《網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）》教學教案第1章課時內容網絡直播概述授課時間90分鐘課時3（課堂2+實訓1）教學目標了解網絡直播的類型、直播行業的現狀與發展趨勢。了解直播銷售的常見形式、基本流程與規范。了解直播銷售的優勢與風險。了解網絡主播的工作要求與直播銷售員的就業前景。教學重點網絡直播的類型直播行業規范直播銷售的常見形式直播銷售的基本流程直播銷售的優勢與風險直播銷售規范網絡主播的工作要求教學難點直播銷售的基本流程；直播銷售規范；網絡主播的工作要求教學設計教學思路教學手段（1）以PPT課件為主要載體，結合板書，運用講授法、演示法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式開展教學，針對重點、難點輔以典型案例討論與課堂實訓。（2）邀請直播行業從業者走進課堂，圍繞網絡直播類型、行業現狀、主播崗位要求等內容，分享實際工作經驗和行業前沿動態，讓學生更直觀了解行業實際情況。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．按照直播的內容領域來劃分，網絡直播可以分為哪些類型？2．直播行業規范主要涉及哪幾個方面？3．直播銷售的常見形式有哪些？4．直播銷售的基本流程是什么？5．直播銷售有哪些優勢與風險？6．直播銷售需要遵循哪些規范？7．網絡主播的工作要求有哪些？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。【案例導入】塔斯汀——中式漢堡抖音直播首秀掀開銷售新篇章1.1初識網絡直播1.1.1網絡直播的類型1.1.2直播行業的現狀1.1.3直播行業的發展趨勢1.1.4直播行業規范1.2初識直播銷售1.2.1直播銷售的常見形式1.2.2直播銷售的基本流程1.2.3直播銷售的優勢與風險1.2.4直播銷售規范1.3網絡主播的崗位需求1.3.1網絡主播、互聯網營銷師與直播銷售員1.3.2網絡主播的工作要求1.3.3直播銷售員的就業前景課堂實訓：觀看并分析抖音直播課后練習1．簡述網絡直播的類型。2．簡述直播銷售的基本流程。3．簡述直播銷售的優勢。4．直播銷售有哪些規范？5．簡述網絡主播的工作要求。第2章課時內容直播銷售活動策劃與籌備授課時間135分鐘課時5（課堂3+實訓2）教學目標掌握直播團隊人員配置及職責。掌握直播銷售活動策劃的方法。掌握直播銷售活動腳本策劃的方法。掌握搭建室內直播間、戶外直播間及虛擬直播間的要點。教學重點直播團隊的組建直播銷售活動的策劃直播銷售活動腳本的策劃直播間的搭建教學難點直播銷售活動的策劃；直播銷售活動腳本的策劃教學設計教學思路（1）以陳克明食品董事長直播首秀為切入點，深入拆解直播團隊協作、活動策劃等環節，引導學生理解直播全流程運作邏輯。（2）采用“理論講解+案例對照”模式，先系統講解直播團隊組建、活動策劃、腳本撰寫及直播間搭建知識，再結合典型案例加深學生對各知識點的理解與應用。（3）結合課堂實訓項目，提出品牌童裝直播策劃中的關鍵問題，引導學生運用所學知識，分析并解決實際策劃與搭建中的難題。教學手段（1）運用虛擬現實（VR）技術模擬不同類型直播間搭建場景，結合情景模擬教學法，讓學生在虛擬環境中體驗直播間風格定位、場地布置及設備調試過程。（2）以品牌童裝直播策劃實訓項目為驅動，將學生分組模擬直播團隊，明確各成員崗位與職責，通過團隊協作完成從活動策劃、腳本撰寫到直播間搭建的全流程任務。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．直播團隊主要崗位及職責是什么？2．根據人員配置規模的不同，直播團隊可分為哪幾種？3．如何策劃策劃直播銷售活動？4．如何策劃整場直播腳本和單品直播腳本？5．如何搭建直播間？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解?！景咐龑搿筷惪嗣魇称范麻L直播首秀——從舌尖到心間的品牌魅力釋放2.1直播團隊的組建2.1.1直播團隊主要崗位及職責2.1.2直播團隊人員配置及職責2.2直播銷售活動的策劃2.2.1目標用戶定位2.2.2直播主題的確定2.2.3直播平臺的選擇.2.2.4直播形式的選擇2.2.5直播活動節奏安排2.3直播銷售活動腳本的策劃2.3.1整場直播腳本的策劃.2.3.2單品直播腳本的策劃2.4直播間的搭建2.4.1直播間風格定位與場地要求2.4.2室內直播間的搭建2.4.3戶外直播間的搭建2.4.4虛擬直播間的搭建課堂實訓：品牌童裝直播策劃——品牌破圈與銷售躍升實戰演練課后練習1．簡述高級版的直播團隊人員配置及其職責。2．簡述直播的表現形式。3．簡述直播間的風格類型及其特點和優勢。4．直播間場地要求涉及哪些方面？5．搭建室內直播間的基本要點有哪些？第3章課時內容主播打造與管理授課時間180分鐘課時6（課堂4+實訓2）教學目標掌握商家選擇主播的策略。掌握主播人設打造的方法。掌握主播形象管理、鏡頭感培養的方法。掌握選擇數字人主播的方法。教學重點主播的行業規范與職業要求主播的人設打造主播的形象管理主播的鏡頭管理數字人主播的配置教學難點主播的人設打造；主播的鏡頭管理；數字人主播的配置教學設計教學思路（1）以花西子國風彩妝直播為典型案例，深度解析主播在品牌推廣中的作用，以及主播人設、形象管理等要素與品牌調性的契合點，引導學生理解主播核心職能。（2）先系統講解主播基礎理論知識，包括作用、類型、行業規范、素養要求等，再通過對比分析不同風格成功主播案例，幫助學生掌握人設打造、形象管理等實踐要點。（3）以“舌尖藝咖”美食主播人設打造實訓為任務導向，引導學生將主播人設定位、形象管理及鏡頭感培養等知識運用到實際項目中，在實踐中發現并解決問題。教學手段（1）利用虛擬仿真技術搭建模擬直播間，讓學生在虛擬環境中進行主播形體、妝發、服裝搭配展示，結合AI實時反饋與評分，針對性提升形象管理能力。（2）開展“主播人設創意PK賽”，將學生分組進行主播人設策劃與展示，運用AIGC工具生成人設推廣方案和數字人主播模擬形象，通過小組互評與教師點評優化方案。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．主播應遵循哪些行業規范？2．優秀主播應具備哪些素養？3．商家如何選用合適的主播？4．如何打造主播人設？5．如何進行主播形象管理？6．如何培養主播鏡頭感？7．數字人主播有哪些類型？8．如何選擇數字人主播？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。【案例導入】花西子——東方美妝使者打造國風彩妝新風尚3.1初識主播3.1.1主播的作用與類型3.1.2主播的行業規范與職業要求3.1.3優秀主播應具備的素養3.1.4商家選擇主播的策略3.2主播的人設打造3.2.1主播人設的定位3.2.2主播人設的確立3.2.3主播人設的強化3.2.4主播人設的推廣3.3主播的形象管理3.3.1主播的形體管理3.3.2主播的妝發管理3.3.3主播的服裝管理3.4主播的鏡頭管理3.4.1主播鏡頭感的體現3.4.2主播鏡頭感的培養3.5數字人主播的配置3.5.1數字人主播的優勢3.5.2數字人主播的類型3.5.3數字人主播的選擇課堂實訓：“舌尖藝咖”美食主播人設打造課后練習1．優秀主播應具備的素養有哪些？2．主播在進行人設定位時可以從哪些方面入手？3．簡述主播形象管理的具體方法。4．主播要如何培養自己的鏡頭感？5．簡述數字人主播與真人主播相比有哪些優勢。第4章課時內容主播素質培養授課時間180分鐘課時6（課堂4+實訓2）教學目標掌握主播培養心理素質和管理壓力的方法。掌握培養主播文化底蘊、知識涵養、親和力與社會服務意識的方法。掌握防范直播合同風險、帶貨風險及稅務風險的方法。了解數字人主播的使用規范。教學重點主播心理素質的培養主播壓力管理能力的培養主播人文素養的培養主播直播合規意識的培養教學難點主播心理素質的培養；主播壓力管理能力的培養；主播直播合規意識的培養教學設計教學思路（2）采用“理論知識講解+實際案例分析”模式，先系統闡述主播心理素質、壓力管理、人文素養及合規意識培養要點，再結合直播行業典型事件加深學生理解。（3）以直播銷售場景模擬實訓為依托，設置突發狀況、合規風險等挑戰，促使學生將所學知識運用到實踐中，提升應對能力與綜合素養。教學手段（1）運用情景模擬教學法，構建虛擬直播場景，設置觀眾負面評論、設備故障等壓力情境，讓學生在模擬實踐中鍛煉心理素質，學習壓力管理方法。（2）開展“主播合規案例研討會”，收集直播行業違規真實案例，組織學生分組研討，運用AIGC技術分析案例中的風險點，提出防范措施并進行匯報展示。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．主播需要具備哪些心理素質？2．如何培養主播的心理素質？3．主播壓力的類型有哪些？4．主播管理壓力的方法有哪些？5．如何培養主播的文化底蘊與知識涵養？6．如何培養主播的親和力？7．如何培養主播的社會服務意識？8．如何培養主播直播合規意識？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解?！景咐龑搿筷悵峩iki，以真實和公益心收獲直播界的良好口碑4.1主播心理素質的培養4.1.1主播心理素質的要求4.1.2主播培養心理素質的方法4.2主播壓力管理能力的培養4.2.1主播壓力的類型4.2.2主播管理壓力的方法4.3主播人文素養的培養4.3.1主播文化底蘊與知識涵養的培養4.3.2主播親和力的培養4.3.3主播社會服務意識的培養4.4主播直播合規意識的培養4.4.1直播合規的重要性4.4.2主播合同風險與防范4.4.3主播帶貨風險與防范4.4.4主播稅務風險與防范4.4.5數字人主播使用規范課堂實訓：直播銷售場景模擬與主播素質培養實訓課后練習1．主播提高心理素質的方法有哪些？2．簡述主播管理壓力的方法。3．主播可以通過哪些方法培養文化底蘊與知識涵養？4．在直播平臺層面，提高主播的社會服務意識需要從哪些方面入手？5．簡述直播合規的重要性。第5章課時內容主播能力提升授課時間180分鐘課時6（課堂4+實訓2）教學目標掌握主播語言溝通能力、肢體語言表達能力的提升方法。掌握主播肢體語言訓練、即興表達思維訓練的方法。掌握主播進行危機公關的策略，以及提升應變能力的方法。掌握數字人主播語音訓練與動作訓練的方法。教學重點主播語言溝通能力的提升主播肢體語言表達能力的提升主播即興發揮能力的提升主播危機公關能力的提升主播應變能力的提升數字人主播的訓練教學難點主播語言溝通能力的提升；主播危機公關能力的提升；數字人主播的訓練教學設計教學思路（1）以潔柔和主播化解網絡質疑危機的案例為引，深度解析語言溝通、危機公關等能力在直播應急處理中的關鍵作用，激發學生學習興趣。（3）依托直播場景模擬實訓，設置設備故障、觀眾負面評論等突發狀況，促使學生在實踐中運用所學知識，強化應變與危機處理能力。教學手段（1）利用虛擬仿真直播系統，學生可進行發音矯正、肢體動作模擬訓練，系統通過AI智能分析實時反饋，有針對性地提升語言與肢體表達能力。（2）開展“直播突發狀況應對小組對抗賽”，將學生分組模擬主播與運營團隊，隨機抽取危機場景題目，運用AIGC生成應急話術，通過小組互評與教師點評優化應對策略。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。討論問題：1．如何提升主播的語言溝通能力？2．如何提升主播的肢體語言表達能力？3．如何提升主播的即興發揮能力？4．如何提升主播的危機公關能力？5．如何提升主播的應變能力？6．數字人主播語音訓練可以采用哪些方法？7．數字人主播動作訓練可以采用哪些方法？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。【案例導入】及時回應，潔柔和主播快速解除網絡質疑危機5.1主播語言溝通能力的提升5.1.1主播發音吐字能力的提升5.1.2主播語言表達邏輯的改善5.1.3主播與觀眾溝通能力的提升5.2主播肢體語言表達能力的提升5.2.1主播肢體語言的基本要求5.2.2主播肢體語言的訓練5.3主播即興發揮能力的提升5.3.1即興發揮心態的鍛煉5.3.2即興表達思維的訓練5.4主播危機公關能力的提升5.4.1主播危機公關能力的具體體現5.4.2主播進行危機公關的策略5.5主播應變能力的提升5.5.1強化應變意識5.5.2增強心理素質5.5.3控制情緒5.6數字人主播的訓練5.6.1數字人主播語音訓練5.6.2數字人主播動作訓練課堂實訓：直播場景模擬與主播能力考驗實訓課后練習1．提升主播與觀眾的溝通能力的方法有哪些？2．簡述主播即興表達思維訓練的基本方法。3．主播危機公關能力的具體體現有哪些？4．簡述主播增強心理素質的具體方法。5．數字人主播動作訓練要使用哪些方法？第6章課時內容直播話術設計授課時間180分鐘課時6（課堂4+實訓2）教學目標了解直播話術的作用、設計原則和使用規范。掌握直播常用話術。掌握不同領域的直播銷售話術要點。掌握AI寫作直播話術的技巧。教學重點直播話術設計原則和使用規范直播常用話術直播銷售話術要點AI寫作直播話術教學難點直播常用話術；直播銷售話術要點；AI寫作直播話術教學設計教學思路（1）以“蜀中桃子姐”農產品直播話術為范例，拆解其話語邏輯與銷售轉化技巧，引導學生認識直播話術的實際價值與設計要點。（2）采用分層遞進式教學，先講解直播話術基礎理論，再介紹常用話術類型，接著剖析不同品類銷售話術要點，最后引入AI寫作話術，逐步深化學生認知。（3）結合CC童裝品牌“雙十一”直播話術實訓項目，讓學生將理論知識應用于特定場景，在實踐中優化話術設計與表達能力。教學手段（1）運用AI話術生成工具，學生輸入產品信息與直播場景需求，生成基礎話術，通過教師指導和小組討論，完成個性化修改與優化，掌握AI輔助創作技巧。（2）開展“直播話術模擬演練擂臺賽”，設置不同品類直播場景，學生分組進行話術展示與模擬直播，由評委團根據話術規范性、吸引力及促單效果打分，強化實戰能力。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．直播話術的設計原則和使用規范是什么？2．直播開場介紹話術主要有哪些類型？3．直播互動話術和引導關注話術有哪些類型？4．主播回答問題與處理突發情況有哪些話術？5．直播成單與促單話術有哪些？6．直播結束話術有哪些類型？7．服飾、食品、知識講解類商品銷售話術的要點分別是什么？8．農產品、文旅產品銷售話術的要點分別是什么？9．AI寫作直播話術具備哪些優勢？10．AI寫作直播話術有哪些技巧？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解?！景咐龑搿俊笆裰刑易咏恪敝辈ピ捫g探秘——農產品銷量背后的話語力量6.1直播話術概述6.1.1直播話術的作用6.1.2直播話術設計原則6.1.3直播話術使用規范6.2直播常用話術6.2.1開場介紹話術6.2.2互動與引導關注話術6.2.3回答問題與處理突發情況話術6.2.4成單與促單話術6.2.5直播結束話術6.3直播銷售話術要點6.3.1服飾銷售話術要點6.3.2食品銷售話術要點6.3.3知識講解類商品銷售話術要點6.3.4農產品銷售話術要點6.3.5文旅產品銷售話術要點6.4AI寫作直播話術6.4.1AI寫作直播話術的優勢6.4.2AI寫作直播話術的技巧課堂實訓：CC童裝品牌“雙十一”直播話術實訓課后練習1．簡述直播話術的設計原則。2．簡述引導關注話術的類型。3．處理突發情況的話術包括哪些？4．食品銷售話術包括哪些？5．簡述AI寫作直播話術的優勢。第7章課時內容直播商品運營授課時間90分鐘課時3（課堂2+實訓1）教學目標掌握直播選品的原則與依據。掌握直播商品分類規劃、上架順序規劃方法。掌握直播商品陳列設計的方法。掌握直播商品的定價方法。教學重點直播選品直播商品規劃直播商品定價教學難點直播選品；直播商品規劃；直播商品定價教學設計教學思路（1）以LINHUANYING新中式雅韻直播選品案例為切入點，深度解析選品原則、依據與商品規劃邏輯，引導學生理解直播選品與商品運營的重要性。（2）采用“理論知識講解+工具實操演示”模式，系統闡述直播選品原則、商品規劃方法和定價策略，結合AIGC選品工具操作，提升學生實踐能力。（3）以小米有品直播商品結構規劃實訓為任務導向，要求學生運用選品、規劃、定價知識，完成從選品分析到商品陳列設計的全流程方案，強化知識應用能力。教學手段（1）引入虛擬直播選品沙盤系統，學生可在虛擬環境中運用AIGC選品工具進行數據模擬分析，根據市場需求和用戶畫像完成選品、商品分類及定價策略制定，系統實時反饋優化建議。（2）開展“直播商品運營方案PK賽”，將學生分組針對不同品類進行直播商品規劃，利用AIGC生成商品賣點文案和陳列設計圖，通過小組互評和教師點評完善方案，提升商品運營綜合能力。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．直播選品的原則、依據和工具是什么？2．如何進行直播商品分類規劃？3．如何進行直播商品上架與講解規劃？4．如何進行直播商品陳列設計？5．單款商品的定價方法有哪幾種？6．商品組合定價有哪些策略？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。【案例導入】LINHUANYING，通過靈活選品打造新中式雅韻直播7.1直播選品7.1.1直播選品的原則7.1.2直播選品的依據7.1.3直播選品的工具7.1.4直播貨源的選擇7.2直播商品規劃7.2.1直播商品分類規劃7.2.2直播商品上架與講解規劃7.2.3直播商品陳列設計7.3直播商品定價7.3.1單款商品的定價7.3.2商品組合的定價課堂實訓：小米有品直播商品結構規劃課后練習1．簡述直播選品的原則。2．簡述直播銷售常見的貨源。3．簡述直播商品常見類型。4．簡述規劃直播商品上架順序的方法。5．簡述直播間單款商品的定價方法。第8章課時內容直播銷售活動管理授課時間135分鐘課時5（課堂3+實訓2）教學目標掌握直播商品的講解方法、直播中活動管理的方法。掌握直播間用戶畫像分析、用戶分層管理及促進用戶轉化的方法。掌握直播引流信息設計的方法和直播引流策略。掌握直播應急事件處理的方法。教學重點直播測試與準備直播商品的講解直播中活動管理直播間用戶管理直播流量管理直播應急事件處理教學難點直播商品的講解；直播中活動管理；直播間用戶管理；直播流量管理教學設計教學思路（2）采用“流程拆解+方法詳解”模式，按直播前準備、直播中管理的順序，依次講解賬號開通、商品講解、活動運營等知識，結合典型案例加深理解。（3）結合服裝類商品抖音直播銷售實戰實訓，設置流量波動、用戶投訴等突發狀況，促使學生運用所學知識解決實際問題，強化直播全流程運營能力。教學手段（1）運用虛擬直播仿真系統，模擬抖音直播環境，學生可進行直播賬號開通、商品添加、活動設置等操作練習，系統通過AI智能監測反饋操作問題，提升直播準備與測試能力。（2）開展“直播運營挑戰賽”，將學生分組進行服裝直播模擬，隨機觸發技術故障、用戶差評等應急事件，要求小組運用引流策略、應急處理方法維持直播間熱度，通過數據指標與評委打分評選優秀團隊。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．如何開通直播賬號，并添加直播商品？2．直播商品的講解方法有哪些？3．如何進行紅包活動管理和抽獎活動管理？4．如何進行游戲互動管理、促銷活動管理和彈幕管理？5．如何進行直播間用戶管理？6．如何進行直播流量管理？7．如何處理直播應急事件？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解?！景咐龑搿盔櫺菭柨酥辈ダЬ?，化解流量沖擊有妙招8.1直播測試與準備8.1.1直播測試8.1.2直播賬號的開通8.1.3直播商品的添加8.2直播商品的講解8.2.1直接講解法8.2.2間接講解法8.2.3邏輯講解法8.3直播中活動管理8.3.1紅包活動管理8.3.2抽獎活動管理8.3.3游戲互動管理8.3.4促銷活動管理8.3.5彈幕管理8.4直播間用戶管理8.4.1直播間用戶畫像分析8.4.2直播間用戶分層8.4.3直播間用戶的轉化8.5直播流量管理8.5.1直播流量的類型8.5.2直播流量的來源8.5.3直播引流信息的設計8.5.4直播引流的策略8.6直播應急事件處理8.6.1技術原因導致的應急事件的處理8.6.2用戶原因導致的應急事件的處理8.6.3商品原因導致的應急事件的處理8.6.4主播原因導致的應急事件的處理課堂實訓：服裝類商品于抖音直播銷售實戰課后練習1．簡述直播商品講解的方法。2．直播活動管理中，如何進行促銷活動管理？3．基于消費行為進行直播間用戶分層的方法有哪些？4．直播引流的策略有哪些？5．直播中，商品原因導致的應急事件有哪些？如何進行處理？

第9章課時內容售后服務與復盤授課時間90分鐘課時4（課堂2+實訓2）教學目標掌握做好售后服務的策略。掌握配置智能客服工具的要點。掌握直播銷售活動復盤的步驟和要點。掌握直播銷售活動數據分析的步驟。教學重點售后服務直播銷售活動復盤教學難點智能客服工具的價值與配置；直播銷售活動復盤教學設計教學思路（2）采用“理論講解+案例拆解”模式，系統闡述售后服務的重要性、策略及智能客服工具配置，結合直播銷售活動復盤的意義、步驟和數據分析要點，配合典型案例加深學生理解。（3）以沫檬直播銷售活動數據分析實訓為任務導向，要求學生運用售后服務與復盤知識，從數據中挖掘問題并提出優化建議，強化知識應用與實踐能力。教學手段（1）利用AIGC模擬直播售后場景系統，生成不同類型的客戶咨詢、投訴問題，學生通過操作智能客服工具進行應答處理，系統根據應答效果提供優化反饋，提升售后服務能力。（2）開展“直播銷售復盤方案設計賽”，學生分組對虛擬直播數據進行分析，運用AIGC工具生成復盤報告框架，通過小組互評與教師點評完善方案，掌握直播銷售活動復盤全流程。教學資料及要求教材：網絡主播培養與直播銷售實戰（AIGC版）其他：微課視頻、PPT課件、教學大綱、電子教案、課程標準、習題答案、網絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1．直播銷售售后服務有哪些策略？2．智能客服工具在直播銷售中有哪些價值？3．直播銷售活動復盤有什么意義？4．直播銷售活動復盤的步驟是什么？5．直播銷售活動復盤的要點是什么？6．直播銷售活動數據分析的步驟是什么？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解?！景咐龑搿恐峒揖印嗑S策略助力直播破圈9.1售后服務9.1.1售后服務的重要性9.1.2做好售后服務的策略9.1.3智能客服工具的價值與配置9.2直播銷售活動復盤9.2.1直播銷售活動復盤的意義9.2.2直播銷售活動復盤的步驟9.2.3直播銷售活動復盤的要點9.2.4直播銷售活動數據分析課堂實訓：沫檬直播銷售活動數據分析課后練習1．簡述做好直播銷售活動售后服務的策略。2．簡述直播銷售活動復盤的基本步驟。3．簡述直播銷售活動復盤的要點。4．簡述直播銷售活動數據分析的策略。5．為了保證數據分析結果的客觀性、有效性，直播團隊在實施直播銷售活動數據分析時需要注意哪些問題？第10章課時內容直播銷售案例分析授課時間90分鐘課時4（課堂2+實訓2）教學目標了解抖音、淘寶、視頻號、小紅書平臺的特點和流量分發機制。掌握在抖音、淘寶、視頻號、小紅書平臺進行直播銷售的策略。教學重