)實(shí)踐、志愿公益2學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一至五學(xué)期4文體社團(tuán)活動(dòng)1學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一至五學(xué)期5技能特長1學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一至五學(xué)期6學(xué)生工作履歷1學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一至五學(xué)期7創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)1學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一至五學(xué)期8特色模塊1學(xué)工與保衛(wèi)處（團(tuán)委）第一至五學(xué)期9電子商務(wù)產(chǎn)教融合項(xiàng)483現(xiàn)代商務(wù)系第一至五學(xué)期直播電商社團(tuán)1現(xiàn)代商務(wù)系第一至五學(xué)期每學(xué)年教學(xué)時(shí)間40周，課內(nèi)學(xué)時(shí)一般按每周20-24學(xué)時(shí)計(jì)算，崗位實(shí)習(xí)按每周30學(xué)時(shí)計(jì)算。每學(xué)時(shí)不少于45分鐘。實(shí)行三學(xué)年六學(xué)期制。探索實(shí)行“2+0.5+0.表8-12024級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表學(xué)年學(xué)期教學(xué)周一1入學(xué)教育軍事技能一體化教學(xué)考試2一體化教學(xué)考試二1一體化教學(xué)考試2一體化教學(xué)考試三1工學(xué)交替、校企協(xié)同培養(yǎng)+崗位實(shí)習(xí)考試2崗位實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）表8-2商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)計(jì)劃表課程性質(zhì)課程代碼課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)分配各學(xué)期課程開設(shè)分布及學(xué)時(shí)安排考核方式第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年理論實(shí)踐課01000001思想道德與法治3484083★01000101毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論282★01000102習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想概論3484083★01000004形勢與政策（一）140800.5形勢與政策（二）800.5形勢與政策（三）800.5形勢與政策（四）800.5形勢與政策（五）800.501000007心理健康教育24201000103軍事理論2201000104安全教動(dòng)教學(xué)英語（一）4646044★01000019大學(xué)英語（二）4646044★01000106信息技術(shù)348301000098體育與健康（一）242★01000097體育與健康（二）242★01000096體育與健康（三）242★01000107職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)2408110.501000155中國共產(chǎn)黨黨史121小計(jì)608420.5公共課01000056高等數(shù)學(xué)（一）22★01000057高等數(shù)學(xué)（二）22★小計(jì)公共選修課公共選修課12公共選修課22公共選修課32小計(jì)696960022200自入校第二學(xué)期開設(shè)，每人在校需完成6個(gè)學(xué)分。專業(yè)05023001電子商務(wù)基礎(chǔ)3483★基礎(chǔ)課05023002大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)22★05023003數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用3483★05023004網(wǎng)絡(luò)營銷22★05023005電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理22★05023006文案策劃與寫作202★小計(jì)22496824000專業(yè)核心課05023007商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理4644★05023008Python數(shù)據(jù)分析4644★05023009數(shù)據(jù)分析方法與應(yīng)用4644★05023010數(shù)據(jù)可視化4644★05023011運(yùn)營數(shù)據(jù)分析4644★05023012崗位實(shí)習(xí)600060005023013畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）2600602小計(jì)4298082004880專業(yè)實(shí)踐課05023014企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）12105023015網(wǎng)店運(yùn)營與推廣實(shí)訓(xùn)244044205023016商務(wù)數(shù)據(jù)分析綜合實(shí)訓(xùn)32040280小計(jì)3804233800030專業(yè)選修課課程模塊1專業(yè)選修課14646044專業(yè)選修課2課程模塊2專業(yè)選修課34646044專業(yè)選修課4課程模塊3專業(yè)選修課5242專業(yè)選修課6小計(jì)004600素質(zhì)拓展課08000011國防教育與軍事訓(xùn)練416+3w88+3w√08000007思想成長10√08000012社會(huì)實(shí)踐、志愿公益2√√√√√08000013文體社團(tuán)活動(dòng)10√√√√√08000056技能特長10√√√√√08000014學(xué)生工作履歷10√√√√√08000015創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)10√√√√√08000016特色模塊10√√√√√電子商務(wù)產(chǎn)教融合項(xiàng)目運(yùn)營348048√√√√√直播電商社團(tuán)10√√√√√小計(jì)78（3w）43合計(jì)及周學(xué)時(shí)262423.5+26.521.520.520.5總學(xué)分/總課時(shí)141/2624表8-3實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃表序號(hào)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目學(xué)期周數(shù)/學(xué)時(shí)實(shí)踐目標(biāo)實(shí)踐內(nèi)容實(shí)踐地點(diǎn)1企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）第四學(xué)期0.2/16通過ERP綜合實(shí)訓(xùn)的基本原理和功能，了解企業(yè)資源管理的流程和方法，提高企業(yè)管理水平和效1.學(xué)習(xí)和使用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的核心模塊，如采購管理、銷售管理、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理等；2.實(shí)踐使用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化，包括制定采購計(jì)劃、銷售訂單管理、生產(chǎn)調(diào)度和財(cái)務(wù)分析等；3.分析和解決實(shí)際企業(yè)中的資源管理問題，例如如何合理分配生產(chǎn)資源、如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、如何控制成本和風(fēng)險(xiǎn)等。數(shù)據(jù)訓(xùn)室2網(wǎng)店運(yùn)營與推廣實(shí)訓(xùn)第四學(xué)期2/441.應(yīng)用各種電子商務(wù)平臺(tái)；2.熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)編輯工具和數(shù)據(jù)分析工具；3.具有廣告策劃、文案寫作和活動(dòng)組織能力；4.熟練應(yīng)用SEO/SEM進(jìn)行網(wǎng)店推廣；5.熟練使用直通車、1.編輯、維護(hù)網(wǎng)店商品內(nèi)容，上傳商品；2.制定網(wǎng)店的銷售目標(biāo)及預(yù)算，負(fù)責(zé)商品的促3.進(jìn)行商品關(guān)鍵詞選取、優(yōu)化及競價(jià)排名；4.制定各種活動(dòng)報(bào)名計(jì)劃和周期，跟進(jìn)活動(dòng)效果；5.分析店鋪數(shù)據(jù)，制定數(shù)據(jù)訓(xùn)室鉆展、淘寶客等推廣工具的能力。相應(yīng)對(duì)策，進(jìn)行跟蹤調(diào)整。3商務(wù)數(shù)據(jù)分析綜合實(shí)訓(xùn)第五學(xué)期20/3201.提高營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度和效果；2.提升用戶體驗(yàn)，并增強(qiáng)用戶黏性；3.提升營銷活動(dòng)的效率，減少資源浪4.為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。1.掌握企業(yè)宏觀市場、行業(yè)市場和競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析內(nèi)容和方法；2.按照企業(yè)需求進(jìn)行企業(yè)市場數(shù)據(jù)分析并形成市場數(shù)據(jù)分析方案；3.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)市場決策，提升學(xué)生的大數(shù)據(jù)分析的思維和能力。數(shù)據(jù)訓(xùn)室表8-4崗位實(shí)習(xí)活動(dòng)安排表實(shí)習(xí)學(xué)期：第六學(xué)期實(shí)習(xí)目標(biāo)將學(xué)生所學(xué)的專業(yè)理論和技能運(yùn)用在企業(yè)實(shí)踐工作中，了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具和方法，熟悉商務(wù)數(shù)據(jù)處理的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范；掌握不同種類商務(wù)數(shù)據(jù)的分析及處理方法，能夠獨(dú)自運(yùn)用軟件完成數(shù)據(jù)分析。實(shí)習(xí)安排實(shí)習(xí)項(xiàng)目周數(shù)實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)單位商務(wù)數(shù)據(jù)分析認(rèn)知4（120）了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等，對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的發(fā)展有一個(gè)整體認(rèn)分析的意識(shí)，提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。京東物流數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)4（120）主要通過練習(xí)進(jìn)一步理解數(shù)據(jù)分析的基本概念、原理和特點(diǎn)，使學(xué)生通過獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的預(yù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、分析報(bào)告撰寫等過程深入理解數(shù)據(jù)分析的基本方法與步驟，同時(shí)對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)魯商銀座超市分析有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。數(shù)據(jù)采集與分析4（120）了解數(shù)據(jù)采集的基本原理與方法，掌握通過不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)采集的方法，以及對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入，借助數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行合理呈現(xiàn)。煙臺(tái)百度分公司煙臺(tái)商至信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)可視化4（120）通過模擬軟件和電子商務(wù)實(shí)踐借助于模擬軟件的練習(xí)，完成復(fù)雜數(shù)據(jù)的可視化轉(zhuǎn)換，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)信息收集、分析、整理的能力，網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研與策劃等的技能。煙臺(tái)淼盾物聯(lián)技術(shù)有限公司智慧消防云平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與推廣模擬4（120）使用“中教暢享電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”，實(shí)習(xí)內(nèi)容包括開設(shè)C2C和B2C店鋪并裝修、進(jìn)行商品網(wǎng)絡(luò)采購?fù)稑?biāo)和入庫、利用SEO和SEM進(jìn)行推廣、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日常運(yùn)營和管理、并掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程。煙臺(tái)飛特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司電商銷售教師要求1.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)所在院系或?qū)W校實(shí)習(xí)安排的要求，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的需求，制定學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃。這包括確定實(shí)習(xí)任務(wù)、制定時(shí)間表、明確實(shí)習(xí)目標(biāo)和要求等。2.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)監(jiān)督學(xué)生實(shí)習(xí)的執(zhí)行情況，并及時(shí)給予指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。他們應(yīng)與學(xué)生保持密切的溝通，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)展情況，解決學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的問題，并在必要時(shí)提供必要的指導(dǎo)和建議。3.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)要求學(xué)生按照規(guī)定的格式和要求撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，并對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分應(yīng)綜合考慮學(xué)生實(shí)習(xí)過程中的績效、實(shí)習(xí)成果以及報(bào)告的質(zhì)量等方面。4.實(shí)習(xí)總結(jié)和反饋。學(xué)生要求1.服從指導(dǎo)老師的領(lǐng)導(dǎo)，接受實(shí)習(xí)指導(dǎo)，按照實(shí)習(xí)大綱、實(shí)習(xí)計(jì)劃的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)任務(wù)，記好實(shí)習(xí)筆記，按時(shí)完成實(shí)習(xí)思考題或作業(yè)，寫好實(shí)習(xí)報(bào)告并參加考核。2.認(rèn)真執(zhí)行實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。在實(shí)習(xí)期間不得遲到、早退或溜崗，不得參與同實(shí)習(xí)任務(wù)無關(guān)的工作。有事需向單位指導(dǎo)教師請(qǐng)假，未經(jīng)同意不得擅自離開。實(shí)習(xí)中一般不會(huì)客、不請(qǐng)事假，如有特殊情況必須經(jīng)過批準(zhǔn)。實(shí)習(xí)考核學(xué)生崗位實(shí)習(xí)成績考核采用學(xué)校考核和企業(yè)考核相結(jié)合，過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的方法。其中校企雙方考核以實(shí)習(xí)單位為主、學(xué)校為輔；過程考核主要包括勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度等，結(jié)果考核主要指實(shí)習(xí)報(bào)告、工作績效等。成績分設(shè)優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個(gè)等級(jí)，具體考核方式見《山東城市服務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生崗位實(shí)習(xí)成績考核辦法》比一般不低于60%，專任教師隊(duì)伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。（2）兼職教師占比30%，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具備表9-1商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)專任教師姓名性別出生年月職稱教師性質(zhì)承擔(dān)課程是否雙師素質(zhì)教師劉玉杰女1982.09講師專職Python、數(shù)據(jù)可視化分析、網(wǎng)店運(yùn)營、ERP是王裕女1985.09講師專職網(wǎng)店運(yùn)營、電子商務(wù)是于韶杰男1968.02正高專職數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是高雪梅女1974.06高級(jí)專職數(shù)據(jù)庫技術(shù)、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、數(shù)據(jù)可視化是男1967.09高級(jí)專職市場營銷、商務(wù)數(shù)據(jù)分析綜合實(shí)訓(xùn)是李福燁女1969.05高級(jí)專職物流管理、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析是方阿榮女1996.07高級(jí)專職商品學(xué)、物流學(xué)是王雪萍女1981.06講師專職BI、網(wǎng)頁制作是徐鵬男1974.04講師專職excel、客戶關(guān)系、文案策劃與寫作是女1978.07講師專職美工、視頻剪輯是王詠鑫女1991.10助理講師專職電子商務(wù)實(shí)例、市場營銷是女1995.05助理講師專職移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)、新媒體營銷是表9-2商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)兼職教師姓名性別出生年月職稱教師性質(zhì)承擔(dān)課程是否雙師素質(zhì)教師車延紅女1973.04正高級(jí)行政兼職客戶關(guān)系是李巖濤女1983.05講師行政兼職視頻剪輯是張學(xué)友男1980.03講師行政兼職市場營銷是鄧杰男1983.06講師行政兼職Python是姜慶軍男1980.10講師行政兼職數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)庫是劉雪怡女1995.01助理講師行政兼職數(shù)據(jù)庫、python是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地結(jié)合理論教學(xué)的開展，重點(diǎn)幫助學(xué)生建立對(duì)有關(guān)知識(shí)的感性認(rèn)），教學(xué)錄像、教學(xué)課件、模擬試題等相關(guān)資料，并能原則上要求專業(yè)課程的教材和教輔資料均必須選取近三年內(nèi)出版的高職高專教師是任務(wù)實(shí)施過程中的指導(dǎo)者，以完成任務(wù)的效果與質(zhì)量來評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成及到的崗位職責(zé)和工作方法技巧都有比較深刻成工作任務(wù)的質(zhì)量，從學(xué)生的視角對(duì)學(xué)生工作積極把定性與定量考核結(jié)合到過程考核中，建立各種規(guī)（1）建立全員參與、全程監(jiān)控和全面保障的教學(xué)管理機(jī)制，建立健全巡課、（2）建立與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)組（3）建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期形成畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量分對(duì)教育教學(xué)的反饋等進(jìn)行分析，定期評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量（4）定期開展教研活動(dòng)，充分利用就業(yè)分析評(píng)價(jià)結(jié)果有效改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，持2.參加規(guī)定的畢業(yè)實(shí)習(xí)，提交符合要求的實(shí)課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課課程代碼05023001課程學(xué)分3學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)48適應(yīng)對(duì)象第一學(xué)期適用專業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)授課方式理論+實(shí)踐先修課程后繼課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》《電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理》制訂人王詠鑫審核人王裕（1）了解快速發(fā)展的電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，注重（2）培養(yǎng)學(xué)生具備基本的互聯(lián)網(wǎng)思維的能力，具備（4）樹立職業(yè)責(zé)任感，培養(yǎng)勞動(dòng)精神、奮斗精神、序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一知識(shí)準(zhǔn)備1.掌握電子商務(wù)的概念及分類；2.掌握電子商務(wù)的一般框架；3.了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)1.課程導(dǎo)入：介紹基本理論知識(shí)；2.小組討論：舉例說明電子商務(wù)的分類及應(yīng)用情況；3.布置任務(wù)：能夠清晰地描44.熟悉電子商務(wù)法律及相關(guān)政策，培養(yǎng)守法、誠信的價(jià)值觀，增強(qiáng)法律意識(shí)。述電子商務(wù)的一般框架，從框架中總結(jié)電子商務(wù)的相關(guān)崗位和技能。2項(xiàng)目二務(wù)新技態(tài)1．了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技2．熟悉物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)；3．熟悉電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式的分類和基本特征。1.小組分享：能夠舉例說明社交電商、內(nèi)容電商、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)新模式；2.理論講解：了解物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用。43項(xiàng)目三務(wù)主要的商業(yè)模式1.熟悉B2C電子商務(wù)及C2C電商平臺(tái)的分類、功能；2.掌握新零售的概念、系統(tǒng)框架；3.了解B2B電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)以及垂直B2B電商平臺(tái)和水平B2B電商平臺(tái)的區(qū)別。1.布置任務(wù)：能夠舉例分析傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局新零售的優(yōu)勢和劣勢；2.實(shí)踐活動(dòng)：學(xué)會(huì)在采購商網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上招投標(biāo)以及在第三方B2B電商平臺(tái)上進(jìn)行交易。64項(xiàng)目四網(wǎng)上開店與管理1.了解常見的網(wǎng)店平臺(tái)，常見的貨源渠道及其特點(diǎn)；2.掌握淘寶網(wǎng)開店和商品發(fā)布的流程；3.掌握網(wǎng)店運(yùn)營核心數(shù)據(jù)分1.教師演示：學(xué)會(huì)在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店，并進(jìn)行商品的發(fā)布；2.小組討論：學(xué)會(huì)淘寶網(wǎng)店商品選擇和貨源渠道的選3.實(shí)踐活動(dòng)：學(xué)會(huì)使用生意參謀分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)。65網(wǎng)絡(luò)營銷1.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及網(wǎng)絡(luò)營銷的職能；2.了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法；3.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷策略的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)廣告的形式；4.掌握常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。1.小組活動(dòng)：能夠?qū)懗鼍W(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報(bào)告；2.布置任務(wù)：學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略為企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò)營銷方案。66項(xiàng)目六新媒體運(yùn)營1.掌握新媒體與新媒體運(yùn)營的概念；2.熟悉新媒體平臺(tái)的類型和運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工具；3.掌握網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、微信營銷和微博營銷的技巧。1.教師講授：能夠撰寫直播和短視頻的腳本；2.小組討論：學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工具尋找熱門話題；3.布置任務(wù)：學(xué)會(huì)在各大新媒體平臺(tái)開展企業(yè)營銷活動(dòng)。67項(xiàng)目七務(wù)安全與支付1.了解電子商務(wù)面臨的安全威脅及保障電子商務(wù)安全的技術(shù)；2.熟悉電子支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行的功能；3.了解第三方支付模式的交易流程。實(shí)現(xiàn)安全電子支付和安全移動(dòng)支付；2.理論講授：掌握電子商務(wù)活動(dòng)中商家和客戶的日常安全防范措施；3.實(shí)踐活動(dòng)：能夠使用網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行完成在線支付和轉(zhuǎn)賬等基本操作。48項(xiàng)目八電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理1.熟悉物流的七個(gè)基本功能；2.了解電子商務(wù)的物流配送流程；3.熟悉供應(yīng)鏈管理方法。1.小組分享：能夠舉例說明電商企業(yè)組織物流活動(dòng)的方2.實(shí)踐活動(dòng)：通過參觀等方式了解電子商務(wù)配送的詳細(xì)過程；3.布置任務(wù)：能夠舉例分析新零售時(shí)代供應(yīng)鏈的發(fā)展方向。49項(xiàng)目九務(wù)電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理1.掌握電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理的概念；2.掌握電子商務(wù)電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理的內(nèi)容與應(yīng)用；3.熟悉電子商務(wù)客戶服務(wù)管理的內(nèi)容。1.教師演示：能夠應(yīng)用千?？蛻暨\(yùn)營平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行管2.實(shí)踐活動(dòng)：能夠應(yīng)用智能客服解決淘寶或天貓賣家的售后服務(wù)問題。4項(xiàng)目十跨境電商1.掌握跨境電商的含義和分類；2.了解主要的跨境電商平臺(tái)及選品；3.了解跨境電商的物流模式和支付方式，掌握跨境電商物流的通關(guān)流程。1．小組分享：能夠分析不同跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢和劣勢，選擇合適的跨境電商平臺(tái)；2.布置任務(wù)：學(xué)會(huì)選擇跨境物流方式和支付方式；3.實(shí)踐活動(dòng)：學(xué)會(huì)亞馬遜全球開店的流程。4本課程成績形成包括過程性考核成績(50%)和期末（1）教材是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段，編寫要體現(xiàn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)情境、工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和知識(shí)的相對(duì)系統(tǒng)性，力（2）教師應(yīng)依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方課程名稱大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課課程代碼05023002課程學(xué)分2學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)適應(yīng)對(duì)象第一學(xué)期適用專業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)授課方式理論＋實(shí)踐先修課程《信息技術(shù)》后繼課程《Python財(cái)務(wù)應(yīng)用》制訂人高雪梅審核人李巖濤《大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》為商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的基礎(chǔ)課程。大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程，為學(xué)生搭建起通向“大數(shù)據(jù)知識(shí)空間”的橋梁和紐帶，以“構(gòu)建知識(shí)體系、闡明基本系統(tǒng)HDFS、分布式數(shù)據(jù)庫HBase數(shù)據(jù)庫、分布式并行編程模型MapReduce、圖計(jì)算、數(shù)據(jù)和MapReduce等章節(jié)，安排了入門級(jí)的實(shí)踐操作，讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和了解大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技在理學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析財(cái)務(wù)分析專員工作過程和工作設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙元主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與創(chuàng)通過在校內(nèi)機(jī)房和實(shí)訓(xùn)室的全真操作，根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求，讓學(xué)生掌握六項(xiàng)基本業(yè)務(wù)操作技能，即數(shù)據(jù)表操作、數(shù)據(jù)庫操作、窗體操作、報(bào)表操作、宏操作、查詢操作等業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上數(shù)據(jù)分析工作崗位和互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)要影響、應(yīng)用領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)、計(jì)算模式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并了解序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一據(jù)概述知識(shí)要求：1.熟悉數(shù)據(jù)的概念；2.了解大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的背景；3.掌握大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程；4.了解世界各國的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)5.掌握大數(shù)據(jù)的概念與影響；6.了解大數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)；技能要求：1.能利用網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)于大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)；2.能講出大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程和前1.說課：介紹大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)意義、整體設(shè)計(jì)；2.多媒體講授大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展概況和應(yīng)用場景；3.分組討論，實(shí)際生活中大數(shù)據(jù)的體現(xiàn)和應(yīng)用的實(shí)例；4.總結(jié)歸納。42項(xiàng)目二據(jù)與其他新興技術(shù)系知識(shí)要求：1.物聯(lián)網(wǎng)的概念和應(yīng)用；2.云計(jì)算的概念和應(yīng)用；3.大數(shù)據(jù)和云計(jì)算以及物聯(lián)網(wǎng)的相互關(guān)系；4.人工智能的概念與關(guān)鍵技術(shù)；5.大數(shù)據(jù)與人工智能的關(guān)系；6.區(qū)塊鏈的概念與技術(shù)原理、大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈的關(guān)系。技能要求：1.通過PPT展示大數(shù)據(jù)與其他新技術(shù)的關(guān)系。1.提問大數(shù)據(jù)的定義，引出課程；2.布置任務(wù)，讓學(xué)生瀏覽國內(nèi)外IT業(yè)相關(guān)前沿內(nèi)容介紹，給出其和大數(shù)據(jù)的關(guān)系總結(jié)；3.在嗶哩嗶哩網(wǎng)站搜索相關(guān)視頻了解基本內(nèi)容和前沿技術(shù)。43項(xiàng)目三據(jù)基礎(chǔ)與知識(shí)知識(shí)要求：1.大數(shù)據(jù)安全；2.大數(shù)據(jù)思維；3.大數(shù)據(jù)倫理；4.數(shù)據(jù)共享；5.數(shù)據(jù)開放；6.大數(shù)據(jù)交易。技能要求：1.熟悉大數(shù)據(jù)安全和思維；2.PPT制作大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。1.導(dǎo)入：問題提出如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享，引起大家對(duì)數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)開放的興趣；2.過程：多媒體講授大數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)交易等數(shù)據(jù)思3.分組討論：實(shí)際生活中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的實(shí)例；4.總結(jié)歸納。44項(xiàng)目知識(shí)要求：1.布置任務(wù)：問題提出如何4應(yīng)用1.掌握?qǐng)?bào)表的類型；2.使用報(bào)表生成向?qū)В?.使用設(shè)計(jì)視圖；4.在報(bào)表中進(jìn)行計(jì)算的操作方法。能力要求：1.熟悉大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的主要應(yīng)2.會(huì)用簡單軟件分析數(shù)據(jù)。在將表中找到的符合要求的數(shù)據(jù)輸出，引起大家對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表輸出形式的興趣；2.操作演示：多媒體講授報(bào)表的類型、使用報(bào)表生成向?qū)?、使用設(shè)計(jì)視圖、在報(bào)表中進(jìn)行計(jì)算的操作方法；3.分組討論：實(shí)際生活中數(shù)據(jù)在各行業(yè)應(yīng)用的實(shí)例；4.總結(jié)歸納。5項(xiàng)目五數(shù)據(jù)采集處理知識(shí)要求：1.會(huì)用簡單軟件分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集；2.會(huì)使用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗；3.會(huì)使用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；4.會(huì)使用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)脫敏；能力要求：1.會(huì)訪問平臺(tái)數(shù)據(jù)；2.會(huì)操作使用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；3.會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換、脫敏。1.布置任務(wù)：問題提出如何進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問，引起大家對(duì)數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理的興趣；2.操作演示：講授數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)脫敏的原理和操作步驟；3.分組操作：平臺(tái)數(shù)據(jù)訪問實(shí)例；4.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。46項(xiàng)目六數(shù)據(jù)存儲(chǔ)理知識(shí)要求：1.了解傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理技2.大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理技3.大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理技4.大數(shù)據(jù)處理架構(gòu)Hadoop；5.分布式文件系統(tǒng)HDFS；6.分布式數(shù)據(jù)庫HBase。能力要求：1.會(huì)訪問云數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)；2.會(huì)操作使用Hadoop軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理。1.布置任務(wù)：問題提出如何進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，引起大家對(duì)數(shù)據(jù)管理的興趣；2.操作演示：講授大數(shù)據(jù)處理架構(gòu)Hadoop、分布式文件系統(tǒng)HDFS、云數(shù)據(jù)庫、分布式數(shù)據(jù)庫HBase的訪問方法；3.分組討論：自己熟悉的實(shí)際生活中對(duì)于大數(shù)據(jù)的管4.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。47項(xiàng)目七數(shù)據(jù)知識(shí)要求：1.數(shù)據(jù)處理與分析的概念；2.機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘算法；3.大數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)；1.布置任務(wù)：提出問題實(shí)際操作過程中遇到功能性的問題怎么解決，引起大家對(duì)數(shù)據(jù)分析的興趣；4析4.大數(shù)據(jù)處理與分析代表性產(chǎn)品；技能要求：1.了解數(shù)據(jù)分析軟件；2.學(xué)會(huì)簡單的數(shù)據(jù)分析軟件的使2.操作演示：講解數(shù)據(jù)處理的過程，大數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理與分析代表性產(chǎn)品；3.分組討論：還有什么方式可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析；4.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。8項(xiàng)目數(shù)據(jù)可視化知識(shí)要求：1.可視化概述；2.可視化圖表；3.可視化工具；4.可視化典型案例。技能要求：1.掌握數(shù)據(jù)可視化的運(yùn)用場景；2.能簡單使用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化分析。1.布置任務(wù)：如何解決實(shí)際問題，數(shù)據(jù)可視化如何實(shí)現(xiàn)，難不難？一起討論一2.操作演示：理論和計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)是有區(qū)別的，要在可視化工具中實(shí)現(xiàn)需要理解執(zhí)行順序和實(shí)現(xiàn)的方法步驟。實(shí)例展示。啟發(fā)學(xué)生自主完成；3.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。4多種教學(xué)方法，并積極探索新的教學(xué)模式,提高學(xué)生分析問傳統(tǒng)的許授教學(xué)法之中的一種方法。教學(xué)中使用活躍學(xué)生思維，促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展，提高學(xué)識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、（1）教材是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段，編寫要體現(xiàn)項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的（2）教材應(yīng)以課程資深教師和行業(yè)一線專家為主體，合理分工，以期教材既便課程名稱數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用課程類別專業(yè)核心課課程代碼05023003課程學(xué)分3學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)48適應(yīng)對(duì)象24級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用大專學(xué)生適用專業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)授課方式理論＋實(shí)踐先修課程Python數(shù)據(jù)分析后繼課程數(shù)據(jù)可視化制訂人高雪梅審核人劉玉杰本課程是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)核心課程，主要講授數(shù)據(jù)庫等知識(shí)和技能操作。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生熟悉并學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式，能夠掌握數(shù)據(jù)庫的基本操作，使學(xué)生熟悉數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)理論知識(shí)，初步具備數(shù)據(jù)庫相關(guān)內(nèi)容操作的基本技能，培養(yǎng)具有較強(qiáng)職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)和良好職業(yè)在理學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析數(shù)據(jù)分析專員工作過程和工作任務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙元主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與創(chuàng)通過在校內(nèi)機(jī)房和實(shí)訓(xùn)室的全真操作，根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)要求，讓學(xué)生掌握六項(xiàng)基本業(yè)務(wù)操作技能，即數(shù)據(jù)表操作、數(shù)據(jù)庫操作、窗體操作、報(bào)表操作、宏操作、查詢操作等業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上數(shù)據(jù)分析工作崗位和互聯(lián)網(wǎng)序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一數(shù)據(jù)庫概述1.熟知數(shù)據(jù)庫軟件發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、特點(diǎn)；2.能夠根據(jù)具體問題提出數(shù)據(jù)獲取保存的方法，理解數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式和使用方法；3.培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析處理能力。1.說課：介紹數(shù)據(jù)庫技術(shù)課程的學(xué)習(xí)意義、整體設(shè)計(jì)；2.多媒體講授數(shù)據(jù)庫軟件的發(fā)展概況；3.分組討論，實(shí)際生活中數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的實(shí)例；4.總結(jié)歸納。42項(xiàng)目二數(shù)據(jù)庫介紹與基本操作1.熟知數(shù)據(jù)庫的表的特點(diǎn)及建立方法；2.能夠?qū)Ρ磉M(jìn)行數(shù)據(jù)添加、修改、刪除、保存；3.建立表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。1.提問表的定義，引出課程；2.布置任務(wù)，讓學(xué)生瀏覽國內(nèi)外主要數(shù)據(jù)庫軟件供應(yīng)商網(wǎng)站和內(nèi)容介紹，給出不同階段軟件特點(diǎn)；3.在嗶哩嗶哩網(wǎng)站搜索相關(guān)視頻了解表的基本操作；4.總結(jié)歸納。43項(xiàng)目三數(shù)據(jù)庫表查詢的基本操作1.熟知表查詢的基本方法和區(qū)2.掌握單條件查詢和多條件查詢的操作方法；3.掌握單表查詢和多表查詢，查詢前要注意給表文件建立索引，查詢用到了選擇查詢、交叉表查詢、參數(shù)查詢。1.導(dǎo)入：問題提出如何在表中找到符合要求的數(shù)據(jù)，引起大家對(duì)數(shù)據(jù)搜索查詢的興趣；2.過程：多媒體講授查詢的類型、使用查詢向?qū)А⑹褂迷O(shè)計(jì)視圖、在查詢中進(jìn)行計(jì)算。單參數(shù)和多參數(shù)查詢的操作方法；3.分組討論：實(shí)際生活中數(shù)查詢應(yīng)用的實(shí)例；4.總結(jié)歸納。44項(xiàng)目四報(bào)表的應(yīng)用操作1.熟悉報(bào)表的定義和報(bào)表的建立；2.掌握?qǐng)?bào)表的編輯和打??；3.掌握?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)計(jì)算和報(bào)表排序和分組的操作；4.學(xué)會(huì)使用計(jì)算控件。1.布置任務(wù)：問題提出如何在將表中找到的符合要求的數(shù)據(jù)輸出，引起大家對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表輸出形式的興趣；2.操作演示：多媒體講授報(bào)表的類型、使用報(bào)表生成向?qū)?、使用設(shè)計(jì)視圖、在報(bào)表中進(jìn)行計(jì)算的操作方法；3.分組練習(xí)：實(shí)際生活中數(shù)據(jù)庫報(bào)表應(yīng)用的實(shí)例；4.總結(jié)歸納。45項(xiàng)目五窗體的應(yīng)用操作1.熟悉窗體的定義和簡單窗體的建立；2.掌握復(fù)雜窗體的建立方法；3.掌握窗體類型、視圖的概念；4.掌握窗體的隱藏、關(guān)閉等的簡單代碼操作；5.學(xué)會(huì)使用常用的工具控件。1.布置任務(wù)：問題提出如何進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，引起大家對(duì)窗體形式的興趣；2.操作演示：講授窗體的類型、視圖、生成向?qū)У牟僮鞑襟E、使用窗體設(shè)計(jì)視圖、在窗體中進(jìn)行簡單工具控件的使用方法；3.分組討論：實(shí)際生活中數(shù)據(jù)庫窗體應(yīng)用的實(shí)例；4.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。46項(xiàng)目六窗體的設(shè)計(jì)和修飾1.進(jìn)一步學(xué)習(xí)窗體的設(shè)計(jì)視圖。2.掌握窗體主題的應(yīng)用方法；3.了解條件格式的使用；4.掌握提示信息的添加；5.掌握窗體的布局；6.掌握如何定制系統(tǒng)控制窗體的方法。1.布置任務(wù)：問題提出如何進(jìn)行復(fù)雜的人機(jī)對(duì)話，引起大家對(duì)窗體外觀設(shè)計(jì)的興趣；2.操作演示：講授窗體和控件的屬性的設(shè)置與數(shù)據(jù)表聯(lián)系起來，完成具有一定主題和布局的實(shí)用性窗體。使用窗體設(shè)計(jì)視圖、在窗體中進(jìn)行復(fù)雜工具控件的方法。分組討論：實(shí)際生活中數(shù)據(jù)庫窗體應(yīng)用的實(shí)例；3.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。47項(xiàng)目七宏的使用1.掌握宏的定義和應(yīng)用方法；2.學(xué)會(huì)宏操作和創(chuàng)建獨(dú)立的宏；3.了解運(yùn)行宏的過程；4.掌握調(diào)試宏；5.掌握如何解決實(shí)際問題的方法。1.布置任務(wù)：提出問題實(shí)際操作過程中遇到功能性的問題怎么解決，引起大家對(duì)宏使用的興趣；2.操作演示：講解建立宏的過程中，要指定宏名稱，添加操作，設(shè)置參數(shù)，及提供注釋說明信息，建完后可以選擇多種方式來運(yùn)行和調(diào)試；3.分組討論：實(shí)際生活中宏應(yīng)用的實(shí)例；4.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。48項(xiàng)目八VBA編程基礎(chǔ)和項(xiàng)目開發(fā)1.掌握VBA的定義和應(yīng)用方法；2.學(xué)會(huì)程序設(shè)計(jì)語句的編寫，順序結(jié)構(gòu)語句使用和選擇結(jié)構(gòu)語句使用以及循環(huán)結(jié)構(gòu)語句使用；3.了解項(xiàng)目開發(fā)過程；4.掌握代碼編寫和程序調(diào)試；5.掌握如何解決實(shí)際問題的方法。1.布置任務(wù)：如何解決實(shí)際問題，代碼編寫難不難？一起討論一下；2.操作演示：數(shù)學(xué)上理解累加的算法和計(jì)算機(jī)編程實(shí)現(xiàn)是有區(qū)別的，要在程序中實(shí)現(xiàn)需要理解語句執(zhí)行順序和語句編寫實(shí)現(xiàn)的方法。實(shí)例展示。學(xué)生自主完成；3.完成任務(wù)，考核評(píng)價(jià)。9期末總復(fù)習(xí)1.能夠熟知重點(diǎn)知識(shí)；2.能夠熟記數(shù)據(jù)庫相關(guān)內(nèi)容操作的重要操作步驟。1.教師引導(dǎo)學(xué)生，對(duì)整門課程的知識(shí)框架進(jìn)行梳理；2.回顧主要的知識(shí)點(diǎn)和技能操作要領(lǐng)；3.學(xué)生自主復(fù)習(xí)。4本課程設(shè)計(jì)遵循以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，圍繞如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫操作為基礎(chǔ)，以商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位為學(xué)習(xí)角色，以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺(tái)操作為知識(shí)載體，采用“教、學(xué)、做”一體的教學(xué)模式，結(jié)合任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主的多種教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生操作數(shù)據(jù)本課程為考試課。期末考核方式為閉卷考試。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面，建議圍繞知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平以及期末考試成績，盡量全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生《access數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)教程》，崔紅芳等編著與傳統(tǒng)的學(xué)科教材的區(qū)別在于，教材內(nèi)容由若干個(gè)學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目主題）構(gòu)成，內(nèi)容展開以工作任務(wù)完成為主線，以課程標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)為依據(jù)，在按工作過程序化內(nèi)容的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)情境、工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和知識(shí)的相對(duì)系統(tǒng)性和職業(yè)能力的養(yǎng)成，又能與實(shí)際電商運(yùn)營業(yè)務(wù)緊密銜接，及時(shí)將文案策劃與寫作中的新問題、新方法和新工具及時(shí)納入教材。教材表達(dá)應(yīng)通俗易懂、文字表達(dá)與圖表結(jié)合，使教材課程名稱網(wǎng)絡(luò)營銷課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課課程代碼05023004課程學(xué)分2學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)適應(yīng)對(duì)象第二學(xué)期適用專業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)授課方式理論+實(shí)踐先修課程《電子商務(wù)基礎(chǔ)》后繼課程《文案策劃與寫作》制訂人審核人王裕本課程是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程主要授課對(duì)象是已經(jīng)掌握電子商務(wù)和營銷基本知識(shí)的學(xué)生，主要任務(wù)是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、搜索引擎營銷、社會(huì)化營銷、視頻營銷等基本理論、基本知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、常用工具等基本應(yīng)用技能，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)整體的了解和認(rèn)識(shí)，為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)打下理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。在課程設(shè)計(jì)上理論知識(shí)與案例相輔相成，分別從網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、搜索引擎營銷、社會(huì)化營銷、視頻營銷、軟文營銷、事件營銷、病毒營銷等方面系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理，以及網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的運(yùn)用，為營銷活動(dòng)的決策者和從業(yè)者提供業(yè)務(wù)的決策參考。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和基本理論，了解網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法，重點(diǎn)掌握搜索引擎營銷、網(wǎng)站營銷、社會(huì)化營銷和微信營銷等，培養(yǎng)學(xué)生整合網(wǎng)絡(luò)營銷的整合運(yùn)作能力。1.知識(shí)目標(biāo)（1）了解網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，掌握分析的方法；（2）掌握搜索引擎營銷的運(yùn)用；（3）掌握社會(huì)化營銷、微信營銷、視頻營銷的運(yùn)作；（4）掌握病毒營銷、事件營銷、軟文營銷的策劃；（5）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策劃流程。2.能力目標(biāo)（1）能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)戰(zhàn)略營銷目標(biāo)；（2）具有獨(dú)立運(yùn)用搜索引擎擴(kuò)大銷售的能力；（3）具有熟練運(yùn)用社會(huì)化營銷、微信營銷的能力；（4）具有視頻制做、事件策劃、軟文寫作的能力；（5）能策劃一般的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。3.素質(zhì)目標(biāo)（1）具有“以消費(fèi)者為中心”的價(jià)值觀；（2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（3）具有組織協(xié)調(diào)能力；（4）具有溝通與交流能力；（5）具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和妥善處理人際關(guān)系的能力；（6）具有理論聯(lián)系實(shí)際的素質(zhì)和創(chuàng)新能力。序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生；2.熟知網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵；3.能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。1.介紹本課程的學(xué)習(xí)意義、整體設(shè)計(jì)；2.多媒體講授網(wǎng)絡(luò)營銷的3.分組討論，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別；4.總結(jié)歸納。22項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營銷面；1.案例導(dǎo)入，引出戰(zhàn)略的四個(gè)層面：公司層面、經(jīng)營層2.多媒體講授戰(zhàn)略資源的整合；3.布置任務(wù)，結(jié)合案例讓學(xué)43項(xiàng)目三搜索引擎營銷1.布置任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，學(xué)2.多媒體講授SEO內(nèi)部優(yōu)化3.多媒體講授SEO外部優(yōu)化4.布置任務(wù)，學(xué)生參與百度44項(xiàng)目四社會(huì)化媒體營銷2.掌握微信營銷的應(yīng)用與活動(dòng)1.布置任務(wù)，了解微博微信2.導(dǎo)入典型案例，指出微信3.多媒體講授社群的建設(shè)、運(yùn)營；4.微博寫作。45銷3.結(jié)合案例分析如何做好做好視頻；劃和拍攝。46項(xiàng)目六網(wǎng)絡(luò)廣告營銷2.多媒體講授廣告的策劃要47項(xiàng)目七軟文營銷、事件營銷、病病毒營銷的含義”；3.培養(yǎng)事件營銷的敏銳性，提1.多媒體講授軟文寫作的標(biāo)作的一般格式；2.多媒體講授病毒營銷的原6毒營銷4.熟悉病毒營銷的傳播原理3.根據(jù)熱點(diǎn)事件構(gòu)建提煉事件營銷的主題；4.用營銷的思維方式挖掘事件、社群中營銷機(jī)會(huì)。8項(xiàng)目八網(wǎng)絡(luò)營銷策劃2.能夠領(lǐng)會(huì)各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)3.培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，能夠借助網(wǎng)絡(luò)營銷手段促進(jìn)產(chǎn)2.多媒體講授網(wǎng)絡(luò)營銷策劃4本課程設(shè)計(jì)遵循以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一核心問題，采用理論與案例相結(jié)合的方法，充分利用在線教育資源與課程思政，采用在講授、案例分析、小組討論等教學(xué)方法，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，并將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、職業(yè)教育、創(chuàng)新精神等思政元素融入理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高課程的實(shí)踐性，使知識(shí)、技能和素養(yǎng)培育“三位一體”，實(shí)現(xiàn)全過程、全方位育人。本課程為考試課。期末考核方式為閉卷考試。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面，建議圍繞知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平以及期末考試成績，盡量全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的成長與發(fā)展水平?？傇u(píng)成績主要由三部分組成：總評(píng)成績=平時(shí)成績（20%）+技能考核（40%）+期末考成績（40%）電腦、互聯(lián)網(wǎng)、等其他多媒體。1.教材選用建議（1）教材選用（2）參考教材選用2.教材編寫原則與要求（1）教材是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段，編寫要體現(xiàn)項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的思想，與傳統(tǒng)絡(luò)營銷中的新問題、新方法和新工具及時(shí)納入教材。教材表達(dá)應(yīng)通俗易懂、文字表達(dá)與圖表結(jié)合，課程名稱電子商務(wù)客戶服務(wù)與管理課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課程課程代碼05023005課程學(xué)分2學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)適應(yīng)對(duì)象第三學(xué)期適用專業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)授課方式理論+實(shí)踐先修課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》后繼課程《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》制訂人方阿榮審核人王裕本課程是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，主要講授電商客服接待準(zhǔn)備、售前咨詢、售中溝通、售后服務(wù)、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等知識(shí)和技能。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生熟悉并學(xué)會(huì)使用商務(wù)即時(shí)聊天工具，掌握電商客服接待客戶的溝通技巧和售前、售中和售后操作規(guī)則，使學(xué)生掌握電商平臺(tái)客服接待規(guī)則、不同的類型客戶的確認(rèn)訂單、跟蹤售后服務(wù)、處理退換貨工作、接待客戶投訴等基本技能，培養(yǎng)具有較強(qiáng)職售后客服、客戶服務(wù)管理等方面系統(tǒng)地闡述了電商客服的含義、電商客服的類型、電商客服的基本素養(yǎng)、售前客服流程和內(nèi)容、售中客服內(nèi)容、售后服務(wù)處理流程和內(nèi)容、客戶管通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握八項(xiàng)基本業(yè)務(wù)操作技能，即電商即時(shí)聊天通訊工具使用、售前咨詢?cè)O(shè)置快捷回復(fù)短語和FAQ、促成客戶下單和催付、確認(rèn)訂單、跟蹤售后服務(wù)、處理退換貨工作、接待客戶投訴并合理設(shè)置不同心理客戶的接待方案、運(yùn)用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、市場開拓意識(shí)、競爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使學(xué)生既具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又具有良好的（1）能夠熟練設(shè)計(jì)售前咨詢?cè)捫g(shù)，設(shè)置快捷回復(fù)短語和FAQ；（5）能熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理。序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一電子商務(wù)客戶服務(wù)概述1.熟知電子商務(wù)客戶服務(wù)發(fā)展1.說課：介紹電子商務(wù)客戶服分類、客戶服務(wù)的素養(yǎng)要求；2.多媒體講授：金牌客服的3.分組討論，實(shí)際生活中電商客服的實(shí)例；4.總結(jié)歸納。42項(xiàng)目二電子商務(wù)客戶服務(wù)禮儀通話術(shù)；1.提問：電子商務(wù)客服可以使用的禮儀規(guī)范用語有哪些；2.布置任務(wù)，讓學(xué)生分校色扮演客服和顧客，設(shè)計(jì)情景話術(shù)問答；3.在電商客服軟件上熟悉軟件中的場景材料和常規(guī)問候、告別、咨詢禮貌用語。43項(xiàng)目三售前客服1.軟件上登錄賣家交易頁面熟悉賣家中心的主要功能及操作規(guī)范；2.學(xué)習(xí)旺旺和咚咚聊天工具3.學(xué)生完成任務(wù)，教師指64項(xiàng)目四售中客服接待流程；1.說課：講解售中客服的含2.多媒體講解：售中客服接3.布置任務(wù)，登錄模擬軟件賣家中心，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客的對(duì)售中問題的提問；4.總結(jié)歸納。65售后客服1.識(shí)記退換貨的處理方法和操作流程；2.能夠與買家就商品退換貨問題進(jìn)行溝通；3.能夠正確處理顧客反饋和顧1.說課：講解網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)2.多媒體講解：退換貨的處3.布置任務(wù)：登錄模擬軟件賣家中心，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)6回復(fù)顧客的對(duì)退換貨、退款6項(xiàng)目六客戶管理2.識(shí)記電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶方法；3.能夠進(jìn)行客戶信息的管理及修改；1.布置任務(wù)，學(xué)生進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的分析，客戶信息歸納整理、查找要編輯的客戶信2.導(dǎo)入典型案例，介紹相關(guān)6本課程設(shè)計(jì)遵循以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，圍繞提高電子商務(wù)客戶服務(wù)這一核心問題，采用理論與案例相結(jié)合的方法，充分利用在線教育資源與課程思政，采用在講授、案例分析、小組討論等教學(xué)方法，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，并將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、職業(yè)教育、創(chuàng)新精神等思政元素融入理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高課程本課程為考查課。期末考核方式為閉卷考試。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面，建議圍繞知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平以及期末考試成績，盡量全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生與傳統(tǒng)的學(xué)科教材的區(qū)別在于，教材內(nèi)容由若干個(gè)學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目主題）構(gòu)成，內(nèi)容展開以工作任務(wù)完成為主線，以課程標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)為依據(jù)，在按工作過程序化內(nèi)容的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)情境、工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和知識(shí)的相對(duì)系統(tǒng)性為主體，合理分工，以期教材既便于教學(xué)和職業(yè)能力的養(yǎng)成，又能與實(shí)際電商運(yùn)營業(yè)務(wù)緊密銜接，及時(shí)將電子商務(wù)客戶服務(wù)中的新問題、新方法和新工具及時(shí)納入教材。教材表達(dá)應(yīng)通俗易懂、文字表達(dá)與圖表結(jié)合，使教材兼具知識(shí)傳授本課程標(biāo)準(zhǔn)是為商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)制定，在商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的授課過課程名稱文案策劃與寫作課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課課程代碼05023006課程學(xué)分2學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)適應(yīng)對(duì)象第三學(xué)期適用專業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)授課方式理論+實(shí)踐先修課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》后繼課程《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》制訂人方阿榮審核人王裕本課程是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)撰寫創(chuàng)意類、編輯類和策劃類文案的技術(shù)技能。學(xué)生通過對(duì)賣點(diǎn)提煉、文案構(gòu)思、字詞句段篇文、軟文、新聞稿、廣告文案、寶貝詳情頁、微博推文、微信公眾號(hào)文章、短視頻劇本、活動(dòng)類策劃案等的學(xué)習(xí)，了解并掌握電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際工作中各類型文案寫作特點(diǎn)及要求，具備策劃文案編輯崗位的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，能夠運(yùn)用所學(xué)的寫作知識(shí)、工具和技能獨(dú)立完成企業(yè)營銷推廣工作。從而為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、新媒在課程在了解企業(yè)電子商務(wù)文案職責(zé)及能力需求基礎(chǔ)上，用字詞句段篇文循序漸進(jìn)的方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電商文案寫作基礎(chǔ)訓(xùn)練，從廣告語、標(biāo)題、開頭結(jié)尾的寫法、創(chuàng)意類文案撰寫技巧、編輯類文案的內(nèi)容規(guī)劃與寫作、策劃類文案的寫作與運(yùn)用等方面系統(tǒng)地進(jìn)行通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握廣告語、標(biāo)題、開頭結(jié)尾的寫法、創(chuàng)意類文案撰寫技巧，學(xué)會(huì)編輯類文案的內(nèi)容規(guī)劃與寫作、策劃類文案的寫作與運(yùn)用。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓意識(shí)、精神，使學(xué)生既具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又具有良好序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一務(wù)文案1.熟悉內(nèi)容營銷的四個(gè)關(guān)鍵要架構(gòu)圖；4基礎(chǔ)4.掌握文案構(gòu)思三七法。地城市企業(yè)對(duì)電商文案的需3.從用戶的角度尋找需求和痛點(diǎn)；基礎(chǔ)上提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。2項(xiàng)目二文案撰寫基本技巧與應(yīng)用3.掌握廣告文案中用詞技巧和標(biāo)撰寫廣告標(biāo)題；2.多媒體講授廣告文案使用H5邀請(qǐng)函；63項(xiàng)目三創(chuàng)意類文案撰寫3.了解原生廣告與信息流廣告的關(guān)系，原生信息流廣告與Banner廣告的區(qū)別；4.熟悉信息流廣告的展現(xiàn)形式。2.多媒體講授原生廣告的類廣告實(shí)施過程；64項(xiàng)目四編輯類文案撰寫3.熟知新浪官方微博開通及活動(dòng)4.掌握微信營銷與微博營銷的區(qū)5.了解微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)找產(chǎn)品賣點(diǎn)；3.多媒體講授微信內(nèi)置的四種商業(yè)模塊和微信引流的八種方法；輯排布，撰寫寶貝詳情頁文案。85活動(dòng)類文案寫作4.了解新產(chǎn)品上市的流程。2.多媒體講解活動(dòng)策劃案寫8本課程設(shè)計(jì)遵循以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，圍繞如何撰寫創(chuàng)意類、編輯類和策劃類文案這一主線，采用理論與案例相結(jié)合的方法，充分利用在線教育資源與課程思政，采用在講授、案例分析、小組討論等教學(xué)方法，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，并將社會(huì)主義核心價(jià)值本課程為考試課。期末考核方式為閉卷考試。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面，建議圍繞知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平以及期末考試成績，盡量全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生與傳統(tǒng)的學(xué)科教材的區(qū)別在于，教材內(nèi)容由若干個(gè)學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目主題）構(gòu)成，內(nèi)容展開以工作任務(wù)完成為主線，以課程標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)為依據(jù)，在按工作過程序化內(nèi)容的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)情境、工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和知識(shí)的相對(duì)系統(tǒng)性的邏輯順序分解成典型的工作項(xiàng)目，按完成工作項(xiàng)目的需要和通行慣例，分解到相應(yīng)的操為主體，合理分工，以期教材既便于教學(xué)和職業(yè)能力的養(yǎng)成，又能與實(shí)際電商運(yùn)營業(yè)務(wù)緊密銜接，及時(shí)將電子商務(wù)策劃文案寫作的新問題、新方法及時(shí)納入教材。教材表達(dá)應(yīng)通俗易懂、文字表達(dá)與圖表結(jié)合，使教材兼具知識(shí)傳本課程標(biāo)準(zhǔn)是為商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)制定，在商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的授課過課程名稱商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課程課程代碼05023007課程學(xué)分4學(xué)時(shí)總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)64適應(yīng)對(duì)象第二學(xué)期適用專業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)授課方式理論+實(shí)踐先修課程《大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》后繼課程《數(shù)據(jù)可視化》制訂人劉玉杰審核人劉玉杰《商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理》是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，是校企融合系列化課程，該課程教學(xué)內(nèi)容以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，圍繞企業(yè)級(jí)應(yīng)用進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)設(shè)計(jì)。本課程以數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用實(shí)際工作崗位需求為導(dǎo)向選取課程內(nèi)容，選取了數(shù)據(jù)采集和課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理的綜合職業(yè)能力；構(gòu)建以“工作任務(wù)”為載體的“項(xiàng)目化”課程結(jié)構(gòu)；課程教學(xué)實(shí)踐服務(wù)的教學(xué)原則，通過模擬企業(yè)數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行組織，鍛煉學(xué)生的實(shí)我操作能力。通過崗位技能的項(xiàng)目化以及商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理任務(wù)的序列化，對(duì)內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整與重構(gòu)，以適應(yīng)教學(xué)課程安排。以項(xiàng)目案例及其任務(wù)實(shí)現(xiàn)為驅(qū)動(dòng)，憑借操作步驟和準(zhǔn)確的說明，幫助學(xué)生迅速掌握數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理的相關(guān)知識(shí)與技能，并且充分考慮學(xué)習(xí)操作時(shí)可能發(fā)生的問題，并提供了詳紐的解決方本課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生以數(shù)據(jù)分析崗位需求為依托，以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，理清商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理中常用工具的作用及應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生大數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理的實(shí)際操網(wǎng)絡(luò)爬蟲、日志數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理等完整掌握基本庫等相關(guān)技術(shù)知識(shí)，熟悉企業(yè)典型應(yīng)用案例，熟悉數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理的常用與典序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目一數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理概述1.熟悉數(shù)據(jù)采集的來源和采集的方法；2.了解原始數(shù)據(jù)存在的主要問題；3.了解數(shù)據(jù)處理的類型和常用軟件；4.熟悉數(shù)據(jù)預(yù)處理的作用和工作任務(wù)。講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。42項(xiàng)目二數(shù)據(jù)采集來源采集的區(qū)別；4.熟悉大數(shù)據(jù)采集分類。講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。43項(xiàng)目三數(shù)據(jù)采集方法4.了解陳述網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集；講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。44項(xiàng)目四臺(tái)4.掌握網(wǎng)絡(luò)爬蟲使用技術(shù)。講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。45項(xiàng)目五4.大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)路線。講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。86講授、PPT輔助、課堂討論、84.掌握數(shù)據(jù)清洗概念理論；小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。7集與處理例；例；4.某電商網(wǎng)站完整離線數(shù)據(jù)分析講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。88項(xiàng)目八網(wǎng)絡(luò)爬蟲實(shí)踐1.爬取公交線路信息；2.爬取淘寶網(wǎng)站信息；3.熟悉基本庫和解析庫的使用方法。講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。9項(xiàng)目九采集實(shí)踐會(huì)日志采集。講授、PPT輔助、課堂討論、小組合作實(shí)驗(yàn)1.布置任務(wù)，學(xué)生分組討2.學(xué)生上機(jī)操作；3.教師引導(dǎo)答疑；4.學(xué)生完善答案和作業(yè)。本課程設(shè)計(jì)遵循以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，圍繞提高電子商務(wù)客戶服務(wù)這一核心問題，采用理論與案例相結(jié)合的方法，充分利用在線教育資源與課程思政，采用在講授、案例分析、小組討論等教學(xué)方法，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，并將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、職業(yè)教育、創(chuàng)新精神等思政元素融入理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高課程本課程為考試課。期末考核方式為閉卷考試。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面，建議圍繞知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平以及期